Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　７５台　880円（税込／泊）　

Question 2

送迎はありますか？

Accepted Answer

事前ご予約制にて、松本駅までのご送迎を承ります。

松本駅発→松本ホテル花月着　１５：００発、１６：５０発、１８：１０発

松本ホテル花月発→松本駅着　９：２０発、１０：２０発

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
松本駅送迎あり◆要予約／松本ＢＴより「信州大学行バス」で約８分上土下車／ＪＲ松本駅より徒歩１５分／松本ＩＣより車で１０分

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

キャンセル待ちはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。

Question 6

早いチェックインはできますか？

Accepted Answer

事前にお申込みいただけましたら可能です。
アーリーチェックインは1時間あたりご宿泊総額の10％となります。

※前日、当日のご予約状況によっては承れないこともございます。

Question 7

遅いチェックインはできますか？

Accepted Answer

可能です。お申し込み時のチェックイン時間を過ぎる場合には、お手すきの時にご連絡ください。
ご連絡が難しい場合にはお電話いただかなくても結構です。但し、チェックイン時間が23時以降となる場合には必ずご連絡ください。夜間はホテル玄関の施錠をいたしますので、ご連絡がない場合にはこちらからお電話をさせていただきます。

Question 8

チェックアウトの延長はできますか？

Accepted Answer

可能ですが、追加料金がかかります。
14：00まで、1時間当たりパッケージ宿泊総額の10％をお願いいたします。
17：00まで、パッケージ宿泊総額の50％。
17：00以降、パッケージ宿泊総額の100％
となります。

※ご予約状況によっては承れないこともございます。あらかじめご了承くださいませ。

Question 9

素泊まりで泊まれますか？

Accepted Answer

素泊まりも承っております。
祝前日や8月など特定の日程では朝食付き2食付のみの受付をさせていただく日もございます。

Question 10

ペットと一緒に泊まれますか？

Accepted Answer

ペットのご宿泊はできません。
※盲導犬の受入れはしております。

Question 11

部屋の変更はできますか？

Accepted Answer

現在のご予約をキャンセルいただき新たにご予約を取り直してください。

Question 12

客室のアメニティを教えてください。

Accepted Answer

使い切りボトルのシャンプー・コンディショナー・ボディーソープ
コーム付きブラシ・髭剃り・歯ブラシ・コットン＆綿棒・ハンドウォッシュ（フェイスウォッシュ）
ハンドタオル・フェイスタオル・バスタオル・使い捨てスリッパ・館内移動用の畳スリッパ
紅茶・ハーブティが全室に設置されています。

スイートルーム・コンフォートツイン・デラックスツインには
追加でネスプレッソマシンが設置してあります。

Question 13

レストランは当日でも利用できますか？

Accepted Answer

レストランＩ；ｃａｚａはコース料理を主体としたレストランです。
一つ一つ手作りでご用意している為、仕込みに時間がかかります。２，３名程度であれば当日の追加も可能ですが大人数でのウォークインではご用意が難しいです。
お手頃なワンプレートディナーや籠会席は４，４００円で当日でも承れますが、１８：００までには事前のご予約をお願いいたします。

Question 14

ホテル館内の家具は松本民芸家具ですか？

Accepted Answer

ロビーやレストラン、旧館の客室など、館内に松本民芸家具を配置しています。

松本市は、日本民藝館の創設者であり、民藝運動の中心人物である柳宗悦を中心とした「民藝運動」とゆかりの深い土地です。民藝運動に賛同していた一人に松本民芸家具の創設者・池田三四郎がいます。松本ホテル花月は、1973年の旧館建築時に池田三四郎氏の助言を得て、木のよさを充分活かした明治の洋風様式に松本民芸家具を備えることとし、その助言は現在にも引き継がれ、館内随所に松本民芸家具を配した内装となっています。

Question 15

部屋からは松本城は見えますか？

Accepted Answer

松本城を望めるお部屋も数室ございます。旧館に展望テラスを設けており、そこから昼間は北アルプスの山々と共に松本城をご覧いただけます。また、松本城の天守のライトアップは年間を通じて22時まで行っており、暗い宵闇の中、浮かびあがる松本城の姿は昼間とはまた違う趣があり、お薦めです。

Question 16

事前に荷物を送ってもよいですか？ホテルから荷物は送れますか？

Accepted Answer

お送り頂いて結構です。

悪天候などで遅れて到着することも考えられますので、お早目にお送りいただいても構いません。到着したお荷物は、レセプションにてお預かり・お渡しいたします。

■宿泊のお荷物の送り先
〒３９０－０８７４　長野県松本市大手４－８－９　松本ホテル花月
電話番号　０２６３－３２－０１１４　

【お願い】伝票には必ず「宿泊代表者名（ふりがな含む）」「チェックイン日」もご記入下さい。

※伝票の控えをご持参頂くと、よりスムーズにお渡しが可能です。
※着払いでの受け取りはできません。元払いにて精算をお済ませの上発送くださいますようお願いいたします。

