チュンリー1993様、過日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
はじめに、お部屋のお風呂やお手洗いが古く、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。皆さまに気持ちよくご利用いただけますよう、今後とも出来るところから改装して参ります。お部屋は和洋室で、ゆったりとお過ごしいただき安堵しております。
温泉につきましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。泉質は“ナトリウム塩化物泉”といい、お肌はツルツル、身体はポカポカするのが特長でございます。当館では、姉妹館である『湯元龍泉』から高温の源泉を運んでおり、加水循環ろ過にて提供しております。
ご夕食は、海の幸を楽しめる基本会席でございましたね。美味しく召し上がっていただき、調理スタッフも喜んでおりました。
当日はあいにくのお天気となり、夕陽をご覧いただけず私も残念でございます。これから暖かい季節になりますと、きれいな夕陽をご覧いただけるチャンスも増えるかと思いますので、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
はじめに、お皿の向きが間違っていたとのご指摘につきまして、お恥ずかしい限りでございます。早速、配膳に携わるスタッフへ、報告、指導をいたしました。大変失礼いたしました。
お料理につきましてはお褒めの言葉をいただき、料理長も一番の笑顔で喜んでおりました。お母様も“びっくりするくらい”お召し上がりになったと伺い、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当日はお天気に恵まれ、本当にきれいな夕陽でございましたね。ご覧いただけたようで、私も大変嬉しく思います。
至らない点もございましたが、是非また当館へお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
全室オーシャンビューとなっており、館内のあらゆる場所から日本海をご覧いただけます。お客様におかれましては、露天風呂からの景色をご満喫されたようで、大変嬉しく思います。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大人数でのお部屋食でございましたので、1部屋を大きいタイプでご用意させていただきました。ゆったりとご夕食をお楽しみいただけたなら嬉しく思います。また、アレルギーをお持ちのお子様がいらっしゃったかと存じますが、皆様に美味しく召し上がっていただけたなら幸いでございます。
スタッフにつきましても、お褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。おっしゃるように建物の古さは否めませんが、今後とも出来るところからリニューアルして参りますので、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

kureha13様、この度はご夕食の際に多くの不行き届きがあり大変申し訳ございませんでした。
お食事処に入られてからの対応や、お料理が遅かったことにつきましては、ご指摘のとおり人手不足によるものである可能性が高く、心よりお詫び申し上げます。また、お飲み物をお持ちするタイミングにつきましては、スタッフ同士の連携不足であり、お詫びの言葉も見つかりません。お料理説明につきましても、改めてスタッフ教育を見直して参ります。
至らないことばかりでございましたが、シャンプーバーやお部屋につきましてはお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。せっかくのお祝いにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またお越しいただくことは難しいかと存じますが、次の機会には僭越ながら精一杯のおもてなしをさせていただきますので、是非またご宿泊いただければ幸いでございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はご両親のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
あいにくのお天気となり、期間限定で開催されていた『越後村上鮭塩引き街道』の見学は断念されたようで、私も残念ではございますが、当館でのご滞在にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご夕食時には、村上の地酒である“〆張鶴”と“大洋盛”のお酒をお召し上がりいただき、村上の伝統料理である“鮭の酒びたし”と“氷頭なます”もご注文いただきまして、誠にありがとうございました。美味しく召し上がっていただき、嬉しい限りでございます。
お部屋につきましても、ご不便なくお過ごしいただけたことを伺い、何よりでございます。
大浴場のシャワーにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、今後とも温度管理に努めて参ります。
至らない点があったにもかかわらず、「次は天気のいい日に訪れたい」というお言葉をいただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。暖かい季節になりますとお天気のいい日も増え、夕陽をご覧いただけるチャンスも多くなります。ご両親はもちろん、機会がございましたらご家族お誘いあわせ、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
出張でのご利用とのこと、お疲れさまでございました。
お部屋につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。大きな窓から望む日本海をご覧になりながら、お仕事の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
一泊朝食付きプランでのご予約でしたので、一日のはじまりであるご朝食にご満足いただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
我々のお出迎えで気持ちの良いご滞在となったことを伺い、嬉しい限りでございます。また、全ての項目において5点満点の高評価をいただき、誠に光栄でございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

