「楽天カーシェア」初めて使ってみた。会員登録から実際の利用までをご紹介

 

こんにちは。楽天トラベルスタッフ、旅行大好きなツユコです。

ツユコ

今回は楽天の新サービスとして始まった楽天カーシェアを利用してみました。
街中の駐車場などに「わ」や「れ」のナンバーの車とカーシェアの看板を見ることが増えました。
普段レンタカーは利用したことがあるのですが、カーシェアは初めてで分からないことだらけ!
会員登録から利用・返却までをご紹介します!
※ご紹介する内容は個人的な思いもありますのでご参考程度にしていただけたらと思います。

 

 1:ここが違うよカーシェアとレンタカー

 

ツユコ

旅行の時にレンタカーを利用したりはしますが、レンタカーとカーシェアはどう違うんでしょうか

オペレーター

大きく違うのはカーシェアには店舗が無いというところです。
店舗が無いため、レンタカーとは異なる点がありますので大きな特徴を3つご紹介いたします。

 

①対人での貸出返却の手続きが無い

店舗が無いので、カウンターでの手続きがありません。
順番待ちも無いので貸出手続きから出発までの行程が大変短い時間で済みます。
また、ステーションによっては、24時間早朝や深夜などの出発・返却でも利用可能です。※一部ステーションには利用可能時間があります

②15分単位での利用が可能

利用時間が15分単位となっているので、必要な分だけ、短時間の利用可能。
雨の日の送り迎えや、空港・駅からのちょっとした観光にもご利用いただけます。

③ガソリン満タン返し不要

返却時はガソリン満タン返しが不要となります。
ガソリンスタンドに寄る必要が無いのでギリギリまでお車を利用できます。

※メーターが3分の1位になった場合は次の利用者のために、ガソリン補充のご協力をお願いいたします。利用については後半でご紹介しております。

オペレーター

ご予約・キャンセルは当日でも可能なので、急な利用や変更も安心です。
楽天カーシェアでは月額費が無料なので、利用頻度が少ない方もお得にご利用いただけます。

 

 2:どういう時に使ってるの?

ちょっと遠くへお買い物の時

 

大型量販店やホームセンターで沢山お買いものをする予定のある時や、大きな荷物を運ぶときなど。

 

ギリギリまで利用が分からない時

 

旅行やレジャーの予定がギリギリまで分からない時や当日に利用が決まった時に、カーシェアなら利用開始の直前でも空きがあればご予約いただけます。
キャンセル料もかからないので、予定が不確定な時や、急な送り迎えが必要な時などに便利です。

旅行や旅行先などでのちょい乗りに

 

深夜・早朝にも出発・返却が可能なので、レンタカーのように店舗の開店を待たずに目的地へ移動できます。

また1時間~2時間でも利用が可能なので、ちょっと空いた時間の駅周辺の観光にも利用可能。

オペレーター

マイカーをやめて必要な時だけカーシェアを利用するお客様もいらっしゃいます。

ツユコ

直前の急な予約や2~3時間の利用にいいですね。変更やキャンセルも予約画面で対応可能で簡単ですね。

 

 

 3:実際に利用してみました!

ツユコ調査

利用者T子さん。
普段は旅行先でレンタカーを利用。
カーシェアという存在は知っているが、いまいちどう利用していいか分からないから使ったことが無い(そもそも駐車場に置いてある車の鍵をどうやって鍵開けるんだと思っている)

 

まずは会員登録してみた

オペレーター

ではまず、楽天カーシェアの会員登録をお願いいたします。

ツユコ調査

楽天の会員ではあるんですけど、別でカーシェアの会員登録が必要なんですか??
楽天トラベルのレンタカーみたいにすぐ予約できると思ってました!

 

オペレーター

はい、対面での貸出返却手続きが無いため、事前にお客様の免許証などを登録いただく必要があります。
楽天会員とは別で、楽天カーシェアの会員登録が必要となります。
ご登録いただいた免許証を審査いたしますので、登録から審査完了まで数日いただいております。

ツユコ調査

なるほど、利用しようと思ってすぐ予約はできないんですね。
実際に利用を考えている場合は早めに会員登録をしておいたほうがいいですね。

 

 

それではさっそく楽天カーシェアTOPページから会員登録をしてみましょう。

 

 

まずはカーシェアのTOP画面から
情報入力・入力内容確認・登録完了 
のステップがあります 

 

スマホで免許証を撮影して登録
各項目を入力

 

ツユコ

うわぁ!
普通免許と思ってたら準中型でした!

