熱海温泉　湯の宿　平鶴（ひらつる） 宿泊予約

基本情報

• 総部屋数

  22室

• 館内設備

  • レストラン
  • コーヒーハウス
  • 喫茶
  • 宴会場
  • 会議室
  • 大浴場
  • 露天風呂
  • 禁煙ルーム
  • 売店
  • コーヒーショップ
  • 自動販売機
  • マッサージサービス
  • 宅配便
  • 駐車場あり

  • 「素泊まりプラン」のお客様はタオル・バスタオル・ハブラシ・浴衣等が別料金となります。
  • フロントのお電話の対応は夜11時までで朝7時よりたまわります。
  • ご予約・お問い合わせ時間は夜9時まで　朝8時よりとなります。

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 衛星放送
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • ドライヤー(貸出)
  • 電気スタンド
  • 加湿器(一部)
  • 個別空調
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（液体）
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • コンディショナー
  • 洗顔ソープ
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • シャワーキャップ
  • くし
  • おふろセット
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣
  • スリッパ
  • 金庫

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食] 広間
  • 食事処

  • [夕食] 広間
  • 食事処

• 風呂

  • [種類] 温泉 大浴場 露天風呂 家族風呂 天然温泉 
  • [泉質] ナトリウム・カルシウム塩化物泉 カルシウム泉 ナトリウム泉 
  • [効能] 関節痛 美肌効果 疲労回復 

• ご利用可能なクレジットカード

  • VISA
  • Master Card
  • 利用可

  オンラインカード決済可　PayPay利用できます。

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • ご宿泊の確認のお電話をさせて頂いておりますのでご連絡を致してもよいお電話番号のみご記入ください。

  • 当館は、お客様にお部屋でお寛ぎいただく為、お部屋でのお食事の提供は致しておりません。

  • あわびの踊り焼きは、大人のみのキャンペーンです。

  • お車の方は別途駐車料金　１泊１台につき７００円がかかります。(バス、マイクロバスは１泊2000円(税別)/台,バイクは１台350円(税別)がかかります)

  • 別途入湯税が大人御1人様150円かかり、2025年4月1日より宿泊税200円がかかります。

  • ご到着が17：00を過ぎてしまう場合はご連絡ください。

  • 現地でのお支払いは現金、クレジットカードはVISA・Masterカード。もしくはPayPayをご利用ください。

  • 10名様以上のキャンセルの場合は、21日前より総額の10％

  • 7日前より総額の30％がかかります。

  • 当館は全館禁煙となっております

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

  8日前 23:59 まで

  キャンセル料 無料

  7日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の30％　

  6日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の30％　

  5日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の30％　

  4日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の30％　

  3日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の30％　

  2日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の80％　

  前日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の80％　

  当日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  連絡なしのキャンセル、不泊

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 車椅子可
  • 客室内に洋式トイレあり
  • 客室内トイレに手すりあり
  • 大浴場浴槽に手すりあり

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • ※以下の方はお風呂場内へは入れません。（刺青・タトゥーの方は貸切露天風呂を利用ください）
  • ■刺青・タトゥーを入れている方 ■泥酔の方 ■オムツを付けたままの入浴(お子様含め)
  • お食事のみを選択のお子様には、布団、浴衣、タオル、バスタオル等のアメニティお菓子は付きません。

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

  • ー

• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

  • ー

• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

  • ー

• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策