この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
非日常とゆったりお過ごしいただけたとのことで何よりのお言葉です。
秋の紅葉は夏の青々とした景色とは異なった趣があり自信を持ってお勧めできます。

これからも真心を込めたおもてなしで皆さまをお迎えしてまいります。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
庭園は一階にご宿泊いただいてなくても散策いただけます。ロビーより庭園を通り、岩畳に直接降りることができます。庭園の端に長瀞渓谷を一望できる椅子からの眺めがお勧めです。
一階にご宿泊の場合、お庭に面した縁側で椅子から庭園を眺められます。またウッドデッキのお部屋からは庭園に降りられます。

また部屋食は1階の厨房横の限られたお部屋のみ有料サービス、部屋食プランでご提供可能です。
小さなお子様やご移動が億劫なお客様、お部屋食がお好きなお客様向けでございますが、一階のほとんどのお客様は個室の囲炉裏庵でのご夕食で、こちらをお勧めしております。

日本酒をお楽しみいただけて光栄でございます。
ご家族水入らずでお楽しみいただいたご様子が目に浮かぶようです。
機会がございましたら、是非、四季折々何度でもお越しくださいませ。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
過分なお褒めに預かり光栄でございます。
小さなお客様にもお楽しみいただけていますと本望でございます。
コメントを拝見いたしまして、ごゆっくりお過ごしいただけた様子に安堵いたしました。
お忙しいとは存じますが、是非また別の季節にもお越しくださいませ。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
雨ならではの長瀞渓谷の静かで雄大な自然をお楽しみいただけて良かったです。

日頃の疲れを少しでも癒すことができておりましたら、なによりでございます。また親しい方との絆が深まるようなご滞在でしたらば本望でございます。
これからも四季折々お越しいただくたびに、新たな魅力をご紹介することができるように努めてまいります。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
当館は110年以上営業を続けておりますが、お部屋や設備の改装を幾度も重ねてアップデートしております。

お客様のご希望の硬さの歯ブラシの御用意がなく、大変申し訳ございませんでした。硬めの歯ブラシがお客様の旅の思い出に支障がないことを心より願っております。

これからも、頂戴しましたコメントを励みに、おもてなしの心でサービス向上に努めてまいります。

末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
このたびのご滞在で心身ともにリラックスし、活力の源をお届けできておりましたら幸いです。
当館、お食事、従業員のサービスをお褒めいただき大変嬉しいです。
特に従業員が当館の一番素敵なところと仰っていただけたことが誇らしくありまして、またWeb担当といたしましても同じ気持ちでございます。
景色やお部屋は自信を持ってお勧めできますが、従業員の対応が当館の特色だと考えております。
ぜひ紅葉の季節をご検討くださいませ。
どうぞこれからも長生館をご贔屓にお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
数々の高評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。
一点、量より質のお肉を追加されたプラン複数名様でご予約いただきました上で、お肉が苦手という方一名様分のみ変更することが対応できませんでした。三連休の最終日、満館という事情もございました。個室でお食事を提供している
Web担当といたしましては、お客様のご希望に沿うべく当館にて共有させていただきたいと思います。

これからも、頂戴しましたコメントを励みに、おもてなしの心でサービス向上に努めてまいります。
機会がありましたら他の季節にもお越しいただき、その季節ならではの風情をお楽しみくださいませ。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
このたびのご滞在で心身ともにリラックスし、活力の源をお届けできておりましたら幸いです。
岩畳の風景をお気に召していただけて幸いです。
露天風呂付きのお部屋は、女将のこだわりを尽くしたお部屋で大変お勧めです。
また長瀞から秩父市内の観光も近いので秩父の観光にもぜひご利用くださいませ。
春夏秋冬、その季節に美味しい食材をお楽しみいただけるコースもご用意しておりますので、ぜひ別の季節にもお越しいただきご賞味くださいませ。
どうぞこれからも長生館をご贔屓にお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご満足いくひとときをお過ごしいただけましたようで、ほっと安堵いたしました。
夏の季節は賑やかですが、秋の紅葉も過ごしやすくオススメです。
これからも親しい皆様との絆を深める旅のお宿としてご利用いただけますと幸いです。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
数々の高評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。
お食事やお部屋食につきましてもご堪能いただけたご様子がうかがえ、私どももうれしい限りでございます。
小さなお客様にもお楽しみ頂けていると嬉しいです。
これからも、頂戴しましたコメントを励みに、おもてなしの心でサービス向上に努めてまいります。
機会がありましたら別の季節にもお越しいただき、その季節ならではの風情をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご満足いくひとときをお過ごしいただけましたようで、ほっと安堵いたしました。
新緑の季節は風も爽やかで過ごしやすくオススメです。
これからも親しい皆様との絆を深める旅のお宿としてご利用いただけますと幸いです。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

