この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、当館は決して新しいホテルとは言えず、ご不満に思う点やご不便をお掛けする点もあるとは存じますが、その部分を補うべく、お客様をお迎えするにあたりきめ細やかな心遣いとおもてなしの心を持って今後も丁寧な対応を心がけてまいります。
時を重ねても皆様に愛され選ばれるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またご機会がございましたら、
お気軽にお立ちよりくださいませ。末筆にはなりますが、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地やスタッフの対応及び客室に関しまして、ご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。

お客様がお泊りいただきました、4名様１室のお部屋タイプは川沿いに面したお部屋となっており、広さも十分で眺望もお楽しみいただける事から多くのお客様よりご好評いただいており人気のあるお部屋となっております。さらに一部のリバーサイドの客室は改修工事を昨年終了し、バス・トイレのセパレート施工、空調機器の新調を致しました。ご投稿頂きました通り、春には大川沿いの桜並木やライトアップ、秋は紅葉をお楽しみいただける事と存じます。現在は万博開催中限定で、
光と噴水を使った水上ショー「ＯＳＡＫＡリバーファンタジー」が客室内よりご覧いただけますのでまたご機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお目見えできます事を心待ちにしております。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。またご滞在中は、お寛ぎいただけましたようで安心いたしました。

お客様の仰る通り、ルームキーはどこか昔懐かしいレトロな鍵で親しみやすいデザインとなっており、直接の鍵の受け渡しがほっとするとのお声もいただいております。私共も受け渡しを通して、
お客様とのほんのわずかな時間にはなりますがお気持ちに寄り添った心温まる対応ができるよう、日々心がけております。
開館して半世紀経つホテルでございますが、
良き部分は残しながらも、変化していくお客様のご要望にお応えできるよう、引き続きスタッフ一丸となり尽力して参る所存でございます。
これからも、皆様に愛され選ばれるホテルであるようさらなる向上に努めてまいりますので、またのご機会がございましたらお気軽にご来館くださいませ。この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なお時間の中、口コミのご投稿にお時間を割いていただきました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
立地に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
大阪マラソンの際にお泊りいただいたとの事で、当館も多くのお客様にご利用いただき大変賑わいをみせておりました。
また、ご参加の方のサポ—トが少しでもできたのなら、大変喜ばしい限りでございます。
今後も変わらず、お客様をお迎えするにあたりきめ細やかな心遣いとおもてなしの
心を持って丁寧な対応を心がけてまいります。時を重ねても皆様に愛され選ばれるホテルで
あり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。またこれからの季節は大川沿いの桜並木をお楽しみいただけるとともに夕刻より、大阪・関西万博に合わせて開催される光と
噴水を使った水上ショー「ＯＳＡＫＡリバーファンタジー」が当館からもご覧いただける予定でございます。
ご機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間を割いていただきました事重ねて御礼申し上げます。
折角お泊りいただきましたにも関わらず客室内のコンセントにつきまして、ご不便をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
設備の関係上、直ぐに改善が難しいのですが、今後ヘッドボードの交換も視野にいれながら、検討している段階でございます。
微力なご案内となり、恐縮なのですが少しでも快適にお過ごしいただけるよう客室のデスクの引き出しの中、あるいは追加が必要な場合はフロントにて延長コードをご準備しておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

いつお越しいただいてもゆっくりとお寛ぎいただけますよう、今一度客室内の設備に関しまして、見直しと改善に努めてまいります。
ご機会がございましたらまたご来館くださいませ。
重ねてにはなりますが、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、当館は隣接する京阪シティーモールと７階の連絡通路で繋がっており、日用品や食品、衣類などお買い物に便利と多くのお客様よりご好評いただいております。
お部屋や使い捨てアメニティーに関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

2022月4月に施行された「プラスチック資源循環法」を受け、当館ではプラスチック製アメニティの歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリなどを中心に使用量の削減に努めております。
前述した点だけでなく、目の届くフロント周辺にアメニティーコーナーを設置する事で、新しいものを使用していただける安心感を全面に
感じていただけるのでは、という考えから現状の形に至っております。
時を重ねても愛されるホテルであるよう、今後尚一層精進してまいりますので今後ともご愛顧のいただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館の立地や部屋内のバスルームに関しまして、お褒めの言葉を頂きましたにも関わらず、朝食サービスにおいてご満足いただけなかったこと、大変残念に思っております。

