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ヴィアイン新大阪ウエスト クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(3974件)
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ヴィアイン新大阪ウエストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:3974件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.06
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.36
  • 食事3.56
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年04月14日 17:17:52

部屋は少し狭いけど綺麗な部屋です
コンビニも1階に有るので便利です
クレームとしては外窓がしっかり閉まって無かった事です
内窓(木の窓)は閉まってましたが夜中2時過ぎに寒くて
風の流れを確認したら外窓がしっかり閉まってない状態でした
外から引っ張れば開く状態でベランダだから入れる様でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年04月15日 07:59:13

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂きまして有難う御座いました。

今回のご宿泊に際しまして外窓の件で快適にお過ごし頂くことが出来ず誠に申し訳御座いませんでした。今回お客様がお泊り頂いたお部屋タイプは外側にベランダが付いている形では御座いますが、通常、人が出入りする事が出来ない場所であり、清掃時に換気のため開放しております。

今後はそのような事が無いよう関係者間で情報共有致しまして注意致します。

重ねまして、この度はご不便をおかけして申し訳御座いませんでした。どうぞ今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト
小野

ご利用の宿泊プラン
【早割14】◇14日前からのご予約で特割♪◇
ご利用のお部屋
【◆ 喫煙シングル A ◆】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年04月10日 14:53:57

延長が一律3時間(PM1時チェックアウト)の条件しか無く仕事では不向きなホテル。
金額は¥3,600とお安くない・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年04月10日 17:48:50

いつもヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

延長料金の制度につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在のところお客様のおっしゃるとおり延長料金は13時まで一律での取り扱いとはなりますが、お客様のご意見を受け止め改善が図れるよう努めたいと存じます。
ご不便をおかけ致しますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト 岸本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!エアウィーヴROOM】やっぱり定番!シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【◆ 喫煙シングル A ◆】

総合5

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年04月04日 14:04:58

駅から近く便利なので、いつも利用してます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年04月04日 17:53:07

いつもヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は周辺の各種交通機関からほどよい距離にあり、朝晩の通勤ラッシュの喧騒にわずらわされることなくおくつろぎいただけるため、多くのビジネスユーザー様にご愛顧いただいております。

ホテルスタッフ一同、快適な空間を作り出せるよう邁進してまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト 佐土原

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【やっぱり定番!シンプルステイプラン】
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合4

でぶちんくりーむさんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

でぶちんくりーむさん [50代/男性] 2018年03月31日 16:01:03

ビジネスホテルとしての機能は十分かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月31日 18:46:28

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をお寄せいただき併せて御礼申し上げます。
今後もお喜びいただけるサービスを提供できるようお客様の目線に立ちサービス向上に努めて参ります。
是非またご機会こざいましたらお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト

ご利用の宿泊プラン
◇部屋タイプ指定不可◇ホテルにおまかせプラン!!
ご利用のお部屋
【部屋指定不可シークレットA】

総合5

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年03月28日 22:52:33

シーツやタオルなど、とても清潔で心地よかった。部屋の清掃が行き届いていた。スタッフの対応もよく気持ちよく利用できた。また利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月29日 07:44:15

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂きまして誠に有難う御座いました。お褒めのお言葉を頂きましてホテル・清掃関係者ともに大変光栄に存じます。当グループホテルではお客様に自宅にいるような寛ぎ空間をご提供する事を目標にしており、今後とも鋭意努力してまいりますので、引き続きご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。それでは、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト
小野

ご利用の宿泊プラン
◆美味しい朝食付◆1F 料理屋『がんこ』
ご利用のお部屋
【◆ 喫煙シングル A ◆】

総合4

赤霧黒霧さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

赤霧黒霧さん [60代/男性] 2018年03月28日 18:52:32

夜も朝も部屋が静かで良かった。ビジネスで利用したが、コンビニが1Fにあることもとても便利で仕事に集中できた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月29日 08:25:35

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂きまして有難う御座います。ビジネス利用でのご宿泊に際しまして快適にご宿泊を頂けたとのご感想を頂きまして嬉しく存じます。有料では御座いますが、ノートパソコンのレンタルサービスも御座いますのでご入用の際はフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト
小野

ご利用の宿泊プラン
【やっぱり定番】スタンダードお気軽シンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタジオシングル◇】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 14:05:38

禁煙エコノミーツインなので仕方ないですが、あまりにも部屋が狭くて・・・何より椅子と机が無かったのが不自由でした。それ以外は駅に近く、静かでゆっくり休めました。朝食も朝6時からでしたので7時には出発したかったので大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月21日 17:12:39

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご多用中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただき併せて御礼申し上げます。
今回お泊まりいただきましたお部屋は仰る通りとても手狭なお部屋でございまして、それによりご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今回のお部屋以外にもスタンダードツインルームもございますので、もしまたご機会ございましたらご検討くださいませ。
お客様にお喜びいただけるようサービス向上に努めて参りますのでまたご意見等ございましたらお教えいただければ幸いでございます。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。

