ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ(The　Ritz-Carlton　Residences　Waikiki　Beach) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

デラックスコーナースイートを利用。4カ月前ほどに予約したため、25Fだったため早く予約したら高い部屋にして頂けるかもしれません。5歳の子供を連れての初めてのハワイだったため過ごしやすい所を優先したが、

立地：
　マンション自体の高さがあり、眺めがよいのでぼーっとしてるだけでも幸せです。地上にはディーンアンドデルーカとコンビニがあり、部屋はレジデンスのため調理も困らないので、小さい子供二人を連れていましたが、楽に生活ができました。ロビー階（恐らく9F）にあるプールもワイキキにあるホテル併設のプールでは一番高いと聞きました。眺めの良いプールで、朝早くから遅くまで利用できます。

強いていうのであれば、海までは徒歩10分～程度でヒルトンと比べると遠いと言う人もいると思います。海遊びを優先したい方はそもそも海沿いのホテルが良いかと。また日の出日の入りが他のホテルで見えないため、★４としました。

部屋：
　IHヒーター、フライパン等、レンジ、食洗器、ケトルなど何でもあったため、多少胃もたれしていた家族もアロヒラニセンターで買ってきた食品（醤油など）とサトウのごはんで、回復できました。
特に海外が初の子供にはそれが非常に良かった。
キングベットは、私、妻、５歳の３人で寝るには十分の大きさ。ソファーベッドも二人で寝てさらに１人が座れるくらいの幅があり、それぞれにテレビがついているので、ゲームやユーチューブ見ながら過ごせたりもできる。

サービス：
　都内でリッツやペニンシュラに泊まるときと同程度のホスピタリティを受けれる。重要な場所（コンシェルジュや受付）は日本語が確実に通じるので、英語に自信がない人にはお勧めである。
ホテル内施設を利用する場合は、英語を少しくらい聞き取れないと心配であるが、そもそもゆっくり話してくれるのが好印象であった。
　プールの担当の方は子供に良くして頂いたり、優しい男性が多かった。到着から帰宅まで従業員の方のサービスに一切不満なし。

設備・アメニティ：
　男性目線で困ったことはない。妻も何かに文句は言ってたりしていなかったので、一般的な人は困らないだけのアメニティがそろっている。設備も十分であった。
　無料のプールには無料のドリンクと、日焼け止めがあるため。それが凄い良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント12％】【$200クレジット付】ホテルルーム＆1ベッドルームスイートのシンプルステイ！
ご利用のお部屋: 【デラックスオーシャンビューコーナースイート (10-25階)】

総合5

さやか００３８２さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

さやか００３８２さん [30代/女性] 2023年09月27日 12:58:44

5泊利用しました。サービスがとにかく良くて楽園そのものでした。ハワイには5回目ですが他のホテルとは別格です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 【$200クレジット付】5連泊以上！全室絶景オーシャンビューホテルで最上級のステイ！
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

総合5

Andy Wongさんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

Andy Wongさん [40代/男性] 2022年10月06日 12:09:10

Have always liked Riz, very nice and comfortable hotel to stay with. Highly recommended :)

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年09月

ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ 2022年10月08日 14:49:57: Aloha,

Thank you very much for taking the time out to share your most recent experience with us a the Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach. We are very delighted to hear that you had a wonderful time with us, as we wish nothing more of your comfort. Thank you very much for staying with us, and we hope to welcome you back in the near future.

Mahalo
Mia Bethell
Front Desk Manager

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント12%】【無料片道空港送迎付】到着後は送迎付なので安心！1泊から可能！リゾート料金無し
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

総合5

マミー１９７５さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

マミー１９７５さん [40代/女性] 2021年11月07日 16:53:54

日本でもリッツ・カールトン東京に滞在しておりますが、やはり素晴らしいです。お水をください！と伝えたら20本いただきました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2021年10月

ご利用の宿泊プラン: 5連泊以上の特別料金！全室絶景オーシャンビューホテルで最上級のワイキキステイ！リゾート料金無し！
ご利用のお部屋: 【デラックスオーシャンビュースイート (9-22階)】

