この度は結婚記念日のご宿泊にラビスタ阿寒川にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂きました事嬉しく思います。一同もっともっとお喜び頂けるホテルを目指して参ります。ぜひともまた当館にお越し頂き温泉等をご堪能下さいませ。この度のご投稿重ねてありがとうございました。
施設マネージャー　岩田

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠に有り難う御座いました。ご指摘にありましたお部屋の清掃につきまして、ご不快な想いをさせてしました事をこの場をお借りしまして深くお詫びを申し上げます。今後につきましては、清掃作業時の清掃担当者による点検と、お客様をご案内する前に行っておりますフロントでの2重の点検を、より徹底して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。現在夏の観光シーズンを迎えており、海外からのお客様はじめ連日多くのお客様にご利用頂いております。今後も安心安全を前提に様々おもてなしに努めて参る所存で御座います。どうぞご自愛くださいませ。貴重なご投稿、誠に有り難う御座いました。

支配人　馬場孝弘

数あるお宿の中より当ラビスタ阿寒川をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
阿寒川のほどよい流れの中、木々の緑がますます鮮やかさを増してまいりました。当館からの景色、そしてお食事をお褒め頂きありがとうございます。季節ごとに変わる景色、そして旬の食材を使ったお献立もお楽しみいただけますので、是非またご来館頂ければ嬉しく存じます。これから本格的な夏を迎えるにあたり、どうそご自愛くださいませ。
また、お忙しい時間を割いてのご投稿に心よりお礼申し上げます。

宿泊支配人代理　渡邊　千春

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂とお食事にお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは客室にも温泉を備えており、大浴場、貸切風呂、客室温泉をお客様がその時々のご気分によって使い分けていただけますので、週末でも混み過ぎることがないのがおすすめできるポイントでございます。お喜びいただけたようでなによりでございます。朝食は和洋どちらかを選べるセットメニューですので、お席で落ち着いてお食事を召し上がることを希望されるお客様にご好評をいただいております。
またぜひ当ホテルならではのサービスにご期待いただきまして、皆さまでお越しいただけたらと存じます。スタッフ一同お待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
販売マネージャー　蔵光小百合

この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。グループホテルへのご利用にも重ねてお礼を申し上げます。ご宿泊に際し、ご満足でお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しい限りで御座います。温かいお褒めのお言葉に甘える事無く、今後もスタッフ一同、益々精進を重ねて参ります。ここ阿寒地区も遅い桜もピークが過ぎ、これからは温かく穏やかな季節へと変わって参ります。機会が御座いましたら次回のご利用も心よりお待ち致しております。どうぞご自愛くださいませ。ご投稿、誠に有難う御座いました。

支配人　馬場孝弘

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。
食事や当館からの景色をお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の空調や温泉の温度等でご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。施設スタッフと話し合いお客様が快適に過ごして頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿誠に有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲アシスタントマネージャー　加藤　なつみ

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座いました。また、食事や当館のサービスにお褒め下さり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食ではご案内時にお待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳御座いませんでした。
今後はスムーズなご案内が出来るように人員配置やオペレーションの改善に努めて参ります。
また、食事内容につきましては調理にも共有致しまして料理内容や提供方法はお客様の声が反映されるよう改善し今後は朝食の蒸し物にポン酢のご用意もして参ります。
ホテルの場所のご案内につきましては宿から発信出来る情報や掲示物の設置など色々と模索し、より分かりやすい情報をお伝え出来るように尽力致します。
お忙しい中、お時間をいただき貴重なご投稿誠に有難う御座いました。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

料飲支配人　榎並　良太

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
しかしながら清掃についてのご指摘を拝読させていただき、大切なお時間をご不快なお気持ちにさせたままでのご滞在となりました事に深くお詫び申し上げます。
清掃責任者とこのことにつきまして大変重く受け止め、毎日の清掃および目視での確認を徹底して参ります。
ご多忙の中、お時間を割いてご投稿頂きました事に感謝申し上げますとともに、お客様お一人お一人に寄り添えるようなサービスを提供できるよう改めて精進して参ります。
重ねまして、お詫びと御礼を申し上げます。

フロントマネージャー 渡邊 千春

moguhisa様　この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。ご指摘が御座いました夕食の件につきましては調理長にも内容を共有致しまして食材の鮮度や提供方法を改善し今後、ご利用頂く皆様にご満足な内容がお届け出来ますよう、より一層努めて参る所存で御座います。また、客室風呂につきましても施設の経年劣化に伴い、ご不快な想いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。只今、業者様に修繕作業の依頼をしている所で御座います。計画的にホテルの休館日を設けて修繕をして維持管理に努め、お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて行って参ります。moguhisa様からいただいた貴重なご意見を今後の運営に活かしていければと存じます。ご投稿、誠に有難う御座いました。

料飲支配人　榎並　良太

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。Wi-Fiの件を初め行き届いていない部分が多くございました事、誠に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を無駄にしないようスタッフ一同協議しお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります故、また機会がございました際には当館にお立ち寄りくださいませ。この度はご投稿頂きありがとうございました。

