箱根湯本温泉　天成園 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒250-0311神奈川県足柄下郡箱根町湯本682

• TEL

  0460-83-8511

• FAX

  0460-83-8512

• 交通アクセス

  箱根湯本駅から徒歩で15分。または旅館協同組合の送迎バス（有料200円）Aコース『滝通り行き』にて5分。

• 駐車場

  有り（170台/予約不要）

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：20:00）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  198室

• 館内設備

  • ティーラウンジ
  • バーラウンジ
  • 夜食コーナー
  • 宴会場
  • 会議室
  • 大浴場
  • サウナ
  • 露天風呂
  • 禁煙ルーム
  • 売店
  • コンビニエンスストア
  • エステサロン
  • ゲームコーナー
  • パソコン利用可
  • マッサージサービス
  • モーニングコール
  • 宅配便
  • 駐車場あり

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 衛星放送（無料）
  • 電話
  • インターネット接続(一部、LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • 個別空調
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（固形）
  • ボディーソープ
  • ハミガキセット
  • シャワーキャップ
  • くし
  • ブラシ
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣
  • 金庫

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン(バイキング)

  • [夕食]
  • レストラン(バイキング)

• 風呂

  • [種類] 温泉 大浴場 露天風呂 サウナ 家族風呂 天然温泉 水風呂 
  • [泉質] アルカリ単純泉 弱アルカリ泉 
  • [効能] 打ち身 筋肉痛 五十肩 

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • NICOS
  • UFJ Card
  • Master Card

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • ■【工事のお知らせ】2023年11月6日（月）～2024年12月15日（日）の期間、外壁塗装及び改装・メンテナンスを実施致します。詳細は施設トップページにてご確認ください
  • ■当館内は素足（靴下は可）でのご利用となります。（スリッパ等のご利用はご遠慮頂いております）
  • ■入れ墨あるいは入れ墨類似シールをされている方、暴力団関係者、泥酔されている方のご来館は固くお断りしております。
  • ■添い寝は、ベッド1台につき未就学のお子様1名までとさせていただきます。なお、３才以上のお子様は添い寝の場合も、宿泊・日帰りともに有料となります。
  • ■おむつの取れていないお子様は、大浴場のご利用をご遠慮頂いております。また、小学生以上もしくは身長120㎝以上の大浴場のご利用は男の子は男性・女の子は女性の各大浴場のご利用となります。
  • ■未成年者(18歳未満)が親権者様 (身元引受人)以外の方とご利用される場合、事前に同意書のご提出をお願いしております。（同意書は公式ホームページよりダウンロードをお願いします）
  • ■大人（13歳以上）の方は、入湯税を別途頂戴いたします。（宿泊者1泊150円/人、日帰り50円/人）
  • ■食物アレルギーをお持ちのお客様は、公式ホームページにて「食物アレルギーをお持ちのお客様へ」のご案内をご確認ください。
  • ★ご予約完了後のご人数変更が生じる場合、空室状況をご確認のうえ、ご予約のお取り直しをお願いいたします。（お電話等で変更をお受けすることができません。）

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の３０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 貸出用車椅子
  • バリアフリー用トイレ
  • 客室内に洋式トイレあり
  • 館内に車椅子利用可能なトイレあり

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • なし

サステナブルな取り組み

• 廃棄物

  • 使い捨てのバス用品（シャンプー、石鹸等）を提供していない
  • アメニティ（歯ブラシやヘアブラシ等）は必要な分のみ提供している