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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
上高地はマイカー規制がございます。沢渡または平湯の駐車場からバス・タクシーをご利用ください。
上高地はマイカー規制がございます。沢渡または平湯の駐車場からバス・タクシーをご利用ください。
最終更新日：2024-01-31
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
アルピコ交通新島々駅から上高地行きバスに乗車、約１時間。帝国ホテル前下車、舗装された遊歩道を徒歩約１０分です。
アルピコ交通新島々駅から上高地行きバスに乗車、約１時間。帝国ホテル前下車、舗装された遊歩道を徒歩約１０分です。
最終更新日：2024-01-31
送迎サービスはありますか？
送迎サービスはございません。
国立公園特別地域内に位置し、環境省の指導によりお客様の送迎及びお手荷物の運搬が禁じられております。何卒ご理解とご協力をお願い致します。
国立公園特別地域内に位置し、環境省の指導によりお客様の送迎及びお手荷物の運搬が禁じられております。何卒ご理解とご協力をお願い致します。
最終更新日：2024-03-04
上高地へは自家用車でいけますか？
お越しいただけません。
上高地は通年マイカー規制をおこなっており、自家用車での乗入れを禁止しております。自家用車でお越しの方は、さわんど駐車場または平湯のあかんだな駐車場にお停めの上、バスかタクシーに乗り換えてお越しください。
上高地は通年マイカー規制をおこなっており、自家用車での乗入れを禁止しております。自家用車でお越しの方は、さわんど駐車場または平湯のあかんだな駐車場にお停めの上、バスかタクシーに乗り換えてお越しください。
最終更新日：2024-03-04
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜17:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-01-31
到着が遅くなりそうな場合に連絡は必要ですか？
ご到着が17：00を過ぎそうな場合は、必ずホテルまでご連絡ください。
上高地公園線は通行時間に制限があり、お時間によっては上高地へ入れない場合もございます。
遅くとも18：30には通過いただくようご予定ください。
上高地公園線は通行時間に制限があり、お時間によっては上高地へ入れない場合もございます。
遅くとも18：30には通過いただくようご予定ください。
最終更新日：2024-01-31
喫煙は可能ですか？ また喫煙スペースはありますか？
ホテルの客室は全室禁煙室でございます。お煙草を吸われるお客様は2階の喫煙ブースをご利用ください。
最終更新日：2023-12-03
お部屋にエアコンはありますか？
客室は全室エアコンを完備しております。
最終更新日：2024-03-04
食物アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
ご対応可能でございます。
ただし、メニューが大幅に変わる場合などアレルギーの内容によってお受け致しかねる場合がございます。
アレルギーの内容をご予約時にお申し出ください。
また、他のメニューと同一の調理場内で調理している為、加工または調理の過程においてアレルギー物質が微量に混入する可能性があります。提供させていただくお料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
ただし、メニューが大幅に変わる場合などアレルギーの内容によってお受け致しかねる場合がございます。
アレルギーの内容をご予約時にお申し出ください。
また、他のメニューと同一の調理場内で調理している為、加工または調理の過程においてアレルギー物質が微量に混入する可能性があります。提供させていただくお料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
最終更新日：2024-03-04
レストランの中での服装は？ ドレスコードはありますか？
特別なドレスコードは設けてございません。
最終更新日：2024-01-31
館内はバリアフリーですか？
館内は完全なバリアフリーではございません。
各階にエレベーターがあり、玄関から客室までは段差がございません。
客室内のトイレ、お風呂の入り口には段差が設けられております。
