ご宿泊プランにより異なりますが、基本は下記です。

ご宿泊人数が合計14名様以下の場合、キャンセル料は3日前からかかります。
・ご宿泊3日前：宿泊料金（税抜）の30％
・ご宿泊2日前：宿泊料金（税抜）の30％
・ご宿泊前日：宿泊料金（税抜）の50％
・ご宿泊当日：宿泊料金（税抜）の100％
・無連絡キャンセル：宿泊料金（税抜）の100％
※15名様以上でご予約の場合は異なりますのでお問合せください。
※繁忙期（年末年始、大型連休、お盆）などは異なります。ご予約時に記載されている規定をご確認ください。ご不明な場合はお電話でご案内させていただきます。

日帰り入浴プランはキャンセル料がかかりません。

ご宿泊日当日の公式発表にて、ご利用の公共交通機関が運休、またはお越しの経路の道路が通行止めとなった場合、キャンセル料はいただいておりません。
また、万が一そのような状況が発生しましたら、ゆのくに天祥までお電話にてご連絡ください。

お越しいただける状況である場合は、基本的にはキャンセル料金をいただいておりますが、お電話にてお問い合せくださいませ。


災害によるキャンセルについては、ゆのくに天祥にお電話でご連絡ください。
　　　　　　　　　　　　　
通常のキャンセル規定は以下の通りとなります（1～14名様まで）。
■ご宿泊日の4～3日前：30％
■前日：50％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100％
※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以上でのご予約の場合、上記のキャンセル料とは異なりますのでお問い合わせください。

なお、キャンセル料はプランにより異なる場合がございます。ご宿泊予定のプランの詳細をご確認ください。

キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等につきまして、ご不明な点は、ゆのくに天祥までお電話ください。

当館は館内パブリックスペース、お食事処は全て禁煙です。なお、1～4階に喫煙スペースを設けております。
※全客室内禁煙ですが、天祥の館のみ客室内禁煙・ベランダで喫煙可能です。

無料の浴衣（お部屋で用意してある通常の浴衣）と有料（850円）の貸出色浴衣（デザイン浴衣）がございます。

●無料の浴衣については、大人の浴衣は小・中・大・特大～の中から、身長に合わせてご用意いたします。
お子様用浴衣80cm～もご用意ありますので当日お部屋ご案内時にお申し付けください。
大人、お子様共、お一人様1枚となりますが、追加ご希望の場合はフロントへお申し付けください。


●パジャマのご用意はございません

●有料の浴衣は女性のみとなり、サイズはSからLLまで取り揃えております。
　売店にてお好きな浴衣を選んでいただきます。（売店で清算となります）

チェックイン前、チェックアウト後でもご利用は可能です。
ご宿泊の方は当館の屋外プールを無料でご利用いただけます。（ご宿泊以外の方は有料となります）

プール利用期間：2023年7月15日（土）～8月26日（土）ご宿泊まで。※期間変更の場合有り。

ご宿泊のお客様の利用時間は、
チェックイン日は13：00～17：00（客室案内は15：00から）、
チェックアウト日は8：30～11：00（客室利用は10：00まで）です。
連泊でご滞在のお客様は8：30～17：00（スライダーは9：00～16：30まで）です。※11：00～13：00まではメンテナンスがございます。

水着（水泳キャップの着用は任意です）や浮輪はご持参くださいませ。

メンテナンスや悪天候等でプール営業中止の場合がございます。
チェックイン前のご利用ご希望の場合は、当日お電話で営業の確認をお願いいたします。

館内には貸出用の車椅子をご用意しておりますので、お気軽にフロントへお問合せ下さい。なお数に限りがございます。
館内は階段がなくご移動可能ですが、客室内へはそのまま車椅子でお入りいただけません。
また、大浴場は下駄箱で段差があります。下駄箱から脱衣所までは車椅子でお入りいただけますが、ご持参のタイヤカバーをしていただくか、タイヤをタオル等で拭いてお上がりいただくようお願いいたします。
大浴場の浴室内へは車椅子でお入りいただけません。
浴室内はシャワーチェアのご用意がございます。なお数に限りがございます。
手摺は一部ございますが、足元が滑りやすい為、介助の方の付き添いをお願いいたします。

