この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

全てにご満足いただけたとのこと、恐悦至極にございます。
お食事に関しまして、その日の水揚げ状況や季節の素材に合わせてお料理を創作しております。
また、器も様々な形、色をご用意し、目でもお料理をお楽みいただける盛り付けを心掛けております。
ご朝食のお味噌汁は日替わりで具材を変えており、お客様の目の前でお好みのお味に整えます。
そんな当館こだわりのお料理をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。

少しでもご宿泊された皆様が心と体を癒し満たす、健やかな時間をお過ごしいただけるよう、
当館では湯上り用のヤクルト、色浴衣、夜鳴きうどんなど、様々なおもてなしをご用意しております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館では心と体を癒し満たす、健やかな時間をお過ごしいただける宿を目指しております。
「ほんとに癒された時間」とお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日々お客様にご満足いただけるようスタッフに対しての教育、指導に当たらせていただいておりますが、この度お客様に対し配慮に欠ける部分がありました事改めてお詫び申し上げます。
スタッフの指導やコミュニケーションの不備に於きましては改善を図り再発防止に努めて参ります。
この度は城崎円山川温泉にご宿泊いただきましてありがとうございました。次回もお楽しみいただけるようスタッフ一同心を込めてお待ちしております。

城崎円山川温泉　銀花
レストラン　江口

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

とても気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、そして「また必ず利用したい」と思っていただき、大変嬉しく存じます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客をお褒めいただき、恐れ入ります。
ゆったりと気持ち良くお過ごしいただくため、貸切風呂、ヤクルト含め様々なおもてなしをご用意しております。
当館は建設されてから今年で28年となっておりまして、建物の経年劣化は避けられませんが、定期的なリフォームや日々の丁寧な掃除を行うことに力を入れております。
お部屋についてお褒めいただき、大変励みとなります。
この度、ご夕食をお部屋食、ご朝食をお食事処でご案内しているお部屋にご宿泊いただきました。
どちらもゆっくりお料理を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、2階のお部屋にご宿泊された女性様限定でロクシタンのアメニティをご用意しております。
こちらに関しましても、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客・おもてなしにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
投稿者様のいいご旅行の思い出の一部になれましたこと、大変光栄に存じます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館では全てのお客様に自慢のお料理を存分に味わい楽しんでいただけるよう、お一人お一人に合わせたメニューをご用意しております。
ご妊娠されている投稿者様にも安心してお料理をお召し上がりいただき、ご満足いただくことかでき大変嬉しく存じます。

貸切風呂をご利用いただきありがとうございます。
貸切風呂「竹の湯 蛍火」では、床に蛍をイメージしたLEDライトを設置しており、プラネタリウムで満点の星空を楽しんでいただけます。また、お部屋の「檜展望風呂」はガラス張りとなっているので、目の前を流れる円山川の景色をお楽しみいただけます。
そんな当館自慢のお風呂をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
また、スタッフの接客・おもてなしをお褒めいただき、恐縮でございます。
頂戴したお褒めのお言葉に甘えることなく、今後の励みとし、より良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフのおもてなし、お風呂、料理について大変ご満足いただけたご様子、恐悦至極にございます。

お部屋が暑く感じたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今年の7月に改修工事を行いまして、より出力の高いエアコンを設置いたしましたので、次回お越しの際には快適にお過ごしいただけるかと存じます。

大浴場「みなもの湯」では、円山川とつながるように配置されており、まるで川の真ん中に浮いているような感覚を味わえる「露天風呂」、内側には広くのんびりお入りいただける「内風呂」の2種類ございます。
そんな当館自慢のお風呂で息子様と気持ちよく語り合いができたとのこと、何よりでございます。

