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有馬温泉 元湯 古泉閣 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 元湯 古泉閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:405件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.17
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.14
  • 食事4.13
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月21日 22:33:26

大変お世話になりました。
お風呂とっても良かったです。
子供たちにも優しく接して頂きまして感謝してます。
また、お宿を利用したいです、本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】県内産・県内育ちの高級ブランド神戸牛の一品付き京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月16日 18:49:05

子供の頃に何度も行った私には懐かしい旅館でした。

車での送迎をきちんとして下さいましたし、部屋での食事のサービスも大変満足できるものでした。

大きな規模にもかかわらず、意外とお風呂が小さくて驚きましたが、別に混んでいませんでした。有馬のお湯はやはり柔らかくてとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月16日 18:05:36

母と娘とで利用させて頂きました。お部屋は掃除が行き届いていてほんとうに気持ちよく快適に過ごせました、お風呂は岩風呂が私たちには良かったですが、高齢の母には段差に気をつけなければと思いました。お食事も美味しく量も丁度よかったです。また機会があれば利用させて頂きたいです。ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】半個室でゆったりと季節を感じる京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処半個室広間】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 17:34:38

すべてが大満足。仲居さんか美人揃いで驚きました。
また行きたいと話しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月06日 14:59:16

お部屋の中で前のお客様の使用済みオリモノシートが落ちており、係の方にお伝えしたが、対応が悪く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大8%OFF【古泉閣・宿泊】半個室での京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処半個室広間】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月05日 18:33:34

ロッジは快適で良かったです。
大人4人で調度いいサイズで、5人だとゆっくりくつろげなかったと思います。
食事は期待してましたが、お肉がかたくて、量も少なく、残念でした。
お風呂の際、本館への移動はわかっていたので覚悟してましたが、本館内の案内がわかりにくかったです。
他にも迷ってウロウロされてる方がいました。
ルームサービスが無いなら、売店に夜食になるものを置いて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【ロッジ宿泊】メインディッシュが黒毛和牛ステーキ【ラ・フォンテーヌでの夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【ロッジ ファミリータイプ(88平米)【定員5名】【禁煙】】

総合5

翔大&メロンさんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

翔大&メロンさん [40代/男性] 2019年01月27日 09:27:29

トータル的にすべて良かったです。
外人のお客様が、大浴場にスリッパ履かずにきて、帰りに履いて帰ってしまっているようなので、スリッパがなくなります。 予備を数足大浴場に置いておいたほうが良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年01月27日 13:07:55

この度は古泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。大浴場のスリッパについてはご指摘有難うございます。改善に向けて進めて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(T)

ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念♪【古泉閣・宿泊】精進料理「慶月」ふるまい精進 【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処慶月】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月07日 15:45:28

お風呂のお湯は最高でした。
サービスも悪くはなかったです。お食事は量は問題ないですが評価は低いです。ロッジに泊まりましたが、少しホコリが気になりました。目につくとかにはありませんがカーテンレールの溝など、アレルギーあるので気になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年01月27日 12:30:10

この度は古泉閣ならびにザ・ロッジ・アリマリゾートをご利用頂き誠に有難うございました。
ご期待に沿えない点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。食事、清掃について担当者への申し送りとともに、しっかりと対応して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(T)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大8%OFF【ロッジ宿泊】メインディシュが黒毛和牛ステーキ【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【ロッジ プライベートタイプ(44平米)【定員2名】【禁煙】】

総合3

ヒロちゃん9432さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

ヒロちゃん9432さん [50代/男性] 2019年01月04日 23:28:23

年末と言う事も有るのか、フロントが事務的な感じで残念。
お風呂は金泉風呂が他の旅館より小さい、サウナが下半分だけ寒い、岩風呂が暗くて陰気臭い。
食事は懐石料理でとても良い。
靴下が足袋用なのに履き物が普通のスリッパなのが残念。
客室係さんが凄く親切で心のこもったサービスで気持ち良く年末を過ごす事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年01月27日 12:26:31

この度は古泉閣をご利用頂き誠に有難うございました。
フロント、温泉等、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
他方、懐石料理、客室係についてお褒めのお言葉を賜り御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(T)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】 優雅なひとときを 神戸牛付京風懐石をアップグレード【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月04日 20:46:41

お正月と言う事もあり、高額でした。その割には全体的に普通です。
フロントも事務的な接客ですし、チェックインして部屋までの案内に時間かかるしで、この値段なら今後は考えるところです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2019年01月27日 09:59:14

この度は古泉閣をご利用頂き誠に有難うございました。
お料金に見合った施設とご評価頂けるよう、誠心誠意努力を重ねて参りたいと思っております。貴重なご意見を頂き有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(T)

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【古泉閣・宿泊】神戸牛の一品付き京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月18日 15:40:22

温泉は言うまでもなく、大変満足できました。
予約の段階でいくつかの質問があり回答したが、回答したのとは違うサイズの浴衣が用意されていた。
送迎に関しては個別対応をしていただけるのがとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2018年12月22日 10:22:13

