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ホテルサンルート梅田 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:2306件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地3.88
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.24
  • 食事4.04
宿泊年月
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1032件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 05:42:07

ホテル自体大きくて下に居酒屋さん、回転寿司のくらやさんが(すごく並んでは入れませんでしたが)奇麗でした。快適でした。ただ少し駅から遠いかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルサンルート梅田 2018年11月14日 02:47:14

この度はホテルサンルート梅田をご利用頂き誠に有難うございます。くら寿司は梅田の中心部という事もあり、基本的に毎度混んでおります。当ホテルまで駅から少し遠いかもしれませんがご了承お願い致します。機会がありましたら是非またサンルート梅田をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊課 竹歳

ご利用の宿泊プラン
【連泊の方必見!】環境に優しいノークリーニング割引プラン
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月08日 17:45:19

朝ごはん美味しかったです。
美味しく炊けてるとそれだけでおかずが進みますよね。
お味噌汁が具沢山なのもびっくり。
カレーも有りうどんも有り、お腹いっぱい過ぎて動けなくなっちゃいますね。

部屋も綺麗で広くて良かったです。
ただ、当日ツインに変わっていたので、
広さについては予約通りのシングルだったらどう感じたかは不明です。

でも中津の駅からも近いしコンビニも飲食店も近くにあるしまたお世話になりたいです。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルサンルート梅田 2018年10月10日 03:42:47

この度はホテルサンルート梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食満足頂きまして嬉しく存じます。今回はカレーライスをお召し上がりいただきましたが、ハヤシライスもとても美味しいですよ。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用心よりお待ちしております。 宿泊課 早川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF◆リラックスプラン◆≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月19日 21:30:54

部屋の位置によるとは思いますが、近くの高速道路を走行する車の音がかなり大きく聞こえて眠れませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルサンルート梅田 2018年09月23日 06:14:16

この度はホテルサンルート梅田をご利用頂き誠に有難うございます。部屋の位置によっては車の音がかなり聞こえてくるお部屋もございます。先日は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。またお越しになられる際はフロントにて申して頂ければばなるべく音の聞こえないお部屋にご案内させて頂きますのでご安心ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 竹歳

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】◆リラックスプラン◆
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月04日 18:59:47

梅田芸術劇場に近いので宿泊しています。部屋は狭めですが、寝るだけなので大丈夫です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート梅田 2018年09月06日 05:45:41

この度はホテルサンルート梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
芸術劇場の近くである事が私共の強みです。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課 早川

ご利用の宿泊プラン
チェックインは12時から!便利な24時間ステイ♪観劇プラン♪
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合4

takaぴょんさんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

takaぴょんさん [40代/女性] 2018年08月23日 17:58:21

梅芸にはかなりいくのですが、こちらを利用したのは今回初めて。立地もよく、レディースフロアだったこと、朝食も大阪ならではなものがあったので満足。また次回こちらの予約がとれたらお願いしようと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート梅田 2018年08月25日 20:47:58

この度は、ホテルサンルート梅田にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
朝食についてご満足頂けたようで嬉しい限りです。レディースルームに付きましても、次回もぜひご宿泊下さいませ。レディースルーム専用のセキュリティ扉が御座いますので安心してお休み頂けます。
今後とも、お客様に満足頂ける努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。宿泊課 吉田

ご利用の宿泊プラン
【女性専用フロア】レディースプラン(女性限定)♪うれしいアメニティ付♪
ご利用のお部屋
【女性専用フロア■バリューシングル(禁煙)■10.8平米】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月19日 19:40:25

