この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想とご評価をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し美しいロケーションをお楽しみいただけます。当ホテルのロケーションをお気に召していただき、嬉しく思っております。
また、当ホテルの温泉施設やサービスにつきましてもご満足いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の広さや、お食事のお料理内容につきまして、一部ご期待に沿えなかった面もございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客さまには、心ばかりですが異なったお料理プレートのご提供や、一部のお料理は日替わりメニューをご用意しておりますが、今回のご指摘を拝見し、力不足だったと実感いたしております。
お客様からのご意見を参考に、お客様に利用して良かったと思っていただけるようなお食事をご提供できますよう、今後も精進してまいります。
更に、お食事中のスタッフの配慮を欠いた対応もございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。忙しない中でのお食事となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は、サービスに従事する全てのスタッフで共有させていただき、指導と教育強化を図り、改善に努めてまいります。
ご意見をいただきました、温泉のご利用につきましては、ご宿泊プランに含まれていない場合、別途ご利用料金として入湯税込で2,150円を申し受けております。
温泉がセットになったお得なご宿泊プランをご用意しており、温泉利用ご希望の方には、温泉付プランがお薦めでございます。
また、53平米のお部屋タイプをご選択いただきますと、浴室が独立しており、ごゆっくりとお部屋の浴室でご入浴をいただけますので、是非、次回ご来館の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、これに懲りず、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
このたびの当ホテルへのご滞在が、お客様にとって思い出深いご滞在をいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
ご家族皆さまと素敵なひと時をお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また、お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面した立地柄、宮島や呉へ向かう高速船が運行しております他に、市街地へは広島駅への無料シャトルバスや公共バスも敷地内よりご乗車いただけ、広島観光には最適のロケーションにございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、広島にお越しの際には、当ホテルへのご滞在をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂きましてご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食ブッフェが、お客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのブッフェレストランは、ホテルの高層階に位置しており、広島市内を一望いただけます。
広島市内や瀬戸内海の多島美をご覧いただきながら、広島名物のお好み焼きや牡蠣カレーなどのバラエティー豊かなお料理をお召し上がりいただけ、大変ご好評をいただいております。
次回ご来館をいただきました際にも、当ホテルからの眺望と、美味しいお食事をお楽しみいただければ幸いです。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびは、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、その際のご感想とご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーションをお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
お褒めいただきました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面した立地柄、宮島への高速船をご利用いただけ、観光に最適です。
広島駅からの無料シャトルバスや公共バスも運行しており、市内の観光の際も大変便利かと存じます。
当ホテルでのご滞在がお客様にとって忘れられない思い出となりますよう、従業員一同精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度は数ある宿泊施設の中より、グランドプリンスホテル広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お嬢様と心地よいひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、ご用意させていただきましたお部屋や、温泉、レストランなど館内各所からご覧いただける眺望をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
ご朝食・ご夕食ともに、お客様のご期待に沿えましたご様子も、スタッフで嬉しく拝読させていただきました。
現在、ご夕食ブッフェでは、牡蠣料理をお楽しみいただけるオイスタータワーやシェフによる焼きたてのステーキをはじめとした、バラエティー豊かなお料理をご用意して皆様をお迎えしております。
お嬢様とご一緒に、美しい眺望をご覧いただきながらお食事をお楽しみいただけましたこと、嬉しく存じます。
これからもお客様にとって特別なお時間とご体験をご提供すべく、サービスの向上に努めてまいりますので、また広島へお越しの機会がございましたら、是非、グランドプリンスホテル広島をご指名くださいませ。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、心より感謝いたします。
期待を込めて当ホテルへご来館をいただきましたにもかかわらず、温泉の件では大変悲しいお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまへの寄り添った対応が出来ておりませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、ご指摘の温泉受付での接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導を実施してまいります。
次回、ご来館いただけました際には、心地よいご滞在をいただけますよう、誠心誠意尽力してまいりますので、是非、挽回の機会を賜りたくお願いいたします。
