よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有り 20台 無料（立ち合い案内が必要です。到着時は必ずお電話をお願いします）
有り 20台 無料（立ち合い案内が必要です。到着時は必ずお電話をお願いします）
最終更新日：2023-05-27
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
湯布院ICよりお車で30分＜ＪＲ湯平駅への送迎サービス有り。※5日前までのご予約を＞
湯布院ICよりお車で30分＜ＪＲ湯平駅への送迎サービス有り。※5日前までのご予約を＞
最終更新日：2023-06-30
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:30〜18:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2023-06-30
１．現金以外でのお支払いはできますか？
２．宿泊代をプレゼントしたいのですが？
２．宿泊代をプレゼントしたいのですが？
各種クレジットカード・電子マネー・QRコード決済がご利用いただけます。
ギフトカード、ギフト券はお取り扱いできません。
宿泊代をプレゼントされたい場合は、オンライン決済にてご予約をお願いします。
事前振込も承れますが、その場合、ご利用日の10日程前にはご連絡をお願いします。
又、現地にて入湯税150円／人と別途お飲み物代等が発生します。
予めご了承ください。
ギフトカード、ギフト券はお取り扱いできません。
宿泊代をプレゼントされたい場合は、オンライン決済にてご予約をお願いします。
事前振込も承れますが、その場合、ご利用日の10日程前にはご連絡をお願いします。
又、現地にて入湯税150円／人と別途お飲み物代等が発生します。
予めご了承ください。
最終更新日：2023-05-27
グループ利用はできますか？
食事処個室は最大８名様までご案内可能です。
（８名様個室は１つしかございませんので予め空き状況をお電話でご確認ください）
宴会向けの宿ではありませんので、他のお客様にご迷惑をおかけした場合は退室をお願いする事もございます。
（８名様個室は１つしかございませんので予め空き状況をお電話でご確認ください）
宴会向けの宿ではありませんので、他のお客様にご迷惑をおかけした場合は退室をお願いする事もございます。
最終更新日：2022-06-08
１．食事は部屋食ですか？レストランですか？
２．単品注文は可能ですか？
３．アレルギー対応などできますか？
２．単品注文は可能ですか？
３．アレルギー対応などできますか？
１．夕食、朝食共に本館１階＜食事処＞個室にてお召し上がりいただきます。（お部屋食は通常行っておりません）
夕食、朝食のお時間はチェックイン時にお決めいただきます。（食事処：夕食21時close・2時間以内厳守）
一番広い個室で８名様までご案内可能です。
２．単品料理のメニューはございません。又、お食事処への持ち込みは原則お断りしております。
お祝いケーキの預かりや、離乳食の温めなどはお気軽に申しつけ下さい。
３．食物アレルギーを始め、療養中や妊婦中の方など、食事内容に制限がある場合は遠慮なくご連絡ください。
（準備の都合上、３日前までにお願いいたします）
夕食、朝食のお時間はチェックイン時にお決めいただきます。（食事処：夕食21時close・2時間以内厳守）
一番広い個室で８名様までご案内可能です。
２．単品料理のメニューはございません。又、お食事処への持ち込みは原則お断りしております。
お祝いケーキの預かりや、離乳食の温めなどはお気軽に申しつけ下さい。
３．食物アレルギーを始め、療養中や妊婦中の方など、食事内容に制限がある場合は遠慮なくご連絡ください。
（準備の都合上、３日前までにお願いいたします）
最終更新日：2023-01-31
お祝いケーキを注文したいのですが？
３日前までの事前予約で承っております。
生クリーム・チョコレートの２種類ございます。
４号（直径12ｃｍ 2、4名様位） ２，５００円（税込）
５号（直径15ｃｍ 5、6名様位） ３，５００円（税込）
６号（直径18ｃｍ 7、8名様位） ４，５００円（税込）
お申込みの際は下記５点をご確認の上、お電話にてご注文くださいますようお願い申し上げます。
１ ケーキのサイズ
２ ケーキのタイプ
３ ロウソクの数
４ メッセージ内容
５ ご用意するタイミング（フロントまでお越しいただく、または夕食デザートのタイミングでご提供）
フロントでの受け取り時間は21：00までの対応となります。
生クリーム・チョコレートの２種類ございます。
４号（直径12ｃｍ 2、4名様位） ２，５００円（税込）
５号（直径15ｃｍ 5、6名様位） ３，５００円（税込）
６号（直径18ｃｍ 7、8名様位） ４，５００円（税込）
お申込みの際は下記５点をご確認の上、お電話にてご注文くださいますようお願い申し上げます。
１ ケーキのサイズ
２ ケーキのタイプ
３ ロウソクの数
４ メッセージ内容
５ ご用意するタイミング（フロントまでお越しいただく、または夕食デザートのタイミングでご提供）
フロントでの受け取り時間は21：00までの対応となります。
最終更新日：2023-01-31
喫煙・禁煙について
喫煙可客室：龍馬、松陰、海舟、本館６全室
禁煙 客室：お龍、隆盛、愛加那、斉彬、天璋院 ※客室玄関外に灰皿を置いてます。
その他、食事処・ロビー・浴場・駐車場など、共有スペースは禁煙です。
禁煙 客室：お龍、隆盛、愛加那、斉彬、天璋院 ※客室玄関外に灰皿を置いてます。
