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有馬温泉 欽山 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 欽山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:382件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.46
  • 部屋4.70
  • 設備・アメニティ4.64
  • 風呂4.57
  • 食事4.74
宿泊年月
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同伴者
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324件中 1~20件表示

総合5

slug7512さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

slug7512さん [60代/女性] 2020年11月24日 01:28:08

お誕生日プランで贅沢を味あわせていただきました。生涯の思い出です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】誕生日は有馬温泉でバースデープラン~お花にケーキご用意します~
ご利用のお部屋
【西館・貴賓室【RK】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月21日 19:40:27

このグレードの部屋までは必要ないのですが、空室がなかったので、でも紅葉の季節で部屋からの景色が素晴らしかったので、結果良かったです。
食事は美味しかったのですが、蟹鍋メインでしたので、逆に通常の懐石を機会があれば食べてみたいと思いました。
温泉は、大浴場の温泉でない湯舟が銀泉であれば言うことないのにと思ってしまいました。
設備等は文句の付けようもございません。
go to トラベルでしたので、お値打ちになり、とても満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割30・冬の味覚】旬のかにをあったかお鍋で!活ずわい蟹鍋懐石
ご利用のお部屋
【西館・特別室【RD】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月13日 19:05:13

11月6日に宿泊しました。大浴場でマスク無しで大声で話している人がいて不愉快な気分になりました。脱衣室に注意書きがされていると、こういう人は減るような気がします。気休めでしかありませんが・・・。
食事は大変おいしかったです。松茸ご飯、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
有馬温泉 欽山 2020年11月20日 18:43:55

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

私どものお料理をお気に召していただき、温かなお褒めに与りまして大変光栄に存じますが、大浴場にてご入浴の際に、浴場内にて他のお客様がお話をされているご様子にご不快なお気持ちになられたとのこと。せっかくのお越しながらゆっくりと温泉をお楽しみいただけず誠に心苦しく感じております。

感染症対策の一環として浴場内の換気等は適切に行っておりますが、皆様がマスクを外してご入浴される状況の中で、ご心配やご不安からご不快なお気持ちになられたのもご尤もでございます。
頂戴したご意見を参考に、皆様が安心して気持ちよくご入浴いただけますようご協力お願いのご案内方法など更なる取り組みを検討して参りたいと存じます。
貴重なご指摘、ご意見を賜り、有難うございました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層の精進を重ね、日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたらぜひまた欽山へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

ご利用の宿泊プラン
上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月09日 23:12:12

一泊二日で母親とお世話になりました。2人ともアレルギーがあり、お料理が心配でしたがどれもとても美味しくいただきました。対応してくださりありがとうございました。完食できたことが初めてで2人とも感謝感激でした。アレルギー対応が申し訳ないのですがまた必ず行きたいです。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
また、駐車場を迷ってしまいご迷惑をおかけいたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
有馬温泉 欽山 2020年11月20日 18:40:34

過日は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもではアレルギー等でお召し上がりになれない食材があるお客様にもお食事をお楽しみいただけますよう、御献立は1名様からご変更させていただくなどできる限りの対応に取り組んでおります。
ご期待に叶い、お母様とご一緒にお楽しみいただけて何よりでございました。

お料理もお口に合いましたようで、お気に召していただき嬉しく存じます。
アレルギーについてのご対応も皆様へのおもてなしの一つでございますので次回ご予約の際にもどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、お車のご駐車につきましてもこちらこそご案内が至らず申し訳ございませんでした。皆様に分かりやすくご案内できますよう工夫して参りたいと存じます。

こうしてお寄せいただくお声ひとつひとつを大切に、皆様のお心に叶う、よりご満足いただけるおもてなしができますよう皆で精進を重ねて参りますので機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 秋本

ご利用の宿泊プラン
品数は控えめに上質な味わいを「季節の少量美味懐石」
ご利用のお部屋
【東館・和室(12.5畳)夕朝食「個室レストラン食」【RSR】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月07日 04:54:17

高齢の父母のお祝いの会を兼ねての宿泊でした。館内、浴室等蜜になることなくゆったりと安心して過ごすことが出来ました。
又、お祝いの催しやケーキのプレゼント等感謝しております。お椀の鱧の出来具合は絶品でした。
お部屋にコーヒーセットがあれば更に嬉しかったです。
この度はお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
有馬温泉 欽山 2020年11月20日 18:37:10

