楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

山翠楼SANSUIROU クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(88件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


山翠楼SANSUIROUのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:88件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.44
  • 食事4.22
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

9件中 1~9件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

まーさん1774さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

まーさん1774さん [40代/女性] 2017年08月08日 19:11:23

8月6(日)に 母親と1歳息子3人で1泊。母親と旅行は20年ぶり。1歳息子を遊ばせながら部屋食で 久しぶりに ゆっくりと食事。見た目も季節感ある素敵な料理、味は 濃くなく 自然な優しい味付けで母親も大変喜んでいました。夜は満月眺めながら展望露天風呂最高。 浴室にタオル、スリッパ消毒液、綿棒やヘアゴムアメニティが用意されているのも良かった。スカイラウンジは コーヒー、オレンジジュース等 お風呂あがりに立ち寄り 素晴らしいサービスでした。初めて母親と卓球も楽しみました。お部屋はグレードアップしていただいたのか 3間ある部屋で 母親は1人で1部屋で眠り、私は息子が夜泣きしても気使わずに夜を過ごせました。駐車場には係の人に鍵を預けお願い出来るので気楽に宿に行けます。母孝行が出来て感謝しております。また利用させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
山翠楼SANSUIROU 2017年08月15日 20:37:37

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございました
心よりお礼申し上げます
お母様にもお子様にも喜んでいただけたとあり、我々も大変嬉しく思います
お風呂もスカイラウンジもご利用いただき楽しんでもらえたこと、食事についてもお褒めの言葉もいただき、これからの励みになります
今後もお客様に楽しんでいただけるようより一層、努力してまいります
またのお越しをお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
アーリーサマー・スペシャルオファー19500円(税別)!◆スタンダード【聚楽第】和室/お部屋食
ご利用のお部屋
【 【聚楽第】和室1間(12畳)】

総合4

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2017年06月17日 17:58:29

夜中のトイレでゴキブリが出たとアンケートに出したのにアンケートのお礼のみ。出るまで謝罪なし。残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
山翠楼SANSUIROU 2017年06月23日 08:11:12

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございます
しかしながら、虫の発生の件、及びその後の対応の不備につきましては申し訳ございません
内部での連携も取れておらず、ご不快な思いをさせてしまいました
この度のお客様のご意見を重く受け止め、改善に努めてまいります
貴重なご意見有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!★奥湯河原・山翠楼で過ごす寛ぎの休日<お部屋食>
ご利用のお部屋
【 【聚楽第】和室1間(12畳)】

総合5

maco101さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

maco101さん [60代/男性] 2017年05月25日 14:11:11

本当にゆっくりできた、又行きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
山翠楼SANSUIROU 2017年06月08日 14:47:27

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございます
心よりお礼申し上げます
お褒めの言葉もいただき大変嬉しく思います
これからもお客様に喜んでいただけるよう、より一層努力してまいります
またのお越しをお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【ご予約は5/7まで】GW特別オファー★館内利用券プレゼント!<直前ご優待>
ご利用のお部屋
【 【聚楽第】和室1間(12畳)】

総合5

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 23:58:03

とにかく食事が素晴らしかったです。盛り付け、味ともに最高でした。結婚記念日、それも25周年で伺ったのですが、仲居さんから、お祝いの言葉をいただいたのもうれしかったです。
建物の外壁と部屋の細かい内装をきれいにするとパーフェクトです。共有部分はとてもきれいですし、清掃が行き届いています。とても価値あるお宿でした。またお邪魔したいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
山翠楼SANSUIROU 2017年04月15日 17:37:43

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございます
心よりお礼申し上げます
記念日の旅行に私共を選んでいただき大変嬉しく思います
また食事や係りにもお褒めの言葉をいただき光栄でございます
これからもお客様に喜んでいただけるよう、より一層努力してまいります
またのお越しをお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【記念日】ケーキとMOET&CHANDONでお祝いの乾杯! ゆったり12時チェックアウト
ご利用のお部屋
【【聚楽第】露天風呂付和室(12畳+3畳)】