いつも長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。

「なんの説明もなく梅酒を提供した」点と、「未成年の方へ提供する場合はノンアルコール飲料に替えていない」という点が事実と異なりますので、誤解のないようにお伝え申し上げます。

当館は予約時にお客様の個人情報とプライバシーに配慮しまして、未成年のお客様のご年齢のみ確認しております。今回のご予約情報に未成年の方の年齢の回答がございませんでした。料理の提供に関わる重要な情報ですので、未成年の方がいる場合の年齢確認は必ず行っております。当館からの未成年の方の年齢の質問への回答がない場合、ご予約情報から年齢はわかりません。

同日に未成年のご年齢をご回答いただいたお客様へ食前酒の提供はございませんでした。チェックイン時やお食事の前にお客様にご年齢を伺うといった失礼がないようにおもてなしを考えておりましたが、今後は確認の上提供させていただきます。

当日配膳をしたものとのやり取りは以下の通りです。
配膳係「食前酒 梅酒でございます」
お客様「えっ！アルコールはいってるんですか？」
配膳係「入ってます」、とやり取りがございました。

そのあとお客様から未成年がいらっしゃるお申し出がありませんでした。この時に女性のみのグループのお客様に、ご年齢を伺うといったことは失礼なためご対応が困難でした。また個室で高校生以上の未成年と中学生の年齢の判断は困難でした。
献立にも食前酒の記載がございますが、事前に未成年と回答頂いております場合はノンアルコールをご提供しています。

今後このようなことが起こらないよう、再度従業員教育の徹底を進め、お客様に心地よくお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点の多い宿でございますが、
これに懲りることなく、またお越しいただけましたら幸いです。
またこちらより謝罪のお電話を度々いたしまして申し訳ありませんでした。
長瀞 花のおもてなし 長生館 主人

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご家族水入らずでお楽しみいただいているご様子が目に浮かぶようです。
ご主人様のお祝いにはとても最適なお部屋をお選び頂いてお楽しみいただけたら幸いです。

流しそうめんは大変な人気となっておりますので、今年よりご宿泊のお客様には時間指定のご予約にて提供しております。
機会がございましたら、是非、四季折々何度でもお越しくださいませ。
秋の紅葉は夏とは異なる大変素敵な景色でお勧めです。
またのお越しをお待ちしております。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋から見える長瀞渓谷をお気に召していただけましたようで、光栄です。
ラインくだりの乗り場はすぐ目の前でございますので、アクセスは大変良かったかと思います。
これからも真心を込めたおもてなしで皆さまをお迎えしてまいります。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
数々の高評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。
お食事やお風呂につきましてもご堪能いただけたご様子がうかがえ、私どももうれしい限りでございます。
「花のおもてなし」というコンセプトでお部屋のお花は毎日取り換えてお客様のお越しをお待ちしております。
これからも、頂戴しましたコメントを励みに、おもてなしの心でサービス向上に努めてまいります。
次回はぜひお子様にもお楽しみいただけるようにお待ち申し上げております。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご満足いくひとときをお過ごしいただけましたようで、ほっと安堵いたしました。
景色やお食事をご堪能いただけて嬉しい限りです。
これからも親しい皆様との絆を深める旅のお宿としてご利用いただけますと幸いです。
秋の紅葉も大変お勧めですので、機会がございましたらばぜひお越しください。
末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当