中津駅から徒歩にて向かいましたが道に迷いました。HPなどには、もう少し丁寧な道案内の説明があればいいかと思います。

チェックイン前の時間に到着したので、荷物だけ先に預けようと思ってたのですが、フロントで2組の先客に対応されていました。しかし、何も対応されてない女性スタッフがフロント内に立たれてたので視線を送ってましたし、こちらにも気付いてた様子でしたが何の対応もしてくれませんでした。よく見たら「研修中」のスタッフの方だったみたいですが、いくら研修中でも待ってる客がいたら無視することなく「申し訳ございませんが、しばらくお待ち下さい」等、一声掛けるとか何らかの対応をしないといけないのではないのでしょうか?
その後、対応をされた男性のスタッフの方も「お待たせしました」の一言もないし、普通は何名の利用で何の部屋を用意してます等、確認するはずなのにその説明もないまま「部屋は準備できてるので、チェックイン手続きを後ろの機械でどうぞ」と促され、事前精算になることも説明がありませんし、エレベーターの位置も案内してくれませんでした。
今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、スタッフ対応が一番残念な施設でした。

部屋に空気清浄機があったのは助かりましたが、テレビ台のところはホコリだらけでした。

花火大会の日と重なったので、通常より割高料金でやむを得なかったですが、価格に対しての満足度はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルサンルート梅田 2018年08月25日 20:42:29

この度は、ホテルサンルート梅田にご宿泊頂き誠に有難うございます。
折角お越し頂いたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。中津駅からの道案内につきましては、今後、全てのお客様が分かりやすくお越しいただけるようホームページを含め改善を検討して参ります。
お荷物をお預けに来て頂いた際にスタッフがすぐお客様に気付けず、すぐ対応できずお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして深くお詫び致します。
チェックインの際も、ご予約内容に関しまして、十分な説明がないまま、自動精算機にご案内してしまいまして、お客様にはご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、真摯に受けとめ、今後改善させていただきます。ご案内したお部屋にても、清掃に不備があり大変ご迷惑をおかけ致しました。更にチェックイン前の客室清掃の確認を強化して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
今回ご指摘いただきました事を踏まえ、フロントスタッフ全員に共有し、お客様の立場に立った応対について指導、教育を再徹底して参る所存でございます。
次回御来阪の折はまた当ホテルもご選択肢のうちの一つとしてお考え頂ければ幸いです。  
宿泊課 吉田

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大10%OFF~ゆったりチェックアウト◆カップルプラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【■コージーツイン■禁煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月08日 21:25:50

良いね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート梅田 2018年08月14日 01:24:22

この度はホテルサンルート梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂き大変うれしく存じます。
またのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課 早川

ご利用の宿泊プラン
1日先着5室限定!超お得♪朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【■セレクトシングル■禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月01日 21:36:49

初めて宿泊しました。
梅田芸術劇場観劇後の利用でしたが、地図で見た想像以上に劇場から近く、利便性バッチリ。
お部屋も清潔で快適でした。
冷蔵庫の効きが悪いのは残念。冷えるのに時間がかかるとの注意書きがありましたが、まるまる12時間入れておいても冷えているとは言いがたかった。
ですが、また観劇の際は利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート梅田 2018年08月14日 01:32:03

この度はホテルサンルート梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
劇場から近いことが当ホテルの強みでございます。
冷蔵庫の件に関しましては申し訳ございません。動作も含めご確認させて頂きます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課 早川

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】◆リラックスプラン◆
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月21日 21:18:37

7月19日から2泊しました。まず残念だったのはこの猛暑の中、汗をたっぷりとかいたので風呂上がりに冷たい物が欲しくなりアイスを買ったのですが、冷蔵庫に冷凍室が無いので保存出来ない。おまけに冷蔵庫の冷えも悪い。なので氷を貰おうと思ったら最寄りの階の製氷機が故障中でした。氷を貰おうにもホテル内に2カ所しか自販機コーナーが無いので、上層階まで行かなければならずとても面倒でした。早く修理をして下さいね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート梅田 2018年07月23日 05:34:31

この度は、ホテルサンルート梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の冷蔵庫と製氷機に付きましてご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。現在製氷機は、修理依頼中でございます。お部屋の冷蔵庫に関しましては、冷えが悪い場合は、新しい冷蔵庫と交換するように致しております。お忙しい中、貴重なご意見を承り有難うございます。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルサンルート梅田 宿泊課 森口

