クチコミ

全てにおいて高レベルでした。非日常を味わうことができ、家族みんな癒されました。サプライズもしていただき、感謝しています。ただ、夕食のメニューが以前と比べ品数がなかったように思え、期待していたのでそこだけ少し残念でした(子どもがいくらのかけ放題やトンカツ、マグロのブツを楽しみにしていました)が、ユネッサンも満喫し最高でした！

両親と4歳の娘と一緒に初めて天悠さんに宿泊しました。お部屋は当日まで分からなくてドキドキしていましたが、なんとよく拝見しているYouTuberさんが宿泊した同じ部屋でした！なんといってもお部屋についてる岩風呂が最高でした。2日間の宿泊で数え切れないくらい入りました。そしてブッフェのお寿司、本鮪が大トロみたいな脂がのっていてとんでもない美味しさでした！このレベルの鮪が食べ放題とは驚愕です。ただ事前に何本か動画見てからきたのですが、その方々は夕飯にステーキやピザなどあったのですが、今回はなく…娘が楽しみにしていたのでそこだけ残念でした。しかし大浴場のインフィニティ風呂も良い。そしてなにより若女将さんをはじめ全スタッフの方の接客が素晴らしかったです。「昨日はピンクのお洋服だったけど今日は白なんだね、とてもかわいいね」など娘の小さな違いにもすぐ気付いてくださいました。2日間気持ちよく過ごせました。また利用したいと思うお宿でした♪

お料理がどれもすっごく美味しくて感動しました！ またすぐ宿泊しに行きたいと思いました!

夕飯が素晴らしかった！今までで1番美味しかったホテルのご飯でした！ お部屋を案内してくれた、研修中とかいてある名札をしていたメガネの女性とても感じ良くて癒されました！ お客は外国人ばかりでした。風呂で水筒を持ち込んだり、タオルを風呂の中に入れていたり、レストランで大きな声でハンズフリーで電話をしていたり。 洗わず風呂に入ったり。 これで済んでるうちにちゃんと注意して欲しいです。 また行きたいと思える素晴らしいホテルでした！ また行きたいのでマナー違反はきちんと注意お願いします。見回り増やして欲しいです。 風呂も常駐する位じゃないと無理だと思います。

インバウンドの影響か様々な国の方がいらっしゃいましたが、わかりやすい混乱などなく、スタッフの方のレベルの高さが端々からわかります。 個人的には客室露天風呂の影響からか大浴場に人が少なくとてもリラックスできました。 機会があればまた伺いたいです。

前回宿泊したときは全体的に全くダメだったが、数年経って再度宿泊して、とても大きな改善が見られたので良かった。 特に接客は良くなっており、一人ひとりに行き届いた接客が行われていると感じた。接客が良くなるだけで宿泊全体の印象が変わるものだと思った。 GW中に宿泊したが、宿泊費は高かった。 【良かった点】 ・やはり部屋に露天風呂がついているのがいい。あいにくの雨だったが、吹き込むこともなく、いつでも入れるので、朝から晩まで楽しめた。特におすすめなのは、就寝前と起床後の入浴でどちらもさっぱりして気持ちいい。 ・夕食は貴賓館での夕食を選択したが、客室に一人仲居さんがついてくれて、食事の進捗にあわせた配膳だったり、飲み物の気遣いなどが良くされていて、おすすめの飲み物を教えてくれるなど良かった。料理の内容も大満足で、次回の宿泊時にもぜひこのプランを選択したい。 ・接客につても素晴らしいと思う。今回は偶然だと思うが、一人の仲居さんが気にかけてくれていて、出発時に声をかけてくれ、夕食の際にちょっと話したレジャーの予定について、その日の天候を考慮したアドバイスをくれたり、非常に心地よかった。 【気になった点】 ・宿泊人数が多いので仕方ないが、チェックインに時間がかかった。（15分程度）ドリンクサーバーが近くにあるんだからコーヒーでも飲んで待つように言ってくれたらよかったのに。 ・朝のバイキングは人が多く、目当てのものを取ってくるのも大変だった。ぶつからないように注意して、少しづつとって何往復もするしかない感じ。味に関しては文句なし。 ・部屋は汚くはないが綺麗ではない。物を落としたとき、ソファーの隙間から溜まったホコリが見えてしまったせいでもあるが、癒しは露天風呂だけだった。

結婚10周年で利用させて頂きました。部屋のアップグレードをしていただいたようですごく満足でした。妊娠後期だった事もあり通常のお部屋のお風呂だったら少々キツかったかもしれなかったのでほんとにありがたかったです！ご飯も美味しく満腹でした。朝食も種類豊富で食べきれないくらいでした！またいつか行きたいと思える宿です。

何度か予定変更の末、やっと伺うことができました。スタッフの皆さんの丁寧な接客と明るさで最初から最後まで心地の良い時間を過ごせました。 ビュッフェも美味しく、胃袋が大きかったらもっといただきたかったくらいです。 お部屋も広くゆったりと過ごせました。 唯一、何かあるとしたら畳で直に座る日本式になっていることくらいでしょうか。ソファーがあるともっといいかなと思います。 次回はいつ行こうかと主人と話しています。また伺います。

