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山翠楼SANSUIROU クチコミ・感想・情報

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山翠楼SANSUIROUのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:92件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.30
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.30
  • 食事4.70
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2017年10月13日 17:52:17

仕事で到着が遅れてしまい、21時を過ぎていたにも関わらずお部屋までお料理を準備してくださいました。
あいにく宿泊日の夜は雨でしたが、露天風呂には傘があり、自然を感じながらの入浴が楽しめました。
またそちらに行くことがあれば、ぜひこちらで宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【オータムフェアⅠ◇お造りの競演】金目鯛・鮑・ノドグロ 選べる豪華海の幸<ご予約は9/30まで>
ご利用のお部屋
【 【聚楽第】和室1間(12畳)】

総合3

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2017年10月02日 22:45:39

9月30日に宿泊しました。

良い面と悪い面が極端な印象があります。

(良い面)
    建物は、古さはあるがゆとりがあり、しっかりした建築である感じがした。

    客室露天風呂がものすごく気持ちよかった。

    食事は、オーソドックスで華美な感じはないが、気が付けば全ていただくほど
    ひとつひとつの品が美味しかった。

    サービスはとても良かった。(特に客室係りの人)
 
(悪い面)
    老舗旅館と北海道のイメージが少しちぐはぐな感じがして
    ロビーのインテリアも高級感が中途半端になってしまっている。

    屋上露天風呂を楽しみにしていたのに、余りにも温度が低く男性はすぐに
    入浴を断念した。(女性タイムでは温度が改良されたので、もっと初めに
    確認しておいてほしかった)

    廊下の段差は仕方ないと思いますが、部屋の中の段差や床の仕切りの突起が
    多すぎるので、2人が足を打ったり踏み外したりした。
    せっかくの良いお部屋なのに。。


お料理と客室露天風呂とお部屋係の方のサービスが良い思い出となりました。
    

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旅行の目的
レジャー
宿泊年月
2017年09月
山翠楼SANSUIROU 2017年10月11日 21:55:31

この度は私共、山翠楼をご利用いただき誠に有難うございます
心よりお礼申し上げます
お褒めの言葉もたくさんいただき有難うございます
しかしながら、ロビーのインテリアやお風呂の温度、客室のメンテナンスなどご指摘をいただき、申し訳ございません
ハードに関する部分は次回のリニューアル工事の際の検討事項として考えていきたいと思います
我々のスタッフの至らない部分については充分反省し、指導してまいります
貴重なご意見をいただき有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【オータムフェアⅠ◇お造りの競演】金目鯛・鮑・ノドグロ 選べる豪華海の幸<ご予約は9/30まで>
ご利用のお部屋
【貴賓フロア【桃山第】露天風呂付和洋室】

総合5

chiwawa33さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

chiwawa33さん [50代/女性] 2017年08月31日 11:25:04

とても良い部屋でした。
サービスも充実しています。

建物が古いという口コミがありまいしたが
そのようなイメージは、ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
山翠楼SANSUIROU 2017年09月09日 15:55:08

この度は私共山翠楼をご利用いただき、誠に有難うございます
心よりお礼申し上げます
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います
これからもお客様に喜んでいただけるよう、楽しめる宿泊プランを考え、工夫をしてまいります
またのお越しをお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大30%OFF!◆奥湯河原・山翠楼で過ごす寛ぎの休日<夕・朝食ともにお部屋食>
ご利用のお部屋
【 【聚楽第】和室1間(12畳)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 11:22:48

良い思い出になりました。
6か月の孫と初めての旅行でこちらに宿泊をしました。
露天風呂付の部屋と無しの部屋を二部屋予約しました。
部屋は、離れる覚悟でいましたが隣同士の部屋でしたし
予約よりもいい部屋でとても感激しました。

赤ちゃんグッズも用意してくださっていて部屋食なのでとても楽です。

娘も産後初めての温泉で心も体もリラックスできたようです。

展望露天風呂は、最高です。

景色もよく、ベランダも柵が透明なので部屋にいても良く見えます。

また宿泊させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
山翠楼SANSUIROU 2017年09月09日 15:51:17

この度は私共山翠楼をご利用いただき、誠に有難うございます
心よりお礼申し上げます
お孫さんも温泉デビューが出来て、その初めてが私共山翠楼を選んでいただいたこと、大変嬉しく思います
これからの時期は山間の景色も秋色に変わり、また違った雰囲気を楽しめると思います
またのお越しをお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大30%OFF!◆奥湯河原・山翠楼で過ごす寛ぎの休日<夕・朝食ともにお部屋食>
ご利用のお部屋
【【聚楽第】露天風呂付和室(12畳+3畳)【禁煙】】

総合5

まーさん1774さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

まーさん1774さん [40代/女性] 2017年08月08日 19:11:23

8月6(日)に 母親と1歳息子3人で1泊。母親と旅行は20年ぶり。1歳息子を遊ばせながら部屋食で 久しぶりに ゆっくりと食事。見た目も季節感ある素敵な料理、味は 濃くなく 自然な優しい味付けで母親も大変喜んでいました。夜は満月眺めながら展望露天風呂最高。 浴室にタオル、スリッパ消毒液、綿棒やヘアゴムアメニティが用意されているのも良かった。スカイラウンジは コーヒー、オレンジジュース等 お風呂あがりに立ち寄り 素晴らしいサービスでした。初めて母親と卓球も楽しみました。お部屋はグレードアップしていただいたのか 3間ある部屋で 母親は1人で1部屋で眠り、私は息子が夜泣きしても気使わずに夜を過ごせました。駐車場には係の人に鍵を預けお願い出来るので気楽に宿に行けます。母孝行が出来て感謝しております。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
山翠楼SANSUIROU 2017年08月15日 20:37:37

