クチコミ

総合評価
4.18
3,928
5
1,392
4
1,156
3
313
2
126
1
54
部屋
4.12
接客・サービス
4.04
ロケーション
4.22
朝食
4.21
夕食
4.20
温泉・お風呂
4.47
設備
4.14
清潔さ
4.21
クチコミの投稿画像・動画
514
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
WAWAM
30代/女性|2 件のクチコミ
庭園散策と足湯、温泉も満足

家族旅行で2部屋利用しました。 先にチェックイン済ませて部屋に入るまで少し時間があったので雨でしたが、庭園を散策していい時間稼ぎになりました。 足湯も入れて良かったです。 温泉は文句なしで良かったです。 次は晴れてる時に来たいです… 夕食時はリクエストで一緒の席にしていただき、ありがとうございました。 満足でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
169
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
温泉好きゆっぴー
60代/女性|3 件のクチコミ
部屋飲みプラン最高!手ぶらで温泉満喫

5組限定部屋飲みプランで12時前に着きました。駐車場も12時前から停められて、3時からのチェックインで部屋に入れます。ところが。3時のチェックイン前に大浴場に入ってもいいとのこと。早くお風呂に入れて、チェックイン前に食事処で一杯飲んで3時から部屋に行きました。部屋飲みプランの飲み物は好きな時間にお土産屋で350ccを4本好きなアルコールを選べて、部屋に入ったらすぐ飲めました。オードブルが18時からしか受け取れないのが唯一の不満かなぁ?いつも早く寝ているので早目にオードブルが受け取れると良かったかなぁ〜オードブルも食べ切れないぐらいで半分ぐらい残してしまいました。お土産屋は24時間営業でアルコール類も買えて氷150円もすぐ買えるし、お風呂上がりにアイスもヤクルトも無料で飲めて。お風呂場にはタオルも身体を洗うナイロンもあるし至れり尽くせりで手ぶらでオッケー。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
377
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ひらりぺん
30代/女性|2 件のクチコミ
ビュッフェ満喫!温泉と散策も楽しめる宿

箱根湯本駅から散歩がてら歩いてでも行ける距離です 朝と夕食ビュッフェありで予約しました 人気なのか時間になると一気に混み合いますが、比較的すぐ席に案内してもらえました 朝は海鮮丼、夜は和洋中の様々な料理を楽しめました! 追加料金かかりますが、お酒も楽しめます! 泊まるならぜひビュッフェ込みがオススメですね あとは敷地内に滝や小さい神社もあり、ご飯後に散歩するのもありかと ただ、チェックインが全て対面なので、時間帯によっては結構待ちます💦


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
408
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
myn7744
20代/女性|1 件のクチコミ
露天風呂付き客室で満喫した贅沢な三世代女子旅

祖母と母と3人で旅行で滞在しました。少し贅沢な旅をと思って露天風呂付きの部屋にしましたがみんなで何回も入るほど大満足でした。また、露天風呂付きの部屋は特典も多く、アーリーチェックインからのチェックアウトも11時とたっぷり温泉を楽しめる素敵な時間を過ごさせて頂きました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
421
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
温泉好き関東在住民
30代/男性|1 件のクチコミ
雨音に癒される客室露天風呂と温泉

妊娠中の妻と近場でゆったりしたいと初めてお邪魔しました。設備、接客接遇、食事、温泉などあらゆる面で行き届いている印象でした。丁度雨予報の二日間でしたが、雨音を聴きながらの客室露天、開放感のある大浴場の露天もとても癒されました。 家族が増えたら、またゆっくり行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
522
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根湯本温泉 天成園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 設備や接客、お食事、温泉に至るまで温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、あいにくのお天気ではございましたが、雨音を聞きながらの客室露天風呂や、開放感のある露天風呂でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 「家族が増えたら、またゆっくり行きたい」とのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みでございます。 ぜひ次回はご家族皆様でお越しいただき、思い出に残るひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 天成園
2026-06-04
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
バオッキオ
40代/女性|3 件のクチコミ

