この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症5類移行後も再び足をお運びいただき、大変嬉しく存じます。
また、たくさんの身に余るお言葉をいただき、恐縮でございます。
この度もおもてなし、お料理ともに大変ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
この時季ならではの、蟹刺し、甲羅焼、焼き蟹、蟹寿司、蟹鍋など、蟹を思う存分お楽しみいただけるコースで、お腹一杯ご堪能いただき、何よりでございます。
次回お越しいただける際も、「五つ星」の宿としてDr.かっちんマン様にご満足いただけるよう、スタッフ一同引き続き精進して参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

非日常と癒しの時をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「今までに無い満足感」、身に余るお言葉にございます。
スタッフ一同、より一層ご満足いただける癒しの宿を目指して、引き続き精進いたします。

今年もぜひ当館へお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

投稿者様
この度は、数ある宿の中から銀花をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿ご協力を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。
拝読させていただき、ALG食材の蕎麦が誤って提供されていたとの事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。レストランMGRに確認したところ、確かに誤提供があり直ぐに気が付きお取替えをしたと話しておりました。しかし、ALG対応は命に係わる重大な事柄です。確認に次ぐ確認をし間違いのない提供をしないと、安心安全にお食事を楽しんでいただく事が出来ません。この度はお口にされずよかったですが、もしお口にされていたら大変な事です。投稿者様には大変申し訳ありませんでした。
今後は、ALG食材やその他共有情報をミーティングだけでなく、誰もが確認出来る方法を確立し再発防止を強化して参ります。そして念のため蕎麦茶の提供を一旦休止する事としました。先ずはお客様へ美味しいお料理を安心安全にお召上がりいただける万全の体制を構築する事を最優先し、私は勿論のこと全スタッフが襟元を正し改善努力して参ります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、投稿者様に安心して再訪していただける宿を目指して努力して参ります。
投稿者様には、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
城崎円山川温泉　銀花
支配人　三浦隆司

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は2,000坪の広大な敷地に和の情緒あふれるシンプルなつくりのお部屋が16室ございます。
ご宿泊するすべてのお客様に丁寧なおもてなしをご提供するため、この部屋数とさせていただいております。
そんな当館で静かにノンビリとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
サービスに関しましても、お褒めいただき恐縮でございます。

貸切風呂の件、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を今後のサービス向上のために役立てて参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

施設、お食事、スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉に甘えることなく、これからもスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお母様に喜んでいただき、投稿者様の良い思い出作りに携れましたことと、大変光栄でございます。
天候の関係で城崎温泉街に行けなかったとのことでしたが、城崎温泉では風情のある街並みと、開湯されて1300年と歴史のある温泉をお楽しみいただけますので、次回お越しいただけた際には、足をお運びいただける天候でありますことを願っております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

「最高」のお言葉をいただき、恐悦至極に存じます。

この度はお食事の際にカメムシが発生し嫌な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
秋になりますと、冬眠のため館内に侵入しようとするカメムシがおります。
昨年の秋は特に多く発生し、対応に苦慮していたというのが正直なところでございました。
こまめに巡回を行ない、駆除を行なっておりましたが、対応が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
二度と同じことが起こらないよう、改善に努めて参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

料理やスタッフの接客にご満足いただき、恐悦至極に存じます。
当館でご用意するコーヒーは、豊岡市にある「ヒグラシコーヒー」様のオリジナルブレンドでございます。
1930年創業で、生豆の仕入れから焙煎、抽出まで一貫して行われており、地元の方に愛されているお店です。
香り高い挽きたてのコーヒーをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当館は温泉街から離れた静かな土地で、心と体を癒す健やかな時間をご提供できるよう努めております。
温泉街から離れていることに関しまして、問題ないとおっしゃっていただき安堵いたしました。

引き続きお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館自慢の料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

当館では2階への移動手段が階段のみとなっており、手すりの件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
只今、従来の手すりに加え、順を追って新たな手すりの取り付けを行なっているところでございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、ジャッキーゴン様とお母様に安心して再訪していただけますよう努力して参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

お食事、スタッフの接客、施設に関しまして温かいお言葉をいただき、恐悦至極に存じます。
当館は温泉街から離れた静かな土地で、やわらかな川の音とともに、心と体を癒す健やかな時間をご提供できるよう努めております。
投稿者様のリラックスできる場所として再びお出迎えできますよう、スタッフ一同引き続き精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけるようご用意したヤクルトでほっこりしていただき大変嬉しく存じます。
また、当館の大浴場みなもの湯は円山川とつながるように配置しており、特に露天風呂は川の真ん中に浮いているような感覚を味わえるよう川とつながるように配置しております。
さらにお部屋には、プライベート空間でゆったり川を眺めながらお寛ぎいただけるよう檜の展望風呂をご用意しております。
そんな当館自慢の温泉、お部屋の展望風呂に関しまして大変ご満足いただけたご様子、幸甚に存じます。

スタッフ一同、きなこむ0621様とまたお会いできますことを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同