お客さまご家族皆様での再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、折角の楽しいお孫さまとのご滞在にもかかわらず、お子さまのご入浴時間
につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、当ホテルは市内中心部はございませんが、瀬戸内海に面し、美しい絶景をお楽しみいただける一方で、立地柄周辺には飲食店が少ない為、外食をされるお客様には少々ご不便をお掛けしたことかと存じます。
貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなく、館内でご滞在をお楽しみいただけるよう、お食事や館内施設の充実に励んで参りますので、再度のご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご家族皆様素敵な夏のひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
館内施設やご夕食のご利用にもご満足いただけましたようで何よりでございました。
お客様にご来館をいただきました8月24日は当ホテルの開業30周年を記念した花火の打ち上げもあり、花火のご鑑賞をお楽しみいただき、嬉しく思っております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足いただけるご体験をご提供出来ますよう、鋭意取組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
また広島へお越しの機会がありましたら、是非、当ホテルをご指名ください。
お客様ご家族皆様での再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想とご評価をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想とご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
今回、お部屋でお召し上がりいただける、テイクアウトのお弁当付きのご宿泊プランをご利用いただきましたが、お気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルのテイクアウト商品は、お客様のお引き取り時間に合わせてお作りしておりますので、お部屋で出来立てのお食事をお楽しみいただけます。
今回お客様にご利用いただいたお弁当の他に、サンドイッチなどの軽食もご用意しておりますので、是非次回ご来館の際にもご利用いただき、ごゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような居心地の良い空間造りやサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。
また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名ください。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度は、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルへお帰りいただきましたこと、嬉しく思っております。
当ホテルにのご滞在につきましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
当ホテルは、市内中心部ではございませんが、宮島への高速船も運行しており、広島の観光名所へのアクセスも良く、広島観光にも最適です。
また、お車でご来館のお客様には、平面駐車場をご用意しており、ご宿泊のお客さまは一泊1,000円でご利用いただけ、フロントで処理が必要ですが、ご滞在中の入出庫も自由にいただけます。
今後ともお客様のご期待に沿えますよう。居心地のより施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名ください。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在では、ご満足いただけるご滞在に至らず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご朝食の際のご案内につきましては、お客様への配慮を欠いておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
夏休み期間ということもございまして、お時間帯によりましては、ご朝食会場が混みあってしまうこともございます。
私どもから、ご朝食についてのお時間など説明不足がございましたようで、お客様にはご不便をお掛けいたしました。
更には、ご夕食の際にも施設の状態が十分でなく、残念なお食事となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今回賜りましたご意見をもとに、ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。
これからは、このようなお声をいただくことが無きよう、サービスの改善・向上に努めてまいります。
十分にご満足いただけませんでしたことを、改めて深くお詫び申し上げますとともに、次回ご来館をいただけました際には、心地よいご滞在をご提供させていただきたく存じますので、挽回の機会を賜りたく切にお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋や眺望にご満足いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お部屋やレストランからは、瀬戸内海の多島美を眼前に広がり、絶景をお楽しみいただきながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけたかと存じます。
また、お食事のご利用につきましてもご期待に沿えましたようで何よりでございました。
お声の通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、広島駅から無料シャトルバスや立地を活用した宮島への高速船が運行しており、観光にも最適なロケーションにございます。
次回ご来館いただきました際にも観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努め、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからの眺望やプールのご利用にご満足いただき、ご家族皆様で素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、ご出発の際のスタッフの対応につきましてもお褒めいただきまして、嬉し思っております。
対応いたしまいたスタッフにもお声を共有させていただき、今後の貴重な励みとさせていただきます。
温かいお声をお寄せ下さいましたこと、感謝申し上げます。
