当館を再度お選び頂き、心から感謝しております。
温泉付きのお部屋やスタッフ、お部屋の清潔さについてお褒め頂き、ありがとうございます。
また、コーヒードリップセットも気に入っていただけたようで嬉しく思います。
これからも皆様に満足して頂けるように精進致します。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お料理や大浴場、貸切風呂、無料ドリンクなどをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックインから何度もご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、チェックインの際ご予約内容を誤って確認してしまったとのこと、経緯は確認できなかったのですが、お客様に安心してお過ごし頂く上であってはならないことと存じます。スタッフに共有し、再発の防止に努めます。
雑炊に関しては、卓上に写真入りのご案内を用意しており、質問があればお答えできるよう指導しているのですが、行き届かず申し訳ございません。改めてスタッフ全員に周知し、ご案内を徹底致します。
朝食のドレッシングがわかりにくかったとのご指摘ですが、仰る通りドレッシングを別の器でご用意しております。説明が行き届かず、申し訳ございませんでした。今後とも説明がくどくなり過ぎないようにしながら、お客様がわかりやすいよう工夫していきたいと思います。
朝食席に関しては、事前にご希望の時間を伺ってお食事とお席を準備し、ご案内しております。
できる限り快適に過ごせるように尽くしてはおりますが、空いた席にご案内していった結果、同じ時間帯に同じ場所が空くことがございます。
ですが、仰る通り今回ご案内したお席は他の席との距離が近く感じると思いますので、今後は少しでも快適にお過ごし頂けるように注意して参ります。

改めて、ご評価頂いたお食事やお風呂を満喫して頂けるようにスタッフ一同改善に取り組んで参ります。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご要望の整いイスですが、現在は脱衣場の外にお寛ぎ頂ける椅子を設置しておりますが、スペースが小さく、浴場から直接移動もできない為、使いにくいところがあると思われます。構造上難しいとは思われますが、今後の参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。

この度はご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日はは湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変励みになっております。
お風呂やお食事は当館の自慢でございます。スタッフの対応で安心してお楽しみ頂けたらなによりでございました。
越後湯沢は秋シーズンに入り、野山の装いも変わってきております。もちろんお食事や温泉も良い季節になってきましたので、是非また機会がありましたら雪の花をご検討下さい。スタッフ一同お待ちしております。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

湯けむりの宿雪の花

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。再度のご利用、御礼申し上げます。
また、身も心も大満足とのお言葉、本当に嬉しく思います。清掃やお食事、お風呂、作務衣の点についてもご満足いただけたとのこと、私共も嬉しく思っております。
食事処のスタッフに関する心温まるご感想を頂戴し、大変励みになります。次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花　料飲支配人
伊藤

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。
地元の食材を活かしたお食事は、当館の魅力の一つですので、ご評価頂けて嬉しく思います。
是非また雪の花にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日はお子様のお誕生日という特別な日に雪の花をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様がゆっくりと過ごせたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。貸切露天風呂やサービスの笹団子をお楽しみ頂けたようで何よりです。また、朝食をご評価頂けたこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様にとって素晴らしい思い出を提供できるよう努力して参りますので、是非またの雪の花にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。お言葉を励みに、今後もスタッフ一同一層精進致しますので、ぜひまた越後湯沢にお越しの際には雪の花をご検討下さいませ。
チェックインの際にロビーを担当していたフロントスタッフへのお言葉、ありがとうございます。本人も大変喜んでおります。仰る通り外国籍のスタッフなのですが、長く日本、越後湯沢で働いてくれており、日本語や地元のこともよく理解していますので、お気軽にお声がけいただければ嬉しいです。
お食事に関してのお言葉、荒井調理長も大変喜んでおりました。調理長は地元出身で食材の知識も豊富なので、味はもちろんのこと、新潟ならではのお食事を楽しんで頂けるように工夫しておりますので、ご評価頂けて何よりです。おいしい料理の魅力を卓担当スタッフが伝えられたなら幸いです。
シャワーヘッドやドライヤー、検討していきたいと思っております。ご意見ありがとうございます。
今後もお客さまに満足頂けるサービスを提供出来るよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今年はほぼ全日に渡り好天に恵まれたようで、暑かったとは思いますが、皆様が楽しそうにされていて私共も嬉しく思っております。来年の日程も出ており今から楽しみですね！
今年度も玄関、大浴場の夜間利用をできるようにするなど、フェスを楽しまれる方にもご利用になりやすいような工夫をさせて頂きましたが、是非皆様からのご意見を来年に活かしていきたいと思っておりますので、是非来年もご検討下さいませ。
ご指摘の足袋に関しては、お部屋へのご用意はお一人一足ですが、ご要望頂ければ複数のご利用も可能ですので、お気軽にお申し付け下さいませ。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。地元の食材を使った郷土料理を中心にご用意しておりますので、ご評価頂けて調理長も喜んでおります。
今後もお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は雪の花に初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。また来たいと思って頂けて私共も嬉しく思っております。
お風呂やお部屋、お食事に満足頂けて何よりです。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになっております。
今後も変わらぬおもてなしを提供し続けられるよう、精進致します。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館のサービスにご満足頂けて私共も嬉しく思います。
のどぐろ付のプランは大変好評なので引き続きできるかぎり続けていきたいと思っております。
また、皆様からのご意見も参考に、より楽しんで頂けるようにしていきたいと思っておりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角多くの宿の中からお選び頂きながら、当館でのご宿泊に満足頂くことができず、残念に思っております。今後も皆様からのご意見を真摯に受け止め、よりよい宿になれるように精進致します。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中お風呂などご利用いただき、ゆっくりお過ごし頂けたようで私共とても嬉しく思います。
しかしながらお食事処での件に関して、ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
湯沢町は四季を楽しむことができますので、また機会がございましたら、違う季節でお帰りをお待ちしております。

日々暑くなっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

雪の花
伊藤

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて私共も嬉しく思います。
これからも皆様からのご意見を参考にしながら、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
越後湯沢はグリーンシーズンに突入し、またいろいろな楽しみが増えてきております。
またご旅行の際には越後湯沢、雪の花をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。
今後も皆様からのご意見を参考に、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご指摘の点ですが、お食事のご案内は入口でお部屋番号やお名前を確認させていただいた上で、順番に用意した席にご案内している為、混雑時はご指摘のような状況になることがございます。少しでもお待ち時間が短くなるよう工夫していきますので、ご理解頂ければ幸いです。
お席に関しては、周りのお客様のご迷惑になるような場合はお声がけをさせて頂き、また、移動ご希望の際は混雑時でなければなるべくご希望に沿うように対応させていただきます。お食事中にお手数をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野