宿泊施設へお問い合わせ
bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の対象サービス利用回数（国内宿泊および国内ツアー（交通＋宿）利用分を含む）に応じてポイントアップが適用されます。（国内宿泊利用時のみ）
また、楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。
    メルマガ登録
    お気に入り追加
     
    部屋数
    部屋
    1
    部屋ごとに人数を指定する
    宿泊人数 (1部屋あたり)
    1 部屋目
    大人
    1
    子供
    0
    小学生 高学年
    0
    小学生 低学年
    0
    幼児 食事・布団付
    0
    幼児 食事のみ
    0
    幼児 布団のみ
    0
    幼児 食事・布団不要
    0
    決定

    心休まる小樽で
    思い出にのこるひとときを。

    Concept & History

    オーセントホテルズ株式会社（新日本海フェリーグループ）は、増加傾向にあった小樽近郊の観光客への対応と、地元の活性化および新日本海フェリー乗船のお客様へのサービス向上の一環として、平成10年6月に小樽市の中心部に開業いたしました。

    外観は周囲の街並みに残されている歴史的建造物に調和する事を意図した、クラシックでありながら、現代にも通じるデザインとなっております。館内も旅人が求める「浪漫の街、小樽らしさ」を現代の感性でとらえ、港町・小樽の香りを表現しております。

    ホテル名の由来は英語のAUTHENTIC（真正の〜、本物の〜という意味）からの造語で、「格調高いホテル運営を目指す」ことを基本的なコンセプトとし、最上級のホスピタリティでお客様をお迎えし、心から寛ぐことのできるホテルを目指しております。

    小樽・後志 おすすめ観光情報

    北のウォール街の象徴
    「旧日本銀行小樽支店」

    現在は金融資料館として一般公開されています。日本銀行の歴史や小樽の金融業の発展について知ることができ、豪華な建築や大きな金庫室など、見どころが満載。

    北海道で最初の鉄道
    「旧手宮線跡地」

    かつて石炭の積み出しで賑わった官営幌内鉄道の一部。廃線後も線路が保存され遊歩道となっており、散策を楽しむ事ができます。

    小樽文化との一期一会
    「市立小樽文学館・美術館」

    小林多喜二、伊藤整など小樽ゆかりの小説家、詩人、歌人、俳人の著書や資料を収蔵、展示しています。さまざまな小樽の文化と出会える場所です。

    美しいステンドグラスと建築
    「ニトリ小樽芸術村」

    旧三井銀行、旧北海道拓殖銀行など複数の歴史的建造物の中で、豪華なステンドグラスや様々な美術品を鑑賞できます。

    小樽市民に愛される
    美味しいお菓子屋さん巡り

    ホテル周辺には地元に愛される老舗のお菓子屋さんがいくつもあります。いつもの観光土産とは一味違う、お気に入りの一品を探してみてはいかがでしょうか。

    定番の小樽運河
    通な楽しみ方は「北運河」

    中央橋を挟んで北に伸びる北運河周辺のエリアには博物館や旧日本郵船などの歴史歴建造物、かつての北前船首が建てた倉庫群など、ディープな見処がたくさんあります。

    天空から小樽市街を望む
    「小樽天狗山ロープウェイ」

    小樽駅前ターミナルからバスで天狗山へ、ロープウェイで登った先には海と山の街小樽を体感できる雄大な景色が広がります。もちろん夜景もオススメです。

    小樽繁栄の時代を伝える
    鰊御殿と、北の海に集うトド

    自然に囲まれのどかな漁港が広がる祝津方面。おたる水族館だけでなく、鰊御殿や野生のトドが集まるトド岩など、市街地とは一味違う小樽を味わえます。

    早朝のお出かけには「モーニングBOX」をご利用ください！

    早朝にご出発のお客様へ、朝食券からモーニングＢＯＸへのご変更を承っております。
    お持ち帰り専用容器にて、チェックアウトの際フロントでお渡しいたします。

    よくある質問

    アクセス情報を教えてください。
    交通アクセスは下記をご確認ください。
    ＪＲ小樽駅より徒歩5分　悪天候時は都通り商店街(屋根付き)をお歩き下さい　近隣コインパーキングも多数

    最終更新日：2025-12-19

    駐車場はありますか？
    駐車場は下記をご確認ください。
    【オーセントホテル小樽 駐車場のご案内】 収容台数：18台（平面駐車場）

    最終更新日：2025-08-19

    チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン14:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
    （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

    最終更新日：2025-12-19

    Q：チェックインの前に荷物は預けられますか？
    A：チェックイン前・チェックアウト後の荷物お預かりは、フロントにて
    承っておりますので、お気軽にお声掛けください。

