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箱根湯本温泉 天成園 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:1796件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.11
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.46
  • 食事4.00
宿泊年月
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79件中 1~20件表示

総合4

サァ5500さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

サァ5500さん [30代/女性] 2020年10月27日 21:41:32

2020.10.25日宿泊しました。食事の場所も部屋からも温泉からも滝が見えて、眺めもとても良かったです。感染対策も徹底されていました。子供が喜ぶメニューもあったし、天ぷらやステーキも揚げたて焼きたてを食べれ美味しかったです。ただ、ひとつ、やはり人気メニューのステーキや天ぷらは列が出来ていて、それを手にしてからの食事となり食べ始めるまでに時間がかかりました。それ以外はとても満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 01:22:38

2回目の利用です。以前利用した際には部屋がやや狭く感じましたが、今回のお部屋は広く、ゆっくりと寛げました。食事は種類豊富でとても美味しく、手袋の使用や小皿での提供などコロナ対策がとられていました。ただ、手袋に関しては装着したままお盆を持って歩き回るので、効果の程は?ですが…。
しかしながら、お風呂は広々でまめに清掃されていましたし、館内は清潔に保たれていて気持ちよく過ごさせて頂きました。
後は、0歳児を連れての利用だったのですが、前日に連絡を頂き、乳児は大浴場の利用不可のため、貸切り風呂を勧めて頂きました。もともと貸切り風呂を利用する予定だったのですが、当日用事があり到着が遅くなる可能性があったため、電話で予約出来たのは本当に助かりました!また、電話で夕食、朝食の時間も予約でき、チェックインの時間短縮などコロナ対策として様々な工夫をされている事に感心しました。
こんな状況下でも、また行きたくなるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合1

yyokozeki22さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

yyokozeki22さん [30代/男性] 2020年10月26日 16:25:56

10/24に一泊しました。
最低最悪です。

チェックインに1時間待ち。
スタッフは全員、対応最悪。
部屋暗くて汚い。
食事ほぼ冷凍食品。まずい。

各所全てで、えっこれないの?という感じでとても不便・不愉快でした。絶対にオススメしません。

どこか一ヶ所かおかしかったというより、全てがひどいのでそういう所なのだと思います。

極め付けは、宿泊者も駐車場有料です。
マスクを忘れた人には1枚100円で売る。

本当にひどいところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30★5%OFF】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月24日 17:37:54

予約時には和室しか空いていませんでしたが、当日、洋室に空きができ、変更していただけました。
お風呂の近くでも五月蠅くなく、かえって便利でした。
お風呂は外も中もロッカーも使いやすかったです。
アメニティも種類豊富で嬉しかった。
お食事も出来立てで、とても美味しかったです。小分けになっており、作る方の手間がかかっているのがわかります。スタッフの皆さま感じが良い方ばかりでした。
気になった点が2つ。
バスが超満員で乗れず、私どもは歩けますが、お子様連れのかたが大変そうでした。
館内をキャスター付きスーツケースをで歩くお客様、足をひかれそうになりましたし、床が不衛生になるのでは?と不安になりました。
初めてでしたが、虜になりそう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【和室7.5畳(バスなし:禁煙) 】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 17:25:14

彼の誕生日旅行でお邪魔させて頂きました!貸切風呂も露天風呂も最高で夕食朝食もとても美味しく食べすぎて気持ち悪くなってしまう程でした!笑
庭園も綺麗で、足湯もよかったです!
絶対にまた行きたいと思います!
ありがとうございます!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
◆貸切風呂サービス付◆ Love!Love!カップルプラン☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合5

るみ☆まりんさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

るみ☆まりんさん [40代/女性] 2020年10月19日 12:15:11

10月12日に2人で名古屋から車で行きました。建物の隣に立体駐車場があり便利です。
チェックインカウンターは横並びに数ヶ所あってほとんど待たされず、お部屋も広くて綺麗でした。
時節柄バイキングを中止する施設も多い中、こちらはビニール手袋着用で夕朝食とも種類豊富なバイキング形式、さらに目の前で調理してくれる天ぷらや寿司のサービスもあって大満足でした!
お風呂は日帰り入浴も受け入れているとのことでしたが、さほど混雑もなくゆっくり楽しめました。
箱根湯本駅まではバスが出ていますが本数が少ないです。歩いても10分ちょっとでいけます。
スタッフの皆様も親切で、快適な旅行でした。今度は娘も連れて来たいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF~☆今だけお得なタイムセール!!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合5

天御中主神の御末の御子さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

天御中主神の御末の御子さん [70代/男性] 2020年10月18日 10:21:02

天成園は何度も泊まってますが、今回はGOTOトラベルを利用して楽しませていただきました。普段はなかなか泊まれない部屋に泊まりました。
いつもは露天風呂付きの部屋を利用してますが、その中でも高い部屋(確か1日2部屋限定の部屋)を利用してみました。
どの部屋も十分満足できることが分かりました。
食事の内容も十分に満足です。
箱根湯本駅まで歩いて行ける距離も魅力です。
強いてマイナス面を探せば、
宿泊客にマスクの着用を意識して貰えるようにエレベーターの前、トイレの入り口前などなど
各所に注意を促すポスターの様な物を用意して貰えるとより安心できるかな、と感じました。
因みに、今回は大浴場の使用は
コロナ禍の中なので遠慮しました。
でも大浴場も十二分に満足できるところです。
コロナが落ち着いたら、また大浴場を楽しみたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【1日2室限定】特別和食コース+選べる伊勢海老orアワビ1品付♪露天風呂付き特別室プラン
ご利用のお部屋
【和モダン風!露天風呂付き客室(ツイン+和室6畳/禁煙) 】