朝夕ビュッフェ付きプランで利用しました。ホテルビュッフェほどの豪華さはないですが、種類が多く万人受けしそうな味付けで良かったです。特に海鮮はこれまで利用したことのある共◯立リゾート系列のビュッフェのものより美味しかったです。朝と夜両方で違う種類の海鮮が食べられて幸せでした。お風呂も広くて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
746
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根湯本温泉 天成園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝夕のビュッフェや温泉をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 お食事につきましては、種類の豊富さや味付けにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 特に海鮮をお気に召していただき、朝夕それぞれ異なる種類をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもの大きな励みとなります。 箱根は季節ごとに異なる美しい景色や旬の味覚がお楽しみいただけます。 今後も皆様にご満足いただける空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 天成園
2026-05-29
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
ウミネコ!
30代/男性|2 件のクチコミ
お風呂の種類が多くてノンビリできる宿

とにかくお風呂の種類が多くてノンビリできました! 利用者の事をよく考えてくれているんだなと実感しました! 湯本駅にも歩いていけるし、コンビニもあるし連泊してノンビリ過ごしたい方にも最適だと思います! 個人的には庭園散々と滝と神社を見れて楽しめました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
805
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根湯本温泉 天成園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場やさまざまなお風呂をお楽しみいただき、のんびりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。 また、当館の設備やサービスにつきまして、利用者のことを考えていると感じていただけたことは、何よりの励みでございます。 箱根湯本駅からのアクセスや周辺環境に加え、庭園や玉簾の瀧、玉簾神社での散策もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 当館ならではの癒しの空間をご満喫いただけたようで嬉しく存じます。 次回はぜひ連泊でもごゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。 またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
箱根湯本温泉 天成園
2026-05-29
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
kazukoyasu
30代/女性|6 件のクチコミ
立地も食事も温泉も最高、フロント以外は満足

裏に滝があったり、木に囲まれていて、立地が非常に良かったです。鯉やアヒルに餌をあげれるのも楽しいです。食事のバイキングも補充が沢山あり、お腹いっぱいになるまで食べられました。温泉も広くて伸び伸びと入れて、とても良かったです。スーパー銭湯に宿泊施設がついた感じでしたが、かなり満足です。受付時のフロントスタッフが少なすぎて、時間がかかったので、なんとかして欲しいなとは思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.5
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根湯本温泉 天成園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内の自然に囲まれた立地や庭園の滝、鯉やアヒルへの餌やりなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、お食事のバイキングや温泉につきましてもご満足いただけたご様子に、安心いたしました。 一方で、チェックイン時にはフロントの体制が行き届かず、お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご到着時から気持ちよくお迎えすべきところ、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、よりスムーズにご案内できるよう体制の見直しに努めてまいります。 また箱根にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
箱根湯本温泉 天成園
2026-05-14
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
らいとふら
40代/男性|1 件のクチコミ
混雑とフロント対応に残念な点あり

最初行った時に、人が多すぎてビックリしましたが、それに見合った銭湯のロケーションと夕食&朝食の量でした。 雰囲気もよく裏の神社も帰りに散歩楽しみました! ただ残念なのは、フロントの方々の対応がいまいち、、、 混んでるからなのか、テンパっている感じ。 家族風呂に関しては21:00予約で21:05にフロントついたものの21:15まで「少々お待ちください」で放置、、 やっと対応してもらった時に、「22:00までには必ず」と勢いよく言われました涙 事情はわかるものの、こちらは別途費用で予約してるのを待ってるので、もう少し気を遣って言って欲しかったです。 その他のフロントさんの対応もかなり微妙。 どこで受付かわからなくて「すみませーん」と近くの人に言っても「あっちです」と軽く流されて、、 まーもう行かなくていいかなーと思いました。 いい思い出ですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
1.3
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根湯本温泉 天成園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内の雰囲気やお食事、また周辺の散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、フロントでの対応やご案内につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 家族風呂のご案内の遅れや、その際の配慮に欠けたお声がけにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、接客およびご案内の改善に努めてまいります。 もしまたお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
箱根湯本温泉 天成園
2026-05-14
4
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
温泉おたくネキ
20代/女性|1 件のクチコミ
広々とした温泉と美味しいいくらバイキング

とっても広くて素敵でした!温泉も熱めとぬるめに区別していて温度も適切でした!ただ朝1番に身体洗場の方の窓が一枚あいていて内風呂に虫が入ってきていて少し困りましたが総じてよかったです!館内は綺麗ですが室内をたびか靴下で歩くことに少し抵抗がありました。 朝のいくらバイキングすごく楽しみにしていてとっても美味しかったです♡


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.5
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
sunbird3000
60代/女性|11 件のクチコミ

