この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
以前から気になって頂けていたこと、大変嬉しく存じます。
お風呂は、大浴場が2カ所、露天風呂が2カ所、この4カ所は男女時間交替制となっております。他に貸切風呂が2カ所ございますので、是非お時間を確認しながら修善寺の湯を満喫していただくことをお勧め致します。
食事は、地元の旬の食材を中心に見た目にも楽しんでいただける会席料理をお出ししております。
美味しいと仰って頂けて光栄に存じます。
また係りに対しましてもお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもご満足いただけますよう努めて参りたいと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お部屋は川沿いの温泉内風呂付きをご用意させて頂きました。丁度緑が綺麗にご覧いただけたことと存じます。
当館でのご宿泊を「良い思い出」と仰って頂けたことはとても嬉しく、また接客の励みになります。
次回お越しの際には「やっぱり来て良かった」と仰って頂けるよう努めて参りたいと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
久しぶりのゴールデンウィーク旅行でしたのに、充分にお楽しみいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
当館は明治5年創業で今年152年目となります。
お泊り頂きました雪の棟は、元々明治32年に建てられた建物ですが、昭和の終わりに改装し、現在に至っております。
お部屋は南西向きの角部屋でお風呂にも南西に窓があり、日も当たるのですが、檜の浴槽と壁にはどうしても経年劣化から来る黒いシミもありカビ臭くなってしまったかもしれません。
適宜カビ取り剤を使用し、快適にお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。
また当館では、髭剃り、ヘアブラシ、シャワーキャップ、ヘアゴム、綿棒などのアメニティ類はまとめて大浴場に設置しております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク明けから雪の棟の改修工事を始めました。一部客室の水廻りと冷蔵庫周りを整える予定でございます。
音の出る工事は基本的に昼間行いますが、渡り廊下など一部狭くなっている所もございます。更に快適にお過ごし頂くための必要工事となりますので、ご協力宜しくお願い致します。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お泊り頂きました準特別室は、池を臨む広縁と化粧の間と広めの踏込みがあり、二方向が窓の角部屋ですので、開放的でゆったりお過ごし頂けたことと存じます。
お部屋にも温泉の内風呂がございますが、館内には露天風呂が2カ所、内風呂の大浴場が2カ所あり、全てのお風呂にお入りいただけるよう男女時間交替制としております。
他にも貸切風呂が2カ所ございます。
泉質は全て同じ修善寺のアルカリ性単純温泉ですが、趣がそれぞれ異なるためかお湯の感じ方が変わるようでございます。
是非お気に入りの温泉をお探しいただければと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
建物、お風呂、お食事など沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当館は明治5年創業、建物は明治から昭和にかけて建てられており、造りが異なることから全部で15棟の建物がそれぞれ文化財に登録されております。昔懐かしい雰囲気で癒されたことと存じます。

大浴場は内湯が2カ所、露天が2カ所、それぞれ男女時間交替制となっております。その他貸切風呂が2カ所ありますので計6か所のお風呂がありますが、趣が異なりますので是非全てのお風呂をご利用いただければと思います。

お食事は、地元の旬の食材を中心に使用した京風の会席料理となります。見た目を楽しめる里芋饅頭柚子見立てや聖護院蕪のすり流しが好評です。

「また記念日にお世話になりたい」「フル充電が出来ました」とのお言葉もとても光栄に存じます。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるよう努めて参りたいと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お泊り頂きましたお部屋は畳の上にベッドを設置した和洋室で、シャワーブース付きとなっております。
ご指摘の通り入り口と本間は襖で仕切られていて、洗面・シャワーブース、トイレと本間は障子で仕切られており、暖房は本間にしか付いておりません。
また、大浴場には近いお部屋でしたが、貸切風呂や2つの露天風呂までの渡り廊下には壁が無く、外にいるのと同じ状態ですので、冬場はどうしても寒さが厳しくなってしまいます。
ご滞在中はかなり寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
要所要所に暖房を置いたり、仕切り戸を設置したり、お部屋の窓ガラスも複層ガラスに変更したりしておりますが、あまり手を加えると昔ながらの雰囲気も損なわれてしまいますので、ご理解いただければと存じます。
是非暖かくなりましたらまたお出掛けください。
お食事につきましてはお褒め頂き有難うございます。
地元の食材を中心に味は勿論、見た目にも楽しんでいただけるような献立と合わせて器も考えてお出ししております。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
佇まいや天平風呂などを気に入って頂き、大変嬉しく存じます。
現存する一番古い建物は明治14年築、天平風呂は昭和9年築となっております。
これからも時代に合わせた改修を行いながら、昔ながらの雰囲気を残しつつ、皆様をお迎えして参りたいと存じます。
お食事は、魚介類中心で地元の旬の食材を使用した会席料理となります。
会席料理はお酒を楽しむお料理で、全体を通して一つの料理となるよう献立を考えてお出ししております。
今回は、ご予約時にお二人様ともお刺身（生魚）が苦手と伺っておりましたので一部献立を変更させて頂きましたが、少し物足りなくなってしまったかもしれません。
また館内ツアーや美術館につきましてはお楽しみいただけず、大変失礼致しました。
大浴場の場所やご利用方法、お食事時間の確認などご説明が多くなりますので、館内ツアーはお部屋の座卓の上に案内チラシを置かせて頂き、その他美術館などの情報は備え付けのファイルをご覧いただいております。
しっかりご案内出来るよう業務内容を確認して参ります。
冷水をご希望された際には、担当の対応で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
該当の係に限らず、お客様からのご依頼には心を込めて対応するよう、指導して参りたいと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
「全てが最高」とお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
担当させて頂きました接待係も、クチコミを拝見し、たくさんお褒め頂けましたことを、大変喜んでおりました。

