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お茶の水ホテルジュラクよくあるお問合せ

お茶の水ホテルジュラク

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

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クチコミ･お客さまの声: 学会参加のため宿泊しました。駅からも近く、学会場もすぐお隣だったので非常に便利でした。御茶ノ水駅に行くにはかな...; 2023年03月21日 16:08:53; 続きを読む

宿泊・客室について

禁煙室や喫煙所以外の場所で電子タバコは吸えますか?: 当館ではたばこの種類にかかわらず、指定場所以外での一切の喫煙をお断りいたしております。
2階、喫煙ブースにてご利用くださいませ。
客室の設備について教えてください。: 個別空調（冷暖房・ドライ・送風）・テレビ（26型）・ユニットバス・洗浄機付き便座・物干し用ハンガー・木製ハンガー（シングル２本・ツイン、ダブル４本）・バゲージラック・ドライヤー・小型冷蔵庫・ボックスティッシュ・手鏡・靴べら・洋服ブラシ・メモ用紙・ボールペン・目覚まし時計・ポット・ティーセット・グラス・リセッシュ・非常灯
※「禁煙室」のみ加湿空気清浄機を完備。
※電気スタンド・加湿器のお貸し出しもございます。
客室のアメニティグッズについて教えてください。: ガウン・バスタオル・フェイスタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・ハンド&フェイスソープ・歯ブラシ・ヘアーブラシ・Ｔ字剃刀・綿棒・ボディー用スポンジ
【レディースルーム】
上記の他に入浴剤・フェイスマスク・ヘアゴム・コットン・シャワーキャップ・化粧水・乳液・クレンジング・アップルティー・ラベンダーティーをご用意致しております。
尚、レディースフロアにはＴ字剃刀のご用意はございません。
ご希望方はフロントにご連絡くださいませ。
※この他にも、シャワーキャップや固形石鹸のご用意もございますので、ご希望の方はフロントにお問い合わせください。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?: チェックイン15:00　チェックアウト11:00　でございます。
フロントは24時間対応しておりますが、ご到着が24:00を過ぎる場合はお電話にてご連絡下さいませ。
和室のお部屋はありますか?: 大変申し訳ございません。当館のお部屋はすべて洋室となります。
浴衣はありますか?: ガウンタイプ（前あわせ膝丈）の室内着をご用意しております。
大きなサイズの浴衣のご用意もございますが、数に限りがございますので、
ご希望のお客様は事前にお問い合わせください。
お部屋に冷蔵庫はありますか?: 持ち込み用の小型冷蔵庫（約20L）をご用意しておりますので、ドリンク等をお持ち込み頂けます。
尚、冷凍機能はついておりません。ご入用の際はフロントにてお預かりいたします。

精算・料金について

クレジットカードは使えますか?: ・フロントデスク、レストランあけびの実、にてご利用いただけます。
【クレジットカード】
VISA　JCB　American Express　DinersClub　UC　DC　NICOS　UFJ　Saison　Mastercard
【スマートフォンアプリ】
paypay
延長料金はいくらですか?: ・レイトチェックアウト（滞在時間延長）の場合
午前11時〜午後5時までの間で、1時間￥1,000頂戴いたしております。
午後5時を過ぎる場合は、1泊分の宿泊料金を頂戴いたしております。

・アーリーチェックイン（早めの到着）の場合
午前11時〜午後2時までの間で、1時間￥1,000頂戴いたしております。
午前11時より前のチェックインは、前日分のご宿泊料金を頂戴いたしております。
前日の宿泊状況によっては、お断りさせていただく場合もございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

・デイユースでのレイトチェックアウト・アーリーチェックインの場合
大変申し訳ございませんが、デイユースでのご予約の場合は早めのチェックイン・チェックアウト時刻の延長は受付しておりません。
※チェックアウト時刻のご延長をご希望される場合には、お手数ですが一度チェックアウトをした後に１泊分のご宿泊代をお支払いして頂くことになりますので、予めご了承くださいませ。
キャンセル料はいつからかかるの?: 前日キャンセルは20％、当日にキャンセルの場合は80％、連絡無くキャンセルの場合は100％となります。
キャンセル料はどのように支払えばよいのですか?: 現地決済でご予約の場合は、当館よりご指定の住所にご請求書を送付させていただきます。請求書に記載の指定口座にご入金ください。また、事前にカード決済済みの場合はキャンセル料分をお差し引きし、後日残額分を返金させていただきます。
子どもは何歳から料金がかかるの?: 小学生以上のお子様は大人様料金となります。
未就学のお子様は１ベッドにつき１人まで添い寝が可能です。
インターネット予約の場合、ポイント利用分は領収書に含まれますか?: ポイント利用分については領収書に含まれません。
当館ではチェックインの際に現金またはカードにてご精算いただいた額にて領収書を発行させていただいております。
あらかじめご了承のうえご利用くださいませ。
事前決済ですが領収書を発行できますか?: インターネットでの事前決済予約の場合、当館では領収書の発行を承っておりません。各サイトで用意されている「領収書発行サービス」をご利用くださいませ。

