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松本ホテル花月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:3448件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.56
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂3.97
  • 食事4.50
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月23日 16:23:19

建物自体は古いが、ロビーやお部屋の中、水回りなど、要点を押さえてリニューアルされていたところがよかったです。部屋も広く過ごしやすかった。またリピートしたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【40日前までの早期予約割引・20%オフ】松本ホテル花月・早割りプラン(素泊まり)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【本館】 スーペリアツイン◇禁煙◇】

総合4

たくてむさんの 松本ホテル花月 のクチコミ

たくてむさん [50代/男性] 2024年07月16日 11:20:51

何度も利用させていただいております。ホテル近くにお気に入りの飲食店が多く、自分にとって立地は最高。雰囲気も良い老舗のホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【信州朝ごはん】【21日前まで早期予約割引・10%オフ】松本ホテル花月・早割りプラン(朝食付・禁煙)
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳◇禁煙◇】

総合5

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ma_kappyさんの 松本ホテル花月 のクチコミ

ma_kappyさん [60代/男性] 2024年07月12日 16:54:37

宿泊中はお世話になりました。
立地も良く、部屋からは松本城のライトアップが見え(一部ですが)、夜の散歩に出かけました。
また、スタッフさんの対応も良く気持ちよい時間を過ごさせて頂きありがとうございました。
松本に行ったら、また宿泊したいと思わせる対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【60日前までの早期予約割引20%オフ】ポイント10倍!松本ホテル花月早割り(朝食付き)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【本館】 スーペリアツイン◇禁煙◇】

総合5

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石垣いちご狩りさんの 松本ホテル花月 のクチコミ

石垣いちご狩りさん [60代/女性] 2024年07月06日 20:43:53

以前から松本民芸家具にあこがれていたので、松本でのホテルはここ一択です。中高年の女性二人なので、和食のショートコースが有り良かったです。普段は減塩メニューなので、外食の時は口に合わないこともあるのですが、夕食も朝食も美味しくて大満足です。 ホテル自体がコンパクトなので、建物内での移動が楽なのも助かりました。 大浴場のお湯が私には熱くてゆっくりできませんでしたが、これは個人の好みですで。大浴場入口はカードキーでアメニティ(浴室はPOLAとDHC。脱衣所は雪肌精。ドライヤーはパナのイオニティ)など期待以上です。 松本城からすぐなので、夕食後にライトアップを見に散歩したり、駐車場に車を止めたまま観光でき便利です。ホテルスタッフもみなさんテキパキとしていて心地よく過ごせました。 今後周りに松本に行く人がいたらオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【信州四季の籠会席】“ながのテロワール”を手軽に味わう和食のショートコース【民藝に泊まる1泊2食付】
ご利用のお部屋
【【本館】ツインルーム◇禁煙◇】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

東北の雪だるまさんの 松本ホテル花月 のクチコミ

東北の雪だるまさん [70代/男性] 2024年06月29日 11:56:54

お世話になりました。素晴らしい落ち着いたホテルです。
駅からは少々遠いかな?でも松本城はすぐでした。
夕食は、洋食でした。全て大変美味しく、彩もよく、もてなしを感じ頂きました。
お風呂は温泉ではありませんが、程よい大きさでゆっくりできました。
ベットメイキングもきちんとされて、ベットの硬さも私にはピッタリ、熟睡出来ました。
また松本市内見学をし、是非御ホテルに宿泊したいと思います。
心に残るホテルでした!
何も言うことはございません~感謝~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
松本ホテル花月 2024年07月03日 15:49:50

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、また温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の素晴らしい評価に、スタッフ一同心から嬉しく思います。

駅からの距離についてのご意見もありがとうございます。松本城がすぐ近くにあることをお楽しみいただけたようで何よりです。当ホテルでは事前予約制の送迎サービスもご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひご検討ください。

夕食についてのお褒めの言葉、大変光栄です。レストランイカザでは、信州の食材を活かしたながのテロワールを提供しており、お客様にご満足いただけたことが何よりの励みとなります。