ご利用の宿泊プラン
【連泊の方必見!】環境に優しいノークリーニング割引プラン
ご利用のお部屋
【■ブロードシングル2名利用■禁煙】

総合4

たいちゃんパパ5844さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

たいちゃんパパ5844さん [40代/男性] 2018年07月17日 18:20:43

若干ユニットバスなどの施設に古さは感じます。研修中の若い男性の応対は、とても感じが良かったです。頑張ってください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート梅田 2018年07月20日 04:49:15

先日はホテルサンルート梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋によってはバスやトイレが汚くなっているお部屋がございます。清掃の方は、行き届いていましたでしょうか?またご利用される際には気にならないくらいの清掃を心掛けていく所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました!私もまだまだ未熟ですので、これからもお客様が少しでもリラックスできる接客を心掛けて参りますので、また機会があればいつでもご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております!

ホテルサンルート梅田 宿泊課 竹歳

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍・リラックスプラン◆食事あり◆
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 20:31:01

今回も観劇で利用しました。
一点残念なことがありました。
ノークリーニングプランにしたのは良かったのですが、チェックインの際「2日目のタオルと水は朝ドアノブに掛けておきます」との案内があったにも関わらず、朝少し出かけてて帰ってもない、夕方になってもない。
フロントに電話するはめになりました。フロントの片が対応良くても、リネン担当がこれではサービス面で残念な気持ちになります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート梅田 2018年07月16日 05:04:31

この度はホテルサンルートをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらノークリーニングプランに関しまして、ドアノブに備品をかけておらず大変申し訳ございませんでした。このような事がないよう改善していきます。お忙しい中ご意見賜り有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート梅田 吉田

ご利用の宿泊プラン
【連泊の方必見!】環境に優しいノークリーニング割引プラン
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合3

ren0701さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

ren0701さん [30代/男性] 2018年06月26日 23:00:37

朝食時、店員さんは常に表立ってほしいです。パンを焼いてほしかったのですが2日間とも、店員さんは中におり声がかけづらかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルサンルート梅田 2018年06月27日 18:44:54

この度はホテルサンルートをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら朝食時に関しまして、お声をかけ辛かった点に対して大変申し訳ございませんでした。状況にもよりますがなるべくこのような事がないよう検討し改善していきます。お忙しい中ご意見賜り有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート梅田 川西

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF◆リラックスプラン◆≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月16日 11:55:10

朝食とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルサンルート梅田 2018年06月18日 02:39:29

この度は、ホテルサンルート梅田にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
朝食についてご満足頂けたようで嬉しい限りです。私も旅行でホテルに宿泊する時は、必ず朝食のクチコミを参考にしております。
今後とも、お客様に満足頂ける努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスパック!】朝食・朝刊付♪
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合5

らび704さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

らび704さん [40代/女性] 2018年06月06日 23:07:25

ライブ観戦の為予約して他のお友達の部屋と一緒に予約しましたが両部屋ともレディースルームにアップグレートされており大満足です。喫煙できるレディースルームは少ないのでこれからも是非継続維持して下さい!また、お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサンルート梅田 2018年06月13日 04:50:22

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます!レディースルームのお褒め有り難く受け取らせて頂きます!これからもお客様に喜んで頂けますよう、精一杯精進してまいりますので、また大阪に来られましたらぜひサンルート梅田をご利用ください!またのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております!

サンルート梅田 宿泊課 竹歳

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF~ゆったりチェックアウト◆カップルプラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【■コージーツイン■喫煙】

総合5

らび704さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

らび704さん [40代/女性] 2018年06月06日 23:04:06

ライブ観戦の為予約しました。
スーパーセール中で大変お安くなってましたが、当日レディースルームにアップグレートされており、その為アメニティーも充実していて大満足です!
土地勘がないと大阪駅から迷うかもしれませんが近くにコンビニもあり便利でした。また機会がありましたらよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
ホテルサンルート梅田 2018年06月13日 04:50:49

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます!大阪駅付近は確かに土地勘がないと迷いますよね。また当ホテルをご利用になられる際に道に迷われましたらお電話頂ければご案内致しますのでご安心ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております!