家族3人で宿泊させて頂きました。 15時前に到着してしまったので、チェックインの手続だけ済ませお庭を散策しました。滝や池の鯉等を眺めながら気持ち良く過ごせました。 お部屋は改装した様で綺麗でした。トイレと洗面所が2箇所づつあったのは驚きましたが思いの外快適でした。 バイキングではライブキッチンのお肉や自分で作る海鮮丼等どれも美味しく頂けました。 そして目的のお風呂は期待通りの素晴らしさ!綺麗な景色にしっとりとしたお湯。 次回は日帰り入浴だけでも来たいなと思いました。 残念だったのはチェックインに時間がかかった事。3人待ちだからすぐかなと思ったのですが係の人が2人いるのにかなり待たされました。15時以降のチェックインは長い列が出来ていたので長時間待たされるんだろうなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.6
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
どどぞうです
50代/女性|2 件のクチコミ
夕食のサラダは寂しいが、朝食は満足

夕食時のサラダが寂しかったです。今まで泊まった宿で一番寂しかったかもしれません。それと焼魚が無かったのがとても残念です。夕食時お刺身は沢山あって朝も海鮮丼は満足です。それとパン。スタイルブレッドの良いパンが食べられて嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.6
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あきりん123
50代/女性|13 件のクチコミ
新鮮な海鮮と温泉は最高!行列は残念

お刺し身や、朝食のイクラや海鮮がとても新鮮で美味しく、お刺し身は厚みがあり食べごたえがありました。 特に、イクラは贅沢〜沢山頂きました。 品数も豊富で色々楽しめ、とても美味しかったです。 ただ、バイキングでお刺し身やお寿司での行列が凄く、並ぶのに疲れました。配置等、改善されたら、もっと快適になるのかも… 温泉や脱衣所、洗い場は広いので、混雑なくゆっくり楽しめました。泉質もさすが箱根湯本、つるつるになりました。夜中も入れるので、時間を気にせず好きな時に、何度も入りました。 また、是非宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2.3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
naochan1
60代/男性|3 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
148
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
@yoshi
40代/男性|1 件のクチコミ
ライブキッチンと露天風呂が最高でした!

ビュッフェで天麩羅やステーキをライブキッチンでできたて食べれておいしかったです。 露天風呂も最高でした! また行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
190
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根湯本温泉 天成園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ライブキッチンでご提供しております揚げたての天ぷらや出来立てのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、露天風呂でもごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 温泉で日頃の疲労を癒し、心地よいひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 今後も皆様にご満足いただけるおもてなしを心掛けてまいりますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 天成園
2026-06-04
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
大きなおにぎり
20代/女性|1 件のクチコミ

バイキングはいろんなお料理が楽しめて最高でした!大浴場は露天風呂が気持ち良かったです。貸切露天風呂も良かったです✨️ 庭には鯉やアヒルがいたり、お散歩も楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
168
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根湯本温泉 天成園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バイキングではさまざまなお料理をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、大浴場や露天風呂、貸切風呂でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 庭園の散策もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 今後も温泉やお食事、庭園散策を通じて、皆様に心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 天成園
2026-06-04
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
cyacya123
60代/男性|5 件のクチコミ
バイキング満喫、温泉最高!時間制は残念

朝晩のバイキング料理は種類も多く満喫しました。 ただ90分の入替制だったのでゆっくりディナーという雰囲気ではなかったのが少し残念でした。 温泉は内風呂、露天風呂共に大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
425
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根湯本温泉 天成園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝夕のバイキングや温泉にご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。 特にお食事をお楽しみいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。 一方で、90分の入替制によりごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、私どもも心苦しく感じております。 今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いでございます。
箱根湯本温泉 天成園
2026-05-16
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
nori(^^)
50代/女性|6 件のクチコミ
夕食朝食バイキングの種類豊富

夕食、朝食共バイキングの種類が豊富で、とても美味しかったです。チェックアウトも事前精算が出来るので、スムーズに出る事が出来ます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
678
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ライムすきすき
50代/女性|25 件のクチコミ
天空露天風呂と庭園散策で大満足

温泉が開放的な天空大露天風呂でとても 気持ちが良かったです。 朝食後に庭園散策も出来て大満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
kajiko
20代/女性|1 件のクチコミ
夕食朝食共に美味しく大満足でした

夕食も朝食もとても美味しくて大満足でした^_^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.2
不適切なクチコミを報告する