また、大浴場「深志の湯」では、温泉ではありませんが、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく思います。リニューアル後もさらに快適にお過ごしいただけるよう努めております。

ベッドの硬さが合い、熟睡できたとお聞きして安心いたしました。お客様の快適な滞在をお約束するため、日々ベッドメイキングにも細心の注意を払っております。

次回も松本市内の見学をお楽しみいただき、また松本ホテル花月にお帰りいただけることを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【60日前までの早期予約割引・20%オフ】ポイント10倍!松本ホテル花月早割り(2食付)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【本館】シングルルーム◇禁煙◇】

総合5

hinano3176372さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

hinano3176372さん [60代/女性] 2024年06月27日 09:19:10

松本城に近く、可愛らしい外観で落ち着いた雰囲気のホテル。フロントの方も丁寧で親切でした。
大浴場が清潔でおもてなしの心を感じました。
ダイニングもゆったりしています。朝食のビュッフェは身体を元気にしてくれそうなラインナップで美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
松本ホテル花月 2024年07月03日 15:47:13

この度は、松本ホテル花月にご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

松本城からほど近い当ホテルの立地や、外観、雰囲気をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、心から感謝申し上げます。

大浴場「深志の湯」についてのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、日々清潔さとおもてなしの心を大切にしております。ダイニングや朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのこと、信州の食材をふんだんに使用し、心と身体を元気にするメニューを提供しておりますので、その点を評価いただけたこと、大変光栄です。

部屋の快適性や清潔さに関しては、さらに改善を図り、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。風呂・温泉の評価についてもご意見を参考にさせていただき、皆様により良い時間を提供できるよう精進いたします。

今後も、お客様に愛されるホテルであるために、スタッフ一同、心を込めておもてなしを続けてまいります。またのお帰りを心よりお待ちしております。

松本ホテル花月マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【信州朝ごはん】【21日前まで早期予約割引・10%オフ】松本ホテル花月・早割りプラン(朝食付・禁煙)
ご利用のお部屋
【【本館】ツインルーム◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 00:18:22

レトロで素敵な雰囲気のホテルです。

松本駅からは少し離れていますが、ホテル周辺にも飲食店などがあり楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
松本ホテル花月 2024年06月19日 16:01:03

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるお言葉と高い評価をいただき、心から嬉しく思います。

当ホテルのレトロで素敵な雰囲気をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。松本民芸家具を取り入れた設えや、昭和の風情を感じていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

松本駅から少し距離がありますが、ホテル周辺の飲食店もお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。ご宿泊のお客様には、松本駅からホテルまでの事前予約制の送迎サービスもご利用いただけますので、次回ご利用の際にはぜひご活用ください。

また、各項目にわたって高い評価をいただき、感謝申し上げます。特に設備・アメニティやサービス・スタッフ、部屋の快適性・清潔さにおいてご満足いただけたことが、スタッフ一同の励みになります。

次回もぜひ、松本の美しい自然と共に、当ホテルでの素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしに努めてまいります。

またのお帰りを、心よりお待ちしております。

松本ホテル花月
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【信州朝ごはん】【21日前まで早期予約割引・10%オフ】松本ホテル花月・早割りプラン(朝食付・禁煙)
ご利用のお部屋
【【本館】ツインルーム◇禁煙◇】

総合5

kakusann80さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

kakusann80さん [60代/男性] 2024年06月07日 10:27:46

松本城から近く、レンタサイクルも借りることが出来て最高でした。
喫茶のコーヒーは美味しいです。
館内の階段は少しきつかったけど、全体的に見て良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
松本ホテル花月 2024年06月07日 10:56:07

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。

松本城への近さやレンタサイクルのサービスをお楽しみいただけたこと、そして喫茶室のコーヒーをお褒めいただき、心より感謝申し上げます。喫茶室八十六温館では、美味しいコーヒーをお楽しみいただけるよう心掛けておりますので、ご満足いただけたことを光栄に思います。