 

オペレーター

そうなんです、こちらの項目は間違えの多い項目ですので免許証を確認して入力ください。
間違えてしまうと審査で差し戻し対象となってしまい、登録に時間がかかってしまいますのでご注意ください。

入力が完了したら、こちらで登録の審査を行います。
審査には即日~数日の日数をいただいておりますので審査完了のメールが届くまでお待ちください。
続いて「電子鍵」のご用意をお願いいたします。

ツユコ調査

デ・ン・シ・カ・ギ・・・・

オペレーター

最初に車のドアの鍵を開ける鍵になります。
実際に運転の時に使う鍵は車内にあるのですが、
対面での貸出しはないのでお客様のスマートフォンや交通系ICカードが車のドアを開ける際の鍵となります。

最初に車の鍵を開錠する時と、最後に施錠する時に使います。

ツユコ調査

あああ!そのように鍵を開けるんですね!駅のロッカーでICカードを使って開け閉めするのと同じですね!

 

予約してみた

会員登録が完了したら、利用する車を予約してみましょう。

 

利用したい日時と場所を入力
地図から利用したいステーションと車を選択

 

希望の車種に「ご指定の時間に空きがありません」と表示されている時は、
車種の画像をクリックすると、利用可能時間が表示されます。

グレーのラインがすでに予約が入っている時間なので、
もし希望の車でご自身の利用時間の変更が可能なら空いている枠で予約可能です。
グレーが予約の入ってる時間 
青が検索した予約時間 

 

内容を確認
ステーションの画像で駐車場を確認 

 

利用時間やステーションの場所、車種と料金を確認して予約完了へ。

ツユコ

ステーション周りの道路状況なども確認しておきましょう!

 

 

車の鍵を開錠してみた

利用当日!初めての利用なのであの「電子鍵」の登録というのが必要なようです。
予約した時間の15分前位に利用するステーションに行きましょう。

 

ありました!楽天カーシェアののぼりがあります。

ステーションによっては複数の車があるので、自分が予約した車種を確認しましょう。
 

ステーション&車種確認OKこの車です!

 

車の後ろに楽天カーシェアのステッカーとカードリーダーがあるので、そこに記載されている番号に電話をかけます。

 

 

 

楽天カーシェアの番号に電話をかけます

 

ツユコ

楽天カーシェアを予約しまして、予約した車のところにいるのですが。

オペレーター

ご予約ありがとうございます。これから電子鍵登録をさせていただきます。

 

オペレーターとのやりとりで、予約した車と本人確認をします。

本人確認が取れたら、オペレーターの指示に従って事前に用意した電子鍵として利用するツール(スマートフォンや交通系ICカードなど)をカードリーダーにタッチします。

 

 

車体の確認番号は車内のハンドル横にあります

 

カードリーダーががピっと鳴り、ランプが点滅します。

 

点滅したら、オペレーターが認証・確認を行いこれで電子鍵登録が完了となります。

スマートフォン・交通系ICカードなど

 

鍵登録が完了したら、再度カードリーダーに電子鍵をタッチします。

ガチャっと車の鍵が解除される音が聞こえたら、鍵が開いたことをオペレーターに伝え車内に移動します。

鍵登録で利用する時の初回のみオペレーターが車内の操作についてフォローしてくれます。

スマホで車の鍵が開きました!
ツユコ調査

なるほど、自分の持ってるスマートフォンや交通系ICカードが今後楽天カーシェアを利用する時の鍵になるんですね。

オペレーター

次回からはご予約いただいた車に今回登録した電子鍵を 2回タッチいただければ車の開錠ができます。
1回目のタッチでハザードランプが点滅し、2回目のタッチで鍵が開錠いたします。

乗ってみた

ドアが開いたら助手席側のグローブボックスにキーボックスがあるので、キーを「貸出」に回して抜く。

お!ナビの電源が入りました。
このキーに車の鍵がついてるので、これを通常の開け閉めに使うんですね。

ここからは普通のレンタカーと同じですね。

 

レンタカーで借りる鍵と同じですね

 

ナビやミラーの設定などをして出発です!

