ホテルロッテルダム（ハウステンボス直営）宿泊予約【楽天トラベル】

よくある質問

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
ホテルロッテルダム専用駐車場は有料（先着順）、ハウステンボス宿泊者専用駐車場有（無料）となります。

最終更新日：2025-03-17

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ　ハウステンボス駅より徒歩にて約１５～２０分

最終更新日：2025-02-04

ホテルの近くに駐車場はありますか

ホテルロッテルダム敷地内駐車場（タイムズ駐車場）がございます。宿泊者の方も有料となります。

【最大料金】
駐車後２４時間　最大料金１，６５０円
０８：００～２０：００　最大料金５５０円
【通常料金】
００：００～２４：０0　６０分３３０円

身障者専用の駐車場はホテルロッテルダム敷地内に１台分ご用意しております。
事前にご利用の旨をお伝えくだされば、確保致します。

最終更新日：2025-02-14

宿泊するのですが間違って日帰り用の駐車場に入ってしまいました。どうすればいいですか

日帰り駐車場に入られた場合は、駐車場料金（１，０００円／１回）をお支払いいただき領収書をお取りください。
お車は、そのまま日帰り駐車場に停めておかれるか、宿泊者専用駐車場に改めてお停め直しをお願いいたします。
お支払いいただきました駐車料金は、宿泊ホテルのフロントにて領収書提出の上、返金させていただきます。領収書が無い場合はご返金できませんので予めご了承ください。

最終更新日：2025-02-14

到着が遅くなっても宿泊者専用駐車場を利用できますか

ご利用いただけます。
19時台まではウェルカムゲート（入国）手前の「場内ホテル手荷物預かり所」よりホテルに向かう無料シャトルバスをご利用ください。シャトルバス終了後は徒歩での移動となります。距離約５００ｍ、徒歩７分程度。

最終更新日：2025-02-14

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2025-02-04

客室内に飲み物類はありますか

ミネラルウォーター（ご予約人数分・添い寝のお子様除く）、お茶パックのご用意がございます。

最終更新日：2025-02-14

部屋に化粧水、乳液、メイク落としはありますか

客室にご用意しておりません。ご希望の場合ホテルフロントカウンターにてお渡しいたします。

最終更新日：2025-02-14

お部屋の中は靴を脱いで泊まれるホテルはありますか

和室スーペリアルーム、和室デラックスルームは玄関があり靴を脱いでの客室です。

最終更新日：2025-02-14

お部屋の鍵の複数貸し出しはできますか

お部屋の鍵は自動チェックイン機よりカードキーが１枚発行されます。
ご希望の方はもう1枚発行が可能ですので、有人カウンターにてお申し付けください。

最終更新日：2025-02-14

同行者が誕生日なので、サプライズで何か手配ができますか

申し訳ございませんが、承っておりません。

最終更新日：2025-02-14

事前にホテルに荷物を送りたいのですが

ご宿泊日の1週間前よりお受けいたします。ご宿泊日を明記の上、ご予約の代表お客様名で下記へご送付いただきますようお願いいたします。

〒８５９－３２４３
長崎県佐世保市ハウステンボス町６－５
「ホテルロッテルダム」フロント気付
と送付伝票にご記入ください。

最終更新日：2025-02-14

パジャマの仕様について知りたい

大人用フリーサイズ（セパレートタイプ）、お子様用120センチ（ガウンタイプ）

最終更新日：2025-02-14

朝食料金を知りたい。添い寝の朝食代金はどうなりますか

大人：２，５００円、小人（４歳～小学生）：１，２５０円でございます。
朝食ブッフェ会場には離乳食のご用意もございます。ご用命の際はホストクルーにお申し付けください。