館内の階段に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。当ホテルは歴史ある建物を大切にしているため、構造上段差や階段が多くなっております。今後も快適にお過ごしいただけるよう、工夫と改善を重ねてまいります。

全体的に良いホテルとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになりました。これからもお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【60日前までの早期予約割引・20%オフ】ポイント10倍!松本ホテル花月早割り(素泊まり)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【旧館】ツインルーム◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月06日 20:12:27

朝食が、どれも美味しくいただけました。カレーが特に美味しくて、お土産に購入しました。フロントや朝食会場のスタッフさんたちも、笑顔で感じよく接客されていたのが印象的でした。一日中歩いて疲れがありましたが、ベットや枕が気持ちよく、朝までぐっすり眠ることができました。駅から離れた場所にありますが、周りは静かで、松本城に近くて便利だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
松本ホテル花月 2024年06月07日 10:54:58

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

特に朝食のカレーをお気に召していただけたとのこと、大変光栄です。当ホテルオリジナルの欧風ビーフカレーは、多くのお客様にご好評をいただいており、お土産としてもお求めいただけたことを嬉しく思います。また、フロントや朝食会場のスタッフの対応についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中の疲れを癒すために、ベッドや枕の快適さがお役に立てたとのこと、安心いたしました。松本ホテル花月は静かな環境にありながらも、国宝松本城や観光スポットへのアクセスが便利ですので、観光を楽しんでいただけたことと思います。

駅から少し距離があるため、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。事前予約制の送迎サービスもご利用いただけますので、次回ご利用の際にはぜひご検討ください。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層努力してまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【信州朝ごはん】お日にち限定・直前割 松本満喫プラン(朝食付/お部屋はホテルお任せ)
ご利用のお部屋
【【部屋タイプ選択不可】部屋数限定ルーム◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月04日 19:15:25

仕事場に近く、出張にはとても助かっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
松本ホテル花月 2024年06月07日 10:53:35

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいご評価と温かいコメントを頂戴し、心から嬉しく思います。

当ホテルは、創業明治20年(1887年)以来、長年にわたり多くのお客様に支えられてまいりました。お仕事のためのご滞在が快適であったとのお言葉に、大変励まされております。

松本城や名水百選に選ばれた湧水、そしてリニューアルした「深志の湯」をはじめ、当ホテルの魅力を存分にお楽しみいただけたことを嬉しく思います。特に女性大浴場は2024年2月、男性大浴場は2024年3月にリニューアルオープンし、より快適にご利用いただけるようになりました。

また、松本の特色を取り入れた和洋の朝食ビュッフェもお気に召していただけたようで、信州産フルーツジュースや地元の小松パン店のパンもご好評をいただいております。

今後も松本の自然と伝統、そして心温まるおもてなしを大切にし、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回もぜひ、松本ホテル花月にお帰りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【40日前までの早期予約割引・20%オフ】松本ホテル花月・早割り(朝食付き)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【旧館】シングルルーム◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月29日 08:38:02

松本城など観光に有利な立地。
館内は民芸をあちこちに配置され高級感もあり見所満載でした。
お部屋はちょい狭かったですがお布団もフカフカでアメニティもこだわりがあり水のペットボトルがありがたい。
お風呂も温泉が気持ち良かった。こだわりの朝食は食べきれないほど。美味しいものばかりです。
スタッフの方は皆親切。外国の方もいらして、外国の観光客が多いのも国際的で素敵。
皆さんリラックスされていました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
松本ホテル花月 2024年05月29日 10:20:06

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

松本城へのアクセスの良さや館内の民芸家具、そして高級感と見所についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋の広さについては少々狭く感じられたとのこと、今後の改善の参考にさせていただきます。お布団やアメニティにご満足いただけた点、水のペットボトルのご提供をお喜びいただけたことも、私どもにとって励みになります。

大浴場「深志の湯」もご堪能いただけたようで、心から嬉しく思います。朝食についてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。地元の食材をふんだんに使用したこだわりのメニューをお楽しみいただけたこと、料理長も大変喜んでおります。

