この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてご不便をお掛けして申し訳ございません。清掃スタッフと共に再度清掃の徹底、点検の徹底に努めます。
御食事、景色につきましてはお褒め頂き有難うございます。御食事は五感で楽しんで頂ける様料理長が皿までこだわってお出ししております。
季節感あふれる料理をお楽しみください。
また、長崎市では様々なイベントを開催しております。秋のイベントの一つである竹ン芸は国の無形文化財に指定してある奉納踊りで高さ約10ｍの竹に狐の面をかぶった二人が曲芸を見せてくれます。スリル満点ですので是非お越し下さいませ。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館からの景色、御食事につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。当館からの景色は世界三大夜景の一つである長崎の様々なライトアップがご覧になれます。我々も仕事に疲れたときは夜景を見ながら癒されております。
また、朝食はお好みで作る海鮮丼をメインに当グループ限定のクロワッサン、郷土料理をお出ししております。様々なニーズにお応えしておりますのでご賞味ください。
長崎市では様々なイベントを開催しております。
夏の一大イベントであるみなとまつりは土日2日間にわたり花火が夜空を彩ります。
当館からは花火を見下ろすことが出来るので普段とは違った花火を体験できます。
是非お越し下さいませ。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
御食事、景色、サービス面につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。サービス面につきましては昨今の人材不足で限られた中でどれだけの事が出来るのか挑戦を続けている段階です。皆様が安心してお過ごし頂ける旅館を継続していくために更に協議を重ねてより良いサービスを提供して行けるよう努力して参ります。
また、御食事につきましては夕食は会席料理と長崎の郷土料理形式の卓袱料理の2種類からお選び頂けます。料理長の思考を凝らした季節を楽しめる内容となっております。
長崎県では様々なイベントを行っております。
冬は長崎市で中国の旧正月を祝うランタンフェスティバルが開催されます。夜を彩るランタンの数々をお楽しみください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の備品、清掃につきましてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。綿埃・冷蔵庫のカビはこちらの清掃スタッフの点検ミスでございます。再度点検方法の見直し、点検項目の見直しに努めます。
皆様がよりよくお過ごしできる旅館に出来る様これから再度努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。季節の変わり目になってきましたのでお体にはお気をつけてお過ごしください。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館からは長崎港で開催される花火大会は特等席でご覧いただけます。周りに建物が無い為上から見下ろすことが出来る場所になっておりますので是非開催時期を狙ってお越し下さいませ。
また、ご朝食はいかがでしたでしょうか。
お好みで作る海鮮丼、当グループ限定の焼き立てクロワッサンをメインに提供しております。是非ご感想お聞かせください。
長崎県では様々なイベントを開催しており、秋の諫早市では白木峯高原でコスモスが咲き乱れます。当り一面コスモスで埋め尽くされますのでより一層皆様が映える事間違え無しです！またのお越しをお待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館からの景色につきましてご満足頂きありがとうございます。特に夜景は女神大橋のライトアップ・稲佐山頂上のテレビ塔のイルミネーションなど観る者を楽しませてくれます。
また、当館では女性大浴場にシャンプーバーを設置しております。普段使用出来ないようなシャンプーを設置しておりますのでお好きな物をお使いください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館からの景色につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当施設は海抜170ｍの位置にあり、周りには建物が無い為全客室から世界三大夜景の一つである長崎市内が一望できます。女神大橋のライトアップ・世界遺産ジャイアントカンチレバークレーンなどが美しく見る者を癒してくれます。
また、長崎市では様々なイベントを開催しております。秋には野母崎地域で伊勢海老まつりが開催されます。とれたての伊勢海老を使った料理を地元の飲食店で提供しており、且つ手頃な値段で販売も行っておりますので是非お越し下さいませ。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
御食事につきましてご満足の言葉を頂きありがとうございます。
現在当館では夕食同様に朝食にも力を入れており、お好みで作る海鮮丼をメインに九州の郷土料理、当グループ限定の焼き立てクロワッサンなど取り揃えております。次回はぜひ御夕食のご感想をお聞かせください。
当施設では四半期ごとにミニ縁日を開催しております。夏休みやゴールデンウィークなどの長期休暇時期に開催しておりますので是非ご参加ください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館へ上がる坂道につきましては御迷惑をお掛けして申し訳ございません。様々な車種が通過されますのでご理解いただければ幸いでございます。
またご朝食につきましては御飯のお言葉を頂いておりましたのでもしお時間が有りましたら詳しくお伝え頂ければ幸いでございます。
今後の当館をより良くするためにご協力くださいませ。
長崎市では様々なイベントを開催しております。
冬の一大イベントのランタンフェスティバルは日本三大中華街の一つ新地中華街で約2週間行われる中国の旧正月を祝うイベントです。変面ショーや色とりどりのランタンの明りをお楽しみください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お母様の御祝いの旅行のお手伝いが出来て大変嬉しく思います。皆様の瞬間のイベントごとに際した対応を出来る様日々努力して参ります。