総合5

7人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2020年03月24日 19:43:54

帰国後、最悪な出来事がありました！
（評価の星の変更ができません）
帰国後、ホテルから身に覚えのない10万円ほどの請求があり、楽天トラベルで調べていただいたところ、ホテルの誤請求であったたことが判明。ホテルからは直接の謝罪もなく、経緯もわからず、カードをスキミングされたのではと不安の日々だった。誤請求についての説明をホテルに求めたところ、他のお客様の請求を間違えて請求したとのメールがきた。リッツカールトンでこのような間違いが起こったこと以上に、このお粗末な対応に怒りを感じた。大好きなリッツカールトンだっただけに非常に残念だ。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年02月

ご利用の宿泊プラン: 【さきどりサマー】☆ポイント7％☆5連泊以上でお得！お部屋限定の特別料金プラン！
ご利用のお部屋: 【デラックスオーシャンビュースイート (9-22階)】

総合3

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2020年03月14日 06:31:11

フロントスタッフは無愛想で対応が悪かった。
私の誕生日の宿泊であったため、妻が事前に誕生日であることを伝えたらしい。
そのときの彼女の対応は、そういうサービスはしていません。一応、誕生日であることを伝えておきます。
と言われたらしい。
妻は金品を求めたわけではなく、お祝いの言葉とか、なにか一言でもあればという気持ちで彼女に言っただけなのにとショックを受けて、自分の言い方が悪かったのかとか悩んでしまった。
ほかの、レストラン、プール、ベルボーイなどのスタッフの対応は素晴らしく、値段に見合ったものであった。
部屋は、新しいので、キレイであったが、高級感は感じなかった。普通であり、悪くはない。
気になったのは、水のボトルが小さく、本数も少なく、すぐに持ってきてもらわないといけなかったので面倒。歯ブラシの補充もできていなく、同じ歯ブラシを何回も使わされた。使い捨ての意味をわかっていないのであろうか？？
値段が高いので、値段に見合うサービスを求めてしまい、厳しい目線になるが、ホテルの成長を期待したい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年03月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント12%】通年料金プラン(ホテルルーム＆1ベッドルームスイート)
ご利用のお部屋: 【デラックスオーシャンビュールーム (9-22階)】

総合1

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 18:07:56

初めて、ハワイのリッツに来たが、フロントの対応は悪かった。
チェックインの際に、客が立って、列を作って並んでる。本当に高級ホテルなのか？と疑問に思った。私は腰が痛かったため、スーツケースを並べてソファーに腰を掛けて待っていたが、フロントスタッフは、私たち家族のことをずっと放置。あとで、聞くと、気づかなかったらしい。
いろいろアフターフォローはしてもらったが、納得はいかなかった。
日本のリッツカールトンのサービスと比べてしまうと、まったくダメである。
部屋、場所、設備などは新しいし良いが、フロントスタッフはどの人も感じが悪かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年03月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント12%】通年料金プラン(ホテルルーム＆1ベッドルームスイート)
ご利用のお部屋: 【デラックスオーシャンビュールーム (9-22階)】

総合5

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2020年02月23日 21:02:05

サービスの品質が安定していて好感がもてます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年02月

ご利用の宿泊プラン: 【超目玉★楽天限定】★ポイント12%★3連泊以上でお得！お部屋限定の特別料金プラン！
ご利用のお部屋: 【デラックスオーシャンビュースイート (9-22階)】

総合2

keiko2さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

keiko2さん [50代/女性] 2020年02月18日 18:33:02

am very sorry to write this complaint to you regarding my recent visit to Ritz-Carlton, Honolulu. After several stays at your hotel and many of your sister hotels around the world, I am well acquainted the Ritz standards.

Regrettably those standards were missed on this visit on several levels, seemingly the details are being overlooked:

- Housekeeping missed servicing my room twice - when I explained this to the front desk clerk, I received an apology and was told “no staff” but, no solution was offered.
- When attempting a bath, the tub was dirty, stained with some type of oil, unhygienic and unusable.
- when using the toilet, it overflowed and flooded the bathroom. It was fixed but the quality of cleaning was unacceptable and I resorted to clean the floor properly myself. Moreover I could not use the master bedroom out of concern for the sewage overflowing again.