この度はご両親様のお祝いに欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、ご家族でゆっくりとお過ごしいただけましたようで、皆様の心に残る大切なひと時をお手伝いさせていただくことができ、お部屋を担当させていただきました私も大変光栄に存じます。

私どものお料理やおもてなしをお気に召していただき、ささやかながらご用意させていただきましたお祝いの気持ちにもお喜びいただけましたようで、ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

また、お部屋での飲み物のご用意につきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後のサービス改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただますよう社内できちんと報告をさせていただきます。

これからも皆様のご期待に叶うおもてなしができますようスタッフ一同より一層の精進を重ねて参りますので、機会がございましたら是非また皆様お揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 小阪

ご利用の宿泊プラン
上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

総合4

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投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 16:46:34

サービスはとても良かったです。ただ、何かマニュアル通りの対応みたいな部分もあり、気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
有馬温泉 欽山 2020年10月23日 14:16:05

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どものサービスにお喜びいただけましたようでお言葉嬉しく拝見させていただきましたが、お寄せいただいておりましたご期待に添えず十分にご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたことは大変心苦しく、心よりお詫び申しあげます。

頂戴したお言葉を真摯に受け止め、欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様のお心に叶うおもてなしができますようにスタッフの教育指導や接客意識の向上に努めて参りますので改めてご評価いただく機会を得ることができれば幸いに存じます。

この度は貴重なご指摘を賜りありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

ご利用の宿泊プラン
上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 11:16:01

9月中旬、初めて宿泊しました。
駐車場に案内していただく場面から至れり尽くせりの丁寧な対応に日本の旅館の心地よさを実感しました。
コロナ対応とのことで、寝室とは別のお部屋でのお食事でした。
椅子とテーブルで、ゆっくりと脚の痺れを気にすることなく美味しいお料理を楽しむことができました。
お食事は、最初から最後まで、卒寿の母が余す事なく総て頂きました。目に嬉しい秋を感じる盛り付けと薄味のお出汁の効いたお味付けが口に合ったのだと思います。翌日、食べ過ぎで体調不良になったらどうしようと心配した程です。
お風呂は、日替わりで2つの大浴場に行きました。有馬温泉の金と銀の二つのお湯を堪能しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
有馬温泉 欽山 2020年10月24日 15:36:08

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでは感染症対策もおもてなしの一つとして取り組んでおり、お客様にお寛ぎいただく主室へ従業員が出入りすることを極力少なくできますように出来る限り個室の別会食場をご用意させていただいておりますが、お母様とごゆっくりお食事をお楽しみいただけて何よりでございました。
旬の食材を美味しく召し上がっていただけますようお献立内容も吟味を重ねてご用意させていただきましたが、こだわりの出汁もお気に召していただき嬉しく存じます。

また、私どもの浴場では金泉のみのご用意となっておりますが、金泉は海水よりはるかに塩分濃度が高く、殺菌力も高いため、そのまま上がられますと付着した成分で皮膚がヒリヒリする場合もございますので、合わせて上がり湯をご用意しております。
有馬温泉を代表する金泉をご堪能いただき、ご滞在にご満足いただけたご様子をスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますよう、日々精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
秋の深まりとともに朝夕冷える日も増えて参りました。
お母様ははじめ皆様どうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 福田

総合3

たまやん5351さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

たまやん5351さん [40代/男性] 2020年09月30日 15:29:41

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
有馬温泉 欽山 2020年10月12日 10:45:59

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在にご満足いただけておりましたら幸いでございます。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう更なる努力を重ねて参りたいと存じますので、機会がございましたら是非また有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 小阪