ご朝食に関しまして、ご宿泊の際に楽しみされている方も多く一日の始まりでもある大切な食事がご満足いただけるバイキングとなるよう、
お客様からいただきましたご感想を
真摯に受け止め、
改善に努めてまいります。また今後は朝食が当館の目玉となるようなサービスと自信をもってご案内できる様、今一度検討して参ります。
重ねてにはなりますが、この度のご投稿誠にありがとうございました。またご機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ご意見頂きました通り、当館は京阪天満橋駅の西改札より階段を上がると正面玄関と
なっており、雨に濡れずにお越しいただける立地でございます。
また、京阪線だけでなく地下鉄谷町線がも最寄りである為、2路線のアクセスが可能な
場所に位置しており、当館の魅力の一つであると存じております。
立地面を生かしながら、今後も変わらず様々なお客様のニーズにお応えすることはもちろんですが
少しでもおくつろぎいただき、ご満足いただける空間の提供とおもてなしの心を忘れず
従業員一同、努めてまいります。大阪へお越しの際は、お気軽にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様にまたお目見えできます事を心待ちにしております。ありがとうございました。

この度は大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お時間を割いて口コミのご投稿頂き、スタッフの励みとなるお言葉を掛けて下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は大阪の中心部に位置しており、北は梅田や新大阪、
南は難波から天王といった主要観光地へのアクセスはもちろん、京都や神戸へも足を運ぶことができると、
多くのお客様にご好評いただいております。
またご滞在中、周辺のランニングに赴かれたとご感想をいただきましたが、先日行われた大阪マラソンや
駅伝等、大きな大会のコースに選ばれる様な通り沿いに位置しているのも当館の魅力であると思っております。
大会ご参加する方々の宿泊はもちろんですが、体を動かすために、大阪城周辺や大川沿いを
ランニングする方も多く見受けられ、春のシーズンは大川沿いの桜並木の景色を楽しみながらの
ランニングやウォーキングをお楽しみいただけるかと存じます。

開館してから半世紀経つホテルでございますが、お客様のお気持ちに寄り添ったあたたかみのある接客、
あるいは快適な空間づくりへの創意工夫を絶えず継続する事で
安心してご滞在いただけるよう、今後も引き続き尽力して参ります。
時を重ねても、これからも皆様に愛され選ばれるホテルであるよう努めてまいります。、
末筆ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。最上位のホテルとお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思うと共に、尚一層お客様のお気持ちに寄り添った接客とご満足いただける空間づくりへの、励みとなるご感想をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。お客様がご宿泊いただきましたリバーサイドツインルームは、川沿いに面したお部屋となっており、広さも十分で眺望もお楽しみいただける事から多くのお客様よりご好評いただいており人気のあるお部屋となっております。さらに一部のお部屋は改修工事を昨年終了し、バス・トイレのセパレート施工、空調機器の新調を致しました。日々、模索していくなかでお客様へのおもてなしの心を忘れずこれからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、尽力して参ります。
末筆にはなりますが、またのお越しを従業員一同心よりお待ち上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄であるとともに身が引き締まる思いでございます。清掃に関しましても、気持ちよくお過ごしいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
折角、お褒めの言葉をいただきましたが、ドライヤーにつきましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。すぐには改善とは参りませんが、新しいドライヤーの設置も検討して参ります。また数に限りはございますが、貸出用のドライヤーもフロントにご用意しておりますので、今後ご利用の機会がございましたらお気軽にお声がけいただければ幸いです。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指して参りますので、またお越しいただければ幸いです。お客様にまたお目見えできます事を心待ちしておりますこの度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミのご投稿にお時間を割いていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。大満足とお褒めいただき、大変嬉しく思うとともに今後の私共の励みとなる言葉をかけていただき、光栄でございます。
また、ご投稿いただきましたドライヤーに関しましては、
今後の検討課題とさせていただきます。また、数に限りはございますが貸出し用のドライヤーもフロントにご準備しておりますので、今後ご利用の機会がございましたらお気軽にお声がけいただければ幸いです。開館してから半世紀経つホテルでございますが、
良き部分は残しながらも、変化していくお客様のご要望にお応えできるよう、精進してまいります。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
身に余る温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけました様で、安心いたしました。当館のレストランは大川に面しておりますので、四季折々の風景を眺めながら清々しい気持ちで一日を迎られると多くのお客様にご好評いただいております。
一日の始まりでもある大切な朝食を、皆様がゆっくりとお召し上がりいただき、ご満足いただけますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
尚一層、お客様に寄り添ったおもてなしが出来ますよう、従業員一同尽力して参りますので今後共ご愛顧賜ります様、よろしくお願いいたします。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。客室内のバスルームやご朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
特に朝食に関しましては、目の前を流れる大川をゆっくりと眺めながら新鮮な沢山の野菜とこだわりの食材を使用した和洋中バイキングでお楽しみいただけるよう、日々創意工夫を重ねております。今後はより多くのお客様にご満足いただけますよう、引き続き、尽力してまいりますので今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。この度のご投稿誠にありがとうございました。