よくある質問
駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
有り 60台 無料 予約不要 【お車はお客様ご自身で地下駐車場へのご移動をお願いしております。】
有り 60台 無料 予約不要 【お車はお客様ご自身で地下駐車場へのご移動をお願いしております。】
最終更新日:2023-11-25
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
神戸電鉄 有馬温泉駅から徒歩5分
神戸電鉄 有馬温泉駅から徒歩5分
最終更新日:2022-10-17
駅・バス停からは歩いてどれくらいかかりますか?
神戸電鉄有馬温泉駅からは徒歩約3分、バス停からは徒歩約10分ほどとなります。
当館までは上り坂がございますので、是非送迎バスをご利用ください。
当館までは上り坂がございますので、是非送迎バスをご利用ください。
最終更新日:2022-05-27
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト12:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
最終更新日:2022-10-17
車椅子での利用はできますか?
申し訳ございませんが、館内には若干の階段・段差がございます。
また、全館和室となっておりますので車椅子のままでのお部屋のご利用はできません。
館内の移動・施設のご利用につきましては係の者が対応させていただきますので遠慮なくお申し付けください。
貸し出し用車椅子もご用意しております。
ご予約の際にお申し付けください。
また、全館和室となっておりますので車椅子のままでのお部屋のご利用はできません。
館内の移動・施設のご利用につきましては係の者が対応させていただきますので遠慮なくお申し付けください。
貸し出し用車椅子もご用意しております。
ご予約の際にお申し付けください。
最終更新日:2022-05-27
夕食・朝食はお部屋食ですか?
基本的に夕・朝食ともお部屋でご用意させていただきます。
4名様以上の場合は別個室や小宴会場をご用意させていただけることもございます。
いずれでお食事となる場合も、他のお客様とご一緒いただくことはございません。
※レストランプランの場合のみ、お食事場所が他のお客様と同じ会場となる場合がございます。ご了承くださいませ。
4名様以上の場合は別個室や小宴会場をご用意させていただけることもございます。
いずれでお食事となる場合も、他のお客様とご一緒いただくことはございません。
※レストランプランの場合のみ、お食事場所が他のお客様と同じ会場となる場合がございます。ご了承くださいませ。
最終更新日:2022-05-27
食事の時間は決まっていますか?
夕食は 18:00~19:00
朝食は 07:30~09:00 の間で
30分刻みのスタートとさせていただいております。
朝食は 07:30~09:00 の間で
30分刻みのスタートとさせていただいております。
最終更新日:2022-05-27
アレルギー等で食べられない食材など料理の希望はできますか?
食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
最終更新日:2022-05-27
エステは何時から何時まで利用可能ですか?
ご予約制となっており、予約受付は18:00まで。
利用時間は10:00~22:00となっております。
利用時間は10:00~22:00となっております。
最終更新日:2022-05-27
温泉の泉質は?
「含鉄ーナトリウムー塩化物温泉」です。
※茶褐色の湯以外は温泉ではございません。
※茶褐色の湯以外は温泉ではございません。
最終更新日:2022-05-27
大浴場は何時から何時まで入れますか?
「つづみの湯」「花の湯」ともに、ご利用時間は5:00~12:00、13:00~25:00となっております。
朝夕男女入替制となっておりますので、両大浴場をお楽しみください。
朝夕男女入替制となっておりますので、両大浴場をお楽しみください。
最終更新日:2022-05-27
子供の利用はできますか?
通常期は小学生以下のお子様(乳幼児を含む)のご宿泊およびご入館をお断りしておりますが、
春休み・夏休み、年末年始を除く冬休み期間には小さなお子様もご一緒に
ご家族皆様でご利用いただけるお子様入館期間を設けております。
春休み・夏休み、年末年始を除く冬休み期間には小さなお子様もご一緒に
ご家族皆様でご利用いただけるお子様入館期間を設けております。
最終更新日:2022-05-27
送迎はありますか?
有馬町内の送迎を行っております。
【ご到着・お帰りの際】
ご到着時のお迎えにつきましては、電車の駅・バス停周辺に予め待機するスペースがございませんので、
有馬温泉へご到着になられましてからお電話くださいませ。すぐお迎えに参ります。
六甲山よりロープウェーご利用の場合は、ご乗車前にご連絡いただきましたらご到着にあわせてお迎えに参ります。
【観光にお出かけの際】
ロープウェー・有馬温泉駅周辺・温泉街など町内の送迎を行っております。
フロントにて遠慮なくお申し付けください。
※観光中の待機や観光スポットでのご案内はできません。悪しからずご了承ください。
【ご到着・お帰りの際】
ご到着時のお迎えにつきましては、電車の駅・バス停周辺に予め待機するスペースがございませんので、
有馬温泉へご到着になられましてからお電話くださいませ。すぐお迎えに参ります。
六甲山よりロープウェーご利用の場合は、ご乗車前にご連絡いただきましたらご到着にあわせてお迎えに参ります。
【観光にお出かけの際】
ロープウェー・有馬温泉駅周辺・温泉街など町内の送迎を行っております。
フロントにて遠慮なくお申し付けください。
※観光中の待機や観光スポットでのご案内はできません。悪しからずご了承ください。
最終更新日:2022-05-27
クレジットカードは使えますか?
【館内でのご精算にご利用いただけるカード】
JCB・VISA・AMEX・NICOS・UFJ・Master・ディーシー・セントラルファイナンス・セゾン・
ティーエスキュービック・JAL・銀聯・デビットカードをご利用いただけます。
JCB・VISA・AMEX・NICOS・UFJ・Master・ディーシー・セントラルファイナンス・セゾン・
ティーエスキュービック・JAL・銀聯・デビットカードをご利用いただけます。
最終更新日:2022-05-27
インターネットの利用はできますか?
ロビーをはじめ全客室・会議室でWiーFi(無線インターネット接続サービス)をご利用いただけます。
最終更新日:2022-05-27
宅配便などで荷物を発送できますか?
宅配便は館内売店にて発送を承っております。
宅配便専用の箱や袋なども売店で販売しておりますのでどうぞお気軽にご利用ください。
宅配便専用の箱や袋なども売店で販売しておりますのでどうぞお気軽にご利用ください。
最終更新日:2022-05-27
チェックイン前・チェックアウト後の荷物・車の預かりはできますか?
お預かりできます。遠慮なくお申し付けください。
最終更新日:2022-05-27