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新大阪江坂東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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新大阪江坂東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:4305件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.63
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.64
  • 食事4.29
宿泊年月
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2946件中 1~20件表示

総合5

yoshinakarakutenさんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

yoshinakarakutenさん [50代/男性] 2024年05月18日 18:19:21

過去に何度か利用させて頂いていて、良かったので今回もお邪魔しました。駅から近く、周りに様々なお店があるので便利。部屋は若干せまいですがとてもキレイに掃除されてあり、利用して気持ちよいです。使い捨てのスリッパもありがたいです。スタッフさんもしっかりされています。朝食もバリエーションがあるブッフェ形式で嬉しいのですが、串カツの中のブタ肉が脂身だけだったのが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【春SALE】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル 13・14F【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 17:01:04

部屋も広くて今回はセキュリティーのある階にしていただいたようで、良かったです。
駅からも近く、江坂に泊まるときはこちらを利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【春SALE】新大阪より2駅!便利な立地deビジネス・観光に最適♪直結大型駐車場も◎(素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合3

rinshan0728さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

rinshan0728さん [50代/男性] 2024年05月16日 16:53:20

立地以外はごく普通です。
wifiが大変不安定。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】便利な立地deビジネス・観光に最適♪新大阪より2駅4分(素泊り)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル 13・14F【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 06:21:37

朝食バイキングはどれも美味しく満足です。

ホテルに着いた時、チェックインをして予約していた部屋に入ると、使用していないのにトイレの水が止まらず、フロントに伝えると別の部屋になりました。
ホテルの中国の方(?)が対応してくれ、鍵だけ渡され「こっちの部屋です」だけで、謝罪もなくなんだか不快に思いました。次の部屋で、トイレに行こうとすると便器が茶色くとても汚れていて気持ちが悪かったので、またフロントに伝え、部屋を変えていただきました。
電話でフロントの方の言葉遣い、対応は丁寧だったものの、また先ほどの中国の方が鍵を持ってきて呆れたように案内され、不快に思いました。
レビューも良く、出産前の最後の主人との旅行でホテルも楽しみにしていただけになんだか残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年05月13日 07:16:01

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 21:08:15

初めて宿泊しました。場所が繁華街にあり、夜コンビニに行くのも便利でした。朝食は種類が多く満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年05月02日 04:50:57

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【春SALE】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 21:06:34

出張で初めて利用しました。朝食が美味しくて満足です。特にフレンチトーストが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年05月02日 04:52:06

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足いただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
私どもホテルの朝食はフレンチトーストに加え、どて焼き、たこ焼き、串カツなど大阪のソウルフードもご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。今回の嬉しいお言葉は、レストランスタッフ・キッチンスタッフにも共有させて頂きます。
いただいたお褒めの言葉を励みに、これからもより居心地の良いホテルを目指し精進して参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【春SALE】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合4

b-shiba.samさんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

b-shiba.samさん [50代/男性] 2024年04月29日 21:05:23

出張で初めて利用しました。繁華街に面していますが、騒音が全くなく快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年05月02日 04:54:17

b-shiba.sam 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【春SALE】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 11:20:37

立地もよく便利です。ロビー階にはくつろぎスペースも広く良かったです。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年05月02日 04:53:28

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】新大阪より2駅!便利な立地deビジネス・観光に最適♪直結大型駐車場も◎(素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

総合3

bouchan1231さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

bouchan1231さん [60代/男性] 2024年04月23日 07:56:39

普通です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月24日 00:52:44

bouchan1231 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードステイ】新大阪より2駅!便利な立地deビジネス・観光・ライブ観戦に最適♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 13・14F【禁煙】】

総合3

bouchan1231さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

bouchan1231さん [60代/男性] 2024年04月23日 07:56:38

普通です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月24日 00:53:02

bouchan1231 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードステイ】新大阪より2駅!便利な立地deビジネス・観光・ライブ観戦に最適♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 13・14F【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 12:10:34

部屋に入ったらWifiが使えないため、別途ルータを手配してもらった。また、ホテルの中でもWifiが異なり、その都度設定しなければならない。今どき信じられない。朝食の内容、品質共問題ないが、宿泊棟のスタッフの対応が冷たく感じたのは、私だけだろうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月22日 05:53:18

過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳なく存じます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合1

pon896さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

pon896さん [50代/男性] 2024年04月18日 22:15:22

フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付きというフレーズにつられて予約しました。
しかし、実際にはにフレンチトーストはメニューになし。スタッフに聞くと、フレンチトーストは休み中でいつ出るかわからないという返答。
じゃあ、このキャッチはやめたほうがいいと言っても笑いながら我々も困ってますと。
小さくワッフルなどに変わる時がありますと書かれてますが、いつ出るかわからないなんてこれは完全に釣り、おとり広告ですね。スーペリアツインもシングルにベッドふたつ入れた程度で狭く、ミネラルウォーターサービスもなし。がっかりでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月19日 10:19:07

pon896 様
過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のメニューに関しまして、今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳なく存じます。
表記があるにも関わらず、フレンチトーストをお出ししていなかった事は深くお詫び申し上げます。

