初めて利用しました。
修学旅行生と同じ日でしたが、まったく気になりませんでした。
次は家族と利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

早く着きましたがチェックインは事前に受付してもらえ15分前には部屋に入れました。
風呂、洗い場も広く満足でした。
食事も、バイキングで、好きな物を好きなだけ頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

この5年間毎年天成園行っています。その中でバイキングメニューが1番良かったです。バイキングのメニューが良くなかった時はないですが、今回はいつもよりメニューが豪華だった気がします。また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

フロント・廊下・お部屋が銭湯感があるのが気になったのですが（実際日帰り温泉施設も兼ねてるのであ当たり前かもそれませんが）、夕食のバイキングがとても良かったのと、温泉設備が充実していて楽しかったです。お庭が広かったので散策してカモや鯉に餌やりも出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

外壁工事の工事の部屋でしたが、料理、お風呂、お部屋、どれも最高に良かったです。また宿泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お風呂はとても広かったです。時間帯がよかったのかほぼ貸切状態で最高でした。食事のバイキングは子供たちが大喜び！種類もたくさんありどれも美味しかったです。部屋はもともと2部屋だったものを1部屋にリフォームしたようで、洗面所、トイレがそれぞれ二箇所ありました。そのため朝の支度の時などでも混雑することなく使用でき、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ドライヤーの風量が弱い。外国の方も多く仕方ないとは思いますが、常に物音や廊下から会話の声が聞こえていて壁の薄さが気になった。お料理は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

お風呂が綺麗で、露天風呂は数が多く大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

食事味は美味しかった夕食に鍋一つ欲しかった　肉料理が少なかった　ピザかたかった　箱根ならではの料理がなかった　刺し身いくらよかったです　減塩しょうゆがあるとよかった　バイキング会場やフロントなどのスタッフの対応もよかった　感想の返事があるといいなと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

外壁工事のプラハで泊まらせていただきました。
工事している様子はなく普通に窓の外に庭園が見える部屋に泊まれました。しかし男湯のある階だったためか廊下で話す男性の特に外国人の方の声が部屋にダイレクトに聞こえました。
部屋の防音性はそこまでなかったですが夜23時以降は比較的静かでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

源泉掛け流しの湯はやわらかく、温度はちょうどよい。温泉 サウナの設備は清潔感があります。
食べ放題は種類豊富で満足感があります。
鈴廣は目の前で天ぷらを揚げてくれますし、籠清のチーズ焼きかまぼこは限定なのか 他で見かけないです。
また来たいと思い、1年ぶりに2度目の宿泊。
朝ごはんを食べていたら、すぐ横の個室の席が空きました。
滝がよく見えるね　なんて話していたら 　「よかったらこちらのお席に移ってごゆっくり」　と親切に声をかけてくださり、その気配りに感動しました。
いい旅行だったね、また来年行こう　と大満足でしたが、一つ非常に残念なことが…
帰宅後、宿泊した部屋のコンセントに 急速充電器と3mの長いLightningケーブルを差しっぱなしで 置いてきたことに気づきました。
電話で 確認してほしいとお願いしたところ、その場でないと即答。
清掃された方に再度の確認をお願いできませんか？とお願いしましたが、「報告がないのでありません」　の繰り返し。
半日も経っていませんし、共用部ならわかりますが、部屋内のコンセントです。しかも3mという長さのケーブルがついていて、見落とすはずがないと諦めきれずご連絡をしました。
事務的な対応はわかりますが、せめて再確認をしてほしかったです。
こちらの落ち度で、お手間をかけて申し訳ないのですが、後味が悪い旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

朝食夕食共にバイキングでしたが種類豊富でどれも本当に美味しくて、海鮮系は特に新鮮で驚きました！バイキングでこの新鮮さは初めてだったのでここにして良かったなぁと思いました！
工事序盤だったのか、まだ下の方しか足場が組まれてなく普通に景色も見れたのでラッキーでした！
お風呂も最高でご飯も美味しくて楽しい旅になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回の宿泊は、眺望は望めませんプランでしたが、夜は工事がしないので、水の流れを見れました。朝は8時から工事が始まりますが、既に活動を始めているので気になりませんでした。
食事もいろいろな種類があり、箱根らしさは無いものの、満足です。
朝風呂は9時から清掃が入るのをすっかり忘れていて入れなかったのが残念です。またリピートさせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

テレビで芸能人が紹介しているのを見て知りました
中庭の美しさ、アヒルの可愛さにとても癒されました。
外装工事をしていましたが部屋もとても広くゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

お風呂と食事が良かったです。
外壁工事は特に気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

外壁工事対象のプランでしたが、外が見えるお部屋で良かったです。
箱根湯本駅周辺を散策するのに良い立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リピートです。

恋人同士でも家族でも1人でも楽しめる施設だと思います。

強いて言うから館内設備の充実をお願いします。

充分楽しいですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

車いすの主人と温泉に入りたくて、久しぶりの旅行でした。外壁工事の為お部屋から外は見えないと書いてありましたがフロントの方が気を聞かせてくれたのか窓から外の景色が見える部屋でとっても満足でした。
家族風呂も広くて手すりもついていて良かったです。私は大浴場にも入れて満足です。
食事は主人があまり食べられないのでバイキングでよいと思いましたが、私が2人分運ぶので疲れました。
今回初めての旅館だったので、慣れないこともありましたが何回か行って常連になってみたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

大混雑の中　テキパキと対応してくださって、食事もとりどりで楽しめました。
浴場が広くて、人が多くてもゆっくりできたのでとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

大きなホテルなのに玄関で靴を脱ぐスタイル、斬新ですが、床はキレイだしスリッパ履くより清潔かも。
GW初日でたくさんの方が宿泊してましたが、お風呂も露天風呂も洗い場も広く、ゆっくりと入る事ができました。
ただ、パウダールームがもう少し広ければ、と思います。
食事はバイキングで、たくさんの種類があり、どれもおいしく大満足です。
客室は広く清潔でしたが、ライトが暗く、老眼には辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月