当ホテルでのご滞在がお客様にとって忘れられない思い出となりますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応、特にレストランスタッフへお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
当ホテルでのお食事をお楽しみいただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
ブッフェのお食事内容につきましては、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
また、なだ万でのご朝食につきましても、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお声は、なだ万の支配人にも早速共有させていただきます。
朝の大事なひと時に、ご満足いただけるご朝食をご提供できず、残念なお気持ちのままでのご出発となってしまい、私どもも忸怩たる思いでございます。
お料理につきましては、引き続き最重要課題として取組み、ご利用いただくお客様の嗜好に沿ったおショック時がご提供できますよう、努めてまいります。
お声を賜りました温泉のご利用につきましては、お客様のご利用が多いお日にちですと、時間帯によって混みあう場合がございます。
お手持ちのスマートフォンから温泉の混雑状況をご確認いただけるサービスも導入しておりますので、是非、ご活用いただければと存じます。
これからもお客様にとって特別なお時間とご体験をご提供すべく、サービスの向上に努めてまいりますので、今一度、ご宿泊の機会を賜りたく、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、平素より当ホテルをご愛顧賜り、心より感謝申し上げます。
朝食会場からの眺望をお気に召していただき、嬉しく思っております。
当ホテルのレストランは高層階に位置しており、広島を一望いただける美しい絶景をお楽しみいただけます。
しかしながら、ご朝食のご利用につきましては、お食事内容がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食のお料理につきましては、賜りましたご意見をもとに、お食事内容の見直しを図り、改善に努めてまいります。
また、温泉につきましても、貴重なお声をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのロケーション、またご朝食のご利用がご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今回、ご朝食ブッフェの会場のレストランは、当ホテルの高層階に位置しており、瀬戸内海の多島美をお楽しみいただきながらお食事をお召し上がりいただけ、ご利用いただきましたお客様からも大変ご好評をいただいております。
お料理にもご満足をいただけましたようで何よりでございました。
しかしながら、お部屋にご用意しておりますお部屋着の件につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋着につきましては、ご宿泊をいただく階層によってご用意する種類も異なっております。
サイズなどのご希望やお部屋着の追加などがございましたら、お部屋にお届けしておりますので、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、温泉のご利用につきましては、ご宿泊プランについていない場合は別途有料でのご案内となっております。
温泉のご利用をご希望のお客様には、別途温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをお薦めしておりますので、次回ご来館の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、ご夕食に海辺のビアホールをお選びいただきましたが、お料理やお飲み物にご満足をいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルでのご夕食で、楽しいひと時をお過ごしいただけましたようで、私どもも喜ばしく思っております。
賜りましたいお褒めのお言葉は、早速料理長は当日サービスで対応したスタッフへ申し伝え、お客様よりいただきましたお声を今後の貴重な励みとさせていただきます。
当ホテルでのご滞在がお客様にとって忘れられない思い出となりますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルへのご滞在につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
フロントはじめスタッフの対応にもご満足をいただけましたようで嬉しく思っております。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
温泉や館内施設のご利用にご満足いただけてなによりでございました。
お声を賜りました通り、お客様のご到着の前日に広島みなと花火大会が5年ぶりに開催をされました。
広島県内では規模の大きい花火大会となっており、当日は多くのお客様にご来館いただき、花火大会をお楽しみいただきました。
当ホテルは三角柱の造りの為、花火の見え方などはご利用の面や階層によっても異なってまいりますが、大変美しい水上花火をお部屋やレストランよりご鑑賞いただけますので、是非、来年の花火大会開催が決定いたしましたら、当ホテルからの花火大会のご鑑賞をご検討いただければと存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参る所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、その際のご感想と評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって今回のご滞在が快適なものとなったようで、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは、市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、空と海と自然に囲まれ、美しい絶景を臨めるロケーションにございます。
ご滞在中は当ホテルよりご良似ただけます眺望をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
また、当ホテルのスタッフへも高く評価して賜り、喜ばしく思っております。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
これからもも多くの方に選ばれるホテルになるよう、スタッフ一同取り組んでまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名ください。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当