    最終更新日：2025-12-19

    Q：ホテル館内のインターネット環境は？
    A：ホテルロビー・各レストラン・全客室へ無料WiーFiネットワークをご用意しております。
    パスワードはチェックイン時お渡しいたします。
    接続方法などご不明な点がございましたら、フロントまでお問い合わせください。

    最終更新日：2025-12-23

    Q：ホテル内のバリアフリー状況は？
    A：バリアフリールームのご用意がございます。ご希望の際は直接ホテルへお問い合わせください。
    その他客室タイプは、居室と浴室の境界に段差がございます。
    　
    当館全区画の完全バリアフリー化には至っておらず、浴場やロビーラウンジをご利用の際には階段や段差があり、ご不便をお掛けする場合がございます。

    各レストランにつきましては、スムーズにご利用いただけます。（3階海王のみ入口に1段の段差あり）

    ご移動の際にはホテルスタッフが介助をいたします。お気軽にお声掛けください。

    最終更新日：2025-12-19

    Q：お部屋からの眺望は？
    A：客室最上階のロイヤルスイートや、9階のデラックスツインからは小樽港から石狩湾を遠くに望むことが出来ます。
    ホテルは小樽市内中心部に建っておりますので、その他の客室での眺望は主に市街地となります。

    最終更新日：2025-12-19

      Q：お部屋の備品・アメニティは？
      A：客室備品・アメニティは以下のようにご用意しております。
      ・お部屋着・スリッパ・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・歯ブラシ・シャンプー
      ・コンディショナー・ボディーソープ・石鹸・レザー・ヘアブラシ・コットン・綿棒・ヘアゴム
      ・エアーフレッシュナースプレー・ティーパック（ほうじ茶・紅茶）／ドリップパックコーヒー
      ・ミネラルウォーター（ハイグレード客室には、コーヒーマシン・バスローブ・垢すりタオル）

      最終更新日：2025-12-19

      Ｑ：事前に荷物をホテル宛てに送っても良いですか？
      Ａ：ご到着まで大切にお預かり致しますのでお送り下さい。
      なお発送伝票の空きスペースにご予約のお名前、ご宿泊日をご記入いただけますと幸いです。

      最終更新日：2025-12-19

      Ｑ：記念旅行にて宿泊しますが何か手配できますか？
      Ａ：ホテルメイドのデコレーションケーキ3、200円～のご用意や、
      ご予算に応じて花束、スパークリングワインのご用意が可能でございます。
      ご宿泊されます７日前までにご連絡頂けますと幸いです。

      最終更新日：2025-12-19

      Q：客室へのルームサービスは有りますか？
      A：17：30～20：00の時間内で、ルームサービスを承っております。

      最終更新日：2025-12-19

      Q：どのような貸出備品がありますか？
      Ａ：
      電化製。。。品加湿器、ズボンプレッサー、アイロン、電気スタンド、ＤＶＤプレイヤー、
      ブルーレイディスクプレイヤー、携帯電話＆スマートフォン用充電器、延長コード、変換プラグ

      日用品。。。体温計、保冷まくら、爪切り、貸し傘、車イス（館内用）

      寝具。。。毛布、そば殻枕、浴衣

      いずれも数に限りがございますのでお早目にお申し付けくださいませ。

      最終更新日：2025-12-19

      Q：連泊する場合、清掃は毎日行われますか？
      当館では地球環境保全活動の一環として連泊時の客室清掃を
      エコ清掃とさせていただきます。

      【エコ清掃】
      ・タオル類の交換
      ・ゴミの回収
      ・ミネラルウォーターの補充

      なお、衛生上の観点から3日に1度は通常清掃をさせていただきます。

      最終更新日：2025-12-22

      Ｑ：食物アレルギーが有ります。特別対応できますか？
      Ａ：事前にご連絡いただけましたら、食材除去など可能な限りご対応させていただきます。お問い合わせ下さいませ。

      最終更新日：2025-12-22

      Q：レストランでお子様メニューはありますか？
      A：ランチ、ディナーではお子様ランチを1、800円でご用意することが可能です。3日前までの要予約です。事前にご連絡くださいませ。

      最終更新日：2025-12-22

      Q：コインランドリーは有りますか？
      A：6階客室階エレベーターホールに2台コイン式全自動洗濯乾燥機を設置しております。
      24時間ご利用いただけます。

      最終更新日：2025-12-19

      Q：自動販売機、製氷機はありますか？
      A：5階、7階～10階の各階にソフトドリンクやビールの自動販売機がございます。
      製氷機は8階、10階にご用意しております。

      最終更新日：2025-12-19

      Q：浴場の移動に館内着は利用できますか
      A：恐れ入りますがお部屋にございます館内着はお部屋内のみでのご利用をお願いしております。
      室内用のスリッパのみ浴場とお部屋の行き来でご利用頂けます。