ヴィアイン新大阪ウエスト

ご利用の宿泊プラン
◆美味しい朝食付◆1F 料理屋『がんこ』
ご利用のお部屋
【◇禁煙エコノミーツイン◇】

総合5

Wintererさんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

Wintererさん [20代/男性] 2018年03月20日 04:52:05

駅からも近いし1階にコンビニがあるのもとても便利!大満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月20日 08:45:18

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜り大変嬉しく思います。

当ホテルは新大阪駅から徒歩圏内に位置しており、新幹線・JR在来線・地下鉄御堂筋線が通っていることから、大阪市内へのアクセスはもちろん京都や神戸、和歌山方面へもスムーズなご移動が可能な便利なロケーションでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙の折ご感想を頂きまして有難う御座いました

ヴィアイン新大阪ウエスト 佐土原

ご利用の宿泊プラン
◆3連泊以上の方へお得な連泊プラン♪◆
ご利用のお部屋
【◇禁煙エコノミーダブル◇】

総合5

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年03月13日 16:55:08

お値段もとてもリーズナブルでキレイで立地もよく大満足でした。
接客も問題なしです。次回も利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月14日 05:16:49

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も賜り大変嬉しく思います。

当ホテルは新大阪駅に近く、また1階にはコンビニと飲食店もございまして、多くのお客様にご愛顧頂いております。

今回はお仕事でお越しでしたでしょうか。

当ホテルはヴィアイングループの中でも古株で新しいホテルより設備面では劣りますが、少しでもお客様にご満足頂けるよう日々笑顔の接客に心がけております。

次も大阪へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 田畑

ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】早いもの勝ち!
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングル◇】

総合1

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年03月10日 20:29:16

駅ナカモーニングが最悪
新大阪駅エスタシオンカフェでの食事(朝食券)ですが、なかなか出てこず、10分位経って座った隣のお客には1分程度でコーヒー、3分位で朝食プレートが提供される。

しかも注文を取ったのは同じ店員だった。
見ていると他の店員とペチャペチャ喋っている。
一声かけるのも馬鹿馬鹿しくなり、新幹線の時間も迫っていたのでそのまま退店しようとしたが、レジにいた店員もそのまま声をかけることもなかった。

費用削減の為、朝食を安く提供するところに依頼するのは構わないが、委託した責任の一部はホテル側にもあると思う。
その朝食費用はサービスではなく、宿泊料金に乗せられているのだから、まともに提供出来ないのであれば詐欺に等しい。

【新大阪駅ナカモーニングなので、新幹線の出発直前までお召し上がり頂けます♪】
【モーニングは午前11時まで営業しているので遅めの出発の方も安心☆】
このうたい文句は絶対にやめるべきである。

また新大阪駅まで既に到着しており、直ぐにホテルに文句が言えないため、最低でもこのプランは避けるべき。

最近大阪周辺のホテルは値段が上がり質が明らかに下がったと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月11日 05:28:37

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご宿泊に関する感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないよう、支配人を通して厳重注意・指導し、朝食スタッフの接客応対の見直しに努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト 村上

ご利用の宿泊プラン
◆新大阪駅ナカモーニング◆エスタシオンカフェ
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングル◇】

総合4

irameさんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

irameさん [50代/男性] 2018年03月10日 17:28:15

枕が高いのが残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月11日 05:13:18

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご宿泊に関する感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当館は数は少ないですが、背の低いテンピュールの枕や柔らかいソフトピロもご用意しております。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
次回ご利用の際は是非フロントにお申し付け下さいませ。
今後もお客様に満足して頂けるよう精進して参りますのでヴィアイングループを宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト 村上

ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】早いもの勝ち!
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年03月10日 08:47:22

新大阪駅から近くて便利!!
しかし、早朝のタクシーは予約した方が良いかも。新大阪駅に空車が集中するのか、捕まえるのに時間がかかりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月10日 14:20:40

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご宿泊に関する感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当日はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか? タクシーの手配でお待たせしてしまったようでご足労お掛けいたしました。
早朝はタクシーの台数が少ないため、事前予約が取りにくくなっております。チェックイン時にお申し出いただきましたら、事前にタクシー会社にご予約の電話をいたしますが、状況によりましては、やむを得ず予約ができかねる場合もございますので、ご了承くださいませ。

また機会ございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いです。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 重本

ご利用の宿泊プラン
【早割7】♪7日前からのご予約で特割♪
ご利用のお部屋
【●喫煙シングル●】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年03月10日 08:43:18

新大阪から徒歩圏内、1Fに7-11があり会食後の買い物い便利!!
少し歩けば東三国界隈・西中島南方界隈で、食事処も多い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月10日 13:59:02