ご利用の宿泊プラン
【秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 06:37:03

温泉街まで何度も送迎していただき助かりました。(送迎していただける場所は、バス乗り場付近と決まっているようです。)接客も丁寧で良かったですが、お部屋に観光案内などがあったらもっと良かったと思います。
お料理もおいしくて大変満足しました。ただ、プラン特典には食前酒がついていると書いてあったのですが、実際はありませんでした。到着時、部屋に案内していただいた時に、「食事の時の飲み物はどうされますか」とメニューを渡されたので、私は日本酒、連れはお茶でお願いしました。食前酒とはそのことかな?…と最初は思ったのですが、ふつうに日本酒はこちらが指定した一合瓶を用意してくださり、当然ですが請求もあったので、これは食前酒ではなかったのだなと、チェックアウトの時に思いました。チェックアウト時まで気づかなかったこちらも悪いのですが、後でプランを何度も見返してしまいました。アルコールコをあまり飲めない同行者(母)ですが、久々に乾杯だけでもアルコールで気分を上げたいと思っていたので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
有馬温泉 欽山 2020年09月26日 15:31:19

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠に有難うございました。

しかしながら、折角のお越しでございましたが、私どもの不手際で食前酒をきちんとご準備、ご提供できず、残念なお気持ちとともにお帰りいただく結果となりまして心より深くお詫び申し上げます。

私どもの送迎が観光のお役に立てましたことや、接客サービス、お料理などにご評価、ご満足いただけましたことは幸いに存じますが、ご夕食でお母様と乾杯をと楽しみにしておらたお気持ちを思いますと面目次第もございません。
ご滞在を通して十分なおもてなしに至らず大変申し訳ございませんでした。

お知らせいただきましたことを感謝申しあげますとともに、そのお心に報いることができますよう頂戴したお声を心に刻み、重ねて同じご指摘を頂戴することのないようスタッフの接客意識の向上ならびにサービス改善へ向けて更なる努力を重ねて参りたいと存じますので、何卒ご寛恕賜り改めて私どもをご評価いただく機会を得ることができれば幸いに存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月13日 16:20:29

とてもスタッフの方々が、親切でよかったです!
お料理も、とてもおいしかったです
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
有馬温泉 欽山 2020年09月20日 13:53:53

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり、重ねてお礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どもの接客サービスをお褒めに与り大変光栄に存じます。

また、お料理もお気に召してくださり、ご満足いただけたご様子をご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

有馬温泉 欽山では四季折々の風情とともに旬の味覚をお楽しみいただけますよう様々なプランをご用意しておりますので、是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室係 小阪

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー特別お得プラン☆】松茸入りすき焼と土瓶蒸し付き懐石
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

総合5

ほほえみ110さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

ほほえみ110さん [50代/女性] 2020年08月31日 18:04:12

お出迎え、フロント、駐車場の係りの方、売店の方とっても気配りがあり大満足のおもてなしをしていただきました。また万全のコロナ対策にとても安心して楽しむことができました。夕食のお料理は一品一品最高の状態で提供していただきご馳走とはこういうものだと思えるほどです。特に鱧はとてもおいしくいただきましたが、梅の付けダレは好みではありませんでした。甘い梅ダレが苦手なのでおいしいお塩でいただけるとか選択できると嬉しかったです。デザートは一人だけ変更していただく気遣いをしていただきました。朝食は少しハプニングもありましたが内容については大満足でした。ただ、有馬温泉はよく利用するのですが、欽山さんの金泉の泉質は少し薄く感じました。また銀泉がなかったのも残念です。おもてなし、お料理を楽しみに行くときには是非また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
有馬温泉 欽山 2020年09月20日 13:16:53

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

私どもの接客サービスを高くご評価を賜り、「大満足のおもてなし」とお褒めに与り大変光栄に存じます。
当館では皆様へのおもてなしの一つとして感染症対策にも力を入れて取り組んでおりますが、安心してご滞在をお楽しみいただけたと伺い、安堵いたしました。

さらには、貴重なご意見、ご感想も合わせてお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご夕食、ご朝食ともにお気に召していただけましたようで
ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきましたが、朝食のご準備では係に不手際がございましたようで、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の中まで十分に目配りが行き届かずお恥ずかしい限りでございますが、お知らせいただき感謝申しあげますとともに、きちんとしたおもてなしができますようにスタッフの教育指導や接客意識の向上に努めて参ります。

鱧の付けダレについても貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。
欽山のお料理を楽しみにお越しくださる皆様にお料理をより一層楽しく、美味しく味わっていただけますよう創意工夫を重ねて参りたいと存じます。

