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旅館 花屋 クチコミ・感想・情報

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旅館 花屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:243件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.46
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.50
  • 食事4.73
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186件中 1~20件表示

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

しん6009さんの 旅館 花屋 のクチコミ

しん6009さん [50代/男性] 2020年08月14日 20:24:02


8月12日に家族3人で宿泊しました。以前から大好きな旅館で、4回目の宿泊になります。今まで家族や親友との楽しかった思い出、また桜の季節の上田城への夜桜ツアー、そして今まで受けていた最高のおもてなしの数々が、今回の宿泊で全て悲しい思い出になってしまいました。幸いにも息子の就職が決まったので、遠くに住む息子がコロナの影響でやっと帰郷できた夏休みに、ささやかながら家族だけのお祝いをしようと思い出の旅館花屋さんでの宿泊をずっと前から心待ちにしていました。楽しみにしていた就職祝いの夕食。時間通り食堂に伺い、席についても何の注文もとりに来られず、不安がましました。私たちの席を何度も素通りして通られる従業員の方々。席についてから17分も過ぎてしまい、お祝いの乾杯も出来ずに飲み物オーダーも出来ずにずっと待ちました。妻も息子ももう食事をせずに帰ろうとまで怒って言い出し、しびれをきらせて客自身の私がカウンターまでお願いに行き、やっと注文を受けてもらえました。計画しておきながら、息子と妻には大変申し訳なく、一生一度の一人息子の就職祝いが最悪の夜、最悪の夏休みとなってしまいました。昔からずっと好きで、家族や友人にもおすすめし、3日前には母や姉もお世話になったばかり。悲しくて、残念で、こんな仕打ちは一生忘れられないと思います。夕食後、失礼だと思いましたが、フロントに伺いお伝えしました。翌朝の清算時に、多くのお客様がいて、食堂にはお客を表示する掲示板があるそうですが、私たちの席の表示がずれてしまい、着席の存在に気がつかなかったとのことでした。花屋さんでは経営者が変わったのでしょうか、新人が多くて手が回らなかったのでしょうか。精算の会計時にも頼んでいない飲み物が架空請求され、最後までこのようなことをされ、こちらに落ち度があれば教えていただきたいと思います。息子にはいつかこれに変わるお祝いを改めてしてあげる予定です。過去の投稿を今日拝見しましたが、改善の努力をその都度素晴らしいお言葉でお約束をされておりますが、全くその言葉が生かされず、今思い出しても怒りと悲しみが繰り返される、悔しい一生の思い出となりました。

しん6009さん [50代 /男性]
旅行の目的その他同伴者家族

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【本館】文化庁登録有形文化財の宿 お部屋おまかせ<基本>プラン
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

赤tyanさんの 旅館 花屋 のクチコミ

赤tyanさん [50代/女性] 2020年07月28日 22:20:37

レトロな風情有る浴室・客室。料理も丁寧にとても綺麗で、味付けも上品で、本当に美味しく頂きました。4泊5日の行程の1泊でした。花屋さんで、2・3泊すれば良かった。スタッフの皆様 気持ちの良い対応で、大満足の旅でした。(天気が良ければ更に)ありがとうございました。又、伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【本館】文化庁登録有形文化財の宿 お部屋おまかせ<基本>プラン
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

hnponさんの 旅館 花屋 のクチコミ

hnponさん [50代/男性] 2020年07月27日 18:39:57

とても風情のある静かな旅館で、都会の喧噪から隔離された別世界でした。内風呂付きのとてもいい部屋を割り当てていただき、ゆったりと過ごすことができました。料理もおいしく、一つ一つ温かい状態で提供され、満足でした。また機会があったら、泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
特典◆【3種から選べる郷土料理付き】馬刺し・鯉こく・鯉のうま煮◆心も身体も癒せるプラン
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

制御屋さんの 旅館 花屋 のクチコミ

制御屋さん [60代/男性] 2020年07月05日 18:19:40

風呂、料理共に満足です。特に料理は良かったですね。熱い物は熱いうちにで配膳タイミング良かったです。味も良かったです。普段それほど量は食べられないのですが完食でした。大浴場も客室露天風呂も丁度良い湯加減でした。櫻御殿も部屋の広さ以上にアトラクション的に楽しめました。高いとは思いつつ勢いで予約してしまいましたが正解でした。個人的な感想になりますが私達夫婦にとっては金額に見合ったものでした。強いて希望を言えば朝食時に別注しなくても食後のコーヒーがあると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
涼やかな夏、花屋の夏物語 ~冷酒3種きき酒 or 生ビール 選べる特典~
ご利用のお部屋
【武家屋敷 桜御殿】