併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

客室スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 13・14F【禁煙】】

総合3

チャンペウさんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

チャンペウさん [60代/女性] 2024年04月13日 17:48:38

初めて利用で4/10~11一泊二日利用しました。バイキングの口コミが良く予約しました。お部屋の広さはこのお値段で満足です。チェックインはモニターにてスタッフがそばにつき説明受けながらできました。夜に到着して、お部屋へ、きれいに整えられていました。部屋が寒かったのでエアコンを付けましたが暖まらずフロントに伺うと暖房は使えませんとの事で、諦めてベットで暖を取る形で、いざ就寝しましたが、夜中3時頃寒くて目が覚めそれから眠れず参りました。寒暖差のある時期に利用される方は是非お布団を追加願いしてくださいませ。朝食のバイキングは、フレンチトーストが売りと思っていたのですが、なくてがっかりスタッフに確認しませんでしたが。。。それでも内容は良かったと思います。席は空間がゆったりしていてリラックスできて良かったです。チェックアウトもモニターにて処理して、後にしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月17日 04:26:19

チャンペウ 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今の時期は空調が冷房のみとなっており、ご不便をお掛けいたしました。また朝食のバイキングにてご期待いただいていたにも関わらずフレンチトーストのご用意が無く、大変申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 13・14F【禁煙】】

総合3

1961m-maさんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

1961m-maさん [60代/男性] 2024年04月13日 16:56:25

机の裏、後ろが、前の人のゴミ、埃だらけ、見えないところの掃除が出来てない、残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月16日 23:43:55

1961m-ma 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】新大阪より2駅!便利な立地deビジネス・観光に最適♪直結大型駐車場も◎(素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合5

ラオウ1203さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

ラオウ1203さん [50代/男性] 2024年04月12日 16:23:49

駅からも近く、朝食も肉吸い等の大阪名物も有り、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月14日 04:54:49

ラオウ1203 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
朝食をお褒め下さりありがとうございます。朝食にはたこやき、どて焼き、串カツなど大阪名物を取り揃え好評を得ています。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 13・14F【禁煙】】

総合5

純くんのお嫁さんさんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

純くんのお嫁さんさん [50代/女性] 2024年04月08日 17:18:05

再度、宿泊
浄水機がまだ、故障中…4日前も故障中…直して欲しかったエレベーターで下に降りて給水に行くのが面倒
そしてエアコン切り替えまだ出来てなく暑い電話してサーキュレーターを持ってきてもらった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月11日 06:48:18

純くんのお嫁さん 様
過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調とウォーターサーバーの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。現在空調の冷房への切り替えが完了しております。ウォーターサーバーは近日中に修理予定でございますが、ご滞在中に間に合わず申し訳ございませんでした。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 13・14F【禁煙】】

総合5

純くんのお嫁さんさんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

純くんのお嫁さんさん [50代/女性] 2024年04月08日 17:14:23

江坂駅からすぐで立地良い
お部屋も清潔、エコカップにエレベーター前の浄水器から水を入れるシステムだが故障中で別の階まで給水に行くのが面倒
エアコンが使えずフロントに電話したらサーキュレーターを無料で貸し出し届けてくれた
朝食会場で気がつくまで部屋に入ったら気が付かなかったが外国人が多い
とてもマナーの良い外国人ばかりで安心した

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月11日 06:53:47

純くんのお嫁さん 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ウォーターサーバーの故障、空調も切り替えの時期の為冷房が使用出来ないことでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 13・14F【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 15:31:30

4月6日に1泊で使用しました。
部屋
汗のような匂いが染み付いており、臭った。また、空調が効かず、暑かった。
朝食
フレンチトーストが登場するバイキングと書いてあったが、提供がなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月09日 04:31:32

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いと空調では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食につきましてもご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 12:18:57

朝食はとても満足しました。団体のお客様がいるので朝食時間をずらすことができればお願いします。と言われましたがさほど問題にはなりませんでした。
良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月06日 06:22:15

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足いただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
私どもホテルの朝食はフレンチトーストに加え、どて焼き、たこ焼き、串カツなど大阪のソウルフードもご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。今回の嬉しいお言葉は、レストランスタッフ・キッチンスタッフにも共有させて頂きます。
いただいたお褒めの言葉を励みに、これからもより居心地の良いホテルを目指し精進して参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!【ポイント10倍】大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 新大阪江坂東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 18:14:17

急なお願い事でも、きっちりと対応して頂き有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
新大阪江坂東急REIホテル 2024年04月03日 10:54:14

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

2946件中 1~20件表示

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