お泊りは池に面した準特別室でしたが、夜、ライトアップされた建物が写りこんだ水面の眺めは、クチコミ頂きましたように幻想的でお勧めでございます。
昼間の池を泳ぐ鯉の、優雅に泳ぐ姿も癒されたことと存じますが、お帰りになった翌日に小さめの鯉が追加され、総勢400匹ほどに増えました。次回お越しの際にはもっとたくさんの鯉の姿をご覧いただける事と存じます。

天平風呂はシャワーが無く、昔ながらの入浴方法でお入りいただきますが、お寺のお堂にいるような落ち着いた雰囲気で天井も高く、ゆっくりとお入りいただけます。
有料の貸切風呂の睡蓮は、檜の八角形のお風呂でやはり天井が高く、足を伸ばしてゆったりとご利用頂くことが出来ます。
どちらも人気のあるお風呂ですが、今年新設した半露天風呂の雪花も雰囲気が良いとお褒めのお言葉を頂きます。
修善寺温泉の泉質は、アルカリ性単純温泉で肌に優しく、続けてお入りいただいても湯あたりしにくいのが特徴でございます。
大浴場は男女入替制ですが、夜中でも入浴可能ですので、いつでも何度でもお入りください。

お夕食は、会席料理のコースとなります。何回かに分けてお出しし、だいたい1時間半位かけて召し上がって頂きますが、地元の旬の食材を中心に見た目にも季節を感じて頂けるような献立を心掛けております。
紅葉はこれから色づき始めて、11月後半から12月初めにかけてが見頃となって参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
当日は撮影があった事で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
撮影は事前打ち合わせで、ご宿泊のお客様に迷惑を掛けない事を前提に時間や場所を設定するようにしております。
又、現場には当館の従業員も配置し、お客様の出入り等に影響が無いようにしておりましたが、当日チェックイン前にお荷物を預けに来られた際に撮影スタッフに邪魔だと怒鳴られてしまったとの事、気付くことが出来ず大変失礼致しました。

当日の予定では、玄関前は遅くとも14時半迄の利用とし、館内は離れの大宴会場内と特別室内を撮影場所としておりました。
大宴会場前と特別室前にはそれぞれ外玄関があり、館内を通らずとも直接撮影場所に出入り出来る為、スタッフはそちらから出入りする事としておりましたが、俳優の方は控室で客室を使用していた為、数名が館内を出入りする事となってしまいました。
ご指摘頂きましたお風呂前のスタッフにつきましては直ぐに確認に参りましたが誰もおらず、撮影責任者に気をつけるよう伝えましたが、全員に情報が共有できていなかったようで申し訳ございません。

今後は撮影時間や場所だけでなく、スタッフの行動につきましてもきちんと打合せし、お客様にご迷惑のかからないよう努めて参りたいと存じます。
基本的にはチェックアウトからチェックインの間で撮影して頂き、ご滞在中にご迷惑が掛からないようにしておりますが、チェックイン時間以降にパブリックスペース等を使用する場合には、事前に皆様にご説明できるよう準備して参りたいと存じます。

お食事処プランでもプラン内容に記載の通り、お部屋食とさせて頂く事がございます。
当日はお部屋の空き状況と予定していた接待係が急遽休みとなってしまった為、お部屋食とさせて頂きました。撮影の為に会場が使用出来なかったという事はございません。
「私達も夕食はありがたかった」と仰って頂きましたように、海外の方と比べ、日本の方はお部屋食への変更を喜ばれる事が多い為、そのようにさせて頂きましたが、チェックインの際にきちんとお詫びしてご案内する事が出来ず失礼致しました。
夜は部屋食でも朝は食事処でご用意出来る場合もございます。まずはお声掛け頂ければと存じます。

又のご来館、心よりお待ちしております。