スタッフについてのお言葉も感謝いたします。親切な対応を心掛けておりますので、頂いたお言葉は何よりの励みです。また、国際的な雰囲気をお楽しみいただけたことも嬉しく思います。松本ホテル花月は、世界各国からのお客様にお越しいただいており、そのような環境をお楽しみいただけることを光栄に感じております。

「また行きたい」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心から嬉しく感じております。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

松本ホテル花月マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【信州朝ごはん】【21日前まで早期予約割引・10%オフ】松本ホテル花月・早割りプラン(朝食付・禁煙)
ご利用のお部屋
【【旧館】コージーツインルーム◇禁煙◇ 】

総合4

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 18:51:09

以前から気になっていたホテルでしたが、民芸家具に囲まれた趣のある雰囲気を堪能しました。近隣のジャズ喫茶や和菓子屋さんにも行くことが出来て、よい思い出が出来ました。朝食はビュッフェでしたが、種類も豊富で、大変おいしくいただきました。外人のツーリストが多いので、海外に旅行に来ているような気持になり、それもまた楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
松本ホテル花月 2024年05月29日 10:18:28

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

民芸家具に囲まれた当ホテルの趣のある雰囲気をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。近隣のジャズ喫茶や和菓子屋さんもお楽しみいただけたこと、私どもも心から嬉しく思います。

朝食ビュッフェについてもご満足いただけたようで何よりです。信州の豊かな自然から生まれた食材を使用し、お客様に喜んでいただけるお料理を心を込めて提供しております。特にホテルオリジナルの欧風ビーフカレーや地元の小松パン店のパンは、多くのお客様にご好評いただいております。

外国からのお客様も多くお越しいただいており、国際色豊かな雰囲気を楽しんでいただけたことも、私たちにとって嬉しいことでございます。

お部屋の快適性・清潔さに関してのご評価についても真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。松本の寒暖差に対応するため、全室に個別空調機を設置しておりますが、何かご不便を感じられましたらどうぞご遠慮なくお知らせください。

またお帰りの際には、ぜひ再び松本ホテル花月をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

松本ホテル花月マネジャー

ご利用の宿泊プラン
民藝精神にみる他力美 信州の魅力たっぷりの滞在と信州の味覚“おばんざい”ビュッフェ〔基本・朝食付き〕
ご利用のお部屋
【【旧館】コージーツインルーム◇禁煙◇ 】

総合4

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 22:56:01

松本民藝家具や陶磁器などに囲まれたロビー待合が味わい深く素敵でした。お部屋にも松本民藝家具の椅子が置いてあって、気分があがりました。座り心地もよかったです。

駅からは少し歩きますが、観光エリアにほど近く、清い水路が流れていて、大変心地よい場所でした。

朝食のビュッフェも満足です。

フロントで観光情報をお伺いした際は、親切に教えて下さいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
松本ホテル花月 2024年05月07日 17:49:01

この度は松本ホテル花月をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。ロビーでの松本民藝家具や陶磁器の中でお過ごしいただいたご経験にご満足いただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。お部屋に配した民藝家具が、ご滞在をより特別なものにしてくれたとのこと、何よりです。

松本市内の豊かな自然を反映した清い水路を散策されたご経験も、当ホテルのロケーションの魅力をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。また、信州の味覚をご堪能いただけたおばんざいビュッフェや、フロントスタッフのおもてなしが、お客様の松本での思い出作りに寄与できたことを喜ばしく思います。

ただ、立地については3.0という評価をいただき、ご不便をおかけした点があったかと存じます。駅からのアクセスにつきましては、事前予約制の送迎サービスもございますので、次回ご利用の際には是非ご利用くださいませ。

風呂・温泉の評価が3.0であったことにも注目し、今後のサービス向上に努めてまいります。お風呂のご利用体験をより快適にするために、何が改善できるかスタッフと共に考えて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回はさらに快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、精進してまいります。

