投稿者 様

この度は強羅の数ある湯宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想と高評価をいただき、身に余る思いでございます。

当館は強羅駅からケーブルカーで上強羅まであがっていただいて、徒歩5分のところに位置しております。1番坂の頂上付近まであがるため最上階のお部屋から大自然の強羅が一望できます。

当館自慢の貸切露天風呂は4種類あり、大自然の中でプライベートな空間の中で温泉を楽しむことができます。

当外国人スタッフに対してもお褒めのお言葉賜りまして、誠に光栄でございます。
本人にも伝え、今後の励みとなるようより一層精進していくよう周知して参ります。

投稿者様のお帰りをお待ちするとともにこれから暑さが増していきますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

てらてら2016 様

この度は当館にご来館いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきましたご投稿内容を拝読しまして、当外国籍スタッフの意思疎通が拙くご迷惑をおかけしたにもかかわらず温かいお言葉大変恐縮でございます。

1日でも早くお客様にご不快な思いをさせないよう日本語の上達に向けて精進していく次第でございます。
貴重なお時間の中でご投稿いただき、誠にありがとうございました。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

ウェルカムドリンクや箱根の大自然をご堪能いただけたようで何よりでございます。

当館ではスマートチェックインや、モバイルオーダーといった様々な面でのデジタル化を進めております。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう日々改善に努めておりますため、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

この先もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

投稿者 様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉、お料理などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子でなによりでございます。
お客様の特別な時間をご一緒にお祝いさせていただけてスタッフ一同うれしく思います。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げています。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

お食事のお時間の件、スタッフの説明が不十分でお客様にご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
売店の件ですが、非常に暑い日が続いていますため前向きに検討いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

61会幹事 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見お寄せいただきありがとうございます。

口コミ投稿の件、ご不便おかけしました事お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
ご案内とシステムの双方を見直し、改善に努めさせていただきます。

今後はお客様がより快適に、安心してご利用いただけますよう、施設面やスタッフのサービスを改めていく所存でございます。

61会幹事 様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者様

先日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックイン時の案内に関しまして、ご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

施設は日々不具合がありましたら早急に対処しております。昔からの施設故、ご理解いただけますと幸いでございます。

頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

スタッフ一同お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者様

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご滞在におきまして良い時間をお過ごしになられたようで大変うれしく思います。

その地ならではのお酒を嗜むのは旅の醍醐味でもあるかと思います。
ウェルカムドリンクの飲み比べもお楽しみいただけて何よりでございます。

より一層お客様にお楽しみいただける宿泊施設になりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げています。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お寄せいただきましたご感想を拝読しましてご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。

当館ではウェルカムサービスとしてお日にち限定のアルコールやコーヒーなどのお飲み物をご用意しております。

またお食事に関してもご満足いただけたようで料理長はじめ調理場のスタッフも大変安堵いたしております。
旬の食材を使った料理長こだわりの会席をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

またお近くにお越しの際には箱根強羅ゆとりろ庵にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

blank5150 様

先日は箱根強羅ゆとりろ庵にお越しいただき誠にありがとうございます。

この度の滞在におきましてご満足いただけたようで何よりでございます。

Wi-Fiに関しましてご不便おかけしたことお詫び申し上げます。
またお布団に関して様々なご意見を社内で精査させていただき、快適におやすみいただけるよう協議いたします。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により一層安心していただけるよう日々改善に努めて参ります。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者 様

先日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えぬ結果となりましたことお詫び申し上げます。

客室清掃に関してご迷惑をおかけしました。
今後は清掃スタッフにも共有の上、再犯防止に努めて参ります。

お食事時間に関してもご不便をおかして申し訳ございませんでした。
お食事処でお待たせすることのないよう時間に余裕をもって開場を心がけるよう従業員一同精進して参ります。

誠にお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

投稿者 様

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場や、立地に関してご不便をおかけして申し訳ありません。
入口にてお出迎えができなかったこと、スタッフの配慮が足りていなかったこと深く反省をしております。今後このようなことがないように、スタッフの意識付けに努めて参ります。

お子様のご朝食に関しましてお子様メニューの見直しが必要かと存じます。
今後の改善に向けた検討材料とさせていただきます。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同精進して参ります。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎
支配人 近藤

おばブリブリ 様

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
送迎バスにつきましてご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ホームページ等に案内の記載を検討いたします。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。よりお客様に安心してお過ごしいただけるよう精進してまいります。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたご感想から「大満足」とのお言葉大変光栄に存じます。

当従業員の接客、お部屋の清潔感、お食事にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しい限りでございます。

多くのお客様に知っていただき、強羅の泊まりたい湯宿に選ばれるべく従業員一同精進して参る次第でございます。

投稿者様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

キラリ3949 様

先日は強羅の数ある湯宿から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お食事と温泉にご満足いただけたようで大変安堵いたしております。

しかし鍵の開閉や換気扇の音に関してご不便とご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
鍵の開閉に関しては改善しておりますのでご安心いただければと存じます。換気扇に関しては早急に対応、ご宿泊されるお客様のご迷惑にならぬよう尽力いたします。

重ね重ねにはなりますがご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またお会いできる日を従業員一同お待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

投稿者 様

先日は数ある宿泊施設の中から箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を拝読しまして「又泊まりたいです」とのお言葉大変光栄に存じます。

当館は強羅の中でも標高の高い場所に位置しているため自然を一望できるお部屋もご用意しており、リフレッシュ休暇には外せない宿となっております。
お食事にご満足いただけたようで調理場一同安堵いたしております。

またスタッフへのお褒めの言葉これからの励みとなり、身に余る思いでございます。

今後もより多くのお客様に感動とご満足をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

投稿者様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

投稿者 様

先日はお母様の誕生日に当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。

この度のご滞在に関してご満足いただけたご様子が伺えて、従業員一同安堵の気持ちでございます。
当館でのひとときが投稿者様ご家族にとって忘れられぬ思い出となり、またお見えになることを心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を当館へのご感想に割いていただき、誠にありがとうございました。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

投稿者 様

この度は数ある湯宿から箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
身に余るお言葉の数々、我々従業員の明日への励みとなります。

当館は強羅の中でも標高が高く、客室の中でも大自然を一望できるお部屋が最上階の和洋室でございます。

また温泉に関しても長旅の疲れを当館で癒すことができましたこと安堵でございます。

またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますことお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