総合3

横須賀太郎さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

横須賀太郎さん [60代/男性] 2020年10月17日 19:24:16

浴衣がワイドサイズがないので私服で過ごしました。 作務衣でもあればいいのに。 対処してほしい。
廊下が汚かった。 前に利用したときはそうではなかったのですが、裸足であるいていて半日で真っ黒になった。 床の清掃はシッカリしてほしいです。
宿泊客のレベルが低いと思いますが、 マスクをしていない ロクデナシ がいても注意をしません。 今の時期は客が注意するのではトラブルが出ます。
ホテル側がキチンと対応とってほしいです。
あと部屋の灯りが暗すぎます。 スイッチで好み調整出来ると夜は助かります。
改善を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合1

ジャギ&アミバ ん~何かな?さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

ジャギ&アミバ ん~何かな?さん [20代/男性] 2020年10月15日 19:53:04

数年前に泊まりに行きましたが久々に泊まったら愕然するほど質とサービス落ちて従業員も態度が悪かったです改善すること促します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 18:02:08

お風呂は目の前に森があり、神社もあり本当にパワーを頂きました!
ブュッフェは少し期待しすぎていたかなと、、。

またお風呂に必ず来たいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 08:46:36

部屋の露天風呂が良く、朝も夜も利用させて頂きました。バイキングも種類が多くて楽しかったです。部屋のケトルにいつのものか分からない水が既に入っていたのが気になったので総合評価は4とさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に☆夕・朝食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月04日 18:03:19

1歳の子供連れで行きました。
食事はバイキングで種類も豊富でとても美味しかったです。
個室で子供用椅子も用意していただけて、ゆっくり食事を楽しむことが出来ました。
また館内がスリッパもなく素足でも歩けるのが子連れには嬉しかったです!
大浴場も広々としていてのんびりでき気持ち良かったです。
ただ駐車場が有料なのと、立体駐車場なのにエレベーターがないのが子連れには少ししんどかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に☆夕・朝食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室6畳2間)】

総合5

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 18:58:09

生後4ヶ月の息子と家族で初旅行で利用しました。
大満足です!
まず大浴場ですが、おむつ取れてない赤ちゃんは入場不可とのこと。
貸切風呂は半額の1000円で利用できるし、息子は今回は部屋のシャワーで充分でした。

食事はクオリティーが素晴らしいです。バイキングの宿の中でもここまで種類、味が良いところは他にも無いです。
子供がいるので、ベビーカーも入れる個室に案内してもらえました。

何よりスタッフの方々が親切で、赤ちゃん連れでも安心して旅行デビュー出来ました。
欲を言えば、、、駐車場が無料だと言うことなしです。

とにかくご飯は美味しいし、お風呂もきれいなので毎年行きたいです。友人にもおすすめしたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF~☆今だけお得なタイムセール!!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 19:01:08

お風呂はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合2

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 15:49:34

毎年恒例の男ふたり旅ですが
今回はコロナの影響で、料金全体が少し上がったように思えます。
チェックアウトして例年だと500円で日帰りの入浴ができたのが今年は何と1000円になり休憩室が使えず大広間でごろ寝、中国人がほとんどいなかったのが幸いでしたがコロナの影響は並々ならないものだと痛感しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30★5%OFF】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

YUME1081さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

YUME1081さん [60代/男性] 2020年09月28日 15:48:13

今回2回目の宿泊です。お客さんが大変多くチェックインに1時間くらい待たされました。人気の旅館のためお客様が多いのは分かりますが、その割にチェックインの担当の方が2名と少ないです。これだけの宿泊者を2名でさばいていたらいくら時間があっても足りません。途中で3人なりましたが、これだけお客様を待たせているのでもう少し係員を増やしてほしいです。食事、お風呂は最高だっただけに、チェックインが悔やまれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに☆夕・朝食バイキング付プラン☆
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室6畳2間)】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 10:07:53

部屋は和洋室で夫婦二人でゆったりのんびりできました。洋室だけだとベットでいっぱいで窮屈だったかもしれません。お部屋も館内全体も清潔感があり気持ちよく過ごせました。お風呂は露天風呂も含めて大きく湯船かたくさんあり広々していて備品もきちんと準備されていました。またバイキング形式の食事はマスクとて消毒プラスビニール手袋の準備がありみんなルールを守り不安はありませんでした。食事は種類豊富でどれも美味しかったです。プチデザートも手抜きなくチェックイン時にサービスされた手作りクッキーはとびきり美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
○。・箱根の自然と美術の共生・。○「ポーラ美術館」入館チケット付きプラン♪
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合3

yoyo88110さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

yoyo88110さん [30代/女性] 2020年09月26日 20:14:47

バイキングが災厄です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 06:03:19

この時期に利用している方が思っていたよりいましたが、バイキングは消毒や手袋着用等対策されていて、ご飯も美味しかったので満足です。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF&ポイント10倍☆の~んびり、ゆ~っくり…ロングステイプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 17:18:32

天成園さんは何度も利用しています。いつも綺麗にされているので、気持ちがいいです。露天風呂は緑を見ながら入れて私のお気に入りです。ただ一つだけ… 喫煙所が外なので、寒い時期行くのは厳しいかな?と… 小さくても24時間使用できる喫煙所が館内に欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン☆
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

79件中 1~20件表示

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