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ほてるISAGO神戸 クチコミ・感想・情報

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ほてるISAGO神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:519件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.70
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.41
  • 食事4.37
宿泊年月
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171件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月08日 13:50:23

出張で利用しました。
朝食が大変美味しく嬉しかったです。
住宅地にあるので、新神戸駅からの道が、夜だったので暗くて少し不安でしたが、すぐ近くなので便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割×1泊朝食付】 14日前予約で500円OFF♪日替わり焼き魚が好評「1泊朝食付早得プラン」
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム■WIFI無料■】

総合5

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月28日 08:52:48

11月27日にお世話になりました。
スタッフの皆さんが館内でお会いする度に明るく親切に声を掛けて頂いて、とてもアットホームな雰囲気にホッとしました。
料理も美味しく満足です。
名物のとろり神戸牛玉じめは本当に美味しかったです。
お風呂はこじんまりとしていますがお湯加減が良く、気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【基本】迷ったらコレ!<神戸牛しゃぶしゃぶ>とISAGOオリジナル!とろり神戸牛玉じめ「月替会席」
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】■WIFI無料■】

総合5

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 12:52:03

大変親切にしていただき、とても喜びました。今回は食事なしの宿泊でしたが、温泉も素晴らしく、部屋もすばらしかったです。
今後もぜひ宿泊したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】新神戸駅から徒歩5分の隠れ家宿で 天然温泉「シンプルステイプラン」ビジネス・受験にも
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】■WIFI無料■】

総合4

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 16:31:32

朝食が美味しかった。3人で宿泊二人部屋と一人部屋に分かれて
泊まりましたが、不自由はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】神戸牛しぐれ煮・焼き魚等「和朝食プラン」新神戸駅徒歩5分で天然温泉!ビジネス・受験にも
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】■WIFI無料■】

総合4

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 16:24:36

11月8日に宿泊しました。狭いですが温泉があるのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】神戸牛しぐれ煮・焼き魚等「和朝食プラン」新神戸駅徒歩5分で天然温泉!ビジネス・受験にも
ご利用のお部屋
【ソファ付ローツインベッド客室■ファミリーにも■WIFI無料■】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

sskskさんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

sskskさん [30代/女性] 2018年11月07日 10:07:23

出張で利用しました。
到着がかなり遅くなってしまったのですが、温泉も入れ、朝ごはんも美味しく、良い時間を過ごせました。
スタッフの方の接客も丁寧で、神戸に来るときはぜひまた宿泊したいです。
その時はぜひ和室に泊まりたい…!笑

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】神戸牛しぐれ煮・焼き魚等「和朝食プラン」新神戸駅徒歩5分で天然温泉!ビジネス・受験にも
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム【禁煙】■WIFI無料■】

総合4

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月04日 07:49:13

とても清潔です。掃除が行き届いているとかんじました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【お客様のお声から誕生】~上質な味をほど良い量で~ 料理長こだわりの「美味少量会席プラン」
ご利用のお部屋
【和洋室【シモンズベッド2台+3畳】■WIFI無料■】

総合4

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月22日 08:27:17

10/21の夜からお世話になりました。

朝風呂はすごく気持ち良かったです。確かにお風呂は狭いですが他の方とかち合わず一人で入る分には問題なし。
気になったのは、夜に入ったとき洗面台に毛髪が散乱してました…お忙しいとは思いますか残念です。

脱衣所にはロッカーはなく籠に衣服を置くシステムだったので、財布を持っていた為ドキドキ感しました。(注意書きを見落としていたならすいませんん…)

食事は大満足です。トマトが苦手な私ですがおいしくいただけました!
そして豆乳鍋が最高に美味しかった!!朝から食べるにはボリュームが多すぎるくらいでしたw

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割×1泊朝食付】 14日前予約で500円OFF♪日替わり焼き魚が好評「1泊朝食付早得プラン」
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム■WIFI無料■】

総合2

にゃ~いちさんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

にゃ~いちさん [40代/男性] 2018年10月13日 14:01:41

温泉を期待していたのに温度が低くて温まらない。
部屋の空調は全館一括タイプで、この寒い日にクーラーしかでなくて止めることもできない。
数年ぶりに風邪をひいた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】新神戸駅から徒歩5分の隠れ家宿で 天然温泉「シンプルステイプラン」ビジネス・受験にも
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム■WIFI無料■】