当館でご提供している但馬牛は、肥育、繁殖、販売を一貫して行っている、信頼性の高い「但馬ビーフ はまだ」より直接仕入れており、中でも品質の高い「A5等級」の純血但馬牛(他産地の牛と交配させていない)を使用しております。
「但馬牛食べ尽くし」はそんな最高級の但馬牛をお腹一杯堪能していただきたいという想いが詰まったプランでございます。
当館自慢の料理を全てお腹一杯楽しんでいただくことができ、大変嬉しく存じます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
冬は当館の板長が腕を振るったこだわりの蟹料理をご提供いたしますので、次回は蟹をお腹一杯楽しんでいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

投稿者様のおっしゃる通り、「但馬牛食べ尽くし」は最高級の但馬牛をお腹一杯味わっていただくプランとなっております。
「但馬牛食べ尽くし」以外のプランにも但馬牛を追加注文することも可能でございますので、よろしければ次回は別のプランをご選択いただき、投稿者様のお腹の満たされ具合に合わせて追加でご注文いただくこともお勧めいたします。
ご意見をいただきました料理の量に関しまして、サイトに記載しております料理のご紹介文をより伝わりやすい文章にできるよう、スタッフ一同勉強してまいります。

スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、恐縮に存じます。
これからもより良いおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は2,000坪の広大な敷地にお部屋を16室ご用意しております。
ご宿泊するすべてのお客様に丁寧なおもてなしをご提供し、「城崎の奥座敷」と呼ばれる閑静な土地で時間を忘れてゆっくりとお過ごしいただけるよう、この部屋数としております。
そんな当館でお客様のペースでお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
当館の板長が腕を振るったこだわりの料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、恐悦至極にございます。
当館は「城崎の奥座敷」に位置する温泉宿でございまして、ゆたかに流れる円山川を閑静な土地で心と体を満たし癒す時間をお過ごしいただける宿を目指しております。
そんな当館自慢の景色にほっとしていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、当館の板長が腕を振るったこだわりの料理にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
いただいたお褒めのお言葉に甘えることなく、これからもスタッフ一同精進してまいります。

また、大浴場について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂戴したご意見を今後のサービス向上のために役立てて参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
当館に初めてご宿泊いただき、お食事、接客に関しまして、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
また泊まりたいと感じていただき、光栄に存じます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症5類移行後も再び足をお運びいただき、大変嬉しく存じます。
また、たくさんの身に余るお言葉をいただき、恐縮でございます。
この度もおもてなし、お料理ともに大変ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
この時季ならではの、蟹刺し、甲羅焼、焼き蟹、蟹寿司、蟹鍋など、蟹を思う存分お楽しみいただけるコースで、お腹一杯ご堪能いただき、何よりでございます。
次回お越しいただける際も、「五つ星」の宿としてDr.かっちんマン様にご満足いただけるよう、スタッフ一同引き続き精進して参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

非日常と癒しの時をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「今までに無い満足感」、身に余るお言葉にございます。
スタッフ一同、より一層ご満足いただける癒しの宿を目指して、引き続き精進いたします。

今年もぜひ当館へお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

投稿者様
この度は、数ある宿の中から銀花をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿ご協力を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。
拝読させていただき、ALG食材の蕎麦が誤って提供されていたとの事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。レストランMGRに確認したところ、確かに誤提供があり直ぐに気が付きお取替えをしたと話しておりました。しかし、ALG対応は命に係わる重大な事柄です。確認に次ぐ確認をし間違いのない提供をしないと、安心安全にお食事を楽しんでいただく事が出来ません。この度はお口にされずよかったですが、もしお口にされていたら大変な事です。投稿者様には大変申し訳ありませんでした。
今後は、ALG食材やその他共有情報をミーティングだけでなく、誰もが確認出来る方法を確立し再発防止を強化して参ります。そして念のため蕎麦茶の提供を一旦休止する事としました。先ずはお客様へ美味しいお料理を安心安全にお召上がりいただける万全の体制を構築する事を最優先し、私は勿論のこと全スタッフが襟元を正し改善努力して参ります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、投稿者様に安心して再訪していただける宿を目指して努力して参ります。
投稿者様には、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
城崎円山川温泉　銀花
支配人　三浦隆司