サンルート梅田 宿泊課 竹歳

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF~ゆったりチェックアウト◆カップルプラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【■コージーツイン■禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月27日 15:38:28

部屋は狭めだったが、きちんと清掃されており清潔感があった。
建物は古めだが、料金も安かったので満足。
また泊まりたいと思えるホテルだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサンルート梅田 2018年06月13日 04:54:55

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます!少し建物が古いため窮屈に感じましたでしょうか。清潔感を評価して頂きありがとうございます。これからも清掃を念入りにし、少しでもお客様に窮屈感を感じさせないように精進してまいりたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております!

ホテルサンルート梅田 宿泊課 竹歳

ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦おすすめ】ゆったり12時チェックアウト◆カップルプラン◆素泊まり
ご利用のお部屋
【■セレクトシングル■禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月24日 15:39:18

いつも梅田芸術劇場に行く際、常宿にしております。
この度は、ホテル側の都合でグレートアップして頂きありがとうございました。レディースフロアのエレベーター降りた際セキリュティ扉にはびっくりしました(良い意味で)
またサンルート会員になってるのでチェックアウトを12時魔でにしてますかもらえるのでゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサンルート梅田 2018年06月14日 02:17:20

この度はホテルサンルート梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レディースフロアに満足頂きまして、スタッフ一同大変うれしく存じます。
次回お越しの際は12時までごゆっくりとおくつろぎください。
10時までコーヒーの無料サービスもございますので、ご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート梅田 宿泊課 早川

ご利用の宿泊プラン
1日先着5室限定!超お得♪朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月18日 03:34:19

急な宿泊だったのですが、快く迎えてくださり接客満足、梅田という立地では大変お得に宿泊でき満足、朝食などついていないプランにしたのですがお隣に回転寿司屋さんがあり、楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサンルート梅田 2018年06月12日 07:21:39

この度はホテルサンルート梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件のお褒めを頂きうれしい限りです。
また大阪に来る機会がございましたら、ぜひホテルサンルート梅田をご利用頂ければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート梅田 宿泊課 吉田

ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦おすすめ】ゆったり12時チェックアウト◆カップルプラン◆素泊まり
ご利用のお部屋
【■ブロードシングル2名利用■喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 18:04:18

松葉杖で足が不自由で同行者もおらず不安でしたが色々助けていただきました。
チェックインの時間まで少しあったのでロビーで休ませてもらおうと思っていたら早めにお部屋に入れていただけてすごく助かりました。
また、朝食会場の女性スタッフさんにはすごく良くしていただき本当に感謝しています。
レディースプランのアメニティを頂いてなかったり、同じことでもスタッフの方によって対応が違うこともあったりで少し戸惑うこともありました。
また、宅急便の時間指定をお願いしていたのですがされていなかったのがとても残念でした。
ですが、全体的にはホテルも綺麗ですし、設備にも満足しています。
親切にしていただきありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサンルート梅田 2018年06月12日 06:43:40

この度は、ホテルサンルート梅田にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご朝食会場での対応について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後ともより一層のサービス向上をめざして、スタッフ一同努力してまいる所存です。レディースプランのアメニティにつきまして、チェックインの際に、お渡しさせておらず大変失礼致しました。宅急便の時間指定につきましても、対応できておらず大変申し訳ございません。今後、スタッフ一同、十分気を
つけて対応させて頂きます。。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルサンルート梅田 宿泊課 吉田

ご利用の宿泊プラン
【女性専用フロア】レディースプラン(女性限定)♪うれしいアメニティ付♪
ご利用のお部屋
【女性専用フロア■バリューシングル(喫煙)■10.8平米】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月27日 17:18:02

建物は古いけど、朝食も美味しかった!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルサンルート梅田 2018年06月12日 06:38:14

この度はホテルサンルート梅田を御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食をお褒め頂き、ありがとうございます。今後も喜んで頂けるご朝食を提供できるよう、日々努力してまいります。またの御利用お待ち致しております。
ホテルサンルート梅田 吉田

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスパック!】朝食・朝刊付♪
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

1032件中 1~20件表示

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