総合3

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 23:08:07

11月25日に近くでゴルフをした後、夫婦で宿泊しました。
館内は清潔感がありました。
大浴場は、シャワーの間隔があり、隣の人をあまり気にせず洗えました。
翌日は屋上の露天風呂に行きました。清潔感があり
とても気持ちが良かったです。
夕食、朝食は普通でした。
朝食後ラウンジに行きました。
エアコンが効いて無かったようで肌寒かったです。
トマトジュースがとても美味しかったです。
全体的に満足しました。
また行きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
山翠楼SANSUIROU 2016年12月23日 01:15:59

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
 全体的にご満足とのお言葉を頂戴致しながらも、ラウンジでの肌寒さとのご指摘、温度管理の不足、気遣いの不足をお詫び申し上げます。料理も含めましてご満足頂けます様、精進してまいります。
 是非とものご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【with over50】50歳以上の方とご一緒で広い和室3間・お部屋食が特別価格に★12時アウト
ご利用のお部屋
【貴賓フロア【桃山第】特室(和室3間)】

総合5

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 15:45:26

3ヶ月になる息子と一緒に宿泊しました。
オムツ用のゴミ箱、赤ちゃん用のボディソープ、ノンカフェインのお茶を用意しておいてくださり、部屋のお風呂の温度も調節可能で、子供と一緒に入ることができたのがすごく良かったです。
赤ちゃん連れの温泉旅館だと、どうしても大人が満足できなさそうな印象がありましたが、こちらの宿はお食事もとても美味しく、屋上の露天風呂はとても開放的で、星空の下、入浴もでき、大人も満足できました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
山翠楼SANSUIROU 2016年12月23日 01:13:19

此度は当館へご来館賜りまして、厚く御礼申し上げます。
 大切なお子様と大切なお時間をご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
 皆様それぞれのご要望にお応え致したく、日々精進と進化を目指しております。
 是非、また大切な方とのお時間を当館でお過ごし頂きたく、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【記念日】ケーキとMOET&CHANDONでお祝いの乾杯! ゆったり12時チェックアウト
ご利用のお部屋
【【聚楽第】露天風呂付和室】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 10:10:01

到着時に誰もいなく、ロビーもわからずどうしていいかわからないまま誰か来るのを待った。(一般の旅館と違い靴を脱いで二階がロビーでした。誰もいなければわかるはずない!)
部屋食6人分を研修中のバッチをつけた中居さんひとりで担当、案の定 なかなか食事が揃わない、空いたお皿も片付かない、いらいらした懐石料理でした。
手が足りなすぎです。「楽天で割引宿泊なので手を抜かれたみたい」と思ってしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
山翠楼SANSUIROU 2016年11月14日 01:21:39

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
 このご厚情の中、ご指摘の数々の非礼、衷心よりお詫び申し上げます。
 ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めております。誠に申し訳ございませんでした。

総合4

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 19:57:09

家族で利用しました。料理は大人はもちろん、子供食も美味しく、3歳の子供は完食でした。
ただ、残念だったのは、9月末ですが、少し肌寒い日でしたので部屋の中も少し寒く感じたので、暖房で部屋を暖かく出来なかったことです。
また機会があれば利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
山翠楼SANSUIROU 2016年11月14日 01:24:46

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
 お子様にお喜び頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
 お部屋の温度につきましては私共の配慮不足をお詫び申し上げますとともに、気配りを徹底してまいります。
 是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

merissa1027さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

merissa1027さん [60代/女性] 2016年08月22日 09:36:42

8月19日20日と連泊しました。この旅館はお気に入りで20年前から何度も利用しています。
今回は、3年ぶりぐらいでしたが、食事とサービスの質が低下しているように思いました。特に夕食時は、なかなか次の料理が来なかったり、食事がそのままのテーブルにデザートがドンとおかれて行ったのには驚きました。連泊 日のお昼にはお茶も出ませんでした。
食事も以前の方が美味しかったです。
質の改善を望みます。


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
山翠楼SANSUIROU 2016年11月14日 01:27:32

此度は当館へご来館賜りまして、厚く御礼を申し上げます。また幾度もの再訪を賜りましたこと重ねまして御礼申し上げます。
 そのご厚情の中、ご指摘・ご指導を頂戴致しましてお詫びと共に感謝申し上げます。
 ご指摘を一つ一つ、真摯に改善に努めております。今後共のご指導を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
45日前までのご予約で最大20%OFF◆早期優待プラン <さき楽>
ご利用のお部屋
【聚楽第】

9件中 1~9件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