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料亭旅館 新道山家 クチコミ・感想・情報

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料亭旅館 新道山家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:406件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地3.30
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂2.90
  • 食事4.47
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 15:59:31

お部屋の広さなどはとても素敵でしたが、まず部屋の電気が少し暗く感じました。また家族風呂は私たちの前に使用した方の髪の毛などがお風呂の椅子や排水溝のところにたくさんついていました。張り紙などで上がるときにか各自で処理お願いしますなど、あってもいいかと思いました。
ただ4人で泊まれるところは多くはないので、1つの部屋でみんなで泊まれたこと、旅館の方の優しい対応は素晴らしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
料亭旅館 新道山家 2018年04月23日 23:39:02

この度は新道山家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では和室の和んだ雰囲気を保つためにすべてのLEDや蛍光灯を柔らかな電灯色に統一しています。そのため同一のワット数でもやや暗くお感じになったと思いますが,更に研究してご不便がなきように改良して参ります。家族風呂は入れ替りお使いになる前には必ず点検をしてからご案内をしておりますが,チェックが不十分で申し訳ございませんでした。
気の合ったお友達同士が一部屋にお泊りいただけるのは日本旅館ならではの良さでもあります。今後ともご愛顧を賜りますよう宜しくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合5

まるこん2さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

まるこん2さん [40代/女性] 2018年03月18日 22:23:59

100年以上の歴史がある由緒正しい旅館です。
大宮駅まで小型バスで迎えに来ていただきました。

エレベーター等は無いのですが、部屋は大変広く、ゆったりした気持ちにさせてくれます。
シャワーやトイレなどの設備は、今となっては最高級とは言い難い面もあるので、4年にさせて抱きました。

ただしそれを上回る空気が旅館内に流れています。
特に朝食会場(小)は、この旅館が建てられた当時~昭和の頃は、おそらくですが、高貴な方々のための部屋という雰囲気です。またそこの朝食もおいしく、良い一日のスタートになりました。

また機会があればぜひ宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年03月
料亭旅館 新道山家 2018年03月20日 00:34:00

 この度は新道山家をご宿泊いただきありがとうございました。昨年の10月から大宮駅にお出迎えサービスを始めたところ国内のお客様は元より欧州やアジアから来て盆栽村などを訪れるお客さまからも分りやすいとご好評をいただいています。
 朝食会場の羽衣は60年前のお部屋を18年前に忠実に復刻したものです。天井の灯りは数寄屋建築の巨匠である村野東吾氏がデザインしたもので、当館では唯一の洋室となります。
 朝食は皆様の一日の元気の源です。特に変わったことはしておりませんが、厳選したお米で炊き上げるご飯、長年の勘でブレンドしたお味噌、噛み応えの良いお新香に季節の味覚を加えた焼魚に煮物などなど。「これぞ日本の朝ご飯!」と言われるような朝食を提供したいという思いで頑張っています。
次回も大宮を訪れるときは是非またのご指名をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・やすらぎ】プラン
ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合4

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 16:37:59

身内で結婚式があり宿泊させていただきました。部屋が3階だったので高齢者には階段がきつかったようです。
朝食は、おかずの種類が豊富でとても美味しかったです。
部屋のシャワーのお湯の出が悪く、なかなかシャワーが使えませんでした。室内は、掃除が行き届いていて清潔でした。お世話になりました。又機会が有りましたら利用させて頂きます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
料亭旅館 新道山家 2018年03月14日 00:26:18

この度は新道山家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。御身内の結婚式にご参加のためのお泊りとお聞きしました。おめでとうございます。

当店はバリアフリーになっておらずご不便をお掛け致しました。ご宴会のお席はすべて1階にあり、ご宿泊のお部屋は2階と3階にございます。前以てご高齢の方とコメントいただければ出来るだけ2階を準備しております。

今月初めに給湯設備を総点検したばかりなのですが、お泊りになったお部屋を再度点検しましたところシャワー器具に欠陥がございましたので修復をいたしました。重ね重ねのご迷惑で申し訳ございません。

当館は料亭旅館ですので朝夕のお食事の品質には細心の注意を払っております。調理人が皆様がお見えになるタイミングを見て準備しております。日本料理では当たり前のことなのですが、そのような気遣いがお伝えできれば幸いです。

スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
充実の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合3

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 15:36:05

旅館の人達は親切でよかったのですが、洗面所のお湯の出が悪く…更にお風呂のシャワーのお湯が一切出なくなり水シャワーで体の洗剤流すはめになり残念でした。
朝食はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
料亭旅館 新道山家 2017年12月14日 01:22:38

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お風呂の給湯の不具合でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。専門家に調査をしてもらいましたところ、一階の家族風呂や各部屋のご利用時間が重なりあい一時的に給湯不足になったとのことです。設備の調整がきち
んと出来ていないことに重ねてお詫び申し上げます。

お夕食や朝食は当館でも特に気を遣って提供させていただいております。お米は秋田県大潟村の秋田小町を使用しています。ご飯の炊きあげ方、味噌汁の鰹出汁、お漬物など基本的な事を大切にして皆様の一日の元気の元になりますように調製してます。次回もまたご指名をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
充実の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室数奇屋 <8畳>】

総合4

楽天2005ASIAさんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

楽天2005ASIAさん [50代/男性] 2017年10月31日 16:31:38

足が悪いのでユニバーサル仕様になっていればと思う。
食事は、朝・夕共に美味しく頂けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
料亭旅館 新道山家 2017年10月31日 22:28:35

この度は新道山家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘の様に当館はバリアーフリーにはなっていないのでご不便をおかけしております。次回のリニューアルの際には実現できますように研究しております。またこの度は朝夕の料理やご飯に対してお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。またのご指名をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・やすらぎ】プラン
ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合4

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投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月23日 11:59:15

駅からは遠くて、当日は雨が降っていて大変でしたが、
旅館に一歩入ると、掃除が行き届き、スリッパできれいに並べられていて、歩いた距離が大変だったことを忘れてしまう雰囲気でした。
お部屋を案内して下さる従業員の方も、大変親切で、出かけるときの声かけもさり気なく気持ちがよかったです。
お部屋は、古いですが掃除が行き渡り、布団も敷いて頂き、布団が手入れされていて、熟睡することができました。  
また大宮に来る時には、利用させて貰いたいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2017年10月
料亭旅館 新道山家 2017年10月25日 08:45:52

この度は新道山家をグループでご利用いただきまして誠にありがとうございま
す。過分なお褒めの言葉を頂戴して恐縮でしております。当館の大女将がスタ
ッフミーティングの時に一番よく使う言葉にABTというフレーズがあります
。と言っても決して難しいことではなく「あたりまえのことを・馬鹿にしない
で・徹底的にする」と言うことです。東京オリンピックの招致をきっかけに日
本旅館の良さとおもてなしが世界に認められ始めています。ご来館いただいた
お客様がいつでも快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力を重ねて
まいります。
また皆さんが大宮をお訪ねときはぜひご指名をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合4

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 15:57:47

チェックインが30分以上遅くなってしまいましたが、快く了承して頂け、また到着後直ぐに貸切風呂の準備もして頂けました。また脱衣所でピアスを落としてしまいその旨伝えたところ直ぐに探して頂き部屋まで届けて頂け感激しました。その節はありがとうございました。ただ、お風呂のシャワーの圧が低くて洗髪するのも一苦労しました。朝ご飯もとても素晴らしくシャワー以外は大満足でした。その点のみ改善して頂ければ…と思います。是非また利用したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
料亭旅館 新道山家 2017年10月02日 09:14:07

この度は新道山家をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご旅行中はいつもとご勝手が違うので愛用品の紛失や見失いがどうしても多くなります。当店ではサービスの係りが女性の感性を活かしてできるだけこと細かな対応を心掛けております。
お部屋のシャワーが点検・調整不足で大変ご迷惑をお掛けまして申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようにいたしますのでご容赦くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
充実の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室数奇屋 <8畳>】

総合4

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 23:49:46

とてもよく対応して戴きました。
駅から遠いのが、ちょっと不便ですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
料亭旅館 新道山家 2017年09月08日 23:58:13

