クチコミ

ご飯が最高に楽しかったです♪ お風呂の質も良く、脱衣所の間隔が広いので、のんびり優雅に温泉三昧ができました。 ただこのところの雨続きの為か少し臭いが気になりました。 スタッフの方々も笑顔で丁寧に対応してくださいました 階段が多いので、足腰に問題のあるかたにはお勧めしませんが、のんびりするのにはとても良かったです。

母の98歳誕生日祝いで宿泊。夕食時お祝いのお赤飯も用意していただき母の感激、お造りも3種のタレや牛肉もとても柔らかくその場で石焼も数種類のタレで工夫された料理でした。朝食も土鍋ご飯と重箱のおかずと鯵かときしらずが選べ美味しかったです。 残念ながら、段差や階段もあり高齢者にはきついと感じた。屋上露天風呂は20段の階段しか移動手段がなかったので母は利用できず昇降機等の設置希望。

全てが素晴らし過ぎました。お食事一品一品が本当に美味しくて、料理長さんに直接お礼をお伝えしたいくらいでした。お部屋もビックリするほど広くてキレイ。展望風呂は山に囲まれて素晴らしかったのは言うまでもないですが（景色を見ながら入れるサウナもとても良かったです。）、2階の露天風呂も木の中で没入出来てとても気持ち良かったです。 卓球もあいていればいつでも無料で使うことが出来たのが手軽に楽しめて良かったです。 強いて強いて言えば、お食事の接客をしてくださった外国人の女性が、とても頑張ってらしたのですが、もう少し聞き取れるように発音とイントネーションのご指導をお願いしたいです。 あと２階女性風呂の露天風呂と室内風呂の間のドアのドアノブがゆるんでいて、回しても反応しなくて「中に入れない」と焦りました。4回トライしてドアがあいてホッとしました。点検をお願いいたします。

前から宿泊したい！と思っていたお宿です。 お部屋のクーラーが調子悪いと言う訳ありプランでしたが、そこは奧湯河原！！ クーラー代わりに設置いただいた扇風機と冷風機だけでも十分涼しく過ごせました。 接客も行きとどいていて、お料理もきめ細やかな味付け。 屋上の大露天風呂も最高でした！！

当日雨で露天風呂に入れなかったけど翌日の朝入る事ができてよかったです！ 山の中にあるホテルなので露天風呂からの景色は山だけですけどゆっくりできました！ 夕食と朝食はどれも美味しかったです！ ただ白米のタイミングがもう少し早く欲しかったです！ お風呂もお部屋も最高でした！ プライベートお風呂も露天風呂もどちらもオススメです！

エントランスの時点から高級旅館の佇まいに溢れており、もちろん価格も上の方であるため特別な慰安旅行として訪れるべき場所。夕方まではロビーでビールを供されてツマミのお菓子もあり飲みすぎ食べ過ぎに注意。夕食は、全体的に良くお刺身が特に美味しい。肉は味は良いが提供すれるタレの種類に比べて肉が少なく、少し侘びしい気分になったのは残念。その他サービスが便利で、名店小梅堂と提携されており前日に予約すればきび餅をここ山翠楼で購入出来るのはとても良かった。屋上露天風呂は素晴らしいの一言。風呂場に給水ボトルがあるのは有難い。

宿泊者はラウンジも使えました。５時まではビールも飲めました。総じてサービスの質は高く、食事は丁寧に作られた様が感じられるものでした。美味であったことは言うまでもありません。

お料理、お風呂、お部屋、接客、すべて素晴らしくてリピートしてます！

部屋がなんとなくカビ臭く、部屋のトイレは息するの苦しいくらいカビ臭かった。ウェルカムドリンクやお食事は、とても美味しく、また配膳（外国人女性の方）も素晴らしかったです、 お風呂（温泉）は、展望風呂は雨のため、少し満喫まではできなかったです。

結婚記念日で宿泊しました。 奥湯河原は初めてでしたが、緑豊かで川のせせらぎも心地よく、とても良いお宿で過ごすことができて、大変良い記念日になりました。 夕食時、結婚記念日ということで、素敵な鶴の器でお赤飯を出していただき、お心遣いがとても嬉しかったです。 飲み物がいただけるラウンジ、大浴場、露天風呂、お食事、どれも満足のいくものでした。 ただ、これは仕方ないのかもしれませんが、お部屋の窓が開かないので、外の気持ち良い空気が味わえず、それだけが残念でした。 でも、また機会があれば泊りたいです。 どうもありがとうございました。

チェックイン時少しほっとかれたが、食事の時の従業員好ましい対応で帳消し。夕食の時左利きというのに気が付いたのか、朝食時に箸置きがさりげなく左利き用に置かれていた。お風呂も適温。 脱着場所でのセキュリティや下足管理も効いている。細かいことだが。 食事は年寄りには適量。できれば夕食はもう少し遅い時間にしてもらいたかった。

部屋は綺麗に掃除されていて過ごしやすかった。 食事も工夫されていて、とても美味しかったです。 ご飯も美味しかったです。 またラウンジにビールやおつまみなどがあるのも良かったです。 大満足です。また宿泊させて頂きます。

ラウンジの飲み物や茶菓子などのサービス面、 丁寧な案内、香を選ぶ嗜好を凝らしたもてなしは 新しく、料理は深く物語があり、 読みたいと思わせるメニューで、 見目麗しく、味も調和がとれ美味しかった。 ただ、部屋によると思うが古さが目立ち、 普段余り稼働させていない部屋なのか、 部屋の天井隅や、窓に蜘蛛が巣を作っていて、 客を通す前に、清掃時チェックはできる事と思う。 せっかくの部屋風呂源泉温泉の湯口がカビていて 楽しみだっただけにショックだった。 歴史ある旅館だけに、古さは仕方がないが 歴史を末永く守っていく清潔感はほしい。

