過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。

お帰りの後にもご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
何かと行き届かない点もあったのではと気にかかっておりましたが、
私どものサービスやお料理をお気に召してくださり光栄に存じます。

当館ではご高齢の方や障害のある方などをお迎えする為のバリアフリー接遇研修を行い、設備等のハード面だけでなく、心のバリアフリーを課題に今後も継続して研修を行って参ります。
これからも皆様により一層ご満足いただけますよう心をこめたおもてなしでお迎えして参りますので
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。

再びご来館いただけます日をスタッフ一同お待ち申しあげております。

　
料亭係　長岡

この度はお誕生日をお祝いする大切なご旅行に欽山をお選びいただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にもご宿泊の感想をいただき重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お料理を高くご評価いただき嬉しく存じます。

お誕生日でのご旅行とお伺いしておりましたので、私どもからのお祝いの気持ちとしてささやかではございますがケーキをご用意させていただきました、お喜びいただき幸いでございます。
温泉の泉質もお気に召していただけましたようで何よりでございます。

しかしながら空調につきまして配慮が至らず、寝苦しい思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
当館の空調システムは全館集中管理で大型の機械にて、冷房時には冷却水、暖房時には温水を生成し冷温水配管に廻し、ファンコイルの風量調整により冷風又は温風を発生させております。
そのため冷房運転時は冷房のみ、暖房運転時には暖房のみが全館に提供されるためお客様のご希望に個別に寒暖の調整が出来ずご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お客様より個別なリクエストがあった場合には扇風機やファンヒーターをご準備しております。
また、お部屋でのコーヒーのご用意につきましてもご期待に添えず誠に心苦しい限りでございます。

今後の改善に繋がりますよう、頂戴したご意見は社内できちんと報告・共有させていただきたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層精進し、日々のおもてなしに努めてまいりますので、是非またお揃いでお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

料亭係　江原

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

「みなさん愛想が良くて大変満足」とのお言葉、接客する者としては嬉しい限りでございます。
当館では四季折々の風情とともに旬の味覚をお楽しみいただけますよう様々なプランをご用意しております。

これからも皆様にご満足いただけるお宿を目指してより一層努力を重ねて参りますので是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　及川

お帰り後には宿泊のご感想もお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけたと伺い、スタッフ一同お言葉嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、お部屋内の段差につきましては現状ご不便をお掛けしておりまして誠に申し訳ございません。
段差解消・バリアフリー化につきましてはこれまでにもお声を頂戴することがあり、当館の課題として改善に向けた取り組みを順次進めておりますが、皆様には未だご不便をお掛けしており心苦しく感じております。設備構造上の制限もございますが、皆様に安心かつ安全にご利用いただけますよう更なる取り組みを検討して参りたいと存じます。

頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、これからも皆様にご満足いただけるお宿を目指して日々精進を重ね、心をこめたおもてなしでお迎えして参りますので、機会がございましたら是非別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

料亭係　広岡　

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお帰りの後も心温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかとは存じますが、お料理をはじめ、大浴場など施設面でもご評価を賜り、「全てに行き届いた宿でした。」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

私どもでは、チェックアウト後もお荷物やお車のお預かりも承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

これからも頂戴したお言葉を励みに、全てのお客様にご満足いただける宿であり続けますよう精進してまいりますので、是非また別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。再びお越しいただけます日を心よりお待ち申しあげております。

　
料亭係　早川

過日は数ある宿泊施設の中から欽山にご来館賜り誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度は還暦のお祝いでのご宿泊でございましたので、私どものお祝いの気持ちとしてケーキやちゃんちゃんこなどをご準備させていただきましたが、お喜びいただけて幸いに存じます。
ご滞在中は行き届かなかった点もあったかと存じますが、私どもの和のおもてなしにご満足いただき、「一生心に残る思い出」とご評価いただけました事を、一同大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様によりご満足いただける宿を目指し、心をこめたおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただき、ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想ならびにご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、私どものサービスやお風呂、お料理に高いご評価を頂戴し大変光栄に存じます。