最終更新日：2025-02-14

朝食をルームサービスにすることはできますか

ルームサービスは対応しておりません。

最終更新日：2025-02-14

朝食はどのようなメニューですか

ホテルすぐそばのレストラン「オーラ」にてブッフェスタイルでご提供しております。

最終更新日：2025-02-14

電子レンジ・製氷機はありますか

電子レンジ：カフェスペースにて設置しております。
製氷機：ホテルロビーにございます。

最終更新日：2025-02-14

ホテル内で食べ物を販売している場所はありますか

スマート・コンビニにてパン、お菓子、カップ麺などの軽食を販売しております。

最終更新日：2025-02-14

モバイルバッテリーのレンタルはできますか

モバイルバッテリーシェアリング「ＣｈａｒｇｅＳＰＯＴ」を設置しております。
場内１０か所のバッテリースタンドでレンタルができます。

●場外
・ウェルカムゲート
・ホテルロッテルダム

●アトラクションタウン
・チーズワーフ横

●光のファンタジアシティ
・宇宙のファンタジア出口

●アムステルダムシティ
・ホテルアムステルダム
・中央インフォメーション

●タワーシティ
・ドムトールンエレベーター近く

●ハーバータウン
・ホテルヨーロッパ
・コインランドリー内
・ホテルデンハーグ

最終更新日：2025-02-14

チェックインまで手荷物を預けることは出来ますか

チェックイン前のお荷物のお預かりは、フロントのコインロッカー（１００円コインリターン方式）、またはワイヤーロックタイプをご利用ください。
・ロッカータイプ　（幅４０センチ×奥行６０センチ×高さ４０センチ）
・ロッカータイプ大（幅４０センチ×奥行６０センチ×高さ８２センチ）
・ワイヤーロックタイプ（高さ７７センチ）

ウェルカムゲート横「場内ホテル手荷物預かり所」からホテルまでの無料配送サービスについては、ホテルロッテルダムは対象外となります。

最終更新日：2025-02-14

ホテル館内に大浴場はありますか

ホテル館内には大浴場はございませんが、ハウステンボスの場外に温浴施設「ハウステンボス温泉」がございます。ハウステンボス５ホテルへご宿泊の方は、大浴場・サウナをお一人様１５０円の入湯税のみでご利用いただけます（１２歳未満は無料）。
※添い寝のお子様は無料でご利用いただけますが、タオルセットは別料金（有料２００円）になっております。
※おむつが外れていないお子様は、大浴場のご利用をご遠慮いただいております。別途料金が掛かりますが、優待料金で家族風呂（要予約）のご利用をおすすめしております。
※家族風呂は、事前のご予約により優待料金でご利用いただけます。

最終更新日：2025-02-14

バストイレは別々ですか

バストイレは別々でございます。バスは洗い場も付いております。一部のお部屋のみユニットバスのお部屋です。

最終更新日：2025-02-14

こども用のパジャマはありますか

ガウンタイプ、120センチサイズをご用意しております。当日フロントにてお申し付けください。

最終更新日：2025-02-14

赤ちゃんのベビーベッドやオムツ用ごみ箱の貸し出しはありますか

【ベビーベッド】
０歳～１歳のお子様までご利用いただけるベビーベッドを無料で貸し出しております（1室1台まで）。
なお、お部屋の構造上「スタンダードトリプル」の客室はご準備ができかねます。
和室タイプのお部屋の場合、０歳～１歳のお子様までご利用いただけるベビー布団のご案内となります。

【オムツ用ゴミ箱】
無料で貸し出しております。

いずれもご予約時にお申し付けください。尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。

最終更新日：2025-02-14

ベッド１台を壁付けにできますか

ほとんどの客室で対応可能ですが、和室スーペリア、和室デラックスのお部屋は対応が出来かねます。

最終更新日：2025-02-14

ベッド同士を付ける「ハリウッドツイン」にできますか

平米数の兼ね合いで、対応が出来かねます。

最終更新日：2025-02-14

ホテルフロントでパスポートは販売していますか

フロントでは販売しておりません。ホテルロッテルダムに隣接しておりますアドベンチャーパークゲートにて販売いたしております。
宿泊日翌日に早朝入場特典をご利用の場合、パスポートの販売は開園時間の15分前からとなります。

最終更新日：2025-02-14

ハウステンボスの翌日1DAYパスポートのプレゼントはありますか

翌日１DAYパスポートのプレゼントはございません。

最終更新日：2025-02-14

宿泊者でもパスポートは必要ですか

ハウステンボス場外にございます。ハウステンボス入場の際はパスポートの購入が必要です。

最終更新日：2025-02-14

アフター３パスポートを購入します。15時前に到着した場合、先にホテルに行けますか

場外にございますので、ホテルに行く際にパスポートは必要ございません。

最終更新日：2025-02-14

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