総合3
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 21:47:39
-
可もなく不可もなくでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年12月02日 11:00:24
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたか。
また大阪にお越しの際は、ヴィアインホテルチェーンをご利用頂ければ幸いです。
貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 21:33:50
-
何回か利用していますが、今回最悪な部屋の状態でした。入ってまずソファ(ベンチシート？)の背中側と座位の隙間に長い髪の毛が2本あるのが目に入り、容易にとることができないほど髪の毛の先端が奥に入りこんでいました。チェアは、これを客に提供するのか、と思うほど表面の黒いビニールが特に座位の部分ではがれていました。廃棄品を使っている？くらいの質でした。何より驚いたのは、トイレの蓋をあけたら、すぐに大便の汚れの残りがついていて、ここまでくると呆れてしまいました。あまりにもはっきりついていたので、キズなのか？と思い水を流したら取れず・・・で、トイレットペーパーでふいたらすぐに取れました。この部屋、清掃したのか？たまたまなのかと思いましたが、それにしても酷すぎました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月30日 01:38:50
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋にて、客室内に髪の毛が残っていましたり、ユニットバス内の清掃が行き届いていなかったりと、清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容はホテルとしてあってはならないことと猛省しております。
今回いただきました内容は担当責任者及び全スタッフへ共有いたしました。今後このようなことのないよう努めて参ります。
せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
これに懲りることなくまたご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 20:24:11
-
ちょっと迷いながらも駅から徒歩5分で到着。立地がとてもよく、隣にコンビニがあるのも助かりました。2連泊でしたが、清掃に入った際にお茶を飲んだカップと歯磨きの際のコップが伏せられていなかったのが（洗っているのかもしれませんが）衛生的にどうかなと思いました。まあ総合的には満足してますし、大阪出張の時にはまた利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月25日 21:13:02
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご投稿のとおり衛生的問題に繋がりかねません。清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。
また、新大阪駅からお越しの際は大変ご足労おかけいたしました。駅からのアクセス方法はHPや楽天、じゃらんに記載しております。またお電話でも道案内など行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。
またのご宿泊お待ちしております。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 14:59:01
-
悪くはないです。
ただ、部屋に入ったら、ゴミ箱が満杯でした。前使った人のゴミがそのままだったのでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月23日 20:17:23
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフにもこちらの件について共有し、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿並びにご申告頂きまして、ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 15:38:20
-
シミが合ったりホコリがあったりして清掃が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月22日 00:40:21
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳御座いませんでした。清掃スタッフと共有し、この様な事がないよう、徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 17:21:36
-
近くの劇場に行くために予約しました。
お部屋は普通のビジネスホテルという感じです。
道路に面しており階数的にカーテンをあけにくいと感じたため部屋の明るさが残念でしたが、
とても安く泊まれたので満足しています。
1階にコンビニ、歩いて行ける距離に24時まであいているスーパーがあったので食事面も便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月21日 00:57:39
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊中満足のいくお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。お客様のお泊りいただいた禁煙シングルのお部屋は、高層階のよく日が入るお部屋もご用意可能でございます。お気軽にお申し付け下さいませ。
また、一階併設のコンビニや当館周辺のスーパーなど、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいております。フロントにて周辺のマップのご用意などもございますので、お困りのお客様でもお気軽にご利用いただけます。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 13:32:47
-
11月15日に宿泊しました。
場所がら車の音が気になるときがありました。
また、洗面所の蛇口根元からの水漏れがありました。
フロントの方々の対応は素晴らしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月21日 00:17:24
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中大変ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の不備に関しまして、清掃スタッフと私どもの確認が行き届いておりませんでした。清掃スタッフとの連携を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、お部屋に関しましては比較的静かなお部屋などもお準備できますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、大変励みになります。
最後ではございますが、お忙しい中貴重なクチコミをいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 12:16:39
-
一泊素泊まりで泊まりました。お部屋は清潔で空気清浄機もあり、アメニティも豊富で満足でした。
一点だけ、新大阪駅からのアクセスが難しく、夜道に迷いながら辿り着いたので疲れました。HPにアクセスの詳細を載せていただいたら良いのではと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月19日 13:50:45
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、新大阪駅からお越しの際はご足労をおかけしお疲れの所申し訳ございませんでした。アクセス方法はHPや楽天、じゃらんに記載しておりますのでご参考くださいませ。
また、お電話でも道案内しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 18:45:02
-
USJへ行くために利用させていただきました。
まずフロントの方の態度があまりよろしくなかったです。
必要最低限のことをやってくれていたので別にいいですが、迎え入れる気はあるのかと思う態度でした。
連泊でしたが使ったコップが取り替えてもらえてませんでした。
フロントにコーヒーなど置いてあるなら毎日変えてほしいです。ゆすいで使えってことですかね。
変えてくれないならせめてスポンジとか置いておいてくれればいいのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月14日 00:43:43
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またせっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず私共の指導が行き届いておらず、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また清掃に関しましても、通常コップの中身が残っていなければ洗った綺麗なコップとお取替えさせていただいておりますが、洗われていなかったとのことでして重ね重ね申し訳ございません。
いただきましたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。今後このような事のないよう改善策を講じて参ります。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 20:56:41
-
11月4日（土）、5日（日）に素泊まりで利用させて頂きました。
新大阪駅から歩いてすぐにあるため立地はいいと感じました。またコンビニもあるためありがたいです。
ただ間違えて喫煙の部屋に泊まったため匂いが強かったです。1人で1泊、安さを求めるなら良いと思いますが、空調設備が悪い気がしたのと、所々カビがあったため連泊や何人かで泊まるのは難しいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月12日 23:59:19
