山翠楼SANSUIROU 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

  • ー

• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

  • ー

• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

  • ー

• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

  • ー

• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒259-0314神奈川県足柄下郡湯河原町宮上673

• TEL

  0570-026577

• FAX

  0465-63-1116

• 交通アクセス

  お車の場合、西湘ＢＰ石橋ＩＣより真鶴道路経由約３５分。電車の場合湯河原駅より奥湯河原行きバスで終点奥湯河原下車徒歩1分

• 駐車場

  有り　６０台　無料　

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：18:00）

• チェックアウト

  11:00

• 総部屋数

  57室

• 館内設備

  • バー
  • 宴会場
  • 会議室
  • 大浴場
  • サウナ
  • 露天風呂
  • 湯上がりサロン
  • 売店
  • 自動販売機
  • エステサロン
  • 茶室
  • ファックス送信可
  • ルームサービス
  • モーニングコール
  • 駐車場あり

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 衛星放送
  • 衛星放送（無料）
  • ビデオデッキ(貸出)
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • ティーサーバー
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ミニバー
  • ドライヤー
  • 電気スタンド(貸出)
  • ＣＤプレイヤ－(貸出)
  • 加湿器(貸出)
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（液体）
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • 洗顔ソープ
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • シャワーキャップ
  • くし
  • ブラシ
  • おふろセット
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣
  • スリッパ
  • 金庫

その他設備・サービス

• 特典

  • 湯上がりサロンでのお茶サービス
  • お部屋で緑茶サービス
  • 髪に優しい「復元ドライヤー」と露天風呂付客室タイプには「ナノスチーマー」を設置してございます

• 食事場所

  • [朝食]
  • 個室
  • 食事処

  • [夕食]
  • 個室
  • 食事処

• 風呂

  • [種類] 温泉 大浴場 露天風呂 サウナ 天然温泉 ジャグジー 
  • [泉質] ナトリウム・カルシウム塩化物泉 
  • [効能] 動脈硬化 皮膚病 火傷 

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • UC
  • DC
  • NICOS
  • UFJ Card
  • Master Card
  • JAL
  • デビットカード
  • 利用可

  銀聯カード使用可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • ●館内が広く、建物が4棟に分かれております。各建物を繋ぐ連絡通路には、段差・階段があります。また、展望露天風呂の入口には約20段ほどの階段があります。
  • ●1泊につき大人お1人様入湯税150円を現地にて別途頂戴致します。
  • ●2023年10月1日ご宿泊より、チェックイン15時・チェックアウト11時に変更させていただきます
  • ●特定原材料アレルギーをお持ちのお客様は、3日前までに予約センターまでお申し出ください。可能な限りの対応をさせて頂きます。
  • ●特別プランのため、他の優待割引等の併用は出来ませんので、ご了承くださいませ。
  • ●お誕生日や結婚記念日、もしくは何かのお祝いの際は事前にご連絡下さい。
  • ●展望露天風呂【大空】」の入浴時間帯に関するご要望にお応えすべく、奇数日・偶数日で男女の入浴時間を入れ替えることに致しました。
  • ●0～2歳の乳幼児のお子様は、入館料としてお一人につき3300円（税込）を現地にて別途頂戴いたします。
  • ●キャンセルポリシーは15名以上の場合、キャンセル料金と期限変動がございます

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の８０％　
  ２日前から　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ４日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ５日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ６日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 車椅子可
  • 貸出用車椅子
  • 客室内に洋式トイレあり
  • アレルギーに配慮した料理への対応可能

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • お越しの際の到着予定時刻、交通手段をお知らせ下さい
  • ご到着が18:00を過ぎる場合、ご連絡をお願いします
  • 特定原材料アレルギーをお持ちのお客様は、3日前までに予約センターへご連絡を。可能な限りご対応します