楽天スーパーセールで利用させていただきました。宿泊前に確認の電話があり。こちらが備考欄に書いた苦手食材に関しては排除するなどの対応できかねるのでお皿のわきにでも残して下さいというのにはがっかりしました。 湯葉は宿の名物で汲み上げ実演もあるくらい力を入れているようでそれを苦手とお断りするのは気がひけていたのですが残しても気にしないというのには、ほっとしたもののちょっとがっかりもしました。 色々な温泉旅館をめぐり苦手食材に生野菜と書けば温野菜に。酸っぱいものが苦手と書けば酢の物の代わりに例えばうなぎが供されるなど心のこもったもてなしをされるのに慣れていたのでこんな無策は初めての経験でした。 チェックインの際は受付で苦手食材に関してわざとらしく大きな声で話されたので遠く離れていた夫も事前にそうは言ってもやはり対応してくれるんだと勘違いしたのですがにアレルギー以外の対応は一切なしとダメ押しされてさらにびっくり。何の対応もしてくれないのにまたここでなぜ声高に蒸し返されたのか。 とはいえベットの部屋へのグレードアップはありがたかったです。そのスプリングの固さがベストマッチで旅先で初めてぐっすり寝られました。どのメーカーか知りたいし買い換えたいくらいです。 お釜で炊いたゆめぴりかも驚くほど美味しかった。ただお料理が終わってからの提供だったのでお漬物をもうひとくちもらえないか聞いてみましたがだめでした。食べ物は一切、融通がきかないんですね。了解です。 それとウォシュレットの水が止まらないのにも驚きました。電池切れでしょうか。次に泊まるまでには直っているよう願います。それと気になったのはお風呂の排水溝の位置です。湯舟でくつろいだすぐ目の前なんです。湯舟のふちと床の落差も２センチ程度なのであふれたお湯が排水口から逆流するのをびくびくしながら見せつけられます。 ロビーで生ビールをついてくれるマシンがいい感じです。宣伝イメージにあった果物スライス満載ジュースが飲みたかったけれどそれはなくて残念。アルコールが苦手な私はせっかくの飲み放題も選択幅が狭かったです。ノンアルもないしサワーもアルコールなしは対応不可でした。なのでオレンジジュース一杯しか飲めなかった。それはロビーにもあったのでワクワクもなしです。夜はグラスに果実でもささってれば気分が上がるかも。 とはいえバス停から近いのは何よりです。

今回は交通機関大渋滞のため小田急とJRと駅前からバスに乗りました。昔の湯河原と随分変わった町並みが見られました．自動車に頼らなくても順調に行かれます。宿泊は快適でお料理を楽しみました．都心から近く熱海の駅前の喧噪と違うため温泉の休日に湯河原をご検討下さい。

部屋・温泉・食事どれも満足いくものでした。源氏別館に泊まらせていただいたのですが、2人でこんなに広い部屋は初めてというほど、驚く広さ（100㎡近く）。4Fなのに、清流に面した窓側には「縁側」風のベランダまであり、草履で外の川面を眺められるという風情に感動。何より屋上の天空露天風呂の眺め、サウナは最高で、入り浸りました（男女入れ替えなのが唯一残念ですが）。　お風呂のあとはラウンジで、午後から生ビール飲み放題というサービスもGood!　食事処も十分な余裕をもった個室のつくりになっていて、周りが全く気にならず、夕食・朝食とも静かな環境で、非常に手の込んだ美味しい食事をいただくことができました。　奥湯河原に泊まったのは初めてでしたが、風景を見ても修善寺に全く遜色なく、東京からぐっと近いので、これは良いところだなと思った次第です。 いろいろなおもてなしありがとうございました。

一番印象に残ったのは屋上の露天風呂。山から吹き下ろしてくる風に、火照ったからだをさましてもらうのが、格別の気持ちよさ。 そして接客態度の良さも光っていた。 ただ、清掃は細かいところまで行き届いているとは言い難いのが非常に残念。ふとした拍子に汚れを見つけてしまう。そこさえなければ大満足でした。

場所は、奥湯河原でも一番奥まったところで、お世辞にも便利なところとは言えませんが、今回、3回目の利用をさせていただきました。 食事は、相変らず夕食・朝食共、工夫を凝らした料理でとても美味しかったです。全く飽きませんね。 温泉も清潔で適当な広さで内風呂・露天共、とてもゆっくり出来ました。 また、スタッフの皆さんの接客対応も細かい心配りで大変素晴らしかったです。 次回4回目も利用するつもりでおります！

連泊でゆっくり過ごすことができました。全体として、接客やおもてなしの質は高く、 特に外国人スタッフのみなさんの一生懸命な対応が印象的で、温かい気持ちになりました。 大浴場や屋上の露天風呂も高級旅館らしい雰囲気で、清掃も行き届いており、快適でした。 一方、二泊目の夕食は提供までに時間がかかり、二品目が出るまでに40分ほど待たされてしまいました。 翌日の朝食も予約時間に到着したにもかかわらず、20分ほど待つ状況でした。 味付けは上品で美味しかっただけに、とても残念に感じました。

高齢の母と家族4人で桃山第に宿泊しました。 食事、お風呂およびサービス全てがすばらしく、 ゆっくりできました。お部屋3部屋あり、大変広く、2台あるベッドの寝心地も良かったです。 お香のサービスも嬉しかったです。 館内が広く段差があるので、高齢者は移動が大変と感じることがあるかもしれませんが、どこも手すりやスロープがあるので、ゆっくり移動すれば問題なしです。 また宿泊したいです。ありがとうございました。