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箱根・翠松園 よくある質問

箱根・翠松園

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    高齢の母と一緒に泊まりました。駅までの送迎、フロントでの対応、大変素晴らしものでした。またお食事の説明や提供も...
    2021年11月23日 21:05:12
    続きを読む


    お客様より頂戴いたしましたご質問をいくつかご紹介いたします。


    【 Q1:お飲物の持込みについて】 

    お食事以外でお部屋でお愉しみになる分は無料でございます。
    また、氷やワインクーラー等ご希望でお持ちいたします。

    レストランでのお食事の際は、恐れ入りますがお持込料を頂戴しております。
    種類に限らず一本当たり4,000円(税込)でございます。
    何卒、ご了承くださいませ。



    【 Q2:チェックインとチェックアウト時間は?】 

    チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
    ご予約状況によりレイトチェックアウト、アーリーチェックインも承ります。
    (別途追加料金となります)



    【 Q3:お食事の種類は? 】 

    ご夕食は
    ①レストランでの日本料理
    ②レストランでの鉄板焼き
    からお選び頂けます。
    但し、鉄板焼きは調理の特性上、
    お客様の目の前で鉄板を使い仕上げるスタイルのため、
    安全性を考慮しお席のご用意は10歳以上の方のみへの
    ご案内とさせていただきます。
    *ご予約の際に、スタッフとご相談くださいませ。

    ご朝食は
    和食と洋食からお選びいただけます。



    【 Q4:インターネット環境は?】 

    全室Wi-Fi対応でございます。



    【 Q5:お子様のご宿泊について 】 

    箱根翠松園では特に年齢制限はございません
    13歳以上のお子様は大人の方と同等の料金とさせていただいております。

    お子様の料理は
    お子様ワンプレートメニュー 5,500円
    お子様用懐石 9,350円
    朝食 2,200円
    内容はおまかせ料理でございます。
    ※全てサービス料、税金込。

    また、追加の寝具は1組3,300円にてご用意申し上げます。
    ※寝具が追加できないお部屋もございますので、ご予約時にお問い合わせくださいませ。

    0歳〜12歳以下のお子様は施設利用料としてお一人様あたり1,650円を頂戴しております。



    【 Q6:送迎はありますか? 】 

    小涌谷駅までお迎えに参ります。
    1組様ずつご対応させていただいておりますが、送迎が重なった場合TAXIにてご送迎させていただく場合もございます。
    何卒、了承くださいませ。

    お部屋へのご案内は15:00からとなっております。
    早いご到着の際は、ロビーにてお待ちいただいております。



    【 Q7:レストランにドレスコードはありますか?】 

    特にございません。 チェックイン後は、全館浴衣でお過ごしいただけます。
    また、浴衣の交換も滞在中ご自由です。
    お気軽にお申し付けください。



    【 Q8:館内施設の営業時間を教えてください 】 

    ・バー 17:00〜23:00
    ・エステ 13:00〜21:00
    ・ルームサービス 15:00〜21:00
     ※ご滞在のお客様は別途ご相談くださいませ。
    ・お部屋でのマッサージ 17:00〜23:00

    全てラストオーダーのお時間でございます。

    ・露天風呂(大浴場)6:00〜11:00、15:00〜24:00



    【 Q9:温泉について教えてください 】 

    全部屋 源泉掛け流しの露天風呂付です。

    大浴場は循環濾過式でございます。
    内風呂、露天風呂、ドライサウナをご用意しております。



    【 Q10:DVDは見れますか?】 

    全室にブルーレイプレーヤーをご用意してございます。



    【 Q11:客室のアメニティや設備は?】 

    <設備>
    ・シャワー室
    ・洗面室
    ・冷蔵庫
    ・ドライヤー
    ・テレビ
    ・BDプレーヤー
    ・客室用スマートフォン(handy)
    ・エアコン
    ・携帯充電器
    ・セーフティボックス
    ・Wifi完備

    <アメニティ>
    ・タオル類
    ・バスローブ
    ・浴衣
    ・羽織
    ・パジャマ
    ・歯ブラシセット
    ・オーガニックシャンプー&コンディショナー
    ・オーガニックボディウォッシュ&ボディジェル
    ・オーガニックハンド&フェイスウォッシュ
    ・化粧水
    ・乳液
    ・クレンジング
    ・髭剃り
    ・ヘアブラシ
    ・雪駄
    ・スリッパ
    ・お茶類



    【 Q12:ペットは泊まれますか?】 

    当館ではペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。
    ご了承くださいませ。



    今後もお客様のお声を基に更新して参ります。

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