施設・設備について

駐車場はありますか?: 当館の駐車場はご宿泊者様専用の完全予約制駐車場となっております。
【駐車料金　2，000円/1泊（15：00〜11：00）】※車輌制限：車高210㎝、車幅185㎝、全長500㎝
7台限定、完全予約制の為、必ず事前にお電話にてご予約ください（03-3251-7222）
ご宿泊のお客様がご利用頂けるお時間はチェックインからチェックアウトまでとさせていただいております。（連泊の場合、滞在中は通しでご利用いただけます）
なお、満車の場合やチェックイン前・チェックアウト後のご利用をご希望の際は、近くの有料駐車場をご案内させていただきます。
お部屋でインターネットに接続する事は可能ですか?: 客室は全室Wi-Fiでインターネット接続が可能です。
また、お部屋にご用意いたしておりますLANケーブルにて有線LANもご利用可能です。
館内にATMはありますか?: 館内にATMのご用意はございません。
当館より3分圏内に、郵便局とファミリーマートがございます。また、5分圏内に「みずほ銀行」「りそな銀行」がございます。
タバコを吸える場所はありますか?: 館内は喫煙フロアの客室内と指定の喫煙スペースを除き『全面禁煙』となっております。
禁煙室、その他パブリックスペースでの喫煙は固くお断り申し上げます。
・喫煙フロアの客室では「室内での喫煙」が可能でございます。
・２階レストラン脇に『喫煙ブース』をご用意いたしております。
大浴場はありますか?: 館内に大浴場はございませんがホテルの隣にお風呂屋■RAKUSPA1010神田■さんがあります。
館内にコインランドリーはありますか?: 当館１０階・８階・レディースフロアにランドリーコーナー（洗濯機・乾燥機が各２台）をご用意致しております。
洗濯機：1回300円30分程度（洗剤自動投入式：お時間は洗濯量により変わります）
乾燥機：1回100円30分
※レディースフロアのランドリーはレディースルームをご利用のお客様以外はご利用いただけません。
自由に使える電子レンジはありますか?: 電子レンジは、5・7・9階の自動販売機コーナーに設置していますので、お近くのフロアにてご利用下さいませ。
製氷機はありますか?: 製氷機は、5・7・9・11階の自動販売機コーナーに設置していますので、お近くのフロアにてご利用下さいませ。
自動販売機コーナーはありますか?: ・お飲み物（ソフトドリンク・ビール・サワー）・おつまみ類（ピーナッツ・あられ等）の自動販売機は、3・5・6・7・9・11階に設置いたしております。
・カップ麺は、3階に自動販売機を設置しています。
・7階の自動販売機ではカロリーメイト（固形）を販売しています。
・タバコは１階フロントロビーに自動販売機がございます。
ズボンプレッサーはありますか?: 各階の自動販売機コーナーにご用意いたしております。

各種サービスについて

チェックイン前に荷物を預かっていただけますか?: フロントにてお預かりさせていただきます。
チェックアウト後も荷物を預かっていただけますか?: ご出発後、会議や観光などに行かれる際はフロントにてお預かりさせていただきますので、お気軽にお声がけください。
バリアフリー対応はしていますか?: 誠に申し訳ございませんが、当館は完全なバリアフリーに対応致してはおりません。
館内を車椅子でご移動頂く事は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要になります。
※お貸し出し用の車椅子（介助式）のご用意もございますが、数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
タクシーの手配について: フロントにて承っております。
お手配からタクシー到着まで約5分〜10分程かかります。
携帯電話・スマートフォンの充電器について: お貸出し用に携帯電話・スマートフォンともに、ある程度の機種の充電器はフロントにてご用意いたしておりますが、
互換性の無い物もございますので予めご承知置きください。
宅配便の事前発送について: チェックイン日の前日より承っております。
お送りいただいたお荷物は、フロントでお預かりしチェックインの際にお渡しいたします。
※ご宿泊日・ご宿泊者様名（預かり主）は必ずご記入ください。
　着払いは承っておりません。
　ご貴重品・危険物の発送はご遠慮くださいませ。
ホテルからの宅配便の発送について: クロネコヤマトまたはゆうパックの宅配サービスのお取次を行っております。
支払い方法は元払い・着払いともにお受けいたしています。
発送用のダンボールやカバーの販売も致しております。
送料は発送先やお荷物の大きさ・重量によって異なりますので、フロントにお問い合わせください。
外国語放送は見れますか?: CNN放送のみご覧いただけます。
お部屋で有料ビデオを見る事はできますか?: 各階の自動販売機コーナーにてチケットをお求めください（￥1,000）
チケットに記載のコードを入力することでお楽しみいただけます。
門限はありますか?: 正面玄関、フロントともに24時間空いておりますので、深夜のお食事や買い物も心配ございません。
但し、チェックインが遅くなる場合は必ずお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
風邪薬等をもらうことは出来ますか?: 一般用医薬品のご提供は薬事法に違反するためご用意しておりません。
お手数をお掛けしますが、ご旅行前に予めご準備頂くか、病院または薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。
ホテル近隣の病院や薬局はフロントにてご案内をさせて頂きます。

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