- Even the portable phone at this desk does not work!!!

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年02月

ご利用の宿泊プラン: 3連泊以上でお得！お部屋限定の特別料金プラン！
ご利用のお部屋: 【グランドオーシャンビュースイート (23-32階)】

総合5

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yumiko9218さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

yumiko9218さん [40代/女性] 2020年01月10日 17:07:54

とても素晴らしいホテルです！！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年12月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント15％】通年料金プラン (2ベッドルーム＆3ベッドルーム)
ご利用のお部屋: 【グランドオーシャンビュー 2ベッドルームスイート (23-32階)】

総合4

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

96momomoさんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

96momomoさん [50代/男性] 2019年12月05日 22:39:05

どこにも日本語の話せるスタッフがいるので安心。と口コミを読んで安心していきましたが、実際は違いました。フロントもコンシェルジュも『日本語は少し』という人が多かったです。建物自体は新しいので、とにかくきれいですしよかったです。ただ、メイドさんが・・・２日目、身体を洗うスポンジが無かった。３日目、洗剤が置いてなかった。その夜には、テッシュも空になりました。その晩、０時頃にノックが・・・なぜか？お水を大量に持ってきました。でも、ネイティブなのでうまくコミュニケーションが取れずなぜなのか？はわかりませんでした。そして、小さいけど深い浴槽があるのですが、ちゃんと洗ってないのでしょうか？お湯をはって、身体を洗ってから入ったらざらっと汚れが。。。まぁ、それでもどこのスタッフもニコニコ感じがよく。特にプールの人たちは気持ちよかったです。思ったよりも、Tギャラリアもロイヤルハワイアンセンターも近かったので過ごしやすかったです。それと、何より２２階とよい部屋だったので・・・空と海と公園の緑と景色がとてもよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント5％】5連泊以上でお得！お部屋限定の特別料金プラン！
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

総合4

haaaaa7さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

haaaaa7さん [30代/女性] 2019年11月25日 17:11:35

母の誕生日祝いに0歳9ヶ月の息子と3人で宿泊させていただきました。事前に赤ちゃんがいる事を伝えていた為、チェックインしたお部屋にはオムツゴミ箱、ベッドガード、ベビーベッド、ベビーアメニティ等用意されていました。また、母の誕生日ということで、デザートプレートのサプライズをしていただきました。さすがのホスピタリティで記念に残る旅行となりました！ありがとうございました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント20%対象】3連泊以上の特別価格！さらに無料アップグレード！
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

総合4

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 13:51:19

オーシャンビューと言っても　結構海が遠くて残念でした。トローリーバスの乗り場も遠くて　滞在中タクシーで移動が多かったです。フロントの方は日本人が多かったので　お願い事をするときスムーズでした。お部屋は新館に宿泊できたので、とてもきれいでベッドも最高の寝心地でした。さすが、リッツカールトンでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント20%対象】3連泊以上の特別価格！さらに無料アップグレード！
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

総合5

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 17:13:30

キッチンと洗濯機and乾燥機が付いていて子連れには最高でした。プールも小さい子も入れて、スライダーもついており楽しめました。部屋の冷蔵庫に冷凍機能があれば更に最高でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【超目玉★楽天限定】5連泊以上でお得！お部屋限定の特別料金プラン！【ポイント20%対象】
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

総合4

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 16:14:11

10ヶ月の子供を連れて5泊滞在。
キッチン、洗濯乾燥機、ベビーベッド、ハイチェアは大変助かりました。
スタッフはフレンドリーで、施設や部屋の清掃は行き届いており安心して滞在できました。
しかし、ホテルのロビー、レストランは最低限で、ビーチ沿いの同ランクのホテルと比べると雰囲気は落ちます。
また午前便で到着した私たちにとって、ホスピタリールームが無かったのは残念です。
目の前に公共の駐車場(時間貸し)があり便利です。
子供を連れての滞在に適したホテルだと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ 2019年10月03日 10:47:44: 投稿者様、
この度はザ・リッツカールトン・レジデンス・ワイキキ・ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備にご満足いただけました事、また私共のスタッフやハウスキーピングにつきましても大変温かいお言葉を頂戴し、恐縮しております。
しかしながら、ビーチ沿いのホテルと比べて雰囲気が同等でないことや、ホスピタリティルームのご用意がないことから、ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。
サービス向上の為に、投稿者様のコメントを関係部署のマネージメント並びスタッフと共有させていただきたく、存じます。
またハワイにお越しの際には、当リゾートでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Mahalo,
Andria Stevenson
Front Desk Manager

