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よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
JR徳山駅みゆき口(北口)より徒歩1分。
JR徳山駅みゆき口(北口)より徒歩1分。
最終更新日：2025-09-30
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
提携駐車場：チェックイン時に発行される割引チケットで、入庫から20時間500円でご利用頂けます
提携駐車場：チェックイン時に発行される割引チケットで、入庫から20時間500円でご利用頂けます
最終更新日：2025-09-30
駐車場について詳しく教えてください
提携駐車場は徳山DECKの立体駐車場になります。
■セルフチェックイン機で駐車料金を精算後、引換券をフロントにお持ちください
割引チケット（出庫券）をお渡しいたします
■割引チケット1枚で、入庫から２０時間５００円でご利用いただけます（途中出庫は無効となります）
■２０時間を超える場合、駐車場出口にて３０分１００円追加でお支払いとなります
■連泊の場合、泊数分のチケット購入をお願いします
■入出庫毎にお支払いが必要です
■チケットを紛失された場合の再発行は出来かねます
■屋上に車をお駐めいただくと、スムーズに3階のフロントへお越しいただけます
＊近隣にも駐車場がございます。
■セルフチェックイン機で駐車料金を精算後、引換券をフロントにお持ちください
割引チケット（出庫券）をお渡しいたします
■割引チケット1枚で、入庫から２０時間５００円でご利用いただけます（途中出庫は無効となります）
■２０時間を超える場合、駐車場出口にて３０分１００円追加でお支払いとなります
■連泊の場合、泊数分のチケット購入をお願いします
■入出庫毎にお支払いが必要です
■チケットを紛失された場合の再発行は出来かねます
■屋上に車をお駐めいただくと、スムーズに3階のフロントへお越しいただけます
＊近隣にも駐車場がございます。
最終更新日：2024-09-02
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2025-09-30
連泊利用ですが、清掃なしでタオルの交換だけできますか？
お部屋ドアの内側に清掃についてのマグネットシートをご準備しております。
連泊の際、清掃をご希望の場合は青色の「清掃してください」を、清掃が不要な場合は赤色の「清掃不要・タオルは必要です」のマグネットシートをお部屋のドアの外側に貼付けて頂きますようお願いいたします。
連泊の際、清掃をご希望の場合は青色の「清掃してください」を、清掃が不要な場合は赤色の「清掃不要・タオルは必要です」のマグネットシートをお部屋のドアの外側に貼付けて頂きますようお願いいたします。
最終更新日：2023-11-22
宅急便は送れますか。
フロントにて発送させていただきます。
着払い伝票と有料の発送用の箱をご用意しております。
着払い伝票と有料の発送用の箱をご用意しております。
最終更新日：2024-01-09
エージェント・団体様について
１０名以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
（不泊１００％当日１００％前日５０％７日前～１０％）
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
（不泊１００％当日１００％前日５０％７日前～１０％）
最終更新日：2025-01-28
セルフチェックイン・アウトの方法を教えてください。
［ご来館前のお願い］
事前に届いたメール（ＳＭＳ）をご確認いただき、ＱＲコードの発行手続きをお願いいたします。
［チェックインの流れ］
⒈事前に発行されたＱＲコードをご準備ください。
※ご予約時のお名前・お電話番号でもチェックイン機で予約検索が可能です。
⒉画面の案内に沿って操作をしてください。
⒊カードキーが発行されますので、お受け取りください。
［お支払い方法］
・現金
・クレジットカード（ＶＩＳＡ／Ｍａｓｔｅｒ／ＪＣＢ／ＡＭＥＸ／Ｄｉｎｅｒｓ／ＤＩＳＣＯＶＥＲ／ＭＵＦＧ／ＤＣ／ＵＦＪ／ＮＩＣＯＳ／銀聯）
