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有馬温泉 元湯 古泉閣 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 元湯 古泉閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:434件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.00
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.25
  • 食事4.21
宿泊年月
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21件中 1~20件表示

総合5

もるこ95さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

もるこ95さん [40代/女性] 2019年06月19日 07:35:11

新婚旅行と旦那の誕生日で利用させて頂きました。敷地も広く美しく最上階で眺めも絶景でした!懐石が大変美味で神戸牛はとろける美味しさでした。仲居さんも感じよく接客していただき、サプライズのケーキの当時時も大変盛り上がり、旦那も喜んでいました。
大事な日を古泉閣さんで過ごせて良かったと思います。
また泊まりに行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【古泉閣・宿泊】神戸牛の一品付き京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月13日 14:21:38

ロッジに宿泊しました。敷地が広く、坂が多くて、食事会場への移動、大浴場への移動が大変でしたが、木に囲まれ、とても気持ちよかったです。
6月に宿泊して、新緑で綺麗でしたが、秋の紅葉はもっと綺麗だろうな思いました。対応も丁寧にして頂き機会があれば、また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【ロッジ宿泊】木々に囲まれた高原のロッジを有馬で ご体験プラン【ラ・フォンテーヌ夕朝食付】
ご利用のお部屋
【ロッジ プライベートタイプ(44平米)【定員2名】【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 09:28:56

有馬の老舗である格を感じるお風呂でした。
ただ、施設が古いこともあり、就寝時に鉄の窓が常に大きな音を発し、
全員寝不足になってしまいました。
また、フロアすべてがタバコににおいがして、つらかった。
他は、お部屋も大変広く、お料理も大変美味しく、従業員のホスピタリティは
大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念♪【さき楽60】【古泉閣・宿泊】精進料理「慶月」精進懐石 【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処慶月】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 23:30:06

家族旅行で宿泊しました。有馬温泉の旅館、しかもゴールデンウィークだったので忙しいのは理解できますが、ベビー用のプラコップに赤い口紅がベッタリ付いているのを見つけたときは、正直ほかの皿もキチンと洗われているのか不安になりました。また、お部屋係の方は愛想が良かったのですが、夕食の際、ゆっくり食べたいこともあり、わざわざ部屋食にしているにも関わらず、片付けを急いで、奥さんちょっと失礼、と、おもむろに私の箸を取り、食べかけの皿のおかずをほかの空いている皿にまるで残飯処理のように流し込みました。
それには見ていた夫も絶句。
ありえない接客です。
調理の方がせっかく見栄えやあしらいを大切に盛り付けされているのに…すっかり気分が悪くなり箸がすすまず、残してしまいました。今まで色々な旅館に宿泊しましたが、こんなに食事でがっかりしたのは初めてです。立派な名のある旅館で楽しみにしていただけに、ショックが大きく、もう利用することはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合4

りょう様よさんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

りょう様よさん [60代/男性] 2019年06月01日 10:35:08

ロッジを借りました。別荘みたいで、廊下を歩く足音、声なども聞こえず、静かに
楽しめ、食事も美味しくとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【ロッジ宿泊】メインディッシュが黒毛和牛ステーキ【ラ・フォンテーヌでの夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【ロッジ ファミリータイプ(88平米)【定員5名】【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 09:27:01

温泉街から離れていますので,静かで,敷地が広く,ゆっくりできます。
駅,温泉街,ともに送迎してもらえます。
金泉のお風呂はどの浴室にもあり,快適です。
食事の量は多く,お腹いっぱいになります。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月29日 10:09:48

この度はご利用ならびにクチコミの投稿を頂き誠に有難うございます。
全体としてご満足頂けましたようで、私どもといたしましても嬉しく思っております。
是非またご機会がございましたら、お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大8%OFF【古泉閣・宿泊】半個室での京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処半個室広間】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月18日 15:35:37