この度は新道山家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は都市部にありながらも自然環境に恵まれた大宮第三公園にあります。その代り当館は大宮駅から1.8キロほど離れていて初めて当館を訪れるお客様にはご不便をおかけしております。そこでお客様のご不便をいくらかでも解消するためにこの九月から「お出迎えサービス」を立ち上げました。詳しくは楽天トラベルのトップページをご覧くださいませ。次回はぜひこのサービスをご利用ください。スタッフ一同心より又のご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
充実の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合5

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 15:27:01

首都圏にある旅館でした。ホテルじゃないです。ほぼ住宅街にあります。40代の私には懐かしい暖かい良い旅館でした。値段もお手頃ですし、次も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
料亭旅館 新道山家 2017年08月26日 05:39:01

この度は新道山家にご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お陰様で近年は氷川神社・盆栽美術館・鉄道博物館などを訪れる海外からのお客様が多くなりました。フロントでチェックインの時に当館はホテルではなく旅館と言います、どうぞ「RYOKAN」という日本語を覚えてくださいとお願いしております。おもてなしや美味しさや季節感まで含んだ言葉なんですよと説明もしております。これからも日本旅館の良さを伝えて参りたいと思っております。また大宮にお越しの節はご指名をいただけますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
充実の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室数奇屋 <8畳>】

総合3

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 12:16:41

スポーツの大会で利用させていただきました。
大宮の宿泊施設で、駐車場も無料、マイクロバスでの送迎もして頂き、大変助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年07月
料亭旅館 新道山家 2017年08月02日 14:20:37

この度はグループで新道山家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。さいたま市には「さいたまスポーツコミッション」という組織がございまして、全国的なスポーツイベントを積極的に招致することで町興しを推進しています。当館も旅館という職種を通してスポーツコミッションン活動の一翼を担うべく市内のスポーツイベントには積極的にサポートをし続けています。そこに参加なさるアスリートにとっては日頃の鍛錬の結果を出せる一生に一度の舞台であるかもしれません。時にはビジネスの枠を超えてもご支援をさせていただいております。

ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合3

omsoraさんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

omsoraさん [40代/女性] 2017年07月28日 12:15:08

スポーツの大会で利用させていただきました。
保冷剤を冷凍庫で凍らせてくれたり、クーラーボックスに氷を頂けたり、たくさんの要望に応えて頂き、大変助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
料亭旅館 新道山家 2017年08月02日 14:28:44

新道山家では五十年も前の埼玉国体のときから大宮を訪れるアスリートのサポートを続けています。旅館の設備や機動力を活かして皆様の思い出つくりのお手伝いができますことはスタッフ一同遣り甲斐のある事なので、心から喜んでおります。

ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合3

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 12:12:28

連泊だったため旅館の中で選択ができると、更に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
料亭旅館 新道山家 2017年08月02日 14:35:06

団体さんにも対応のできる洗濯の設備は残念ながらご用意しておりません。600m先にあるコインランドリーをご案内させていただいております。大きなバスケット付きのレンタルサイクルも二台ございますのでご活用くださいませ。

ご利用のお部屋
【和室数奇屋 <8畳>】

総合3

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 12:10:07

お風呂から1階奥の大部屋が丸見えで、向こうからも見えてないか、心配でした。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
料亭旅館 新道山家 2017年08月02日 14:42:54

貸し切り家族風呂からは見沼用水の対岸の様子が遠景でご覧になれますが、椿の生け垣や孟宗竹の林や用水の垣根などが三重に重なっておりますので対岸からはこちらは見えません。また中庭に面しての窓脇は明かずに、建物から庭には入れない構造になっておりますので、ご安心して入浴をお楽しみくいただけます。

ご利用のお部屋
【和室数奇屋<10畳>】

総合5

投稿者さんの 料亭旅館 新道山家 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月25日 06:36:41

気配りが良く丁寧な対応、食事がまた最高でした
また次回機会が会ったら利用したいと思っておます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
料亭旅館 新道山家 2017年07月28日 08:34:51

この度は新道山家をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。遠く明治の時代から大宮を訪れる皆さまのご愛顧をいただき、おかげさまで今年で百二十九年目を迎えさせていただきます。日本旅館のおもてなしとクオリティの高い朝食を常に心がけてまいります。次回もまた当館にご指名を宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
充実の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【数奇屋スウィートルーム】

14件中 1~14件表示

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