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箱根・翠松園 よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
介助の必要な父との二人旅でした。事前の電話でその旨お伝えしたところ、チェックインから食事、チェックアウトまで連...
2020年06月27日 20:39:40
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お客様より頂戴いたしましたご質問を
いくつかご紹介いたします。


【 Q1:お飲物の持込みについて】
夕食時以外でお部屋でお愉しみになる分は無料でございます。
また、氷やワインクーラー等ご希望でお持ちいたします。

レストランやお部屋での夕食時中は、恐れ入りますが
お持込料を頂戴しております。
種類に限らず一本当たり4,000円(税込)でございます。
何卒、ご了承くださいませ。


【 Q2:チェックインとチェックアウト時間は?】
チェックインは15:00、チェクアウトは11:00で
ございます。ご予約状況によりレイトアウト、
アーリーチェックインも承ります。
(別途追加料金となります)


【 Q3:お食事の種類は? 】
ご夕食は
①レストランでの日本料理
②レストランでの鉄板焼き
からお選び頂けます。
但し、鉄板焼きは調理の特性上、
お客様の目の前で鉄板を使い仕上げるスタイルのため、
安全性を考慮しお席のご用意は10歳以上の方のみへの
ご案内とさせていただきます。
*ご予約の際に、スタッフとご相談くださいませ。

ご朝食は
和食と洋食からお選びいただけます。


【 Q4:インターネット環境は?】
全室に無料の高速インターネット回線がございます。
全室にLANケーブルを設置しております。


【 Q5:お子様のご宿泊について 】
箱根翠松園では特に年齢制限はございません
13歳以上のお子様は大人の方と同等の料金と
させていただいております。

お子様の料理は
お子様ワンプレートメニュー 5,500円
お子様用懐石 9,350円
朝食 2,200円
内容はおまかせ料理でございます。
※全てサービス料、税金込。

また、追加の寝具は1組3,300円にてご用意申し上げます。
※寝具が追加できないお部屋もございますので、ご予約時にお問い合わせくださいませ。

0歳〜12歳以下のお子様は施設利用料としてお一人様あたり1,650円を頂戴しております。


【 Q6:送迎はありますか? 】
小涌谷駅までお迎えに参ります。
1組様ずつご対応させていただいておりますが、送迎が重なった場合TAXIにて
ご送迎させていただく場合もございます。
何卒、了承くださいませ。

お部屋へのご案内は15:00からとなっております。
早いご到着の際は、ロビーにてお待ちいただいております。


【 Q7:レストランにドレスコードはありますか?】
特にございません。 チェックイン後は、全館浴衣でお過ごしいただけます。
また、浴衣の交換も滞在中ご自由です。
お気軽にお申し付けください。


【 Q8:館内施設の営業時間を教えてください 】
バー 17:00〜23:00
エステ 13:00〜21:00
ルームサービス 15:00〜21:00
※ご滞在のお客様は別途ご相談くださいませ。
お部屋でのマッサージ 17:00〜23:00
※全てラストオーダーのお時間でございます。

露天風呂(大浴場)6:00〜11:00、15:00〜24:00


【 Q9:温泉について教えてください 】
全部屋 源泉掛け流しの露天風呂付です。

大浴場は循環濾過式でございます。
内風呂、露天風呂、ドライサウナをご用意しております。


【 Q10:DVDは見れますか?】
全室にBDプレーヤーがございます、
ソフトの無料貸出も行っております。


【 Q11:客室のアメニティや設備は?】
・タオル類 ・バスローブ、浴衣、羽織、パジャマ ・歯ブラシセット ・オーガニックシャンプー&コンディショナー ・オーガニックボディウォッシュ&ボディジェル ・オーガニックハンド&フェイスウォッシュ ・化粧水、乳液、クレンジング ・髭剃り ・ヘアブラシ ・雪駄 ・スリッパ ・お茶類 ・客室用スマートフォン(handy) ・空気清浄機(加湿器) ・携帯充電器 ・セーフティボックス ・Wifi完備

【 Q12:ペットは泊まれますか?】
当館ではペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。
ご了承くださいませ。


今後もお客様のお声を基に更新して参ります。

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