このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中にスタッフの応対をお褒めいただき、心より嬉しく思います。

館内でのご滞在が快適に感じていただけた一方、お部屋の快適性や清掃について、ご期待に沿えなかった部分があったことがうかがえ、もし気になる点がございましたら、ぜひ次回はお気軽にお申し付けくださいませ。できる限り早急に対応させていただきます。

松本は四季折々の風景と豊かな文化にあふれるまちでございます。再びのご来訪を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、温かなご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。チェックイン・チェックアウト時の外国籍スタッフへのお褒めの言葉は、研修に励む者たちにとって何よりの励みとなります。ディナーでお召し上がりいただいたじゃがいものスープと帆立燻製をはじめ、信州食材によるながのテロワールの品々をご満喫いただけて嬉しく思います。朝食では生ジュース全種類をお楽しみいただけたとのこと、信州の恵みをご堪能いただけたようで何よりです。次回は昭和四十九年築の旧館をご希望とのこと、段差や階段がございますが民藝の設えをより深く感じられるとご好評です。ご予約の際にお申し付けいただければ最適なお部屋をご用意いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。初めてのご滞在に際し、スタッフのご案内や対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、お客様お一人おひとりが心穏やかにお過ごしいただけるよう、素朴で温かみのある“おもてなし”を大切にしております。また、四季折々の松本の表情を感じていただけるよう、館内の設えやお食事にも信州らしさを込めております。今後もより一層心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくお知らせくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在に際し、「清潔感があり居心地が良かった」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。当館は明治20年創業の歴史ある宿でございますが、民藝の精神を大切に、質素ながらも人の温もりが感じられる空間づくりを心がけております。お子様とのご旅行においても、ゆったりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。これからもご家族皆様にとって心に残るひとときをご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

このたびはご家族での大切なご旅行に松本ホテル花月をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を心温まるお言葉とともにお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ロビーでのおくつろぎや、夕方のドリンクタイムの信州産フルーツジュースをお楽しみいただけたこと、そして民藝家具の設えに癒しを感じていただけたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
屋上からの眺めも含め、松本らしいひとときをお届けできておりましたら何よりでございます。

これからも「松本の日常の記憶」を感じていただけるよう、さりげないおもてなしを心がけてまいります。
また松本へお越しの際には、ぜひお帰りをお待ちしております。

松本ホテル花月
マネジャー

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、またご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

当館の歴史ある佇まいを感じていただけたとのこと、嬉しく存じます。一方で、朝食会場におけるスタッフの立ち居振る舞いや対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただくためには、どのような立場のスタッフであっても、一人ひとりが真摯におもてなしの心を持ち、丁寧な接遇を心がけるべきであると考えております。今回ご指摘いただいた件につきましては、該当部署と共有のうえ、教育体制の見直しと指導の強化を早急に進めてまいります。

松本ホテル花月では、「民藝フィロソフィ 松本の日常の記憶」をコンセプトに、素朴で温かな時間をお届けできるよう日々努めておりますが、その想いが届かなかったことを重く受け止め、再発防止に真摯に取り組んでまいります。

貴重なご指摘に、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

松本ホテル花月
マネジャー

このたびも松本ホテル花月へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食を毎回楽しみにしてくださっているとのあたたかいお言葉、心より嬉しく拝読いたしました。

お客様にとっての「いつもの楽しみ」としてお迎えできていることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
信州の食材と“ながのテロワール”を意識した素朴ながら滋味深い朝食をご用意し、今後も一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お部屋のエアコン付近からの異音により、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。すぐに該当箇所の点検を行い、再発防止に努めてまいります。ご指摘をいただき、ありがとうございました。
一方で、立地や料理についてお褒めいただき、また当館の風情もお楽しみいただけたご様子に、安堵いたしております。
今後も歴史ある佇まいを大切にしながら、より快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもが大切にしている“ながのテロワール”の味わいを感じていただけたのであれば、心から嬉しく思います。
一方で、立地や設備面においてご期待に沿えなかった点がありましたこと、真摯に受け止めております。当館は松本の歴史と文化を大切にした設えの中で、日々のおもてなしを磨いております。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。ぜひまたお越しいただけます日をお待ちしております。

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
受付スタッフへのお言葉、そしてお食事やご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、心から嬉しく思います。
当館では、「民藝フィロソフィ 松本の日常の記憶」を大切に、素朴であたたかいおもてなしを心がけております。
今後も安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、またご丁寧にご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