いやぁステーションに着いてから出発までとても早いですね。
次からはオペレーターさんへ電話は不要なので、

ステーションに着いたら、カードリーダーでピッとするだけでドアの鍵が開けられて出発なんて本当に早い。

ナビに利用開始のメッセージも出ます!
ツユコ調査

 

レンタカーと違ってスタッフさんとの車体点検や書類のやり取りが無いので、
自分で車両傷チェック・簡単なエンジン回りのチェックは自分で対応。あとは鍵が開けば出発するだけ!

 

返却してみた

さぁ用事も済ませたのでステーションに戻りましょう!

ナビの「自宅」にステーションが登録されているので、目的地を自宅に設定します。

鍵を返却するまでが利用時間なので、戻る時間に注意しましょう。

 

無事にステーションに戻ってきました!一応ナビの履歴を削除します。
車のエンジンを停止させて、車の鍵をキーボックスに戻し、「返却」にして完了です。

最初の貸出の時と逆の手順ですね。

返却に戻すとナビにメッセージが表示されます

 

ステーション内の駐車良し!
ライトの消し忘れ無し!
車内の忘れ物無し!

 

最後に確認をして、再度車のカードリーダーに電子鍵をタッチします。

 

登録した電子鍵を使って鍵をかけます

ガチャ

車の施錠する音が聞こえました!ドアのロックを確認して、よし完了です。

ツユコ

えぇーなんかとても早いんですけど!これは慣れたらいろいろスムーズでいいですね。
15分から利用できるので利用時間などによってはレンタカーよりお得だったり利用効率が良さそうです・・・・

 

あ!
車の中に忘れ物しました!ぎゃーーーー
えーまた借りて鍵開けないとだめですかっっ

オペレーター

ツユコさん大丈夫です。
返却後5分以内でしたら、再度電子鍵をタッチいただければ開錠できます。

ツユコ

あー鍵開きました!よかったですっ
忘れ物点検大事ですね。

オペレーター

はい、「忘れ物」についてのお問合せも多いので、
返却の際は車内の忘れ物点検とETCカードを使った場合は取り忘れがないか確認をお願いいたします。
返却で鍵をかけてしまっても、5分以内でしたら再タッチで開錠も可能です。

 

 

 4:もしもの時はどうするの?

万が一の事故の時

利用料金に保険料も含まれているので、
万が一の事故との時は、各所に連絡しての対応となります。

ガソリンを補充する時

ガソリンが残り3分1位になったら給油をしましょう。
給油は指定のカードを利用して支払いをお願いいたします。

運転手席上のサンバイザー部分に給油カードがあります。

 

 

返却時間に遅れそうな時

返却時間に遅れそうな時は、カーナビで利用時間の延長の設定を行います。

 

 

ツユコ

保険もガソリンも利用料金に込みこみなんですね!

 

 

最後に

レンタカーと違って返却の都度スタッフによる車内清掃が無いので、1台の車を利用者でシェアしているという思いを持って
利用時にはこちら心かけるようにしましょう!
・ガソリンが少なくなってきたら給油しておく
・ゴミは持ち帰る
・利用後は車内の忘れ物点検をしっかりと


 

 

終わり

 

最後まで読んでいただきありがとうございました!
私と同じように「カーシェアってどんな時に使うの?」「どうやって鍵を開けるの?」と思っていた方も多いと思います。
ぜひそんな皆様への参考になれば幸いです!

利用の仕方が分かっていればとても手続きは簡単ですね。
利用目的によってカーシェアとレンタカーを使い分けてもいいかしれません。

 

Article survey

お客様のご意見をお聞かせください
このページは気に入っていただけましたか?

旅好き。乗り物好き。カメラ好き(勉強中)。

※当ページのランキングデータ及び記事内容の無断転載は禁止とさせていただきます。
※掲載内容は公開時点のものです。ご利用時と異なることがありますのでご了承ください。
※(税抜)表示以外の価格はすべて税込価格です。場合によって税率が異なりますので、別価格になることがあります。

新型コロナウイルス感染症の拡大予防に伴い、施設やスポットによって臨時休業や営業時間、提供サービスの内容が変更されている場合があります。

TOP