      最終更新日：2025-12-23

      Q：浴場の営業時間は何時まで？有料ですか？
      A：3階エレベータを降り、螺旋階段を降りた2階に入口がございます浴場は、温泉ではなく沸かし湯のお風呂です。
      ご宿泊のお客様専用の浴場となっており、無料でご利用いただけます。
      夜間営業：15：00～24：00
      早朝営業：06：00～09：00
      ※早朝営業につきましてはメンテナンスのため、月に1～2日程度（不定期）お休みさせていただきます。

      最終更新日：2025-12-23

      Q：大浴場にサウナはありますか？
      A：はい、大浴場にはミストサウナを併設しております。ご利用時間帯は大浴場に準じます。

      最終更新日：2025-12-23

      Q：添寝の子供がいますがアメニティは何がありますか？
      A：お子様用のパジャマ、スリッパ、歯ブラシをご用意しております。
      またベビーベッドとベッドガードもございます。ご利用になられるお客様はホテルまでご連絡下さい。
      ※ベビーベッド、ベッドガードは台数が限られております。ご希望の場合はお早目にお申し付けくださいませ。
      ※ベビーベッドは18平米のお部屋では設置致しかねます。ご了承ください。

      最終更新日：2025-12-19

      Q：ペットを連れての宿泊は可能ですか？
      A：申し訳ございません。客室内にペットをお連れいただく事はご遠慮いただいております。
      補助犬を客室内にお連れいただく事は可能ですが、事前のご申告と、ご到着時に証明書（認定書・使用者証）をご提示いただきます。予めご了承ください。

      最終更新日：2025-12-23

      Q：近隣の観光地や飲食店へのアクセスは？
      A：ホテルは小樽市の中心部に位置しており、小樽駅・観光地・飲食店街とのアクセスに便利です。
      ・小樽駅：徒歩約5分
      ・小樽運河近辺：徒歩約7分
      ・堺町通り：徒歩約15分
      ・寿司屋通り：徒歩約3分
      ・飲食店街：徒歩5～10分範囲
      ・水族館・鰊御殿方面（高島・祝津方面）：小樽駅からバスにて約20～30分
      ・天狗山ロープウェイ：小樽駅からバスにて約20分

      最終更新日：2025-12-22

      Q：近くに病院はありますか？
      A：ホテル周辺には、複数の病院・医院がございます。
      ホテルから車で約10分程の場所に「夜間急病センター」があり、夜間の急な発病など対応いただいております。
      ホテルの隣にも薬局がありますので、市販薬をご所望なされる場合はこちらが便利です。

      最終更新日：2025-12-23

      Q：コンビニは近くにありますか？
      A：ホテル正面エントランス斜め向かえにコンビニエンスストアがございます。
      （他にも徒歩5分範囲内に数店舗有）
      小樽駅前に大型スーパーもございます。

      最終更新日：2025-12-22

      Q：小樽運河のライトアップはどこから見られますか？
      A：小樽運河のライトアップは、運河沿いの散策路や浅草橋（中央橋も可）からご覧いただけます。ホテルから徒歩約7分の距離です。

      最終更新日：2025-12-22

      Q：ホテルでの決済方法を教えてください。
      A：宿泊代などご精算の際には、現金とクレジットカード払いの他に、電子マネーもお取り扱い可能です。
      ギフトクーポンでのお支払いも可能ですが、お取扱い出来ない物もございますので、フロントへお問い合わせください。

      最終更新日：2025-12-23

      How　can　we　exchange　our　money　into　JapaneseーYen？
      Q：How　can　we　exchange　our　money　into　JapaneseーYen？Is　there´re　any　place　we　can　change　it　nearby？
      （外貨を日本円に両替するには？　どこか近くに対応可能な場所はありますか？）

      A：We´re　sorry　but　we´re　not　allowed　to　exchange　foreign　currency　into　JapaneseーYen
      Some　convenience　stores　within　Otaru　City　are　wquipped　with　automated　foreign　currency　exchange　machines、　so　please　feel　free　to　use　them
      （申し訳ございません。当館では外貨両替は承っておりません。
      小樽市内には自動外貨両替機を設置しているコンビニエンスストアがございますので、そちらをご利用ください。）

      最終更新日：2025-12-22

      Q：忘れ物をしてしまった場合、どうすれば良いですか？
      A：お忘れ物につきましては、ホテルで一定期間保管しております。お気づきの際はお早めにホテル（代表電話）までご連絡ください。

      最終更新日：2025-12-22

      Q：宿泊証明書（出張証明書）の発行は可能ですか？
      A：はい、チェックアウト時にフロントへお申し付けいただければ、宿泊証明書を発行いたします。

      最終更新日：2025-12-22

    もっと見る
    表示モード：
    • モバイル
    • PC

    © Rakuten Group, Inc.