駐車場は下記をご確認ください。
有り。無料＜50台/先着順＞　ご到着日（チェックイン前）〜ご出発日（チェックアウト後）まで駐車OK！

交通アクセスは下記をご確認ください。
越後湯沢駅より無料送迎あり（到着時要連絡/8時～20時）。関越自動車道　湯沢ＩＣより車で5分。越後湯沢駅より徒歩7分。

チェックイン15:00〜25:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

2023年8月4日より喫煙室を廃止し全室禁煙となりました。
（喫煙室は8月3日をもちまして販売終了となりました）

お部屋での喫煙は不可となりますが、新たに屋内喫煙スペースを設置しております。
ロビィ階のフロント正面にございますのでご利用くださいませ。

尚、客室内での喫煙及び吸殻等の持込が確認された場合は、客室クリーニング代および客室賠償補償金を別途請求させていただきます。

当ホテルでは、未成年者（18歳未満）の方がご宿泊される際に、親権者さまの署名が必要な宿泊同意書のご提出をお願いしております。以下の場合において、本同意書の提出が必要です。
　
1．未成年者のみでのご宿泊の場合
2．成人を含むグループでのご宿泊で、未成年者に対する責任者が同行されない場合

下記より同意書を印刷・ご記入の上、ご宿泊日当日に同意書をご持参いただくか、事前に当施設へ郵送またはメールでお送りください（未成年者全員分のご提出が必要です）。
同意書の提出が確認できない場合、宿泊をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・「未成年者のご宿泊にかかわる同意書」（PDFファイル／120KB）
※印刷ができない等のご事情のある方は、直接ホテルへご連絡ください。書類をお送りいたします。

湯沢ニューオータニでは、食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
ご予約の際に食物アレルギーの旨をお知らせいただき、具体的なアレルギーの食物も合わせてお知らせください。

※アレルギー対応はご宿泊日５日前までのお申し出を基本とさせていただきます。以降はご対応いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
※ご対応に際しましては、「アレルギー事前お伺いシート」を印刷・ご記入のうえ、５日前迄にご提出ください。ご提出いただきました内容を元に調理いたします。アレルギーの内容によっては対応いたしかねる場合がございますのでご了承くださいませ。（対応いたしかねる場合にはご連絡をさせていただきます）
※以前のご宿泊いただきましたお客さまも、アレルギー内容の変更有無に関わらず、ご宿泊の都度、ご申告および「アレルギー事前お伺いシート」のご提出をお願いいたします。
※「ご夕食セットメニュー」および「ご朝食セットメニュー」のみのご対応となります。ご夕食またはご朝食がバイキングの場合は、アレルギー対応を行っておりません（メニュー名および８大アレルゲンの表示を行っております）
※アレルギー対象の食材によりご用意ができない場合もございます。その際はレトルト食品のお持込、温めも行っておりますので、お気軽にご相談ください。

【食物アレルギー対応のご留意事項】
●使用食材につきましては、製造元からの情報をもとに確認しております。
●他のメニューと同一の厨房で調理するため、また調理・洗浄機器についても他のメニューと共通のものを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があります。
●上記事由により、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、予めご留意くださいますよう、お願い申し上げます。また、症状が重篤な場合はお客様の安全のため、やむをえずお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
●ご注文に際して、上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的ご判断をお願いいたします。

大浴場のご利用時に、タトゥーまたは入れ墨が完全に隠れた形であればご利用いただけます。お客さまご自身でシールなどを使用し隠していただくようお願いしております。もし隠しきれない場合は、申し訳ございませんが大浴場のご利用をご遠慮いただいております。予めご了承ください。