国宝松本城をご覧いただけるお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、そしてお食事やおもてなしにもご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが大切にしている「民藝」の世界観のもと、松本の自然や文化を感じていただけるひとときをご提供できておりましたら幸いでございます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

松本ホテル花月
マネジャー

このたびは松本ホテル花月にお越しいただき、誠にありがとうございました。

館内の設えや朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子を拝読し、私どもも心から嬉しく思っております。当館では、民藝の考え方を大切に、使うほどに親しみが増す空間づくりを心がけております。朝食につきましても、信州の恵みを活かしながら、一品一品丁寧にご用意しておりますので、お褒めのお言葉は大きな励みになります。

「リピートしたい」とのお言葉、何よりのお褒めの言葉です。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

松本ホテル花月
マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご体調がすぐれない中でのご滞在だったとのこと、私どもとしましても心配でございましたが、ごゆっくりお休みいただけたとのお言葉に少し安堵いたしました。
大切なご旅行のお時間に、少しでもお力になれましたことを嬉しく思っております。
ご朝食についても、民藝の空間の中でお楽しみいただけたようで何よりです。信州産のフルーツジュースは多くのお客様からご好評をいただいております。また松本へお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、心のこもったご投稿を誠にありがとうございました。

館内の設えや照明の雰囲気、そして“ながのテロワール”を大切にしたお食事をご堪能いただけたご様子、心から嬉しく拝読いたしました。ご夕食のおすすめのお言葉も、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなります。

また、湧水を使用した大浴場にもご満足いただけたことに安堵しております。ドライヤーについてのご意見もありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

これからも松本らしさを感じられる落ち着いた空間と、心を込めたおもてなしをお届けしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

松本ホテル花月
マネジャー

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、またご投稿誠にありがとうございました。

当館の立地や大浴場、そして地下水を使用したお湯の肌触りにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが大切にしている“松本の日常の記憶”の一端に触れていただけたようで、心から嬉しく思います。

ご指摘のとおり、館内には創業以来の歴史を大切にしながらも改修を重ねてきた部分がございます。昭和49年に建てられた旧館も含めて、民藝の精神を感じていただけるような設えを整えておりますが、引き続き快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

松本ホテル花月
マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。落ち着いたひとときをお過ごしいただけたとのこと、また、立地についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

お部屋の備え付けの飲み物につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。当館ではすべての客室に紅茶、ハーブティー、ミネラルウォーターをご用意しております。また、一部の客室ではコーヒーマシーンや地元産のアルコール、スムージーなどもお楽しみいただけるようになっております。ご滞在中に気になることがございましたら、フロントへお申し付けいただければ可能な限りご対応いたします。

松本の自然に囲まれた空間で、より快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。私どものホテルの雰囲気を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。

当館は明治20年に創業し、昭和49年に建てられた旧館を含め、歴史ある建物を大切に維持しながら、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。松本の風土と文化を感じていただけるよう、松本民芸家具を取り入れた空間づくりを大切にしております。

これからも、素朴で温かみのあるおもてなしを心掛け、皆様にゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

松本ホテル花月 マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。レトロで落ち着いた雰囲気の中、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、お風呂に関する貴重なご意見もありがとうございます。当館の大浴場「深志の湯」は、2024年にリニューアルを行い、より快適にご利用いただけるよう整えてまいりましたが、さらに心地よくお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を今後の改善の参考にさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

松本ホテル花月 マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の歴史ある雰囲気を感じながら、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、お部屋の清潔さや広さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。

次回はぜひお食事付きのプランでご宿泊をご検討ください。朝食では信州ならではの食材を使用した和のおばんざいビュッフェをご用意しており、ホテルオリジナルの欧風ビーフカレーや信州産フルーツジュースなどもご好評いただいております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

松本ホテル花月 マネジャー

このたびは松本ホテル花月にお越しいただき、誠にありがとうございました。

私どもの歴史ある館内や、松本民芸家具の設えを気に入ってくださり、落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。松本という地の魅力を大切にしながら、お客様に心地よいひとときをお届けできるよう努めております。

また、お食事に関しましても、レストランイカザのながのテロワールを存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。信州の豊かな自然が育んだ新鮮な食材を活かし、一皿一皿心を込めてご用意しております。ご満足いただけたことが、料理人をはじめスタッフ一同の励みとなります。

これからも皆さまにとって心安らぐ場所となるよう、より一層精進してまいります。松本へお越しの際には、ぜひまたお帰りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー