ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）よくあるお問い合わせ【楽天トラベル】

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

Ｑ．ヴィアイン金沢ってどんなホテルですか？

Ａ．ヴィアイン金沢はＪＲ西日本グループのホテルチェーンの一つです。ＪＲ金沢駅在来線・北陸新幹線・ＩＲいしかわ鉄道の改札口からすぐ！ＪＲ金沢駅西口（金沢港口）直結の好立地で営業中です。駅ナカには飲食店はもちろん郵便局やドラッグストア・コンビニエンスストアも営業中。金沢の観光スポットである兼六園・金沢城公園・ひがし茶屋街・近江町市場へはバスで１０分ほどで行くことができます。金沢市内での利便性は一番だと自負しています。

Ｑ．「ヴィアイン」ってどういう意味ですか？

Ａ．ラテン語で「道」、英語で「～経由で」を意味する『VIA』と「宿」を表す『INN』を組み合わせた造語です。お客様の仕事や旅行などの1日の出発点になるという意味が込められています。

Ｑ．今、雨降っていますか？

Ａ．申し訳ございません、３階フロントには窓がございませんので確認することができません。

Ｑ．北陸新幹線が見える部屋はありますか？

Ａ．金沢駅直結！というのが当ホテル最大のセールスポイントですが、新幹線ホームに屋根、壁があるためホテル客室から新幹線を見ることができません。申し訳ございません。

Ｑ．近くにコンビニエンスストアーはありますか？

Ａ．はい、ＪＲ金沢駅西口１階に「セブンイレブン金沢駅店」が営業中でございます♪
※ＡＭ１時～ＡＭ５時までは営業しておりません。

Ｑ．自転車、バイクは置けますか？駐輪場はありますか？

Ａ．当ホテルは駐輪場がございません。自転車・バイクでお越しのお客様はあらかじめ金沢駅高架下の駐輪場などにお停めするなど、ご自身で管理していただきますようお願いいたします。※小さく折りたたんでバッグに入れられる自転車でしたら、お部屋に持ち込んでいただいても構いません。

ホテル１階エントランスに無断で自転車やバイクを駐車しないようにお願いします。ホテル側は自転車やバイクの事故、盗難などの責任は一切負いません。

Ｑ．駐車場はありますか？

Ａ．提携駐車場がございます。カーナビで「金沢駅屋上駐車場」と検索してください。

駐車場の詳細はこの文字をクリックしてください

Ｑ．チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けたいのですが？

Ａ．はい、チェックイン前・チェックアウト後どちらも２４時間フロントでお預け・お引取り頂けます。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

Ｑ．部屋の向きや階数・部屋番号の指定はできますか？隣同士の部屋にしてほしい！

Ａ．誠にお手数ではございますが、ご予約完了後にお電話にてお問い合わせください。お客さまのご希望に沿えますよう出来る限りの努力をいたしますが、ご希望に沿えない場合がございますことを予めご了承ください。※宿泊プランの特典やオプションとしての指定がある場合を除きます。

Ｑ．１室に何人まで泊まれますか？（お子様を含む）

Ａ．当ホテルは１室あたりのご利用可能人数に制限がございます。お部屋のタイプによって異なりますので、下記内容をご参考下さい。

■シングルＡルーム、ヴィアインシングルルーム（１名利用）エコノミーツインルーム（１名利用）・・・・定員１名
■ダブルＡ、ダブル、エコノミーツインルーム、ツインルーム・・・・定員２名

※小学生以下のお子様の添い寝は無料となっております。ご不明点はホテルまで直接お問い合わせ下さい。

Ｑ．朝食はついてますか？

Ａ．原則素泊りとなっております・・・が、朝食付きのプランがございます。

朝食付きプランの一覧はこの文字をクリック♪

Ｑ．客室でインターネット接続できますか？

Ａ．全室に有線ＬＡＮを導入しております。ＬＡＮケーブルは客室デスク内にございます。Ｗｉ-Ｆｉ（無線ＬＡＮ）も全室完備！Ｗｉ-Ｆｉパスワードはフロントスタッフにお申しつけくださいませ。

Ｑ．ホテルから宅急便は送れますか？

Ａ．はい、フロントで承っておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。（ヤマト運輸、クロネコヤマトの宅急便でございます）

Ｑ．先にホテルへ荷物を送っておきたいのですが・・・。

Ａ．はい、お送り頂いて結構でございます。宅急便伝票にチェックイン日と、お客様のお名前（カタカナだと助かります）記入してください。着払いの宅急便や要冷蔵・要冷凍の宅急便は承っておりません、ご注意くださいませ。