また、当館浴場は金泉のみのご用意となっておりますので、銀泉ご利用を希望されるお客様にはご不便をおかけしており申し訳ございません。
町内「銀の湯」をご利用の際には温泉街まで送迎をさせていただいておりますのでどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。

当館では、四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非また別の季節にもお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業部長 藤原

ご利用の宿泊プラン
上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」
ご利用のお部屋
【東館・標準客室(和室12.5畳)【RS】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月25日 14:02:13

母の誕生日祝いで利用させていただきました。
宿泊前のやり取りから、旅館の方達の心遣いを感じました。
私は仕事の為残念ながら伺えず、母と叔母の二人で利用させていただきましたが、
帰るなり興奮気味に欽山さんのことをいろいろと話してくれました。
コロナ対策もしっかりしてくださっており、安心して楽しむことが出来たようです。
旅館のご迷惑になるといけないので詳細は省きますが、心尽くしのサービスを受けさせていただきました。
最高!!!素晴らしかったと絶賛しておりました。
大好きな花と同じ名前のお部屋だったのも余計に嬉しかったそうです。(本当にありがとうございます)
お庭の眺望もとても良かったそうで(楽しみにしていました)、鯉が100匹くらい泳いでた(数は流石に大げさに言っていると思いますが)と嬉しそうに話していました。
また、古希のお祝いということで、紫の羽織ものを着せていただき、写真も撮っていただいたようです。
サプライズでケーキまでご用意してくださっていたようで、誠にありがとうございます。
古希おめでとう、と描かれたとてもかわいいプレートをわざわざ持ち帰って見せてくれました。

県内からの近場の旅でしたが、生涯心に残る旅になったと思います。
ご時世柄少し迷うところもありましたが、思い切って良かったです。
またぜひ利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
有馬温泉 欽山 2020年09月06日 13:08:19

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。

お母様のお誕生日を祝うお気持ちをお伝えするお手伝いをさせていただくことができ、光栄に存じます。この度お母様は古希を迎えられるとお伺いしておりましたので、記念になればと紫のちゃんちゃんこをご準備させていただきました。

また、私どもからもささやかながらお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきましたが、お喜びいただけて何よりでございました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お母様、叔母様には欽山でのご滞在が心に残るひとときとなりましたようで、お帰り後のご様子をお知らせくださり感謝申しあげますとともに、ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

有馬は春の桜や初夏の蛍、秋は紅葉と四季折々で趣ある風情をお楽しみいただけます。
皆様のご旅行が良き思い出となりますよう、これからもより一層心をこめたおもてなしに努めて参りますので、次回は是非娘様もご一緒に欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 長岡

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】おいしさいっぱい舌もココロも大満足!豪華食材の饗宴
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 23:21:08

この度は連泊させて頂きましたが、両日とも食事の内容に変化があり観ても美しく口にしてもどれも美味しく素晴らしい料理で大満足です。温泉も清潔で広々として、ゆったり過ごす事が出しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
有馬温泉 欽山 2020年08月23日 12:41:38

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

当館では連泊されるお客様には特にご希望がない限り同じお料理をお出しすることはなく、新鮮な感動を味わっていただけますようお献立にも創意工夫を凝らしてご準備させていただきましたが、お気に召していただけて何よりでございました。
また、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう館内の清潔さには平素より心を配っておりますが、そうした点もご評価いただき光栄に存じます。
温泉もごゆっくりお楽しみいただけましたようでご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様にお料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、日々精進を重ねてまいりますので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 23:45:22

家内の還暦の祝いで利用しました。
些細なところまで気遣いが行き届いたとても良い宿でした。
お祝いのケーキのサプライズサービスは嬉しく、豪華で美味しく頂きました。
部屋も清潔感があり、落ち着いた雰囲気。大浴場は半露天の豪華なものです。
2日間お世話をしてくださった仲居の田中さんはフレンドリーに接してくれ、和やかな時間を過ごすことができました。
また利用させていただきます。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
有馬温泉 欽山 2020年08月23日 12:31:43

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度は奥様の還暦のお祝いでのご利用とお伺いしておりましたのでささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきましたが、お喜びいただけて何よりでございました。
また、何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、
励みとなる温かなお言葉を賜りましてありがとうございます。
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

