いつも湯けむりの宿雪の花をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また今回も大切なご旅行に数あるホテルの中から当館を選んでいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事は季節に合わせた食材を使用しており、四季折々の物でご準備しております。
また新潟県は酒処、米処で有名でございます。そのため当館の利き酒処では新潟県の日本酒をご用意しております。大人の人数分だけのご用意でございますので是非お楽しみください。
アメニティに関しましてはチェックインの際、スタッフからのご説明不足でご不便をお掛けし申し訳ございません。現在弊社ではSDGsの社会貢献の観点から環境に配慮したホテル作りを実施しており、ご宿泊している全てのお客様にご協力いただいております。その一環として使用する分のみのアメニティをお取りいただけるように別のブースにてご準備しております。何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
この度はご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿　雪の花　
新井　

この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館ではご到着が早いお客様のために有料とはなりますが、アーリーチェックインの対応をさせて頂いております。今回はお電話でのお問合せ、ご到着時のご案内が出来なかったこと申し訳ございませんでした。今回のご意見を伺い、改めてスタッフ一同で共有し改善したいと思います。ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けたご様子嬉しく思います。これからもお客様のお声を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。
お忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
湯けむりの宿雪の花　菅野

とし2169様
いつも湯けむりの宿雪の花をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また今回も大切なご旅行に数あるホテルの中から当館を選んで頂き、重ねてお礼申し上げます。
日本全国で外国人のお客様が大変多く増えている昨今においては、当館でも多くの外国人のお客様の方にご利用頂いております。
私共は全てのお客様に国籍等問わずおもてなしをさせて頂いており、外国人の方向けの館内利用のご案内を徹底したうえでご利用頂いております。
またお褒めのお言葉をありがとうございます。当館のサービスにご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後共私共は現状に満足する事無く、更により良いサービスをご提供できるように精進して参ります。
この度はご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
とし2169様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿　雪の花　新井

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館でのご宿泊に満足頂けてなによりです。
今後も皆様にご満足頂けるようにスタッフ一同精進致しますので、変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
お食事に関するご感想、ありがとうございます。皆様のご意見を参考に、調理長とも相談しながら今後の献立に活かしていきたいと思います。
設備、備品類へのご指摘、ありがとうございます。こちらも今後の参考にしていきたいと思います。ドライヤーに関しても入れ替えを検討中ですので、ご理解頂けると幸いです。
お客様からのお声を励みに今後もよりよいおもてなしを目指して参ります。
この度はご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館をご愛顧頂き、重ねて感謝申し上げます。
地元食材を使ったお食事は自信をもってご提供させて頂いておりますが、今回ご利用いただいたのどぐろ付のプランは特に満足度の高いプランとなっておりますので、ご評価頂けて嬉しく思います。
またぜひ雪の花へお越しくださいませ。
この度は口コミのご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多くの宿の中からご家族での大切な旅行に当館をお選び頂けて嬉しく思います。
至らないところもあったかと思いますが、当館でのご滞在に満足頂けて何よりでございました。頂いたお言葉を励みに、今後もよりよいおもてなしができるよう精進致します。
越後湯沢もそろそろ暖かくなり、冬のシーズンも終わりが近付いてまいりました。季節ごとにいろいろな魅力がありますので、是非また越後湯沢にお越しの際は雪の花をご検討下さい。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
新潟0511様のまたのお越しをお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

新潟0511様

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
畳敷きの館内やお食事など、当館でのご滞在をお楽しみ頂けて、大変嬉しく思います。お孫様にもご満足いただけたようで、なによりでございました。
露天風呂の温度についてのご意見もありがとうございます。皆様からのご意見を参考に、今後も温泉の管理を行っていきたいと思います。
この冬は越後湯沢らしい積雪があり、多くのお客様がウインタースポーツや雪遊びを楽しんでいらっしゃいました。是非また越後湯沢の冬を楽しみにお越しください。
この度は口コミのご投稿、ありがとうございました。
新潟0511様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご家族の大切な記念日にご利用いただき、心より感謝申し上げます。素晴らしい時間をお過ごしいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
今後もよりよいおもてなしができるようスタッフ一同精進致しますので、ぜひまた雪の花にお越しになって下さい。心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