その他、食事処・ロビー・浴場・駐車場など、共有スペースは禁煙です。
最終更新日：2022-06-08
部屋に空気清浄機・加湿器はありますか？
全室に加湿式空気清浄機を設置しております。
最終更新日：2022-06-08
浴衣について教えてください
客室には男性用・女性用共に中サイズをご準備しております。
小・大サイズもございますので申しつけください（数に限りがございます）
※作務衣・甚平タイプのご用意はありません。
※館内は、浴衣・私服どちらでも構いません。
※お子様浴衣は客室にはご準備しておりません。受付スタッフへ申しつけください。
小・大サイズもございますので申しつけください（数に限りがございます）
※作務衣・甚平タイプのご用意はありません。
※館内は、浴衣・私服どちらでも構いません。
※お子様浴衣は客室にはご準備しておりません。受付スタッフへ申しつけください。
最終更新日：2022-06-08
バリアフリーはありますか？
敷地内（本館、離れ、男湯、女湯）各箇所に階段や段差がございます。駐車場は砂利敷の為、車いすやベビーカーのご利用は困難です。
最終更新日：2022-06-08
温泉の利用可能時間・注意事項
【共同浴場】殿方湯・奥方湯 １５時３０分～２３時、翌６時～９時
【貸切湯】 １５時３０分～２３時（１枠４５分、予約制）
【客室内湯】滞在中は常時ご利用いただけます。
※タトゥー、刺青がある方の殿方湯、奥方湯ご利用はお断りしています。
※大分県条例により、お子様が異性の浴場をご利用できるのは６歳までです。
※浴場での飲酒は禁止しています。
【貸切湯】 １５時３０分～２３時（１枠４５分、予約制）
【客室内湯】滞在中は常時ご利用いただけます。
※タトゥー、刺青がある方の殿方湯、奥方湯ご利用はお断りしています。
※大分県条例により、お子様が異性の浴場をご利用できるのは６歳までです。
※浴場での飲酒は禁止しています。
最終更新日：2022-06-08
１．子連れ利用できますか？
２．子ども料金と「大人に準ずる食事」「お子様用の食事」について教えてください。
３．６歳の息子は女湯に入れますか？
２．子ども料金と「大人に準ずる食事」「お子様用の食事」について教えてください。
３．６歳の息子は女湯に入れますか？
１．本館客室６部屋はお断りしております。離れ客室は全室ご利用いただけます。
２．小学生以下のお子様で、大人に準ずるお食事の場合…大人様の50％のご料金（大人様の料理と同じ）
小学生以下のお子様で、お子様用のお食事の場合 …大人様の30％のご料金（お子様ランチ風プレート）
小人食ご夕食：デミグラスハンバーグ・カニクリームコロッケ・えびフライ・ピザ・茶碗蒸し 等
※白ごはんは無料サービスです
※どちらも寝具付きとなります
※添い寝の場合無料
３．大分県条例により、お子様が異性の浴場利用は6歳まで入場いただけます。
２．小学生以下のお子様で、大人に準ずるお食事の場合…大人様の50％のご料金（大人様の料理と同じ）
小学生以下のお子様で、お子様用のお食事の場合 …大人様の30％のご料金（お子様ランチ風プレート）
小人食ご夕食：デミグラスハンバーグ・カニクリームコロッケ・えびフライ・ピザ・茶碗蒸し 等
※白ごはんは無料サービスです
※どちらも寝具付きとなります
※添い寝の場合無料
３．大分県条例により、お子様が異性の浴場利用は6歳まで入場いただけます。
最終更新日：2022-06-08
＜ペット可客室＞ ケージは借りれますか？
普段、使用されていない場合はご準備不要です。必要な場合はご持参ください。
その他、餌や備品類は全てご持参いただく必要がございます。
その他、餌や備品類は全てご持参いただく必要がございます。
最終更新日：2022-06-09
＜ペット可客室＞ 一緒に食事はできますか？
食事は本館へお越しいただきますので、ペットは客室にて留守番となります。
犬の場合、留守によりおもらしをすることが良くあります。
自信が無い場合は、オムツ販売もしていますのでフロントへ申しつけください（大型犬を除く）
又、留守中に鳴き声が酷い場合はお食事を切り上げていただくこともございますのでご了承ください。
犬の場合、留守によりおもらしをすることが良くあります。
自信が無い場合は、オムツ販売もしていますのでフロントへ申しつけください（大型犬を除く）
又、留守中に鳴き声が酷い場合はお食事を切り上げていただくこともございますのでご了承ください。
最終更新日：2022-06-09
＜ペット可客室＞ ワクチン接種証明は必要ですか？
ご持参は不要です。但し、敷地内では必ずリードをお付けください。
他のお客様とのトラブルにおいて一切関与致しかねますので予めご了承ください。
他のお客様とのトラブルにおいて一切関与致しかねますので予めご了承ください。
最終更新日：2022-06-09
＜ペット可客室＞ ドッグランはありますか？
ドッグランはございません。
みなさま近隣を散歩されています。
みなさま近隣を散歩されています。
最終更新日：2022-06-09
＜ペット可客室＞ 受入れ不可の場合もありますか？
犬は室内犬に限ります。又、トイレの躾が出来ている事や無駄吠えをさせない等、最低限のマナーが出来ない場合はお断りしております。
小動物の場合、寒さ厳しい土地柄、冬はおすすめしておりません。
エアコンだけでは足りない為、ガスファンヒーターか石油ファンヒーターの使用が必須となります。
小動物の場合、寒さ厳しい土地柄、冬はおすすめしておりません。
エアコンだけでは足りない為、ガスファンヒーターか石油ファンヒーターの使用が必須となります。
最終更新日：2022-06-09