総合5

投稿者さんの 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月09日 07:37:18

宿の雰囲気も良かったし、お料理も良かったです。また行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
旅館 花屋 2020年04月10日 11:17:34

この度は旅館花屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで安心いたしました。ぜひともまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
花プラン◆1日3組限定特別謝恩企画≪日~金曜12~3月≫ お食事は食堂又はダイニング【再興縁起湯旅】
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

mtatsu66さんの 旅館 花屋 のクチコミ

mtatsu66さん [50代/男性] 2020年03月30日 00:19:08

とても良い旅館です。温泉の泉質も、宿の雰囲気も、食事も美味しくてとても満足しました。布団がふかふかでコーヒーが飲めたらもっと良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
旅館 花屋 2020年04月10日 11:16:14

この度は花屋をご利用くださいまして本当にありがとうございました。お湯、お食事を堪能していただけたようで嬉しく思います。布団、コーヒーの貴重なご感想、ありがとうございます。今後のさらなるお客様のおもてなし向上に役立てて参ります。また、季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
花プラン◆1日3組限定特別謝恩企画≪日~金曜12~3月≫ お食事は食堂又はダイニング【再興縁起湯旅】
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

投稿者さんの 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 19:30:28

こちらの雰囲気が大好きで、毎年伺ってます。
大正の建築とお庭が素晴らしい。
お湯も滑らかでお肌もツルツル!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
旅館 花屋 2020年04月10日 11:12:52

いつも花屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。今回もごゆっくりしていただけたようで嬉しく思います。またぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
花プラン◆1日3組限定特別謝恩企画≪日~金曜12~3月≫ お食事は食堂又はダイニング【再興縁起湯旅】
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

エミリーにゃんさんの 旅館 花屋 のクチコミ

エミリーにゃんさん [40代/女性] 2020年03月25日 22:45:28

全てに関して満足です。
スタッフの対応も、笑顔も、声掛けも、とても気持ち良かったです。お料理もおいしく、配膳タイミングもバッチリでした。
お風呂も混み合うことなく、ゆっくりと入れて、日頃の疲れが取れた気がします。
ぜひまた利用したいと思う旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
旅館 花屋 2020年04月10日 11:10:46

この度は旅館花屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。全てにおいてご満足いただけたようで安心いたしました。お褒めのお言葉も今後の励みになります。花屋は季節を通して美しい庭がございます。ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
花プラン◆1日3組限定特別謝恩企画≪日~金曜12~3月≫ お食事は食堂又はダイニング【再興縁起湯旅】
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合4

moonlookerさんの 旅館 花屋 のクチコミ

moonlookerさん [60代/男性] 2020年03月23日 07:02:51

伝統的な和風旅館で満足しました。
上田のおいしいお酒がもっと飲めるといいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
旅館 花屋 2020年03月23日 09:24:40

この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。大正時代からの伝統的建物を感じていただけたようで嬉しく思います。いただいた貴重な地酒のご感想は今後の参考にさせていただきますので、季節を変えてまたお越しください。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
特典◆【3種から選べる郷土料理付き】馬刺し・鯉こく・鯉のうま煮◆心も身体も癒せるプラン
ご利用のお部屋
【 【離れ和室】源泉かけ流し内風呂付き客室(2名~3名様) 】

総合5

たかたかちゃん1109さんの 旅館 花屋 のクチコミ

たかたかちゃん1109さん [60代/女性] 2020年02月18日 19:38:17

有形文化財の建物を大事に使っている、とても趣きある日本旅館でした。季節がら、ちょうどロビーにおひなさまも飾られていて、外国からの友達に好評でした。お風呂も大理石をふんだんに使い、ステンドグラスの素敵な気持ち良い空間でした。ただ、お風呂に化粧水や乳液があるとありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
旅館 花屋 2020年03月06日 18:02:59

この度は旅館花屋へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。外国からのお客様にも日本の良き伝統を感じていただけたようで嬉しく思います。
お風呂場の備品に関しましては、貴重なご感想ですので、検討させていただきます。
花屋は四季を通してお庭を楽しんでいただけるようになっておりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
花プラン◆1日3組限定特別謝恩企画≪日~金曜12~3月≫ お食事は食堂又はダイニング【再興縁起湯旅】
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(4名様~5名様) 】

総合4

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kinchan3516さんの 旅館 花屋 のクチコミ

kinchan3516さん [60代/男性] 2020年02月11日 18:19:54

久し振りに泊まりましたが、以前と何か違う
サービス、接客にゆとりがなくなってきてるなあ、って感じ。
人手不足の業界だけど花屋の良さを失いかねない。
どうか、建物自慢だけの宿にならないで下さい。
また行きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
旅館 花屋 2020年03月06日 17:58:49