お部屋も食事もお風呂も全て大満足、係の方も親切で笑顔でとても良く対応してくれます。 お値段だけが少し二の足を踏みますが、また来たいと思います。

今回が3回目の利用でした。 過去2回は全てに於いて本当に素晴らしかったですが、今回はお出迎えの対応が残念でした。 今回も気持ちよく滞在をスタートできると思っていましたが、雑な扱いに残念。

ご飯は種類が豊富で食べ飽きない！お部屋もきれいで露天風呂付き！スタッフさんの感じも良い！施設も綺麗！ ただ、外で待ってくださっているスタッフさんをもう少し暖かい服装にしてあげてほしいなと思いました😭（寒そうにされてるスタッフさんがちらほら...） 無料送迎も時間限りあるけど強羅駅からあるので、電車でも行きやすいかと思います！ ユネッサンも宿泊者はチケット付きみたいです！ 夜のバーみたいなのもあり、お酒が飲めました！ 宿泊先を中心に考える旅なら天悠さんはオススメです！ 皆さんの少しでも参考になれれば幸いです！ また泊まりに行きます！！！！！

部屋に露天風呂があって、とても良かったです！気持ちよくて3回入りました！ 部屋の中も、清潔感に溢れておりとても過ごしやすかったです。 フロントの方のご対応も素晴らしく、着物がとても綺麗でした。 セブンティーンアイスも食べ放題で、ウェルカムドリンクも豊富で、足湯もあったりととても楽しめました。 食事も時間が決められていて、とてもスムーズに進んでいました。デザートにケーキがあったり、とても嬉しかったです！

箱根は何度も訪れていますが、今回は リフレッシュ目的で利用しました。小田原駅から旅館前までバス1本で着くのでとても便利です。平日にもかかわらず多くの宿泊客がいましたが、案内もスムーズで特に気になる点はありませんでした。スタッフの方どなたも接客がとても丁寧で好感が持てました。夕食、朝食ともにビュッフェでしたが、品数も多くどの料理もとても美味しかったです。また、館内にフリードリンク等も充実しており、まるでオールインクルーシブのようでした。客室にも露天風呂がついており、とてもリフレッシュしました。 HPを見ましたが、大浴場の男女入れ替えの日にちが書いてなかったので事前に分かれば良いのと、入浴時間も分かれば便利だと思いました(森の湯が20時クローズなので、夕食時間との兼ね合いで結局入れませんでした。) 素晴らしい旅館なので、また是非利用したいです。

伊勢海老もアワビもカニもセブンティーンアイスも食べ放題で幸せすぎました！！ 部屋の露天風呂も最高です。 素晴らしい結婚記念日になりました。 また絶対行きます！

4年ぶり2回目でした。 前回とは違う景色が見れるお部屋でとても景色がよく、気持ちよく過ごせました。 また部屋もとても清潔感があって水周りや客室露天風呂周辺もとても綺麗で過ごしやすかったです。 館内は3年前とは少し変わっていて、色々なイベントや自販機などが増えていて、過ごしてて本当に楽しかったです。またご飯も個人的にはとても最高でした！ 露天風呂もCMで使われたように、とても景色がよく、2つの気色が楽しめました。 今回宿泊したプランの卒業生を対象にした学割が来年もあるかは分かりませんが、なくてもあってもまた来年の卒業シーズンに行きたいと考えています。 本当に楽しかったです！ありがとうございました。

子供の卒業、卒団祝いで伺わせて頂きました。 ホテルに着いてからの接客がとても親切で終始笑顔での対応がとても素晴らしかったです。 お部屋も本当に綺麗にされていて良かったです。 夕食、朝食は全部が美味しいすぎて食べ過ぎちゃいまひた笑 親子で天悠にして良かったねーって話してます また絶対行きたいです。

全室露天風呂付きにプレミアムビュッフェでは伊勢海老食べ放題で満足度は高いです。ただ周辺施設は距離があり道もよくないので観光はレンタカーか自家用車じゃないと難しいです。

とにかく5つ星を信用してもいい！最高の癒しです

贅沢で落ち着いた滞在ができて、とても満足でした。最上階の部屋で、マッサージチェアが部屋にあり、使い放題でほんとに気持ちよかったです。ベランダの露天風呂も快適で、夫婦二人でマッサージと風呂を延々と交互に楽しみました。 食事もとてもおいしくて、お腹がはち切れそうになるまでいただきました。唯一残念だったのは、ステーキがなかったこと。これは、旬のカニがあったからかな。代わりにローストビーフをたくさんいただきました。 スタッフの方々も明るく親切で、ロビーでは音楽の演奏もあり、ほんとに快適でした。 チェックインからチェックアウトまで、めいっぱい宿を楽しんで、今回は前後に、定番の箱根観光コースを回りました。バスの便がよい立地もありがたかったです。 今から「今度いつ行こうか？」と話しています。