mys.314様、先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋や露天風呂からの景色をご満喫になったようで、大変嬉しく思います。お部屋の広さにもご満足いただき、ひとり旅を“まったり”“ゆったり”お過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご予約いただいたプランは『ビジネス定食2食付』でございましたね。ご夕食は軽めの定食タイプでございましたが、旬の食材や海の幸を使っており、ご朝食バイキングにつきましても、新潟B級グルメのタレカツや自家製村上牛カレーなど、新潟ならではのお料理を多くご用意しております。mys.314様に楽しみながら召し上がっていただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
遠方にお住まいとは存じますが、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日が初出勤のスタッフがおり、おっしゃるように不慣れではございましたが、教育の不行き届きや周りのスタッフがフォローできなかった未熟さなど、改めてサービスを見直して参ります。
朝食会場のスタッフにつきましては、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。また、美味しく召し上がっていただけたようで、大変嬉しく思います。
至らない点もございましたが、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

sr999様、過日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご予約いただいた『ビジネス定食2食付』プランですと、ビジネスのお客様に向けた軽めのご夕食でございましたが、「ご飯もしっかりしている」というお言葉にご満足いただけたことが伺え、大変嬉しく思います。
おっしゃるように施設の古さは否めませんが、“問題ない”という評価をいただき安堵いたしました。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物の古さは否めませんが、スタッフのおもてなしの心が伝わり、気持ちよくお過ごしいただけたようで、私も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。とりわけ、お食事処のスタッフが印象的ということで、担当スタッフはご投稿を拝読し笑顔で喜んでおりました。美味しいお食事をご満喫いただき、何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

kei_natsu様、先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度はお誕生日でのご宿泊でございましたね、おめでとうございます。大切な方とのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
当日はあいにくのお天気となり、夕陽をご覧いただくことができず私も残念でございますが、機会がございましたら、きれいな夕陽を見に是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
一日の活力となる朝食は、とても大切ですよね。当館の朝食バイキングでは、新潟Ｂ級グルメのタレカツ、自家製村上牛カレーなどが人気でございます。一泊朝食付きプランでのご予約でしたので、ご満足いただけたことに大変嬉しく思います。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から、親子三世代でのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
ご予約いただいたお部屋は『ゆったり和室』でございましたね。施設の古さにご不便をおかけしたことと思いますが、広さにつきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても美味しく召し上がっていただけたようで、調理スタッフも喜んでおりました。
スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、誠に光栄でございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

bw-moon様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おっしゃるように、当館はお部屋、お食事処、大浴場から日本海をご覧いただけます。当日はお天気にも恵まれ、館内から感動的な夕陽をご覧になったようで何よりでございます。
建物の古さは否めませんが、bw-moon様におかれましては海沿いの立地である旨をご理解いただき、安堵しております。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後ともできるところから改装していければと思います。
最後になりましたが、9月の大雨につきましてお気遣いいただき、心より感謝申し上げます。隣駅近くの線路に影響がありましたが現在は復旧しており、人的被害もなく当館も通常営業をしておりました。スタッフについてのお褒めの言葉に併せて温かい励ましの言葉までいただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
遠方にお住まいかと存じますが、旅がお好きとのことでございますので、新潟にご旅行の機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

今年の夏も当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度も嬉しい口コミとともに、全ての項目において5点満点の高評価をいただき、心より感謝申し上げます。
おっしゃるように、夜に見える漁火や粟島の灯台の光も、風情があり良いですよね。お泊まりいただいた8月1日はちょうど梅雨明けとなり、海水浴日和だったと記憶しております。日中も夜も滞在をご満喫いただけたことが伺え、大変嬉しく思います。
昨年ご意見いただきましたコーヒー牛乳ですが、売店販売にて復活いたしました！残念ながら瓶ではなく紙パックでございますが、お風呂上がりなどにお召し上がりいただけたなら幸いでございます。
来年の夏も是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林