この度は旅館花屋へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
大変貴重なお言葉に従業員一同、接客をはじめ、改めて気を引き締めて丁寧に日々を過ごし、いつ如何なる時も、お客様にご満足いただけるよう努めていかねばと思っております。
これに懲りず、またお越しいただきました際には、やはり花屋は良かったと仰っていただけるよう頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【離れ】源泉掛け流し内湯付客室 お部屋おまかせ<基本>プラン【つながる灯り】
ご利用のお部屋
【 【離れ和室】源泉かけ流し内風呂付き客室(2名~3名様) 】

総合4

投稿者さんの 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 18:00:43

従業員の方達は、顔が合うと常に笑顔で「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」等、元気に挨拶を丁寧にしていただきとても気持ちが良かったです。料理も和食で温かく美味しく頂きました。ちょっと残念だったのがお風呂場です。去年泊まった時も思ったのですが、今回は膝が痛かったので浴槽に手摺がなく出入りに大変で、また椅子も低くて立ったり座ったりが大変なことを痛感しました。是非また利用をしたいし、高齢者の方が増えているので、手摺の設置と幾つか高い椅子を置いていただくことの検討をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
旅館 花屋 2020年02月18日 17:43:12

この度は旅館花屋へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お風呂の設備に関しましては建物自体が重要文化財ゆえの制限がございますが、検討させていただきます。貴重なご感想ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
花プラン◆1日3組限定特別謝恩企画≪日~金曜12~3月≫ お食事は食堂又はダイニング【再興縁起湯旅】
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

がと2422さんの 旅館 花屋 のクチコミ

がと2422さん [50代/男性] 2020年02月08日 18:42:47

食事は飛び切り美味しくて綺麗。お湯は極上、かつ旅館建物と浴室そのものが文化財。
草色のグラデーション、天井から湯船まで美しい若草風呂。入浴自体が芸術体験・創作活動。
日本に温泉文化あり、別所に花屋あり、そんな感じ。数多ある老舗旅館の中でも、凄みのあるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
旅館 花屋 2020年02月10日 17:34:08

この度は旅館花屋へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。お寄せ下さいましたご感想に従業員一同とても感激いたしました。食事、お風呂、館内、すべてを堪能していただけたことが伝わり大変嬉しく思います。これを励みに、別所に花屋あり、に恥じぬよう従業員一同、今後も頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
花プラン◆1日3組限定特別謝恩企画≪日~金曜12~3月≫ お食事は食堂又はダイニング【再興縁起湯旅】
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(4名様~5名様) 】

総合5

投稿者さんの 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 21:56:00

歴史の中にあって、渡り廊下、階段、部屋等が大切に保存され掃除されていることに感動しました。
スタッフの皆さんの心遣いと優しい笑顔でゆっくり過ごすことができました。
ありがとうございました。

紫陽花の季節に再訪できればと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
旅館 花屋 2020年02月10日 17:27:47

この度は旅館花屋へお越しいただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に、重要文化財の建物を丁寧に守っておりますことを誇りに思います。また接客面の嬉しいお言葉、中居一同感激しております。これを励みに今後も頑張って参ります。季節を通して楽しめる花屋の中庭ですが、仰る紫陽花の季節は格別です。梅雨時で少々天候が優れずとも、しっとりと雨に濡れる様子もよろしいかと思います。ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
* 選べる3種の特典 * 美しく健やかプラン ~花の宿ですごす、美しき癒し時間~
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

投稿者さんの 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 07:36:26

純和風の歴史ある旅館でした。 ステンドグラスがはめ込まれている大理石のお風呂、、食堂やロビーの調度品などもとても素敵でした。こたつもうれしかったです。違う季節にも利用させていただこうと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
旅館 花屋 2020年02月10日 17:22:23

この度はご家族で花屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。こたつでもごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。信州は四季を通して美しい土地です。中庭も四季のお花を楽しんでいただけるようになっておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【本館】大正浪漫の休日 お部屋おまかせ<お料理ちょっぴり贅沢>プラン
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

ころじんさんの 旅館 花屋 のクチコミ

ころじんさん [50代/女性] 2020年01月15日 22:45:02

温泉、食事、スタッフの方々、どれをとっても優しさが感じられるお宿でした。歴史ある建物、綺麗にお手入れされてあり気持ち良く過ごさせていただきました。またお邪魔させていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
旅館 花屋 2020年02月10日 17:13:13

この度は旅館花屋へお越し下さいまして誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごしいただけたようで安心しております。重要文化財であり、少々ご不便をおかけすることもございますが丁寧に守って参りましたことをお褒めいただき嬉しく思います。季節を変えてのご来館もおすすめですので、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
花プラン◆1日3組限定特別謝恩企画≪日~金曜12~3月≫ お食事は食堂又はダイニング【再興縁起湯旅】
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