また、御食事につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
夕食は長崎の郷土料理形式の卓袱料理または会席料理を大広間でお楽しみ頂いております。料理長の思考を凝らした料理の数々をお楽しみください。
また、当館では夏休み期間中にミニ縁日を開催しております。子供から大人まで楽しめる射的、ストラックアウトなどご準備しておりますので是非お越し下さいませ。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご満足頂きありがとうございます。
当館は朝食にも力を入れておりお好みで作れる海鮮丼、九州の各地のイメージ料理をお出ししております。朝から活力のわく料理の数々となっておりますのでご賞味下さい。
当館では女性用大浴場にシャンプーバーを設置しております。市販では見ない物もご準備しておりますのでご自由にお使いください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
まず、お部屋の清掃につきましてはこちらのチェックミスでございます。再度清掃スタッフと協議を行い、チェックミスが無いよう再発防止に努めます。
また、お布団につきましては皆様の好みに合わせて調節できるようお布団の枚数を増やしたりできるよう協議して参ります。
当館では団体のお客様も受け付けております。皆様が快適にお過ごし出来る様、ルールを作ってまいります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。これからも皆様により良い快適な旅館を提供出来る様努力して参ります。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
景色、御食事につきましてご満足頂きありがとうございます。
景色は世界三大夜景の一つである長崎の温かみのある光が私たちを癒してくれます。
また、御食事につきましては夕食は長崎の料理形式で卓袱料理と会席料理の二種類をご準備しております。特に卓袱料理は大皿に盛られた料理を皆様でお取りいただく形式となっております。
今日の旅の思い出や普段話せない事など色々話しながらお取りいただければ幸いです。
秋になると三原にある三原庭園で紅葉の鮮やかな色合いがお楽しみ頂けます。
世界的に有名なデザイナーの石原和幸さんが手がけた庭園をお楽しみください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
御夕食、景色につきましてご満足頂きありがとうございます。景色につきましては世界三大夜景の一つである長崎の温かみのある1000万ドルの夜景がご覧いただけます。旅疲れのひと時の癒しになっていただければと思います。
また、当館では湯上り処にアイスバーを設置しております。火照った体をアイスを食べながらゆっくりお休みいただければと思います。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
まず、お部屋につきましては点検不足でございます。修繕へ向けて協議して参ります。
次にスタッフの応対につきましては我々の教育不足でございます。
お客様のおっしゃった内容を精査しその内容に沿った回答をするべきでしたが教育不足の為ご満足のいく回答を出来ずに申し訳ございません。
また、御食事会場のスタッフにつきましてもお客様あっての旅館と言う事を再度認識させ、もし自分が同じような接客態度をされた場合どう感じるか考えさせどのような接客をされたら自分が満足するのかを理解させていきます。
また、大浴場につきましてはご指摘いただきありがとうございます。害虫駆除業者に相談し駆除へ向けて協議して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。スタッフの教育に努め、より良い接客を提供して参ります。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館からの景色、ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当館からの景色は約170ｍの高さにある為遮るものが無く長崎の暖かな光をご堪能できます。タイミングが重なると雲海が目の前に広がり天空の城にいるような感覚が味わえます。
また、朝食は海鮮丼を中心にお出ししており長崎と言えば海鮮の街ですので旬の食材をお楽しみください。
当館では現在湯上り処にアイスバーを設置しております。4種類のアイスをご準備しておりますのでごゆっくりお楽しみください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの応対、ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフの応対につきましては常日頃からお客様目線に立ち行動するよう心掛けた結果が出たのではないかと思います。
また、朝食につきましては現在、海鮮丼をメインに焼きたてのクロワッサンや九州の郷土料理もお出ししております。特に焼きたてのクロワッサンの香りはフロントまで上がってきて良くお腹が空いてしまいます。笑
長崎では冬の風物詩として野母崎地区の水仙まつりがございます。
約1万本の水仙の鮮やかさをお楽しみください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの応対、大浴場、ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
スタッフの行動指針として細かい・早い・しつこいの3つを大事にしておりその意識の成果が出たのではないかと思います。これからも精進して参ります。
大浴場の湯上り処にはアイスバーをニーズにお応えして設置しております。
長崎市では冬の一大イベントとして長崎ランタンフェスティバルがございます。
日本三大中華街の一つ新地中華街で中国の旧正月をお祝いします。様々な出し物がございますので是非お越し下さいませ。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
景色、御夕食につきましてお褒め頂き有難うございます。御夕食につきましては長崎の地元の食材を使い旬を愉しんで頂く一品となっております。是非お楽しみください。
長崎市では様々なイベントを行っており、夏の一大イベント「みなとまつり」では当館から花火が見下ろせる形となっております。是非お越し下さいませ。