住所：〒９２０－０８５８　石川県金沢市木ノ新保町１－１　ヴィアイン金沢
ＴＥＬ．０７６－２２２－５４８９

Ｑ．チェックイン・チェックアウト時間を教えてください

Ａ．チェックインは１５時から、チェックアウトは１０時まででございます（宿泊プランで別途設定がある場合もございます）

延長料金は以下の通りです。
１３：００迄のご利用の場合、１名利用の場合「１時間につき１，０００円」、２名利用の場合「１時間につき２，０００円」の延長料金で承っております。１５：００以降のご利用につきましては、１泊料金をいただいております。（※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。）

Ｑ．門限はありますか？

Ａ．いいえ、ございません。ですが原則２５時を過ぎるとセキュリティ上、１階エントランス入り口を施錠いたします。すでにチェックインを終えてカードキーをお持ちのお客様は自動ドア横のカードリーダーにカードキーをかざして頂ければお入り頂けます。チェックインがお済でないお客様はインターホンを押してください。

Ｑ．クリーニングサービスはありますか？

Ａ．はい、ございます。午前１０時００分迄にお出し頂ければ、当日の午後６時に仕上がります（日曜・祝日は定休日です）お部屋にございます白いクリーニング袋に入れてフロントまでお持ち下さいませ。（下着・肌着・靴下は承っておりませんのでご了承くださいませ）

Ｑ．コインランドリーはありますか？

Ａ．３階にございます。
ドラム式の洗濯機を設置しております。洗濯ネットは使用しないでください、「すすぎ」で動かなくなります。（洗剤は自動注入でございます）

Ｑ．マッサージはありますか？

Ａ．リラクゼーションがございます。１８時から２３時３０分まで受け付けております。※時間指定の予約はできません。
料金：

Ｑ．ズボンプレッサー・アイロンはありますか？

Ａ．ズブンプレッサーは各エレベーター近くに設置しております、お部屋でご自由にご利用下さいませ。ご使用になられたあとは次のお客様のために元の場所へ戻すようご協力をお願いします。

アイロンはフロントスタッフにお申し付けくださいませ。火災の原因となる電化製品ですので、使用されたあとは速やかにフロントスタッフへご返却をお願い申し上げます。

Ｑ．バリアフリー対応はありますか？

Ａ．全ての対応はいたしておりません。エントランス、エレベーター、点字ブロックなどの対応はさせて頂いております、ユニバーサルツインのお部屋がバリアフリー対応の部屋でございますが、シングルルームはバリアフリー対応の部屋を設けておりません。

Ｑ．領収証の発行はどのようにされていますか？

Ａ．当館でお支払いをしたものに関しては領収書を発行いたします。その際、宛名（入金先）をご指定いただけますのでお気軽にお申し付けください。クレジットカード払いの場合は明細にクレジットカード利用の旨、記載させて頂きます。楽天ポイントを利用された場合の領収書については、ポイント利用分を差し引いた額の領収書を発行させていただきます。

オンラインカード決済に設定されているお客様は楽天マイページからダウンロードをお願い申し上げます。ホテルから領収証は発行できません。

Ｑ．加湿器・お湯を沸かすポットはありますか？

Ａ．ヴィアイン金沢では全てのお部屋に『電気ケトル』・『加湿器付き空気清浄機』をご用意いたしております。※除湿機はございません。

Ｑ．化粧品類（クレンジング・乳液）やコンタクトレンズの洗浄液はありますか？

Ａ．ホテルにはご用意しておりませんので、お近くのコンビニやドラッグストアでお買い求めください、またはご自宅からご持参くださいませ。※宿泊プランの特典やオプションとしてのご用意がある場合を除きます。

Ｑ．タバコを吸いたいのですが、喫煙スペースはありますか？

Ａ．３階に喫煙コーナがございます。

Ｑ．インターネットコーナーはありますか？

Ａ．いいえ、２０２１年５月現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、不特定多数のお客様がお触れになるものは撤去させていただいております。

Ｑ．常備薬はありますか？

Ａ．一般医薬品の提供は薬事法に抵触するため、ヴィアイングループではご用意しておりません。お手数をお掛け致しますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。

金沢百番街あんと西の２階にマツモトキヨシが営業しています。

Ｑ．会議室はありますか？？

Ａ．はい、ございます。【利用料金：１時間／５，０００円】
インターネットでの受付はございません、お手数ですがお電話でお問合せ下さいませ。※ご予約は３ヶ月先までになります。
※２０２１年５月現在、新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みとして現在ご利用頂けません。予めご了承下さいませ。
ＴＥＬ.０７６－２２２－５４８９

他にご不明点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

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