松本ホテル花月 マネジャー

ご利用の宿泊プラン
民藝精神にみる他力美 信州の魅力たっぷりの滞在と信州の味覚“おばんざい”ビュッフェ〔基本・朝食付き〕
ご利用のお部屋
【【本館】シングルルーム◇禁煙◇】

総合5

9 o’clockさんの 松本ホテル花月 のクチコミ

9 o’clockさん [60代/男性] 2024年04月28日 08:46:45

泊まった部屋は洗面の水の出がよくなかったものの、部屋が広くゆっくりできました。
風呂に行くのに便利な畳スリッパが見あたりませんでしたが、フロントに連絡したらすぐに持ってきてくれました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
松本ホテル花月 2024年04月29日 11:50:50

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、心から感謝申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご滞在中は、洗面の水の出にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、早速点検を行い、今後はこのようなことがないよう改善に努めて参ります。また、畳スリッパがすぐにご用意できずご不便をおかけしたこともお詫び申し上げます。ただ、フロントへのご連絡後、迅速に対応させていただいたことがお役に立てたと伺い、安堵しております。

お客様の快適で心温まる滞在を提供できるよう、スタッフ一同今後もおもてなしの心を大切に努力して参ります。信州の美しい自然と文化が息づく松本で、またのお越しを心よりお待ちしております。

松本ホテル花月 マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【60日前までの早期予約割引20%オフ】ポイント10倍!松本ホテル花月早割り(朝食付き)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【本館】シングルルーム◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 11:28:41

古いホテルなので、どうかな…と思いながら予約しましたが、お部屋も広く雰囲気も良く、お料理も大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
松本ホテル花月 2024年04月27日 09:55:09

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心から嬉しく思います。

当ホテルが長い歴史を通じて培ってきた、素朴でありながら温もりあるおもてなしの空間をお楽しみいただけたようで何よりです。お部屋やお料理にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。特に、ご飯事についてのお褒めの言葉は、地元信州の食材を活かした「ながのテロワール」のコンセプトが光る瞬間でございます。

これからも、お客様にとってさらに快適で心地良いご滞在をご提供できるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

松本ホテル花月では、これからも伝統と現代の調和を大切にし、お客様にとって特別な場所であり続けたいと思います。どうぞ引き続き、当ホテルを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

松本ホテル花月 マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【40日前までの早期予約割引を追加で割引】(2食付・禁煙)
ご利用のお部屋
【【本館】 スーペリアツイン◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 19:29:48

 快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
松本ホテル花月 2024年04月26日 09:49:46

この度は松本ホテル花月にご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。部屋の快適性や風呂・温泉について特に高評価を頂戴し、感謝申し上げます。

サービスや食事に関してのご意見もありがとうございます。これからもお客様に更に満足いただけるよう努力して参りますので、引き続きのご意見やご感想をお待ちしております。

松本ホテル花月でのご滞在がお客様にとって思い出深いものとなりますよう、これからも質の高いサービスとおもてなしを心掛けて参ります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

心より感謝申し上げます。

松本ホテル花月 マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【21日前まで早期予約を追加で割引】(朝食付・禁煙)
ご利用のお部屋
【【本館】ツインルーム◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 11:39:11

部屋の中を案内して頂く際に、部屋の中はもちろんバスルームまで土足で案内されて驚きました。外国人観光客が多いからなのか、気にせずどうぞと言われましたが、気にするかどうかはこちら側次第だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
松本ホテル花月 2024年04月24日 12:08:16

このたびは、松本ホテル花月をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様がご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの教育に努めておりますが、この度のご案内においては、お客様の期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。特に、お部屋案内に関しては、通常、スタッフが許可なく入室することはありませんし、浴室などむやみに入らないよう厳しく指導しております。この点について、改めて全スタッフに対して教育と確認を徹底する措置を講じます。

お客様からのご意見は、私たちにとって非常に価値あるものであり、今後のサービス向上に繋がります。お客様一人ひとりの声に耳を傾け、より良いホテル作りを目指して参ります。

