投稿者 様

この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。

温泉やお食事など当館こだわりのコンテンツを存分にお楽しみいただけましたら沢井でございます。

アメニティに関する貴重なご意見ありがとうございます。
今後多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう前向きに検討させていただき、より一層精進して参ります。

改めましてこの度は誠にありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


箱根強羅ゆとりろ庵
梅崎

投稿者 様

この度は箱根強羅ゆとりろ庵にお越しいただき誠にありがとうございました。

ご滞在におきまして温泉やお食事などご満足いただけたようでうれしく思います。

日々のお疲れを当館にて存分に癒し、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。

次回ご利用の機会がございましたら貸切露天風呂も再度ご利用いただければと存じます。

今後も当館はお客様のお声を大切にし、より一層お客様にご満足いただけるよう精進いたします。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


箱根強羅ゆとりろ庵
梅崎

投稿者 様

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
対面での接触を最小限にしたスタイルにご理解を賜り、感謝申し上げます。その一方で、初めてのご宿泊でご不便をおかけした点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご案内や設備のご利用方法について、より分かりやすくご案内できるよう、今後の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エントランスの雰囲気やウェルカムドリンク、アメニティ、お食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、お部屋の埃っぽさに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お掃除をご遠慮いただいたとはいえ、快適にお過ごしいただけるよう、事前の清掃を含めてより一層の配慮をすべきであったと反省しております。

貴重なご意見を参考に、今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中におかれましては数々のご不快な思いをおかけし、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

お食事の際に急かされるように感じられたこと、また以前よりご指摘いただいていた点が改善されていなかったことにつきましては、重く受け止めております。お客様にとって大切なお時間を、落ち着いてお過ごしいただけるように努めるべきところ、配慮が足りず深く反省しております。

お布団の寝心地や、朝風呂における清掃の行き届かなさ、チェックアウト後の送迎対応につきましても、多大なるご不便とご負担をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

このような貴重なご意見をお寄せいただいたこと、誠にありがたく存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善と再発防止に、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。

改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。そして、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お食事やお風呂、送迎対応についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

貸切露天風呂にクレンジング等のアメニティがなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後のサービス向上に活かしてまいります。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿賜りまして感謝申し上げます。

強羅駅から歩いてお越しいただいた際に上り坂がきつかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。確かに、ケーブルカーをご利用いただくと、より快適に移動いただけますので、次回ご宿泊の際にはぜひご利用いただければと思います。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も案内やサービスの改善に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜りまして誠にありがとうございます。

GW直前にご予約いただいたにもかかわらず、ご期待通りのお宿でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にとって素敵なご滞在となったことをスタッフ一同、心より嬉しく感じております。

今後もお客様のご期待に応えられるよう、さらにサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜りまして感謝申し上げます。

コスパの良さや、部屋からの緑の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。自然の景色が楽しめることは、当施設の魅力のひとつとして大切にしていますので、お客様にご満足いただけて何よりです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ぜひ次回もお越しいただけることを楽しみにしております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしたひとときを提供できたことを、スタッフ一同嬉しく感じております。

今後もより多くの方に喜んでいただけるよう、ドリンクメニューやサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

yyuuu0925 様

この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
GW前半にも関わらず、お得にご宿泊いただけたとのこと、コストパフォーマンスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、ウェルカムドリンクやアメニティの充実についてもお褒めいただき、ありがとうございます。

お食事について、ボリューム満点で大人っぽいメニューにも関わらず、お子様たちにとっては少し多かったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後、メニューの調整にも反映させていただきます。

貸切風呂がご家族皆様にとって快適であったことも嬉しく思います。お子様連れのお客様にとって、温度や雰囲気が適切であることはとても重要な点ですので、今後も皆様が安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度は、6年ぶりに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お子様用の浴衣や歯ブラシをご用意させていただいた点についても、お役に立てたようで何よりです。

一方で、駐車場の距離が以前より遠くなり、雨の日にお子様連れで不便をおかけしてしまった点、大変申し訳ございません。お客様にとって、駐車場のアクセスは重要なポイントであることを再認識し、今後の改善に向けて検討させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。次回のご宿泊時には、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度は、還暦のお祝いにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのひとときをご堪能いただけたこと、そしてお食事が「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、ヒノキの香りと鳥のさえずりが心地よいひとときとなったことをお聞きし、私たちもとても嬉しく感じております。

一方で、浴室に関してご不便をおかけした点について、誠に申し訳ございません。カビや内風呂の古さが気になったとのこと、早急に施設のチェックと改善を行い、今後はより清潔で快適な状態を保つよう努めてまいります。

また、ベッドと和室が完全に分かれていたことが静かな睡眠に繋がったとのこと、快適にお過ごしいただけて何よりです。次回お越しいただける際には、他のお部屋でもより一層ご満足いただけるよう準備を整えてお待ちしております。

貴重なご意見をありがとうございました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたこと、そしてお食事を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、量が多すぎて全部お召し上がりいただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後はお客様のご要望に応じて、量の調整を行えるよう改善を検討いたします。

また、飲み物の注文方法についてご指摘いただきありがとうございます。注文がスムーズに行えなかった点について、今後のサービス向上に向けて、スタッフ間で共有し、改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見を元に、さらに快適なサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大変高い評価を賜り恐縮でございます。
お客様にお楽しみいただけてうれしく思います。

お客様にとって癒しの時間、そして素晴らしい旅のひと時となりましたら幸いでございます。

お客様からのお声を大切に、今後ともさらにより一層精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


箱根強羅ゆとりろ庵
梅崎

ぢらラジオ 様

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
スタッフ一同

投稿者

この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在におきましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。

スタッフのサービス、お食事など高い評価を賜り恐縮でございます。

お客様からのお声を糧に今後ともより一層精進して参ります。

露天風呂に関するご意見もありがとうございます。
当館の更なる発展となるようにさせていただきます。

繰り返しになりますがこの度はありがとうございました。
投稿者様の旅が素晴らしいものとなりましたことを願っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


箱根強羅ゆとりろ庵
梅崎

投稿者 様

この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

モバイルオーダーなどお客様にはご不便等おかけして申し訳ございません。

当館は新しいシステムとして「スマートステイ」ができるような仕組みの一環としてモバイルオーダーなどを推奨いたしております。できるだけ早く、お客様にお手間がかからないよう日々改善に努めております。
誠に勝手ながらご理解いただけますと幸いでございます。

温泉やお食事など、お楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様に日々いただいておりますご意見を大切に、今後とも精進して参ります。

この度は誠にありがとうございました。


箱根強羅ゆとりろ庵
梅崎

投稿者 様

この旅は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在でございましたが、ご満足のいく結果とならず大変残念に思います。

お食事の際のスタッフの対応などもお客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、改善できるよう邁進いたします。

今後とも当館は多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

貴重なお時間を割けていただき、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤
スタッフ 梅崎