施設マネージャー　　岩田

この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。Wi-Fiにつきましては設置から時間も経ち、徐々に容量不足から宿泊者様にご不便をお掛けしていた事から、昨年の8月に全て新しい機器へ入替えを実施致しました。今後は快適な環境を皆様にご提供出来るところで御座いますので、機会が御座いましたら次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。どうぞご自愛くださいませ。ご投稿、誠に有難う御座いました。

支配人　馬場孝弘

毎度ご贔屓に預かりまして、誠にありがとうございます。
お越しいただいた日が特に厳しい寒さだったことがいただいたお写真からも伝わってきます。本当に寒い日でございました。
あまりの寒さに動物たちも凍えてしまって、姿をみせなかったのかもしれませんね。
このような氷に閉ざされて時が止まってしまったかのような幻想的な景色といいますのは、冬であってもあまり見られるものではございませんので、貴重なご体験だったのではないでしょうか。
雪でできた鳥（アヒルでしょうか？）の人形たちはご滞在中のお客様が作ってくださったもののようです。
自然がもたらしてくれる空間でのご滞在にお喜びいただけたようで、なによりでございます。
お食事サービスにつきましては、お客様から頂戴したご意見をもとに検討を重ね随時見直しを図っておりますが、ご利用いただくお客様に対し、ご期以上のご提供ができるよう、一層努力して参ります。
このたびはご投稿いただき、お写真の掲載にもお時間を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
次回のご利用も、スタッフ一同お待ち申し上げております。

販売マネージャー　蔵光小百合

この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてご期待に十分なお応えが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。今後、ご利用頂く皆様にご満足な内容がお届け出来ますよう、より一層努めて参る所存で御座います。ご指摘にありましたナイトBARにつきましては諸事情により長らくお休みを頂戴しておりましたが、この2月から不定休ではありますが営業再開の運びとなり、只今その準備を進めているところで御座います。癒し処につきましてもお客様に少しでもご不便をお掛けしない範囲での定休日を頂戴しながら営業を行って参ります。ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。次回は挽回の機会として、再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。どうぞご自愛くださいませ。貴重なご投稿、誠に有難う御座いました。

支配人　馬場孝弘

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊を頂き誠に有り難う御座いました。阿寒湖温泉から離れた秘境の一軒宿でのご滞在はいたがでしたでしょうか。ご滞在中は貸切風呂の御利用においてお愉しみいただけたようで大変嬉しく思います。お食事につきましてもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。季節に合わせて献立もアレンジしておりますので、ぜひまたの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売　和田淳志

この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてお食事などご期待に十分なお応えが出来ず、大変恐縮で御座います。内容につきましては頂きました貴重なご意見を今後のご提供に活かしていければと存じます。また施設につきましては経年劣化も御座いますが、ご利用頂くお客様には快適にご利用頂けますよう維持管理に努め、皆様のご期待以上の内容がお届けできますよう、努めて運営を行って参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。どうぞご自愛くださいませ。貴重なご投稿、誠に有難う御座いました。

支配人　馬場孝弘

この度は数あるホテルの中から当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。ご滞在中はお食事・お風呂とお愉しみ頂けたご様子、何よりで御座いました。次回はぜひ川側眺望プランでのご利用をお勧めいたします。
川側眺望のお部屋には『リバービューシート』と呼ぶベンチシートが備わっておりまして、そこに腰をおろしてゆっくりと川の景色を楽しめる造りとなっております。何卒宜しくお願い致します。
ホテル周辺は本日初雪となりました。これから長い冬シーズンが始まります。寒さも徐々に厳しくなりますので、どうぞご自愛くださいませ。次回のご利用も心よりお待ち致しております。ご投稿、誠に有難う御座いました。

支配人　馬場孝弘

この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。野生動物と多く遭遇する阿寒地区、当館への道のりでは大変ご心配をお掛けしました。改めてこちらまでお越し頂き有難う御座います。この先は日没も徐々に早くなり、暗い中での運転はやはり不安も御座いますので、是非明るい日中の内にご到着されることをお勧めいたします。ここホテル周辺は紅葉のピークも過ぎ、冬の足跡も徐々に聞こえて参りました。寒さも厳しくなって参ります。どうぞご自愛くださいませ。次回のご利用も、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。ご投稿、誠に有難う御座いました。

支配人　馬場孝弘

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ちょうど紅葉の見ごろでしたので、お部屋や館内からはたいへん美しい景色をご堪能いただけたのではないでしょうか。ご夕食が後半のお客様にご用意しているお凌ぎコーナーもお喜びいただけたようで、何よりでございます。
今後も今回特にお褒めいただいた立地の良さを生かしつつ、お客様がご満足いただけるプランやサービスを生み出せるよう、スタッフ一同日々努力を積み重ねて参りますので、また次回もご利用いただければと存じます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

販売マネージャー　蔵光小百合

この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有難う御座いました。今回のご旅行が有意義なご滞在となりました事、ご満足なご提供が出来ました事を大変嬉しく思います。今後もご利用頂くお客様にご満足な内容がお届けできますよう、スタッフ一同益々精進を重ねて参ります。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。どうぞご自愛くださいませ。ご投稿、誠に有難う御座いました。

支配人　馬場孝弘