この度は、大切なご家族様との滞在に湯けむりの宿雪の花をお選びいただき、誠にありがとうございました。心温まるお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
雪景色を楽しみながらご家族でのひとときをお楽しみいただけたとのことで、私どもとしても非常に嬉しい限りです。 また、お料理やスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お言葉を励みに、今後も皆様に安心してお楽しみ頂ける宿となれるよう精進致します。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応にもご評価いただき、旅のひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。
テレビの位置についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。すぐの変更は難しいとは思いますが、今後の改善に活かしてまいります。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お母様とのご滞在を楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく思います。今後も皆様に満足頂けるようにスタッフ一同精進致します。
ご指摘のお部屋に関しましては、私共の都合で恐縮ですが、ご予約状況によってはご予約いただいたお部屋タイプよりも狭くならないようにしながら変更してご用意させて頂く場合がございます。ご理解頂ければ幸いです。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご家族のお祝いの場としてご満足いただけたことを嬉しく思います。お褒めの言葉を励みに、今後もよりよいおもてなしができるよう精進致します。是非また雪の花へのご宿泊をご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はのどぐろ付きのプランという事で、お褒めの言葉と共にご満足いただけたご様子で私共とても嬉しく思います。
私もこのプランは海鮮好きな方におすすめさせていただいております。新潟県といえば日本酒やご飯が有名ですのでそれには海鮮類も非常に良く合います。また当館では日本酒の種類も多く仕入れており、季節限定商品を入荷することもございますので次回ご利用の際のお楽しみの一つになればと思います。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒くなっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　伊藤

温泉マニア5327様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただきありがとうございます。
雪の花の温泉やお食事を最高とおっしゃっていただき、心より嬉しく思います。普段から温泉を楽しんでおられるとのことで、今回のご滞在も思い出深いものになれば幸いです。
スタッフの対応についてもご評価いただき、これからも笑顔を大切におもてなしに努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

猫迷オバ様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝の温泉でのんびりお過ごしいただけたようで何よりです。
今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。ご来館を心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、当館でのご宿泊に満足頂く事ができず、非常に残念に思います。今後は皆様のご意見を参考にさせて頂きながらよりよいおもてなしを目指していきたいと思います。
ご指摘の点ですが、当館は玄関に入ってからは裸足でゆったりとお過ごし頂けるようになっており、気ままに外出できるようにロッカーの鍵はお客様にお持ち頂いております。ご理解頂ければ幸いです。
オートロックやお食事時間に関してはご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きありがとうございます。
お食事や温泉を満喫されたとのことで、大変嬉しく思っております。お言葉を励みに、よりよいおもてなしができるように従業員一同、精進して参ります。
ちょうど新米の季節で、いつもとは少し違ったお米の味を楽しめたのではないでしょうか。当館では調理長が地元の食材を中心に季節ごとのメニューを作っています。新潟にはたくさんのおいしいものがありますので、是非また雪の花や越後湯沢にお越しいただければ嬉しいです。
この度は口コミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

当館を再度お選び頂き、心から感謝しております。
温泉付きのお部屋やスタッフ、お部屋の清潔さについてお褒め頂き、ありがとうございます。
また、コーヒードリップセットも気に入っていただけたようで嬉しく思います。
これからも皆様に満足して頂けるように精進致します。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お料理や大浴場、貸切風呂、無料ドリンクなどをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックインから何度もご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、チェックインの際ご予約内容を誤って確認してしまったとのこと、経緯は確認できなかったのですが、お客様に安心してお過ごし頂く上であってはならないことと存じます。スタッフに共有し、再発の防止に努めます。
雑炊に関しては、卓上に写真入りのご案内を用意しており、質問があればお答えできるよう指導しているのですが、行き届かず申し訳ございません。改めてスタッフ全員に周知し、ご案内を徹底致します。
朝食のドレッシングがわかりにくかったとのご指摘ですが、仰る通りドレッシングを別の器でご用意しております。説明が行き届かず、申し訳ございませんでした。今後とも説明がくどくなり過ぎないようにしながら、お客様がわかりやすいよう工夫していきたいと思います。
朝食席に関しては、事前にご希望の時間を伺ってお食事とお席を準備し、ご案内しております。
できる限り快適に過ごせるように尽くしてはおりますが、空いた席にご案内していった結果、同じ時間帯に同じ場所が空くことがございます。
ですが、仰る通り今回ご案内したお席は他の席との距離が近く感じると思いますので、今後は少しでも快適にお過ごし頂けるように注意して参ります。

改めて、ご評価頂いたお食事やお風呂を満喫して頂けるようにスタッフ一同改善に取り組んで参ります。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご要望の整いイスですが、現在は脱衣場の外にお寛ぎ頂ける椅子を設置しておりますが、スペースが小さく、浴場から直接移動もできない為、使いにくいところがあると思われます。構造上難しいとは思われますが、今後の参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。

この度はご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野