［チェックアウトの流れ］
⒈チェックイン機画面の「チェックアウト」をタッチしてください。
⒉発行された枚数分のカードを、カード挿入口へ挿入してください。
事前に届いたメール（ＳＭＳ）をご確認いただき、ＱＲコードの発行手続きをお願いいたします。
［チェックインの流れ］
⒈事前に発行されたＱＲコードをご準備ください。
※ご予約時のお名前・お電話番号でもチェックイン機で予約検索が可能です。
⒉画面の案内に沿って操作をしてください。
⒊カードキーが発行されますので、お受け取りください。
［お支払い方法］
・現金
・クレジットカード（ＶＩＳＡ／Ｍａｓｔｅｒ／ＪＣＢ／ＡＭＥＸ／Ｄｉｎｅｒｓ／ＤＩＳＣＯＶＥＲ／ＭＵＦＧ／ＤＣ／ＵＦＪ／ＮＩＣＯＳ／銀聯）
［チェックアウトの流れ］
⒈チェックイン機画面の「チェックアウト」をタッチしてください。
⒉発行された枚数分のカードを、カード挿入口へ挿入してください。
最終更新日：2025-09-16
朝食の内容を教えてください
朝食はブッフェスタイルになります
■朝食会場：カジュアルダイニングＭｉｎａｔｏｅ１９８
＊ホテル１階を出て左手の館外にございます
■営業時間：午前６時３０分－午前１０時（ラストオーダー９時３０分）
■料金：大人 １６５０円（税込） ４歳以上の未就学児 ８００円（税込） ３歳以下 無料
■朝食会場：カジュアルダイニングＭｉｎａｔｏｅ１９８
＊ホテル１階を出て左手の館外にございます
■営業時間：午前６時３０分－午前１０時（ラストオーダー９時３０分）
■料金：大人 １６５０円（税込） ４歳以上の未就学児 ８００円（税込） ３歳以下 無料
最終更新日：2025-08-05
コインランドリーはありますか？
コインランドリーは3階にございます。
洗濯500円、乾燥20分100円です。
洗剤は、洗剤販売機兼、両替機で購入して頂けます。
洗濯500円、乾燥20分100円です。
洗剤は、洗剤販売機兼、両替機で購入して頂けます。
最終更新日：2024-02-15
ホテル内はセキュリティ対策をしていますか？
当ホテルでは、下記の対策を行っております。
■エレベーター
4階以上の客室階へはご宿泊者様以外は入れないようになっております。
エレベーターに乗られる際に、カードキーをセンサーにタッチして頂き、行先階のボタンを押してください。
■夜間のホテル出入り口
ホテル入り口は、夜間（01：00～06：00）施錠されますが、ご宿泊のお客様はカードキーでご自由に出入りいただけます。
■ホテル館内
セキュリティカメラで24時間確認しております。
■大浴場
カードキーで開錠いただけます。
■エレベーター
4階以上の客室階へはご宿泊者様以外は入れないようになっております。
エレベーターに乗られる際に、カードキーをセンサーにタッチして頂き、行先階のボタンを押してください。
■夜間のホテル出入り口
ホテル入り口は、夜間（01：00～06：00）施錠されますが、ご宿泊のお客様はカードキーでご自由に出入りいただけます。
■ホテル館内
セキュリティカメラで24時間確認しております。
■大浴場
カードキーで開錠いただけます。
最終更新日：2024-05-07
両替機はありますか？
両替機は、3階（フロント階）コインランドリーコーナーへ設置しております。
最終更新日：2024-02-15
製氷機はありますか？
３階（フロント階）のランドリーコーナーにございます。
使い捨てのカップもご用意しておりますので、ご利用くださいませ。
使い捨てのカップもご用意しておりますので、ご利用くださいませ。
最終更新日：2024-02-15
電子レンジはありますか？
３階（フロント階）のランドリーコーナーにございますので、ご自由にお使いください。
最終更新日：2024-02-15
タクシーの手配はできますか？
直接下記のタクシー乗り場へお願いいたします。
タクシー乗り場は、JR徳山駅のみゆき口（北口）・みなと口（南口）にございます。
・みゆき口（北口）より徒歩１分
・みなと口（南口）より徒歩３分
タクシー乗り場は、JR徳山駅のみゆき口（北口）・みなと口（南口）にございます。
・みゆき口（北口）より徒歩１分
・みなと口（南口）より徒歩３分
最終更新日：2025-09-30