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご宿泊に関する感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは新大阪駅から徒歩圏内に位置しており、新幹線・JR在来線・地下鉄御堂筋線が通っていることから、大阪市内へのアクセスはもちろん京都や神戸、和歌山方面へもスムーズなご移動が可能な便利なロケーションでございます。

ホテル周辺の飲食店をご紹介しておりますグルメマップをフロントにてお配りしておりますので、ご利用の際はいつでもお気軽にお声がけ下さい。
また新大阪にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 重本

ご利用の宿泊プラン
【早割14】♪14日前からのご予約で特割♪
ご利用のお部屋
【●喫煙シングル●】

総合3

伊島121さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

伊島121さん [50代/男性] 2018年03月02日 21:29:05

朝食が混んでいた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月03日 00:19:41


この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、朝食に関するご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食会場が混雑していたとのこと、快適な空間をご用意することができず申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、お客様に満足いただけるサービスを目指して日々精進したいと思いますので、またの機会がございましたら今後ともヴィアイングループを宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 中村

ご利用の宿泊プラン
◆新大阪駅ナカモーニング◆エスタシオンカフェ
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合4

ゴッチ道場さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

ゴッチ道場さん [40代/男性] 2018年03月02日 12:34:56

久しぶりの宿泊でしたがきれいで、朝食もおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年03月02日 13:39:39

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂きまして誠に有難う御座います。

当ホテルでの朝食プランは2つ御座いまして、一つは当館1階「がんこ」でのご朝食、もう一つは新大阪駅3階新幹線中央改札口前に御座います「エスタシオンカフェタイム」でのプランで御座います。

ご出張などでお忙しいお客様にもご好評頂いておりますので、ぜひ次回お泊りの際もご利用頂ければ幸いで御座います。

ご多忙の折ご感想を頂きまして有難う御座いました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 小野

ご利用の宿泊プラン
◆美味しい朝食付◆1F 料理屋『がんこ』
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングル◇】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 17:58:43

フロントの対応が良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年02月28日 05:33:56

この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともヴィアイングループをご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト

ご利用の宿泊プラン
◇お得だね♪QUOカード2,000円分付◇
ご利用のお部屋
【◆ 喫煙シングル A ◆】

総合3

yakkr555さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

yakkr555さん [40代/男性] 2018年02月26日 05:57:09

普通かな

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年02月26日 09:36:54

この度は、数ある宿泊施設の中からヴィアイン新大阪ウエストをお選び誠にありがとうございます。
またご宿泊に関しましてのご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に少しでもご満足頂けるよう精進してまいりますので次回、大阪へお越しの際は是非、ご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 高木

ご利用の宿泊プラン
【快適出張サポート!】~QUOカード1,000円付~
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 10:36:28

2月16日に利用しました。立地は、駅からも近く、1階にコンビニも入っており、便利でした。部屋にコーヒーやお茶は無かったけれど、ロビー前に用意された自由にティーバッグやインスタントコーヒーなどを持っていけるスタイル。アメニティの品揃えは普通です。バス・トイレもニオイなどはなく清潔でした。部屋は狭くて、窓からは隣の壁しか見えませんでしたが、仕事でしたので、特に問題ありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年02月23日 14:53:12

先日はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館はビジネス仕様のため、数に限りがございますが、部屋が少し広めのデラックスシングルやベッドにダブルベッドを設けたシングルAタイプといったものもございます。

また、品質管理のためお客様用の無料ドリンクはフロントでご用意しております。

その他、お部屋の位置についてのリクエスト(エレベーターの近くなど)がございましたら、事前にご連絡いただけましたら可能な範囲でご希望に添えるよう手配いたします。 次回お越しになられるときには、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご宿泊のご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト  安井

ご利用の宿泊プラン
◆美味しい朝食付◆1F 料理屋『がんこ』
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングル◇】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 14:26:25

立地が良く、部屋も綺麗でよかったです。
電子レンジが部屋にあればもっと良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年02月22日 17:55:56

この度はヴィアイン新大阪ウエストにてのご宿泊誠にありがとうございます。

また、お部屋の備品についてのご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。 今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。

当館は徒歩圏内に市営地下鉄・JR各駅があり、どこへお出かけするにも大変便利な場所ありながら、ホテル自体はビジネス街に立地の為夜間は静かにお過ごしいただける点がお客様に喜ばれております。

イベント参加やレジャー施設へお出かけの際など、今後の定宿のひとつに加えていただけましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。


ヴィアイン新大阪ウエスト  安井 

ご利用の宿泊プラン
【早割14】◇14日前からのご予約で特割♪◇
ご利用のお部屋
【◇禁煙エコノミーツイン◇】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2018年02月21日 17:36:12

また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新大阪ウエスト 2018年02月22日 00:39:30

この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
新大阪駅周辺にお越しになる機会がございましたら、是非ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 今村

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ご利用のお部屋
【部屋指定不可シークレットA】

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