皆様のご旅行が良き思い出となり、ご滞在が素晴らしいひと時となりますようにこれからもより一層心を込めたおもてなしに努めて参りますので機会がございましたら是非また奥様とお揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 田中

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石
ご利用のお部屋
【西館・7階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R7】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月01日 22:27:49

食事担当の仲居さんは新人さんだったのでしょうか。部屋食だったのですが、仲居さんの草履が脱ぎっぱなしのまま(揃えていない)配膳準備していたり、食事の内容もあんまり覚えていないようで説明の仕方がなっていませんでした。とても残念でした。以前も旅行会社を通じてこちらの旅館を利用したことがありますが、ネットで申し込むとサービスも低下してしまうのでしょうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 欽山 2020年08月18日 10:12:23

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
以前のご利用をお心に留めてくださり、再び当館へお運びいただけましたことは大変嬉しく存じます。

しかしながらこの度は、お部屋を担当させていただきました係の者に不調法がございまして大変申し訳ございませんでした。
新入社員も研修を経てお客様の係を少しずつ担当してまいりますが、教育が不十分で面目次第もございません。せっかくのお越しにも関わらず、残念なお気持ちでお帰りいただく結果となり心より深くお詫び申し上げます。

今後は同様のお言葉を頂戴することなく、皆様のご期待に叶う、よりご満足いただける宿となれますようにスタッフ一人一人のサービスや接客意識の向上にむけてこれまで以上に教育・指導の強化に努めて参りますので、いつの日か改めて私どもをご評価いただけましたら幸いに存じます。

この度は私どもに貴重なご指摘を賜り有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】おいしさいっぱい舌もココロも大満足!豪華食材の饗宴
ご利用のお部屋
【東館・標準客室(和室12.5畳)【RS】】

総合5

ラム8146さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

ラム8146さん [40代/女性] 2020年07月13日 12:20:14

料理もとても美味しくて、最高の誕生日を過ごせました。
またぜひ行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 欽山 2020年07月25日 16:53:08

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
誕生日をお祝いする大切なひと時にと数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただき大変光栄に存じます。
また、お帰りの後にも心温まるお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。

この度ご利用いただきました誕生日プランでは、グラスシャンパン、鯛の浜焼き、ケーキや記念撮影など、誕生日のお祝いにふさわしいおもてなしを多数ご用意させていただきました。
私どものお料理をお気に召していただきご滞在にご満足いただけましたようで、「最高の誕生日を過ごせました。」とのお言葉を、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様の心に残るおもてなしが出来ますよう、日々精進して参ります。
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館をお待ち申しあげております。

客室係 絹川

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】誕生日は有馬温泉でバースデープラン~お花にケーキご用意します~
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

総合5

ko-ji0326さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

ko-ji0326さん [30代/男性] 2020年06月25日 13:31:01

夫婦で利用しました。
妻が妊婦なのでエレベーターから近い、大きな部屋をお願いした所、
その通りの部屋をご用意して頂きました。
大浴場の露天風呂が気持ち良かったです。
朝食はとても美味しく、外観の滝が迫力ありました。
後から知ったのですが通常期は小学生以下の入館は禁止だったので
とても静かな空間で過ごせました。
帰りは温泉街まで送迎して頂き、助かりました。
最高の夫婦旅行になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
有馬温泉 欽山 2020年07月10日 16:22:27

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

妊娠中の奥様とのご滞在に際し色々とご心配もあったかと存じますが、お部屋のご準備もご要望にお応えすることが叶い何よりでございました。
また、私どものお料理をお気に召してくださり、温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

これからも当館でのご滞在が心に残るひとときとなりますよう、より一層心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

当館では通常期は12歳以下のお子様のご入館をお断りしておりますが、春休み、夏休み、冬休みなどに小さなお子様もご一緒にご利用いただける期間を設けておりますので、新たなご家族を迎えられて落ちつかれましたら次回は是非お子様もご一緒に欽山へお越しくださいませ。

奥様の無事のご出産をお祈り申しあげますとともにまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 松浦

ご利用の宿泊プラン
ミッドナイトチェックイン1泊朝食付きプラン「明日は有馬で朝食を」
ご利用のお部屋
【東館・和室(お部屋おまかせ)【RX】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 21:44:57