総合4

toriko3223さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

toriko3223さん [50代/女性] 2018年10月13日 09:07:07

時々、研修旅行で神戸に来ます。
いつもは、駅直結のホテルに宿泊しますが、楽天でこんなに駅近くに温泉があると知りお世話になりました。

手軽なビジネスホテルと、落ち着いた旅館の要素を持ち合わせていました。
スタッフのみなさんの笑顔と、優しい声かけに一人旅の不安もなく、気持ちよく過ごさせていただきました。
朝ごはんもとても美味しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割×1泊朝食付】 14日前予約で500円OFF♪日替わり焼き魚が好評「1泊朝食付早得プラン」
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム■WIFI無料■】

総合3

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月08日 15:51:47

2018年9月20日に禁煙の部屋を予約し、宿泊しました。私にとって、2回目の宿泊です。ところが、通された部屋は喫煙可の部屋で、かつ、低層階の外の見えない部屋でした。あきらめて寝ていたところに電話があり、喫煙の部屋を案内してしまったので、禁煙の上層階の部屋に変更できる旨説明がありましたが、寝ていたので変更を断り、喫煙の部屋で過ごしました。
上層階に禁煙の部屋があるにもかかわらず、なぜ、わざわざ低層階の外の見えない喫煙の部屋に通されたのか分かりません。
なお、朝食は美味しくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍×1泊朝食付】 楽天限定♪<ポイント10%>「1泊朝食付きプラン」
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム【禁煙】■WIFI無料■】

総合4

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pong5072さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

pong5072さん [40代/男性] 2018年08月19日 09:08:51

旅館スタッフの方々がとても親切に対応してくれました。
布引の滝が近く、朝食後家族と散歩がてらに見てきました。
家族連れなので、部屋外に喫煙スペースがあればと思いました。
私的には値段以上のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ほてるISAGO神戸 2018年08月19日 14:32:22

この度のご利用誠にありがとうございます。接客に関しまして、ご満足頂けました様で大変嬉しく思います。お話の様に、当館より徒歩約15分位の場所に日本三大神滝の一つであります「布引の滝」がございます。癒やしスポットの一つで、皆様にご案内しております。当館の喫煙場所は、フロント・ロビー玄関横と2・3階のエレベーター前にさせて頂いております。よろしくお願いいたします。又、神戸へお越しの際には再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★モニタープラン】クチコミ投稿でポイント10倍★1泊朝食付★新神戸駅徒歩5分で天然温泉!
ご利用のお部屋
【和室12畳【風呂なし・トイレ付】■WIFI無料■】

総合5

しゅうまい5722さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

しゅうまい5722さん [50代/女性] 2018年07月02日 17:17:44

福岡から母親の見舞に叔父さんが来てくれたので利用しました。お風呂と朝食に大変満足して頂きました。ありがとうございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年06月
ほてるISAGO神戸 2018年08月19日 14:15:01

この度のご利用誠にありがとうございます。遠方からのお客様にもご満足頂けました様で、大変嬉しく、スタッフ一同喜んでおります。当館の浴場は、温泉宿の大浴場とは異なりますが、加水なしの天然温泉で、皆様に大変御好評を得ております。朝食に付きましては、朝のお忙しいお時間を少しでも御着席のまま、ゆったりとお寛ぎ頂きたくバイキング形式ではなく、9品程度の和定食にさせて頂いております。この度は、ご満足頂けました様で、何よりでございます。又、再度のご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★モニタープラン】クチコミ投稿でポイント10倍★1泊朝食付★新神戸駅徒歩5分で天然温泉!
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム【禁煙】■WIFI無料■】

総合5

おじいさん6417さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

おじいさん6417さん [80代/男性] 2018年06月30日 16:03:29

何度か仕事で、利用させて頂いております。近くて便利で、温泉ありで、ありがたいです。静かな環境で、仕事がはかどります。朝食も美味しく色々と少しづつ食べれるのが嬉しいです。自然な接客も気を使わず、楽ちんです。又、利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ほてるISAGO神戸 2018年06月30日 16:20:52