なお、客室内専用車椅子の貸出しもございますので、ご予約時にお申し出ください。

お部屋用のベビーベッドと赤ちゃん用の布団はご用意がございません。
お布団をご要望の場合は、大人と同じサイズを1650円（税込）で追加可能です。
ベッド付客室の場合、ベッドガードのご用意がございませんので、お子様はお布団での就寝をお奨めいたします。


A型ベビーカー、お食事の際の子供用のイス《バンボ》
《キャンブロ・ブースターシート》
《子供イス》
《クーファン（赤ちゃん用カゴ）》
以上のご用意があります。
※いずれも数に限りがございます。お子様イスはお食事会場に合わせたものをご用意いたします。

紙おむつ（パンツM・L、テープM）は1階売店にて販売いたしております。なお、おむつ交換台（ベビーシート）は館内4ヶ所のトイレと、各大浴場の脱衣室に設置しております。

また、大浴場にはベビーチェアが常備してございます（数に限りがございます）。
※ベビーソープのご用意はございません。

おもちゃの貸出はございませんが、1階に絵本・児童書コーナーがございます。


別注料理にておかゆ：550円（税込）のご用意がございます。
離乳食はお持込料なしでお持込いただけますので、温めや器のご用意はお申し付けください（離乳食用フーディングスプーンのご用意はございません。また、刻みなどの調理はお断りしております）

身長80cm～150cmまで10cm毎でご用意がございます。客室係までお申し付けください。
※無料のお子様へのお貸出しは有料６6０円税込（2022年1月1日時点）となります。
客室係、またはスタッフまでお申し付けください。
お色は薄い青色のみ、帯は黄色とえんじ色のリバーシブルタイプのみでございます。

お子様Ａ，Ｂ，Ｃでのご予約の方には以下のアメニティをご用意しております。
・浴衣（80cm～）
・歯ブラシ
・子供スリッパ（無料・ワンサイズのみ）
・タオル

お子様Ａ，Ｂ，Ｃ以外の添い寝のお子様にご希望の場合はスリッパ以外有料となります。
ご要望の場合はフロントへお申し付け下さい。

アメニティー付きのお子様Ａ，Ｂ，Ｃとは、以下でご予約いただいた場合となります。
・お子様A：小学生（大人料金の70％）
・お子様B：小学生未満で食事付・布団付（大人料金の50％）
・お子様C：小学生未満で食事無・寝具付のみ：3850円（税込）
・お子様C：幼児・食事不要・寝具不要（2歳から）：2200円（税込）

アメニティー無しのお子様とは、以下でご予約いただいた場合となります。
・添い寝のお子様：幼児・食事不要・寝具不要（0～1歳まで）：無料

はい。当施設では部屋タイプごとに定員数を定めております。
添い寝のお子様（ベッド・布団不要）の場合は、定員数を超えての宿泊もお子様人数によっては可能です。※ただし、洋室プランのみ、添い寝のご利用は承りできません。
ご予約される場合は備考欄等に人数とお子様年齢をご記入ください。
※不可の場合は当館よりご連絡させていただきます。
　または、ご予約前にお電話にてご相談ください。

申し訳ございません。ペットは館内に入ることはできません。
なお、当施設近くに、ペット預かり施設がございますので、詳しくは直接ペット預かり施設までお問い合わせください。
■ペトン･PETON

24時間営業のコンビニエンスストア【ローソン】は、当館より徒歩で約1分の距離にございます。
なお、当館への飲食物の持込はご遠慮いただいております。

お飲物は館内自販機や売店、お部屋の冷蔵庫にも有料でご用意しております（洋室の冷蔵庫は空となっております）。おつまみは売店でも販売しておりますのでご利用くださいませ。

フロントにてお預かりいたします。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
なお、事前に当館までお知らせいただけると大変助かります。
※クール便も可能です。