カニが食べれる高級旅館を探していて城崎温泉が本命でしたが、欽山さんにも松葉蟹が食べれるプランがあり行ってみようと思いました。
カニ、神戸牛、懐石料理はどれもとても美味しく頂けました。節分で恵方巻もあり嬉しかったです。ただ男の自分には少し量が少ないと感じました。
接客サービスに関しては今まで泊まった旅館の中で間違いなくNo. 1です。
とても気分良く過ごせました。
大浴場の温泉は何故かほぼ貸切り状態でビックリしました。人が少なかったせいか浴室の温度が低くてちょっと寒かったです。
部屋からの眺めは鯉が泳いでいる池が見えて良いのですが、隣の部屋の縁側のソファが視界に入るので何となく落ち着かなかったです。バルコニーに何か目隠し的な物を置いて欲しいと思いました。
チェックアウト時間が12時でしたので時間ギリギリまでのんびりと過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
有馬温泉 欽山 2020年02月26日 20:18:55

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり、ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでも冬の時期には浜坂から直送した旬の松葉蟹を使ったお料理プランを数多くご用意しております。
この度ご夕食でお召し上がりいただきました「冬の上撰懐石」では松葉蟹のほかに神戸牛や節分の恵方巻などもお楽しみいただきましたが、お口に合いましたようでお気に召していただき光栄に存じます。
私どもの接客サービスにも高いご評価を賜り、お部屋を担当させていただきました私のみならず皆で嬉しく拝見させていただきました。

また、お食事の量や大浴場の湯温、お部屋からの眺めなど貴重なご意見も頂戴し、感謝申しあげます。
社内できちんと報告させていただき、今後のサービス改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますよう、より一層精進し日々のおもてなしに努めて参りますので、是非またお揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 藤山

ご利用の宿泊プラン
旬の松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 17:31:45

2日連泊しました。和室12.5畳+6畳のプランになっていて良かったです。家族で泊まりましたが父と弟とでしたので、お部屋が2つあって女(私)一人別室で寛げたのが有難かったです。(やはり家族でも着替え時とか気を遣うので)
少量美味のプランはその名の通り美味しい上に多すぎず、まさにピッタリのお食事でした。連泊だとお昼ご飯もついていてこれも嬉しいサービスでしたね。
六甲有馬ロープウェー駅やバスターミナルへの車の送迎も、高齢の父には大変助かりました。スタッフの方々、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
有馬温泉 欽山 2020年02月07日 21:54:16

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

有馬温泉界隈は坂が多く道幅も狭いため、ご到着やお帰りの際に限らず有馬町内であればお出かけの際にもマイクロバスで送迎しており、チェックアウト後のお客様にもご利用いただいております。
皆様の観光やお父様のお役にも立てましたようで何よりでございました。

また、私どものお料理やサービスをお気に召してくださり、お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう努めて参りますので、是非またお揃いでお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 友納

ご利用の宿泊プラン
【味覚プラン】品数は控えめに上質な味わいを「季節の特選少量美味懐石」
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 21:33:55

駅や温泉街からも近く、便利でした。お食事は朝夕とも部屋食でゆったり利用できてよかったです。お風呂にはタオルを持っていく必要がなく身軽でした。冬至だったので柚子湯であたたまりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
有馬温泉 欽山 2020年01月17日 18:03:28

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでは他のお客様に気兼ねすることなくお食事いただけますよう夕朝食とも基本的にお部屋食にてご用意しておりますが、お気に召していただけましたようで、ゆったりご滞在いただけたと伺い、心より安堵いたしました。

大浴場へも手ぶらでお出ましいただけますようバスタオル、フェイスタオル等ご準備させていただいており、ご利用のお日にちはちょうど冬至でございましたので、上がり湯に柚子湯をご用意しておりましたが、私どものそうしたサービスにお心を留めてくださり、ご評価を賜りまして嬉しく存じます。

これからも、欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に気持ちよくお過ごしいただけますようより一層心を込めたおもてなしでお客様をお迎えして参りたいと存じます。
当館では季節ごとに旬のお料理をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非別の季節にもお揃いでお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 山本

ご利用の宿泊プラン
【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

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