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
温泉の泉質ならびに送迎についてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
浴衣のサイズにつきまして、、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無いよう、日々精進して参ります。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】半個室での神戸牛の一品付き京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処半個室広間】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月10日 14:48:48

記念日宿泊に対し、赤飯と祝いハシを準備頂きありがとうございました。
お心遣い感謝致します。
食事は質よくボリューム多く大変満足です。温泉も最高。
また機会があれば伺いたい宿の一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2018年12月15日 09:07:59

この度はご利用ならびにクチコミの投稿を頂き誠に有難うございます。
全体としてご満足頂けましたようで、私どもといたしましても嬉しく思っております。
是非またご機会がございましたら、お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF【古泉閣・宿泊】半個室での京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処半個室広間】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月09日 15:49:41

今回は両親と三人での利用でした
到着時にはあったかいコーヒーでのおもてなしを頂き癒されました
夕食は精進料理で、少し物足りないかな?と思ってましたが、高齢の両親と私には充分でした
広大な敷地と綺麗にお手入れしたお庭には見とれました
紅葉の季節には間に合いませんでしたが、暖かい季節にはお散歩などしても素敵でしょうね
温泉は八角堂からの見晴らしも良くゆっくりさせてもらいました
岩風呂の方は外の景色が見れなかったので少し閉塞感を感じました
今回は、両親とゆっくり時間を過ごせ大満足でした
季節を違えてまた、お伺いしたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2018年12月15日 09:08:23

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

古泉閣(N)

ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念♪【古泉閣・宿泊】精進料理「慶月」ふるまい精進 【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処慶月】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月27日 22:01:57

歴史のある旅館で素敵な温泉を満喫出来ました。
また、機会があればぜひ宿泊したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2018年11月28日 12:22:19

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

古泉閣(T)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】精進料理「慶月」旬菜精進 【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処慶月】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 19:33:07

子どものおむつ用ゴミ箱も貸し出ししてもらえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2018年11月26日 20:28:40

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館はお子様連れのお客様にも安心してご利用頂ける旅館を目指しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(T)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】 優雅なひとときを 神戸牛付京風懐石をアップグレード【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 07:20:02

夕食の時 主人がボトルでワインを頼んだため少しおつまみになるものが足りなくなり、後から思えば何か一品でも頼めばよかったなあと思いました。頼めたのかどうかわからなかったのでタイミングよく声かけいただけると何か注文していたと思います。スタッフの方は大変感じの良い対応でした。食事は大変美味しかったです。岩風呂のお風呂の赤湯は掛け流しと書いてありましたが見えている注ぎ口?のところからは何も出ておらず掛け流しの雰囲気を感じませんでした。八角の方は出ていました。大変気持ちよく温まり良かったです。リーズナブルでとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2018年11月26日 16:29:45

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフやお食事、温泉についてお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。接客についてはより細やかに対応が出来るよう指導して参ります。
尚、源泉かけ流しとは「湧き出したままの、成分を損なわない源泉が、新鮮な状態のままで浴槽を満たしている」状態をいうため、加水・加温をせず、循環・放流をしない当館の岩風呂は、その意味で真の源泉かけ流しでございますので、次回ご利用の際も安心してご利用くださいませ。(八角堂は循環・放流式と併用し、加温をしております)
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(T)

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル シルバーアワード2017】【ロッジ宿泊】黒毛和牛フィレステーキ&特典付【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【ロッジ ファミリータイプ(88平米)【定員5名】【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月25日 20:08:00

温泉の泉質及び食事は素晴らしかったです。
ただ、部屋が東館でしたが、上の部屋の宿泊客の話し声がうるさかったことと、上の部屋から響く振動がひどかったことが非常に残念でした。
せっかくの素晴らしい温泉等があるので、部屋の上下関係における騒音・振動対策については旅館側でしっかりと把握されたほうが良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2018年11月25日 21:34:14

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
温泉の泉質ならびに食事についてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
他方、お部屋上階からの振動と音につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無いよう、しっかりと把握した上で対応して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

古泉閣(T)

ご利用の宿泊プラン
【古泉閣・宿泊】半個室でゆったりと季節を感じる京風懐石【半個室広間での夕朝食付】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処半個室広間】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月23日 11:20:59

チェックイン予定時間が過ぎたのにも関わらず、電話対応していただいた方、フロント受付の方、とても親切な対応をしていただき感謝です。
料理は、夜も朝も品数が多くて上品でとっても美味しかったです。
担当のお姉さんが愛想が良くて好印象でした。
温泉、露天風呂最高でした!
4人で泊まりましたが部屋も十分すぎるほど広くて綺麗でビックリ!
清掃も隅々までされてました。
初有馬温泉がとてもいい思い出になりました、ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2018年11月23日 14:02:09

この度は、当館をお選びいただき 誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を 数多くいただきまして 感謝いたします。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】】

18件中 1~18件表示

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