いつものご利用誠にありがとうございます。当館の客室でのお仕事、大変お疲れ様でございます。お話の様に、当館は街中でございますが、住宅街の中にございます関係で、静かな環境でございます。朝食も、朝のお忙しいお時間を少しでもゆったりと着席でお召し上がり頂けます様に、和定食にさせて頂いております。ご満足頂けております様で、何よりでございます。調理部も大変喜んでおります。お話の様に、当館の大女将のモットーが、自然体のおもてなしを心がけて接客させて頂く事でございます。又、いつでもお仕事のみならず、再度のご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★モニタープラン】クチコミ投稿でポイント10倍★1泊朝食付★新神戸駅徒歩5分で天然温泉!
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム■WIFI無料■】

総合3

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月25日 17:34:01

朝ごはんがすごく美味しく、配膳をしてくださった女性の方2名の対応が良く、
朝から気持ちよく食事をすることが出来ました。ありがとうございました。

温泉もあって嬉しかったですが、着替えスペースの掃除が
行き届いておらず、床にホコリが散っていました。
せっかくの温泉なので、上がった際に足が汚れてしまい残念でした。
お掃除をもう少しきっちりしていただけるとありがたいです。

お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ほてるISAGO神戸 2018年06月30日 16:14:20

この度のご利用誠にありがとうございます。朝食スタッフのサービスに付きまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく、ありがとうございます。浴場の脱衣場の清掃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。メンテナンススタッフにも再度注意いたしました。この度は、全てには、ご満足頂けませんでしたが、貴重なご意見を頂けました事に感謝いたします。お仕事でのご利用との事でございますが、又、再度神戸へお越しの際には是非当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★モニタープラン】クチコミ投稿でポイント10倍★1泊朝食付★新神戸駅徒歩5分で天然温泉!
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム■WIFI無料■】

総合4

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月07日 23:43:29

ビジネスで利用。
部屋、風呂ともにこぢんまりとした印象ではあるが、温泉宿にありがちな余計なお世話的な鬱陶しさもなく個人的には高評価
朝食のトマト煮ジュースと豆乳鍋が美味しかった。
やっぱり新神戸からほど近い位置で温泉に浸かれるのが一番のオシですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ほてるISAGO神戸 2018年06月09日 17:16:02

当館のご利用誠にありがとうございます。当館は、創業60余年の料亭旅館でございます。当館の大女将は、「自然体」をモットーにおもてなしさせて頂いております。お話の様に当館の朝食は、バイキング形式ではなく和定食にさせて頂いております。食べるトマトジュース、豆乳鍋は大変人気でございます。当館の浴場は、一度にご利用頂けますご人数には限りがございますが、加水無しの天然温泉で泉質に関しましては、大変御好評を得ております。又、神戸へお越しの際には再度ご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★モニタープラン】クチコミ投稿でポイント10倍★1泊朝食付★新神戸駅徒歩5分で天然温泉!
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム■WIFI無料■】

総合2

griffin 2017さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

griffin 2017さん [50代/男性] 2018年03月22日 15:42:38

料理は全体的に塩辛く、写真は尾頭付きの鯛だったが、実際に出てきたのは切り身だった。
大浴場は3人で一杯になる程度の広さだった。
部屋は狭く、荷造りが難しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ほてるISAGO神戸 2018年04月15日 17:13:29

当館のご利用誠にありがとうございます。この度のお料理には、ご満足頂けませんでした様で大変残念でございます。イメージの画像を掲載させて頂いております為、実際の物と違っておりましたとの事、誤解を招く結果となり申し訳ございませんでした。浴場の件に付きましては、温泉宿の大浴場とは異なりまして一度にご利用頂けますご人数にも限りがございます。泉質は、加水無しの天然温泉でお肌の敏感なお客様にも、お肌に優しいお湯と大変御好評を得ております。この度は、ご利用人数が3名様でございました為、1名様にはソファーベッドでのご用意となりました。お部屋が狭く感じられました様で、申し訳ございません。この度は、貴重なご意見を頂けました事に感謝いたします。又、神戸へお越しの際には、再度ご利用頂けます様、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【春の味覚】メインは旨みを凝縮しふっくらとした絶品の桜鯛♪「桜鯛と和牛・春野菜の饗宴プラン」
ご利用のお部屋
【ソファ付ローツインベッド客室■ファミリーにも■WIFI無料■】

