クチコミ

総合評価
4.48
2,551
5
590
4
391
3
46
2
7
1
11
部屋
4.43
接客・サービス
4.57
ロケーション
4.50
朝食
4.78
夕食
-
温泉・お風呂
4.46
設備
4.52
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像・動画
9
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
枝理6991
60代/女性|5 件のクチコミ
パティオは快適だがビールの銘柄変更が残念

久しぶりの滞在でした。静かでのんびりできました。パティオでのお茶、夜は軽いおつまみで楽しめましたががっかりだったのがビールの品種が変わったことです。東京クラフト、このホテルで初めて知り大好きでした。それがアサヒに変わりガッカリ!コストの問題でしょうか。前は缶ビールそのままでこんなに美味しいビール、グラスで飲みたいなと思っていたら今回はビールアサヒに変わっていましたがやはり東京クラフトに戻してほしいです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
147
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この度はホテルザセレスティン東京芝へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お久しぶりのご利用で「静かでのんびりできた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。パティオでのお茶や、夜のおつまみとともにお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。 一方で、ビールの銘柄変更につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。東京クラフトを当ホテルで知り、お気に入りの一品として宿泊の楽しみにしていただいていたとのこと、大変ありがたく感じております。そのようなお客様ならではの愛着のあるお声をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。 いただきましたご意見は、今後のサービスや商品選定の参考として関係部署へ共有させていただきます。すぐの変更をお約束することはできませんが、皆様によりご満足いただけるラウンジサービスを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル ザ セレスティン東京芝
2026-07-07
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
損切りマン
50代/男性|2 件のクチコミ
パティオと充実した朝食が魅力

概ね満足でした。 部屋は期待ほど広くはありませんでしたが清潔で、パティオでのドリンクやスナックのおもてなしを楽しめました。 朝食は充実しており、特にチーズが気に入りました。 アメニティ、特に歯ブラシが安っぽくなくて良かったです。 ただ、部屋のバスタオルに長い髪の毛が付いていたのが不快でした。海外ではよくあることですが、日本での出来事であればとても残念に感じます。 些細なことですが、改善がなされることを期待しています。 また宿泊したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
169
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過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊者様専用ラウンジでの夕方の無料サービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。都心にありながらも木々に癒される空間は、皆さまより大変ご好評いただいております。 バスタオルの髪の毛の件につきまして、ご迷惑・ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘賜りました通り、ホテルで働く全てのスタッフが一丸となり大切なお客様をお迎えする事がホスピタリティの基本だと考えておりますが、力不足は否めず大変お恥ずかしい限りでございます。 今回頂戴しました大切なご意見を真摯に受け止め、これからも私どものホテルを選んでいただけますよう改善に精一杯努めて参ります。 甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルザセレスティン東京芝 宿泊支配人
ホテル ザ セレスティン東京芝
2026-06-27
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
マカロン8883
40代/女性|3 件のクチコミ
スタッフの気遣いとラウンジ、浴槽が快適でした

スタッフの皆様がとても感じが良く、またラウンジのサービスも充実していました。 さらにバスルームの浴槽の首のカタチがフィットして快適なホテルライフを送ることができました! ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
142
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この度はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊いただきありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応やラウンジ、浴槽について高評価をいただき大変光栄でございます。14階のご宿泊者様専用ラウンジは、邸宅のリビングをイメージした空間となっております。またバスルームの浴槽にもご満足いただけたとのことで、お家のようにお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひまたごゆっくりお過ごしいただけますと幸いです。改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
ホテル ザ セレスティン東京芝
2026-06-26
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ワンコラブママ
40代/女性|1 件のクチコミ
夜景は見えず残念、ホテルは最高!

15階でしたが、まったく夜景が見えなかったのが残念でした。 でもホテルは綺麗でスタッフの方も親切で愛想もよく気持ちよく過ごせました。 朝食もお値段は安くはないですが、美味しかったです。無料ラウンジのお菓子やコーヒーが最高です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】シンプルステイ<素泊り>

323
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この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 15階からの眺望につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。お部屋の向きや立地条件により、夜景をご覧いただけない場合もあり、心苦しく存じます。 そのような中でも、館内の清潔さやスタッフの対応、朝食、無料ラウンジにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 今後も皆さまによりご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ホテル ザ セレスティン東京芝 宿泊支配人
ホテル ザ セレスティン東京芝
2025-12-10
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Gancchan
50代/女性|1 件のクチコミ
立地も良く、珈琲も美味しい上品なホテル

立地が良くてきれいなホテルでした。部屋にソファがり、ゆっくりくつろげました。コート等を掛けられる収納棚も上品でした。置いてある珈琲もドリップの物で美味しかったです。 受付の方の対応もよく、こちらに宿泊して良かったです。お風呂は普通でした。 アメニティも揃っていました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
274
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この度はホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や客室につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 また、お部屋のドリップコーヒーやスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたことを伺い、何よりでございます。 また近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテル ザ セレスティン東京芝
2026-02-16
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ゆ394649
40代/女性|1 件のクチコミ
受験生を温かくサポートしてくれるホテル

子供の受験のため宿泊しました。 着心地の良いパジャマ、静かなラウンジ利用、シャワーも水圧、温度完璧で、とてもよい滞在となりました。 制服を着た子供とチェックインした際、ホッカイロと受験鉛筆とメッセージもくださり、大変心があたたまりました。 ありがとうございました。 また機会がありましたら、こちらを利用させていただきたいとおもいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【 春SALE 】 シンプルステイ<素泊り>

243
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この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在につきまして嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。 ご滞在、ならびにアメニティについて高評価を頂き大変光栄でございます。なお、ご宿泊者様専用ラウンジをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。 「また利用したい」という温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。改めまして、お一人おひとりのお客様を大切にお迎えさせていただかなくてはと身の引き締まる思いでもございます。 次回もご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテル ザ セレスティン東京芝
2026-02-11
5
その他
家族
2026年2月宿泊
TaShiBu
50代/男性|21 件のクチコミ
朝食と接客は最高、部屋も快適でした

朝食のバイキングが素材も良くてとても美味しかったです。接客は皆さん笑顔で丁寧で気持ちが良かったです。部屋は落ち着いて静かで快適でした。ただ、Wi-Fiか弱く少し不便を感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】<朝食付>

206
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この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝に ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せ いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、 光栄でございます。私どもの朝食は、 薩摩藩上屋敷跡地という当館の由来にちなみ、 鹿児島の食材や郷土料理を取り入れて ご提供しております。一方で、客室内のWi-Fiにつきまして、電波が弱かったとのご指摘を賜り、誠にありがとうございます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 あらためまして、数あるホテルの中から ホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただき ましたこと、心より御礼申し上げます。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテル ザ セレスティン東京芝
2026-03-12
4
その他
家族
2026年2月宿泊
ピノジジさん
40代/女性|2 件のクチコミ
接客がとても良かったです

接客が良かったです。お部屋も綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【 春SALE 】 シンプルステイ<素泊り>

198
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この度はホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただき、誠にありがとうございます。 接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お部屋につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテル ザ セレスティン東京芝
2026-02-24
4
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
ふゆみかん
50代/女性|7 件のクチコミ
フロントの対応が良く、ゆっくりくつろげました

フロントにおられた方々が、みなさん明るくハキハキしておられて、感じがよかったです。 一泊でしたが、ゆっくりくつろげました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】シンプルステイ<朝食付>

184
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この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。またその際のご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けましたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 今後も、お一人おひとりのお客様との出会いを大切にして参ります。 次回もご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテル ザ セレスティン東京芝
2026-02-16