仲居さんの応対が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月29日 10:10:47

この度は古泉閣を御利用頂きありがとうございました。
私共スタッフにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同でお待ち申し上げております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大8%OFF【古泉閣・宿泊】半個室での京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処半個室広間】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月18日 15:34:52

楽しめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月29日 10:11:16

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大8%OFF【古泉閣・宿泊】半個室での京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処半個室広間】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月18日 14:44:38

従業員さんの接客が良く、特に食事の際の仲居さんが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月24日 12:15:27

この度は古泉閣を御利用頂きありがとうございました。
私共スタッフにお褒めのお言葉を頂き、また高い御評価も頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同でお待ち申し上げております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大8%OFF【古泉閣・宿泊】半個室での京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処半個室広間】

総合4

ひでくじらさんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

ひでくじらさん [60代/男性] 2019年05月13日 16:32:56

スタッフが少なく、以前利用した時より少しさびしいかなと。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月24日 12:14:01

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点については改善に向けて対策を講じて参りますので、
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】半個室でゆったりと季節を感じる京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処半個室広間】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月10日 17:06:37

接客はとっても気持ちよく、予約プランより広いお部屋を用意してくださったのですが、、、
到着し荷物を降ろしていると前方の畳の上に髪の毛が、、え?と思っていると、
離れた場所にいた母も、別の所で「あら、髪の毛が落ちているわー」と。
ハウスダストアレルギーの私は、ここに布団を敷いて寝るのかと思うと、一気に気持ちが沈みました。
壁の額縁は傾いているし、広縁には使わない椅子やテーブルが沢山寄せて置いてありました。客室の広縁なのに、なぜ物置に?夜は上階からの物音がすごかったです。雷かと思いした。
たまたま元号をまたいだ宿泊でしたが、、日本中がお祝いムードの中、何もないんですね。ふるまいをしろ、とは言いませんけど、朝食で令和と書かれた箸袋を用意するとか、それくらいできると思うんですけど。混雑する時期でご多忙だったのだと思いますが、せっかく記念すべき日の宿泊にあたったのに。今回の旅は4か所に宿泊する旅程でしたので、日程を前後させればよかったと思ってしまいました。
食事処の若い女性たちや送迎の運転手の方の接客は、とても気持ちのいいものだっただけに、非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月13日 09:00:29

この度は古泉閣を御利用賜り誠にありがとうございました。
私共、お客様に御満足頂けるよう常に努力は致しておりますが至らぬ点多く、御不快に感じられたことが多々あり誠に申し訳なく思っております。
客室準備の点なども再度指導を徹底し、お客様に快適な環境を提供させて頂けるよう努力を重ねて参ります。
もし、再度、ご利用いただける機会がございましたら、その時は御満足頂けるよう今後一層精進してまいります。
この度のお泊まりに際しての多くの不手際、重ねてお詫び申し上げます。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】半個室でゆったりと季節を感じる京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処半個室広間】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月08日 18:07:59

良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年04月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月13日 09:01:35

この度はご利用ならびにクチコミの投稿を頂き誠に有難うございます。
全体としてご満足頂けましたようで、私どもといたしましても嬉しく思っております。
是非またご機会がございましたら、お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合3

229ゴールドさんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

229ゴールドさん [60代/男性] 2019年05月07日 13:52:50

ロッジに宿泊したのですが、風呂までの距離があり、おまけに砂利の坂道なので、苦労しました。
ロッジは設備が古く、ライト・コンセント・エアコンは改善の余地があるように思います。
駅への送り迎えをしていただいたのは、とてもありがたかったです。
お湯そのものについては、とても満足しました。次の機会があれば、本館か別館でお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月13日 09:05:37

この度は古泉閣ならびにザ・ロッジ・アリマリゾートをご利用頂き誠に有難うございました。
館内設備についてのご指摘有難うございます。
改善に向けて進めて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【ロッジ宿泊】メインディッシュが黒毛和牛ステーキ【ラ・フォンテーヌでの夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【ロッジ プライベートタイプ(44平米)【定員2名】【禁煙】】