ご利用の宿泊プラン: 【超目玉★楽天限定】5連泊以上でお得！お部屋限定の特別料金プラン！【ポイント25%対象】
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

総合3

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 13:04:50

とてもお気に入りのホテルで3度目の利用です。
☆3連泊以上の割引料金！
◎本プランでご予約いただくと、1カテゴリ無料アップグレードいたします！
　オーシャンビュー (9-22階)　でのご予約
　⇒　デラックス　オーシャンビュー (9-22階)へご宿泊というプランで申し込みましたがアップグレードはされていなかったのかなぁと今更ですが思います。どうなのかなぁ？今までで1番小さな部屋でした。お風呂も五右衛風呂みたいなのでひっくり返りそうでした。プランをきちんと覚えていなくて現地で尋ねなかったわたしが1番悪いので仕方ありません。今までが非常にリッツの対応が良かった分とても残念です。最終日洗濯をしてから帰国するのが便利なのに乾燥機が故障して動かない。連絡を入れたら15分で対応してくれるとのことでお願いしたら30分はかかるとの再コール。夜も遅いのであきらめて干すことに。なんだか今回は疲れてしまいました。プールサイドのスタッフさんは皆さん親切でいつも通りジャグジーやランチを楽しめて良かったです！前回はジャグジーが一つ故障中だったけど今回は2つ大丈夫でした。ハウスキーピングもとてもきちんとしていただけ、いただいたレイをハートの形にして飾ってくれたり・・・にっこりしてしまいました。今回はちょっと残念な感じもありましたがトータル的にはまた利用したい魅力的で素晴らしいホテルです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ 2019年08月30日 17:29:16: 投稿者様、

平素よりザ・リッツカールトン・レジデンス・ワイキキ・ビーチに格別なるご高配を賜り、、誠にありがとうございます。また、お忙しい所、コメントをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在の無料アップグレードがされなかった事や乾燥機の故障により投稿者様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。

今回の件につきまして、関係部署のマネージメント、並びにスタッフと共に慎重に話し合いを致しました。今後は、二度とこのようなことが起こらないように、一同問題点を追及し、改善・従業員指導を強化する所存でございます。

ハワイにまたお越しの際には、是非またおもてなしさせていただく機会がございますことを切に願っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

高橋　弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント20%対象】3連泊以上の特別価格！さらに無料アップグレード！
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチのクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 01:32:53

チェックイン、朝食、プール、部屋とても良かったです。しかし、最後の最後でチェックアウトの女性日本人がとても感じが悪かったです。宿泊がどうだったかといった会話や、ありがとうも無し、タクシー依頼したら嫌な顔されてお見送りも無し、リッツカールトンのサービスを期待して行ったのに途中までは外人のホスピタリティがとても高いなと思ってただけに、最後でとても嫌な思いをしました。たぶんもうとまらないと思います。受付の人は漢字が良い人を配置して欲しい。ロビーの日本人はアウトレベルだと思う

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年07月

ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ 2019年07月17日 05:45:55: 投稿者様、

この度はザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、私共のフロントスタッフのチェックアウト時の不適切な対応により、不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の件につきまして、関係部署のマネージメント、並びにスタッフと共に慎重に話し合いを致しました。
今後は、二度とこのようなことが起こらないように、一同問題点を追及し、改善・従業員指導を強化する所存でございます。

ハワイにまたお越しの際には、是非またおもてなしさせていただく機会がございますことを切に願っております。

日本は暑いお時期かと存じます、お身体くれぐれもご自愛下さいませ。

高橋　弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント15％】3連泊以上でお得！お部屋限定の特別料金プラン！
ご利用のお部屋: 【オーシャンビュールーム (9-22階)】

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