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきありがとうございました。
また、禁煙室ご希望とのことでしたが、ご要望に副えず申し訳ありません。
昨今の喫煙事情から、禁煙室は早々と満室になる日が大半であり、土曜日や三連休などの繁忙日はこの傾向が強くなります。
禁煙室ご希望の場合はお早目のご予約をお勧めいたします。
またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 20:06:20
-
チェックイン時間が遅かったのですが気持ちの良い対応でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月12日 23:45:00
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきありがとうございました。
また、当日は夜遅くまでお疲れ様でございました。
当ホテルではフロントスタッフは24時間以降も待機しておりますので、ご一報いただけましたらチェックインも承っております。
またのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 15:58:47
-
素泊まりで友達と宿泊をさせていただきました。禁煙部屋と間違えて喫煙部屋を予約してしまいましたが、匂いが苦手で頭痛くなりそうだったけど、空気清浄機があったおかげでいっときしたら空気がクリーンになって良かったです。
下のセブンで買い物をした後カゴをそのまま持っていけるのは便利で助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月11日 17:48:15
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテル１階のセブンイレブンをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊者様専用カゴですが、大変ご好評いただいております。
またご機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いで御座います。
またのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 22:01:00
-
1Fにコンビニがあり、宿泊者専用カゴで部屋に持って上がることができます。
フロントの方の対応が親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月06日 23:58:14
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
1階のセブンイレブンでお買い物をされた際は、ご宿泊者様専用カゴをご利用いただけまして、大変ご好評いただいております。
またスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変励みになります。
また御機会ございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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総合4
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 09:39:15
-
すぐ下にセブンイレブンもあり、便利だと思います。建物の構造上なのか熱がこもる感じはありますが、部屋はきれいで安心感があります。安定して利用したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月06日 10:55:59
-
この度はヴィアン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう今よりも
さらに精進して参りますので、
是非次回大阪にいらっしゃる機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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総合4
hasep16さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- hasep16さん [60代/男性] 2023年11月03日 22:09:22
-
受付の対応が冷ややか。領収書の宛名の有無の回答のみ。自動で氏名が記載。会社名が欲しかったが、有無を言わさず的は受け答えは最悪
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月04日 13:33:12
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。ヴィアインホテルズでは日々接客サービスに取り組んでおりますが、そのような結果となり誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフを含め、フロントスタッフの教育に徹底して参ります。
最後になりますが、お忙しいところ口コミをご投稿いただきありがとう御座いました。
ヴィアイン新大阪ウエスト
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 08:44:48
-
新大阪駅から近いので立地は良いです。全般的に悪くないです。4連泊しましたが、部屋がちょっと狭いのと、朝食メニューがずっと同じなので、連泊に向かないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年10月23日 10:29:25
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、スタジオシングルやダブルルームと少し広めのお部屋もございます。
お値段は、日々変動しておりますが機会ございましたらご利用下さいませ。
また、朝食についてですが、日ごとに変わっておりますが今後の朝食運営に於きまして、検討材料とさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 08:12:27
-
朝食が冷えていて他ホテルと比べ値段は同額ですが不味いので二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年10月22日 15:23:28
-
この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食の件でご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見を、早急にテナントの者と対策を練りますのでお許しいただけたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので、ホテルヴィアイングループを宜しくお願い申しあげます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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髭1127さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 髭1127さん [40代/男性] 2023年10月22日 01:38:50
-
快適に利用できました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年10月22日 12:31:16
-
この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきましてまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく拝読いたしました。
これからもサービス向上目指して精神してまいりますので今後ともヴィアインホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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yoshi.52さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- yoshi.52さん [70代/男性] 2023年10月20日 16:00:23
-
立地条件が良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年10月20日 20:02:13
-
ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご登録いただきましたご投稿のとおり、当ホテルは大阪メトロ御堂筋線新大阪駅より徒歩４分の立地で営業しております。
大阪の観光地から少し距離がございますが、帰りは新幹線新大阪駅まですぐの距離でございます。
また大阪へお越しの際も是非、ヴィアインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿をありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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pit-nさんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
新大阪駅からすぐ。とにかく立地が良い。ホテルまでの道もわかりやすく間違えようがない。駅に近いので、朝もゆっくりできる。おかげで、朝食を落ち着いて食べれた。居酒屋で朝食をとるスタイル。ウォシュレットのジェット水の勢いがやたら強いうえに、全く的外れの設定になっていたので使いづらかった。右側にゆとりがないので、お尻をふくとき苦労した。トイレ周りの不満が多い。
チェックアウトは機械で済ませるが、機械の前にガイドの女性が仁王立ちしており、ちょっと怖かった。
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