再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回のご滞在が、松本ホテル花月での素晴らしい思い出となりますよう、最善を尽くします。

ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月 マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【信州朝ごはん】【21日前まで早期予約割引・10%オフ】松本ホテル花月・早割りプラン(朝食付・禁煙)
ご利用のお部屋
【【旧館】デラックスツインルーム◇禁煙◇】

総合5

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投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 20:16:06

ホテルには入ると家具や飾ってある絵画など趣深く、とても素敵な雰囲気。
お部屋も新しくはないけれど、とても清潔にしていて、部屋着やアメニティの置き方もかわいらしい。
そして一番の感動は夕食が予想以上においしかったこと。
いつもフレンチなど、手を掛けた料理が口に合わない主人もはじめはさぐりさぐりだったが、次第に美味しいを連呼。
サーブしてくださる方もゆったりとしつつ無駄のない動きで、とても満足して過ごせました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
松本ホテル花月 2024年04月24日 11:58:06

この度は、松本ホテル花月にご滞在いただき、また、貴重なご感想をお寄せいただき、心から嬉しく思います。当ホテルの趣深い家具や絵画がお気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。昭和初期からの伝統を感じさせる内装は、多くのお客様にご好評をいただいております。

お部屋の清潔感につきましても、高い評価をいただき、感謝申し上げます。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたり気を配っております。また、レストランikazaでのお食事が、ご主人様にも喜んでいただけたと伺い、スタッフ一同、励みになりました。当レストランでは、地元長野の食材を生かした料理を提供し、お客様に本当の「ながのテロワール」を感じていただくことを心がけております。

サービス面でのご評価については、今後さらに向上できるよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。再度、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月 マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【21日前までの早期予約割引を追加で割引】(2食付)
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 21:02:09

立地もよく、民芸家具に囲まれながら一人でゆったりと過ごせました。
大浴場も綺麗で温度もちょうど良かったです。
自転車を無料で借りられるのも、松本の観光には嬉しい。
自転車の件をもっと早く知りたかったのと、部屋のバスルームが少しカビでいたのが残念でした。

それ以外はとても居心地がよかったので、また松本に来る際は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
松本ホテル花月 2024年04月23日 09:32:30

ご投稿誠にありがとうございました。お一人でのご滞在中、当ホテルの立地や民芸家具をお楽しみいただけたとのこと、心から嬉しく思います。また、大浴場の設備についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

お客様がご利用になった自転車サービスが松本観光にお役立ちできたと伺い、私たちも大変喜ばしい限りです。しかしながら、その情報が十分にご案内されていなかった点、心よりお詫び申し上げます。今後はより積極的に情報提供を行い、お客様がすべてのサービスを存分にご活用いただけるよう努めます。

また、バスルームの清掃に関するご指摘につきましても、真摯に受け止め、改善に向けた措置を講じてまいります。これからもお客様に心地よくお過ごしいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同、おもてなしの質の向上に努めて参ります。

松本での次回のご滞在も、ぜひ松本ホテル花月をご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

松本ホテル花月 マネジャー

ご利用の宿泊プラン
民藝フィロソフィ~松本の日常の記憶~ 民藝に泊まる花月スタンダード〔素泊まり・禁煙〕
ご利用のお部屋
【【旧館】シングルルーム◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 23:14:16

大浴場への案内や、設備の説明を詳しくしていただき、とても分かりやすかったです。
接客も丁寧で、旅館との雰囲気も相まって来てよかったと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
松本ホテル花月 2024年04月22日 12:14:42

syapnk様

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、心より感謝申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。大浴場の案内や設備のご説明が分かりやすかったとのお言葉、接客に対してもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。当ホテルは、松本の豊かな自然と歴史が織りなす環境の中で、おもてなしの心を大切にしております。お二人でのご旅行が、より印象深いものとなったことを願っております。

syapnk様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月 マネジャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【21日前まで早期予約を追加で割引】(朝食付・禁煙)
ご利用のお部屋
【【旧館】ツインルーム◇禁煙◇】

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