総合5

みっちゃん001001さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

みっちゃん001001さん [50代/男性] 2019年05月06日 21:03:45

すごく丁寧な対応で好感が持てました。温泉は2ヶ所ありどちらも利用しました。料理は夕食、朝食ともに大変美味しくいただきました。夫婦で有馬温泉を楽しく過ごせました。お土産も帰りに購入できて楽でした。GWの利用で料金は高めでしたが満足しています。また利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月13日 09:06:54

この度はご利用ならびにクチコミの投稿を頂き誠に有難うございます。
全体としてご満足頂けましたようで、私どもといたしましても嬉しく思っております。
是非またご機会がございましたら、お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【古泉閣・宿泊】黒毛和牛の最高峰 神戸ビーフステーキ懐石 【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 11:35:40

家族でのんびりした時間を過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月13日 09:11:55

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】 優雅なひとときを 神戸牛付京風懐石をアップグレード【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合1

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 14:35:47

今回は、素泊まりプランでした。まず、再利用は、絶対しない。到着受付すると、前払い料金ですときた。ビジネスホテルなみ。部屋を案内され道中遠い、重いバックを抱え長い階段を下ろされ、妻は、滑り止めの階段でビールスリッパなので、抜けそうになりこける有り様。部屋はジュ-タンはシミだらけ。夜は、上の部屋の足音がドンドン床板がビビリ音、かなりの騒音。
岩風呂は、中が暗く、岩が汚い。とても癒しの温泉とは思えない。外食で歩いてみたもの、急勾配の道で帰りはへとへと。送迎車が有るのに勧めない、従業員の怠慢。私は、ホテルは、料理付ブランと素泊まりブラン共に差別なく有り。客が料金に見合うか評価し、満足して帰りに料金を払うことがリアルであると思う。単なる防犯予防の前払い。あなたのホテルを選んだ客に対して、失礼である。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年05月13日 09:10:39

この度は古泉閣を御利用賜り誠にありがとうございました。
私共、お客様に御満足頂けるよう常に努力は致しておりますが至らぬ点多く、御不快に感じられたことが多々あり誠に申し訳なく思っております。
接客サービスにつきましては、日々指導は致しておりますものの充分に行き届いていない部分もあり力不足を感じております。館内設備の点なども再度指導を徹底し、お客様に快適な環境を提供させて頂けるよう努力を重ねて参ります。
この度のお泊まりに際しての多くの不手際、重ねてお詫び申し上げます。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】湯どまり(お部屋はお任せ43~65平米)【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【古泉閣・宿泊】湯どまり(お部屋は宿任せ43~65平米)】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月29日 07:35:36

食事も美味しくよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年04月30日 15:43:08

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月02日 19:40:11

すごく丁寧に案内して頂けて、二日間楽しく過ごせました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年04月06日 08:09:20

この度は古泉閣ならびにザ・ロッジ・アリマリゾートをご利用頂き誠に有難うございました。
高い御評価も頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同でお待ち申し上げております。

古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月31日 22:19:12

久々にロッジを利用しましたが、広くて綺麗で、良かった。温泉も二ヶ所あり、食事も二ヶ所で朝と夜を頂きましたが、美味しかったです。のんびり自然の中で過ごせる時間は良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年04月01日 08:42:29

この度は古泉閣ならびにザ・ロッジ・アリマリゾートをご利用頂き誠に有難うございました。
全体としてご満足頂けましたようで、私どもといたしましても嬉しく思っております。
是非またご機会がございましたら、お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念♪【ロッジ宿泊】精進料理慶月でのふるまい精進料理【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【ロッジ ファミリータイプ(88平米)【定員5名】【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 21:23:22

受け入れ、食事、送迎まで丁寧な接客対応いただき、気持ちよく過ごすことができました。
また、有馬へ行く機会が利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年03月26日 08:46:50

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
皆様にご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

21件中 1~20件表示

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