たかたかちゃん1109さんの 旅館 花屋 のクチコミ

たかたかちゃん1109さん [60代/女性] 2020年01月01日 12:52:05

古き良き時代の日本家屋の旅館で、本物(年代は経ているが)を大事に使っている感じがとても素敵でした。
食事も適度な品数で、一つ一つ丁寧に作られている感じが伝わり、とてもおいしかったです。お風呂も大理石とステンドグラスでできた趣あるものでした。値段も手ごろで大満足!
一つだけ残念だったのは、部屋に足袋がなかったこと。着替えに一足持っていたからよかったですが、ストッキングを着用していた人は、困っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
旅館 花屋 2020年02月10日 17:08:48

この度は旅館花屋へお越しいただき誠にありがとうございました。重要文化財の建物、食事、温泉、全てにおいてご満足いただけましたことを心より嬉しく思います。足袋につきましては、ご用意のある客室もございますが、今後の課題として従業員間で共有し検討して参りたいと思います。貴重なご感想に感謝申し上げます。信州は四季を通して美しい土地ですので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆花プラン◆1日3組限定 特別謝恩企画≪日~金曜日・12~3月限定≫ ~お食事は食堂又はダイニング~
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合4

投稿者さんの 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 17:07:49

食事は大変美味しく
ゆっくり過ごせました。
ただ冬でしたのでお部屋が少し寒く到着時にTV、加湿器コンセントが入っていませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
旅館 花屋 2019年12月30日 09:33:09

この度は旅館花屋へお越しいただきありがとうございました。ごゆっくりとお食事も楽しんでいただけたようで安心いたしました。ご到着時にお部屋が寒かったこと、コンセントのことなど貴重なお言葉感謝申し上げます。スタッフ間で共有しお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆花プラン◆特別謝恩企画≪日~金曜日・12~3月限定≫ ~お食事は大正浪漫香る食堂又はダイニング~
ご利用のお部屋
【 【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

総合5

投稿者さんの 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 10:46:47

何度か宿泊させてもらっていますが、今回は数年前に移転増築されたという武家屋敷に泊まらせていただきました。とても素晴らしい部屋で、広すぎてもったいない感じもしましたが、その部屋の移転前の歴史を読むと、感慨深いものがありました。その広い部屋を、よくあの敷地に上手く組み込んだものだと、感心致します。部屋風呂があり、半開放で、あいにくの雨でしたがとても心地よかったです。ただ、毎度熱すぎて相当水で薄めないと入れなかったので、もう少し温度調節はしていただきたいところです。食事は季節のものをお部屋で頂き、最高でした。量もかなりあり、私は大食なのでちょうど良かったですが、聞けばほとんどの方が残す、ということでした。(他の部屋の人が残した松茸ご飯を夜食におにぎりにしていただけないか、と言いたかったところですが、さすがにそれは言い出せませんでした。)朝食も美味しくいただきました。お値段は多少高めでしたが、部屋や料理を考えると納得できるものでした。またいずれ泊まらせていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年10月
旅館 花屋 2019年11月05日 13:14:01

この度は旅館花屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お泊りいただきました、桜御殿は仰る通り平成28年に解体された武家屋敷の建具屋建材を大切に移し、上田藩の屋敷の様式を忠実に踏襲したお部屋でございます。歴史等をじっくりご覧いただき大変嬉しく思います。また、お食事に関しましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。お風呂につきましては、源泉掛け流しを楽しんでいただけるようにしており、熱い場合はお客様に湯温を調整していただいておりますことをご了承いただけますと幸いです。また、季節を変えてお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご投稿本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<9/1~11/10限定>松茸味わいプラン~松茸料理5品と秋の味覚会席料理~
ご利用のお部屋
【武家屋敷 桜御殿】

総合5

ニッシー54さんの 旅館 花屋 のクチコミ

ニッシー54さん [50代/男性] 2019年10月12日 14:08:37

時間や仕事などを忘れて過ごすには最高の場所でした。食事も接客も良く大満足の旅でした。またリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
旅館 花屋 2019年11月05日 12:59:05

この度は旅館花屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。また、食事、接客ともにご満足いただけましたようでほっとしております。喧騒を忘れ、お泊りいただいた源泉掛け流しの離れでもごゆっくりしていただけたのではと存じます。信州は四季を通じて美しい土地ですので、またぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【離れ】源泉掛け流し内湯付客室 お部屋おまかせ<基本>プラン
ご利用のお部屋
【 【離れ和室】源泉かけ流し内風呂付き客室(2名~3名様) 】

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