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございました
心よりお礼申し上げます
お母様にもお子様にも喜んでいただけたとあり、我々も大変嬉しく思います
お風呂もスカイラウンジもご利用いただき楽しんでもらえたこと、食事についてもお褒めの言葉もいただき、これからの励みになります
今後もお客様に楽しんでいただけるようより一層、努力してまいります
またのお越しをお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
アーリーサマー・スペシャルオファー19500円(税別)!◆スタンダード【聚楽第】和室/お部屋食
ご利用のお部屋
【 【聚楽第】和室1間(12畳)】

総合4

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2017年06月17日 17:58:29

夜中のトイレでゴキブリが出たとアンケートに出したのにアンケートのお礼のみ。出るまで謝罪なし。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
山翠楼SANSUIROU 2017年06月23日 08:11:12

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございます
しかしながら、虫の発生の件、及びその後の対応の不備につきましては申し訳ございません
内部での連携も取れておらず、ご不快な思いをさせてしまいました
この度のお客様のご意見を重く受け止め、改善に努めてまいります
貴重なご意見有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!★奥湯河原・山翠楼で過ごす寛ぎの休日<お部屋食>
ご利用のお部屋
【 【聚楽第】和室1間(12畳)】

総合5

maco101さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

maco101さん [60代/男性] 2017年05月25日 14:11:11

本当にゆっくりできた、又行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
山翠楼SANSUIROU 2017年06月08日 14:47:27

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございます
心よりお礼申し上げます
お褒めの言葉もいただき大変嬉しく思います
これからもお客様に喜んでいただけるよう、より一層努力してまいります
またのお越しをお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【ご予約は5/7まで】GW特別オファー★館内利用券プレゼント!<直前ご優待>
ご利用のお部屋
【 【聚楽第】和室1間(12畳)】

総合5

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 23:58:03

とにかく食事が素晴らしかったです。盛り付け、味ともに最高でした。結婚記念日、それも25周年で伺ったのですが、仲居さんから、お祝いの言葉をいただいたのもうれしかったです。
建物の外壁と部屋の細かい内装をきれいにするとパーフェクトです。共有部分はとてもきれいですし、清掃が行き届いています。とても価値あるお宿でした。またお邪魔したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
山翠楼SANSUIROU 2017年04月15日 17:37:43

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございます
心よりお礼申し上げます
記念日の旅行に私共を選んでいただき大変嬉しく思います
また食事や係りにもお褒めの言葉をいただき光栄でございます
これからもお客様に喜んでいただけるよう、より一層努力してまいります
またのお越しをお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【記念日】ケーキとMOET&CHANDONでお祝いの乾杯! ゆったり12時チェックアウト
ご利用のお部屋
【【聚楽第】露天風呂付和室(12畳+3畳)】

総合3

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 23:08:07

11月25日に近くでゴルフをした後、夫婦で宿泊しました。
館内は清潔感がありました。
大浴場は、シャワーの間隔があり、隣の人をあまり気にせず洗えました。
翌日は屋上の露天風呂に行きました。清潔感があり
とても気持ちが良かったです。
夕食、朝食は普通でした。
朝食後ラウンジに行きました。
エアコンが効いて無かったようで肌寒かったです。
トマトジュースがとても美味しかったです。
全体的に満足しました。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
山翠楼SANSUIROU 2016年12月23日 01:15:59

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
 全体的にご満足とのお言葉を頂戴致しながらも、ラウンジでの肌寒さとのご指摘、温度管理の不足、気遣いの不足をお詫び申し上げます。料理も含めましてご満足頂けます様、精進してまいります。
 是非とものご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【with over50】50歳以上の方とご一緒で広い和室3間・お部屋食が特別価格に★12時アウト
ご利用のお部屋
【貴賓フロア【桃山第】特室(和室3間)】

総合5

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 15:45:26

3ヶ月になる息子と一緒に宿泊しました。
オムツ用のゴミ箱、赤ちゃん用のボディソープ、ノンカフェインのお茶を用意しておいてくださり、部屋のお風呂の温度も調節可能で、子供と一緒に入ることができたのがすごく良かったです。
赤ちゃん連れの温泉旅館だと、どうしても大人が満足できなさそうな印象がありましたが、こちらの宿はお食事もとても美味しく、屋上の露天風呂はとても開放的で、星空の下、入浴もでき、大人も満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
山翠楼SANSUIROU 2016年12月23日 01:13:19

此度は当館へご来館賜りまして、厚く御礼申し上げます。
 大切なお子様と大切なお時間をご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
 皆様それぞれのご要望にお応え致したく、日々精進と進化を目指しております。
 是非、また大切な方とのお時間を当館でお過ごし頂きたく、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【記念日】ケーキとMOET&CHANDONでお祝いの乾杯! ゆったり12時チェックアウト
ご利用のお部屋
【【聚楽第】露天風呂付和室】

10件中 1~10件表示

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