3階には貸切風呂や車椅子のままお入りいただけるお手洗いがございます。お申し付けいただければ、その近くのお部屋をご用意致します。
各階にエレベーターがあり、玄関から客室までは段差がございません。
客室内のトイレ、お風呂の入り口には段差が設けられております。
3階には貸切風呂や車椅子のままお入りいただけるお手洗いがございます。お申し付けいただければ、その近くのお部屋をご用意致します。
最終更新日：2023-12-03
携帯電話の電波状態は大丈夫ですか？ WiFiは使えますか？
ドコモ、au、SoftBank、ご利用いただけます。
また、館内・客室全てで無料のWiFiをご利用いただけます。有線LANはございません。
また、館内・客室全てで無料のWiFiをご利用いただけます。有線LANはございません。
最終更新日：2022-07-28
日帰りでもお風呂に入れますか？
ご利用いただけます。
ご利用時間は11：00〜13：00（12：30受付終了）です。料金は大人2220円（税込）、小学生1100円（税込）未就学児については無料でございます。
日帰り入浴ご利用のお客様には、フェイスタオル・バスタオルを無料で貸し出しいたします。
ご利用時間は11：00〜13：00（12：30受付終了）です。料金は大人2220円（税込）、小学生1100円（税込）未就学児については無料でございます。
日帰り入浴ご利用のお客様には、フェイスタオル・バスタオルを無料で貸し出しいたします。
最終更新日：2024-01-31
貸切風呂はありますか？
ご宿泊のお客様専用に貸切風呂が2か所ございます。
いずれも100％源泉かけ流しです。1時間3300円（税込）でご案内しております。
ご予約制となりますので、宿泊ご予約時もしくはご到着時にお申し付けください。
いずれも100％源泉かけ流しです。1時間3300円（税込）でご案内しております。
ご予約制となりますので、宿泊ご予約時もしくはご到着時にお申し付けください。
最終更新日：2024-01-31
子どもが一緒でも泊まれますか？ その場合の料金も教えてください。
ご宿泊いただけます。
小学生のお子様のご夕食は「ジュニアコース」をご用意いたします。料金は27500円（サ税込）でご宿泊いただけます。
未就学のお子様のご夕食は、ワンプレートの「キッズコース」をご用意いたします。料金は19800円（サ税込）でご宿泊いただけます。
未就学のお子様で、食事も寝具（ベッド・お布団含む）の必要ない場合宿泊料金はいただきません。ただし3歳〜5歳のお子様は3300円（サ税込）の施設使用料をいただきます。
小学生のお子様のご夕食は「ジュニアコース」をご用意いたします。料金は27500円（サ税込）でご宿泊いただけます。
未就学のお子様のご夕食は、ワンプレートの「キッズコース」をご用意いたします。料金は19800円（サ税込）でご宿泊いただけます。
未就学のお子様で、食事も寝具（ベッド・お布団含む）の必要ない場合宿泊料金はいただきません。ただし3歳〜5歳のお子様は3300円（サ税込）の施設使用料をいただきます。
最終更新日：2024-01-31
ペット同伴でもよろしいですか？
お連れいただけません。
上高地は特別に環境に配慮された国立公園の中にあり、介助犬などを除き動物をお連れいただくことを禁止しております。ペットの同伴はご遠慮ください。
上高地は特別に環境に配慮された国立公園の中にあり、介助犬などを除き動物をお連れいただくことを禁止しております。ペットの同伴はご遠慮ください。
最終更新日：2022-07-28
コンビニや銀行ATMは近くにありますか？
どちらも上高地にはございません。
ご宿泊や散策に必要な日用品につきましては、ホテルの売店等でいくつか取り揃えてございます。
上高地にはお金を引き出せる金融機関やATMはございませんのでお気を付けください。 ※上高地郵便局では郵便の取り扱いのみを致しております。
ご宿泊や散策に必要な日用品につきましては、ホテルの売店等でいくつか取り揃えてございます。
上高地にはお金を引き出せる金融機関やATMはございませんのでお気を付けください。 ※上高地郵便局では郵便の取り扱いのみを致しております。
最終更新日：2023-12-03
上高地へはどんな服装でいけばいいですか？
上高地は一日を通して寒暖の差の大きいところです。服装は動きやすく、気温の変化に対応できる重ね着スタイルがおすすめです。お足元は未舗装の散策路道がほとんどですから、歩きやすく疲れにくい、ウォーキングシューズやトレッキングシューズをおすすめ致します。季節に応じた帽子や防寒具などの小物もお忘れなく。
最終更新日：2023-12-03