また、ご夕食にお召しあがりいただきました「京風創作懐石」では量が多かったとの事でご意見を賜りありがとうございます。
当館では全体の品数を控えめに、お料理の質をアップいたしました内容で季節の味覚をお楽しみいただける「少量美味懐石」プランもご用意しております。
次回ご利用の際には是非こちらのプランをご検討いただき、お料理に関するご不明な点やご希望ございましたらご予約の際にどうぞ遠慮なく予約係までお問合せ・ご相談くださいませ。

これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参りますので、機会ございましたらまたお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申しあげております。

料亭係　安村

いつも欽山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

お部屋の清掃面からお料理や温泉に至るまでお褒めのお言葉をいただき、当日ご担当いたしました私にも温かいお言葉をお掛けくださり私含め従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。

何より基本である清潔感に目をお留め頂き、ごゆっくりと温泉・お料理とご堪能いただけたようで日頃のお忙しい日々を少しでもお癒しいただけたのではと安堵しております。

今後も伝統の味、そしておもてなしの心をますます磨いて参りますので、また違った季節の有馬、欽山へとお越し下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。


客室係　田中

この度も当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お料理やおもてなしに関しましても「至福の時間」とご評価頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回は事前にお父様のベッドからの起上り時の不安等をご相談頂きまして安心安全にお過ごしいただけますよう社内でも検討し、ベッドに設置する補助柵を購入させていただきました。
お父様のみならず皆様に安心してお休み頂けたようで大変嬉しく拝読いたしました。

欽山では心のバリアフリーをテーマに定期的にご高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇研修を行っています。
ご高齢の方や障害のある方をお受入れすることは決して難しいことではなく特性やお困りごと、必要な支援を正しく理解し、適切な対応をすることでお客様にとってご負担の少ない旅行を実現していただくための取り組みです。

どうぞこれからもご宿泊時のご心配やご希望がございましたらご遠慮なくお申出下さい。

またのご来館を若女将共々心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

　
営業課長　藤原

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、私共のサービス・お料理・お部屋などの設備を含め、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
また今回はエステもお受けいただき、ごゆっくりとお寛ぎになられたご様子に施術を担当させていただきましたスタッフも心より安堵するとともに、大変喜んでおりました。

これからもより一層の精進を重ね、日々のおもてなしに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　阪口

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後にもご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、「宿泊してみれば結果として良いホテルだった」とおっしゃっていただけまして嬉しい限りでございます。

しかしながら、ご予約の際に一部誤解を招く記載がありお手数をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
現状では楽天トラベルの予約システムの中で「昼食」という選択肢が無く、「朝食」の検索をされたお客様にも表示される仕様になっております。
こちらにつきましては楽天トラベルへ報告をさせていただき、予約システムの見直しのお願いや当方と致しましても皆様により分かりやすいご案内ができますよう心掛けて参る所存でございますので、機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。

次回、お目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　
料亭係　吉田

過日は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りのあとにも温かなご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

当館では800年を越える伝統を受け継ぐ小笠原流煎茶道より所作や心得を学び、皆様をお迎えしております。
一杯のお茶にも心を込めて、ご到着までのお疲れが少しでも癒されますようご用意させていただきましたが、お褒めいただき大変光栄に存じます。

ご滞在中には何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お部屋やお料理にもご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
当館のご宿泊予約につきましては、お一人様でのご利用は現状承っておらず、お日帰りのランチプランでございましたら、一名様でご利用頂けますので、ぜひご利用くださいませ。
一名様のご宿泊予約に関しましては、他のお客様からもお声をいただいておりますので今後検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層の精進を重ね、日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたらぜひまた欽山へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　安村

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も温かなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

当館ではお客様のお食事時間に合せて調理を開始し、出来立てのお料理を一品一品ごゆっくりお召しあがりいただいておりますが、お客様のお食事のペースに合わせて、次のお料理をお待たせすることなくお出しすることも客室係の大切なおもてなしの一つでございます。
今回はお客様のお食事のペースへの配慮が至らず心よりお詫び申しあげます。

「何不自由なく快適に過ごすことができました」とも仰っていただけましたことが救いではございますが、そのお言葉に甘えることなく、次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけます様、心をこめたおもてなしに努めてまいります。

四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なお料理をご用意しておりますので、またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

客室係　米田

この度は有馬温泉に数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、お出迎えからお帰りになられるまで私どものおもてなしにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵いたしました。

新基準客室のお部屋でも心地よいお時間をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

「何もかもが完璧」と過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、これに勝る喜びはございません。

またお料理につきましても、この度は調理長お任せの「特選京風創作懐石」ご用意させていただきましたが、高くご評価をいただき大変光栄に存じます。
お味はもちろんの事、彩り・器・盛り付けと目でもお楽しみいただき、料亭旅館「欽山」にお寄せいただきましたご期待に十分に叶う事が出来まして、調理場スタッフ一同も大変喜んでおりました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、おもてなし・料理を通じて感動を味わっていただけますよう、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、是非また別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。


客室係　江原

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館のサービス、お部屋、立地、雰囲気などご満足いただけたようで何よりでございます。

またチェックイン、チェックアウト時のお出迎え、お見送りに関して貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見はきちんと社内で報告を行い、今後のサービス改善へ向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

これからもより一層の精進を重ね、皆様のご期待に添えるお宿となれますよう日々のおもてなしに努めて参りますので、是非またお揃いでご来館くださいませ。

お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

フロント課長　池尻

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お料理やお部屋の茶香炉も
お気に召していただけましたようで、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。

この度はお母様のお誕生日のお祝いと伺っておりましたのでささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきましたが、このようにお喜びいただけて何よりでございました。
また、私どもの接遇にも高いご評価を賜り大変光栄に存じます。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、お料理やおもてなしを通じて喜びや感動をお届けできますよう頂戴したお言葉を励みに精進を重ねてまいります。

機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

料亭係　島津

いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

まだまだ至らない点も多々あるとは存じますが、私どものお食事や接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。

この度のご旅行でも、忙しい日常から離れ、当館でゆっくりとリフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。
大切なご友人様にもご紹介いただける程にお気に召していただき、大変嬉しく存じます。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　阪口

この度は奥様の大切なお誕生日のお祝いに当館でのご宿泊をお選び頂きまして誠に有難うございます。
お帰りの後も宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご宿泊頂きました新基準客室は、Withコロナ時代にも安心してご滞在いただけますよう玄関扉及び客室内トイレ扉に非接触型自動扉を導入し、更なる清潔な環境を整えました。
ただ、そういった設備の安心感とは裏腹にお客様のご動作とのタイミングのズレが生じご不便とお感じになれることもありご不自由をお掛けしました。

お風呂の水風呂に関しましてはサウナをご利用されるお客様には十分ご満足いただくに至らない点もあり心苦しく感じておりますが、冷蔵庫の飲料のご提供やお料理に高いご評価いただき、お褒めのお言葉を頂戴できましたことは大変嬉しく拝見させて頂きました。

奥様の大切なごお祝いのご旅行がご満足いただける旅となりましたようで、心より安堵いたしました。

頂戴したご意見はきちんと報告し、今後の改善の参考とさせていただきますとともに、これからも皆様にご満足いただけますよう、心をこめたおもてなしに努めてまいります。

機会がございましたら、是非また奥様とおそろいで当館へお越しくださいませ。
次回ご来館を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　島津

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけますよう館内の清掃はもとより様々な感染症対策にも力を入れて取り組んでおりますが、そうした点にご評価を賜り、心より安堵いたしました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理やお寛ぎいただきました東館新基準客室の設備もお気に召していただけましたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

館内着の件につきまして、貴重なご意見をいただき有難うございます。
頂戴したお声は社内で報告・共有を行い、今後のサービス向上を目指す取り組みの中で参考とさせていただきたく存じます。

当館から温泉街までは少々距離がございますが皆様の観光やご到着、ご出発のお役にも立てますよう随時ご送迎を行っておりますのでご不便ではございますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層の精進を重ね、日々のおもてなしに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

料亭係　山口
【有馬温泉・欽山】

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お帰りの後もあたたかなご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は何かと行き届かない点があったかと存じますが当館のお料理やお部屋、大浴場にご満足いただけたようで何よりでございます。

またお祝いとお伺いしておりましたのでケーキやカクテルチケットをささやかな気持ちとしてご用意させていただきましたが、お喜びいただき大変嬉しく存じます。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますようより一層精進して参りますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　米田