総合4

めーめー0610さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

めーめー0610さん [30代/男性] 2018年02月23日 17:33:36

室温の設定が出来ればよかったのと急遽禁煙室から喫煙室に変更となり臭いが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ほてるISAGO神戸 2018年03月06日 16:31:39

当館のご利用誠にありがとうございます。当日、ご予約のダブルルームに不都合が生じました関係で、急遽ツインルームにご変更をお願いいたしました。チェックインの際には、快くご変更頂きましてありがとうございます。禁煙室希望の為、消臭対応でお願いいたしましたが、やはり臭いがお気になられました様で、申し訳ございませんでした。空調の温度調整に付きましては、客室の個別調整で、L/M/Hとボタンを切り替えて頂くシステムになっております。細かい調整が難しい為、よろしくお願いいたします。又、神戸へお越しの際には、再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。この度は、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冷蔵庫解放×1泊朝食付】缶ビール・酎ハイ・ソフトドリンクがすべて無料♪「冷蔵庫解放プラン」
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム【禁煙】■WIFI無料■】

総合2

投稿者さんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月27日 18:09:19

ポットにお水が入ってなく洗面所の水を自分で入れて沸かしました。タオルは替えがないとのことだったのにバスタオル掛けがなく、困りました。温泉の湯が熱すぎで もう少しなんとかならないかなと思いました。受付はとても優しかった分、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ほてるISAGO神戸 2018年03月06日 14:19:47

当館のご利用誠にありがとうございます。客室内のポットの件です。衛生上の問題から、当館ではポットの水は、事前に入れさせて頂いておりません。館内全ての水が、ナノウォーターにさせて頂いております関係で、飲料水としてもAAAの大変美味しいお水となっております。どうぞ、よろしくお願いいたします。又、バスタオル・ハンドタオル共に基本的には、客室にご用意いたしておりますが、万一追加でご入用の場合はフロント迄お申し付けくださいませ。タオル掛けに付きましては、浴室内の壁面設置のをご利用くださいませ。温泉の温度設定に付きましては、外気温との調整をさせて頂いております。基本的には、41度前後とさせて頂いております。お好みの温度とは違っておりました様で、大変残念でございます。接客に付きましては、ご満足頂けました様で何よりでございます。又、神戸へお越しの際には再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】新神戸駅から徒歩5分の隠れ家宿で 天然温泉「シンプルステイプラン」ビジネス・受験にも
ご利用のお部屋
【和洋室【シモンズベッド2台+3畳】】

総合4

nyanko-dさんの ほてるISAGO神戸 のクチコミ

nyanko-dさん [50代/男性] 2018年01月04日 10:25:47

設備は古く感じますが、食事は良かった!!神戸牛◎!飲み物もワインが数種類あって○

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ほてるISAGO神戸 2018年01月07日 12:49:26

この度のご利用誠にありがとうございます。元日でのご利用でございましたが、ご満足頂けました様で、スタッフ一同大変喜んでおります。館内は、何度かリニューアルさせて頂いておりますが、お陰様で創業65年を迎えました。これも皆様のお陰と感謝いたしております。ご夕食・ご朝食共に、お正月料理をご用意いたしました。当館のご夕食には、お肉料理をご用意いたしております。お客様のプランは、純神戸肉会席でございました。朝食にも当館自慢の手作り「神戸牛しぐれ煮」等人気の食材をバイキング形式ではなく、和定食でご用意いたしております。飲料に付きましては、順次お客様の御要望もお聞きしながらご用意いたしております。又、神戸へお越しの際は、是非当館を再度ご利用頂けます様、よろしくお願いいたします。皆様にとりまして、本年も良いお年であります様に!

ご利用の宿泊プラン
【特定日限定】口の中で絶妙にとろけるサシが入った証明書付神戸牛!「純神戸牛会席プラン」
ご利用のお部屋
【和室6畳【風呂あり・トイレ付】】

171件中 1~20件表示

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