チェックアウト後の荷物はホテルより発送可能です。（元払いのみ、日本国内に限ります）。ヤマト運輸のお取扱いがございます。

※2日以上前に荷物を送られる場合には有料にてお預かりいたします。

Question 17

館内はバリアフリー対応ですか？

Accepted Answer

あいにく完全バリアフリーではございませんが、バリアフリーに配慮しております。エントランスにはスロープを設けており、ロビー、本館側は自動ドア、エレベーター、客室へとつながる廊下に段差はございません。旧館側は、昔ながらの建物を生かしている為、段差がございます。お手伝いが必要な祭にはスタッフも全面的にサポートいたしますので、お気軽にお申しつけください。

Question 18

インターネットが利用できる環境はありますか？

Accepted Answer

客室・レストラン・喫茶室・ロビーなど館内でWiFiをご利用いただけます。

Question 19

館内でタバコが吸えるところはありますか？

Accepted Answer

客室は全室禁煙ルーム対応とさせていただいております。旧館1階に男女別の喫煙ルームを設けておりますので、そちらで喫煙可能です。

Question 20

ホテル内のショップにはどんなものを販売していますか？

Accepted Answer

松本の土地に古くから受け継がれてきた技術－松本手毬や松本だるまのような伝統工芸品－や、クラフト作家の作品、漆とガラスという異素材を組み合わせた現代的なガラス作品など、自分のために買って帰りたくなるような珠玉の商品をセレクトしたショップです。また、ゲストルームに用意しているオリジナルの館内着や畳のスリッパ、滑りやすい松本城観光に是非履いていっていただきたい足袋ソックスなど、実際にご宿泊時に体験できる商品も数多く取り揃えております。

Question 21

本館と旧館は何が違いますか？

Accepted Answer

本館は１９９７年に建てられました。館内には民芸家具や柚木沙弥郎先生の作品を随所に配し、オフホワイトの壁が木製家具を引き立たせます。シンプルな使い勝手の良いお部屋が多いです。外観写真では左側の大きな建物が本館です。新しい建物がわかりにくい為、【新館】と呼ばれることもあります。
旧館は１９４７年に建てられました。松本民芸家具を手掛ける中央民藝の創始者である池田三四郎氏に館内の設えの監修をお願いし、松本民芸家具を全室に配しました。旧館は張りのある天井やお部屋ごとの設えが違うこともあり人気があります。海外のお客様にはヨーロッパのアパルトメントを思わせる造りで人気があります。現在は旧館と表示していますが、【別館】と表現している場面もあります。

Question 22

貸出備品はありますか？

Accepted Answer

はい。貸し出し用の備品があります。
空気清浄機（常設の部屋もあります。）、電気スタンド、ズボンプレッサー、アイロン・アイロン台、時計、加湿器、充電器、栓抜き、缶切り、ワインオープナー、靴磨きセット、ベビーベッド（３，３００円）

Question 23

ドライヤーはありますか？

Accepted Answer

全室にドライヤーを設置しております。

Question 24

大浴場はありますか？

Accepted Answer

平成の名水百選に選ばれた地下水を利用した大浴場がございます。当ホテルは、松本城から一番近い温浴施設のあるホテルです。温泉ではございませんが、温泉に勝るとも劣らない柔らかな肌ざわりと評判です。

営業時間
【宿泊利用】１５：００～翌１０：００

【外来利用】１６：００～２２：００　料金：６００円

※外来利用の方はタオルをご持参ください。フロントにて有料の貸し出しも行っております。

Question 25

子どもを連れて利用できますか？

Accepted Answer

もちろんお子様大歓迎です。
小学生以上は素泊まり、朝食付きは大人と同料金、２食付の場合は７０％となります。
未就学児（３歳～５歳）のお子様２食付の場合大人の５０％、食事のみ（夕食お子様セット２７５０円、朝食１２１０円）、幼児（０歳～２歳）のお子様は添寝で無料となります。夕食時にお子様セットをご希望の場合１，６５０円でご用意可能です。朝食は無料となります。和室を御利用のお子様で布団が必要なお客様は２，２００円で布団をご用意可能です。

Question 26

レンタサイクルの貸し出しはありますか？

Accepted Answer

無料のレンタサイクルが１０台ほどございます。貸し出しは先着順で予約は取っていないのでご了承くださいませ。ホテルフロントにてご宿泊のお客様のみ貸し出しをしております。

Question 27

お問い合わせチャットでの予約の変更・キャンセルはできますか？

Accepted Answer

ご予約の変更キャンセルはお客様のマイページ上でお願いします。

緊急のキャンセルについてはお電話にてお問い合わせくださいませ。

尚、宿泊初日の日程変更はお電話いただいても楽天トラベルのシステム上、ホテル側でも対応できません。
キャンセルいただき改めてご予約を取り直してください。

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