クチコミ

一枚ガラスの窓から見える景色はまるで絵を観ているようで素晴らしい。食事、温泉、スタッフのサービスも素晴らしい。 是非ともまた訪れたい。 一点だけ残念な事がありました。大浴場の脱衣場の床の上はスリッパを脱いであがるのですが、男性客がスリッパを履いたまま脱衣場にあがっているのを近くのスタッフが見てみぬふりをされてあた。勇気を出して対応していただきたかった。 この点のみ改善を望みたい。 その外は文句なしに素晴らしい。

２度目の宿泊です。今回は楽天限定のプランで夕食開始が17時30分スタートでした。 その分、土曜日の宿泊にしては割安なプランでした。 夕食の料理は上品な味付けで、食材もこだわりを感じました。最後のデザートまでどれもとても美味しかったです。 楽しみの一つが生演奏のステージで19時半、20時半の２回鑑賞しました。日本、海外のポップス、どれも馴染みのある曲で夫婦で楽しめました。（結果17時半夕食スタートで良かったです。） 天体観測も参加しましたが、今回は天候不良であまり見えませんでした。ですが大きな天体望遠鏡の設備に入れて、雰囲気は楽しめました。 大浴場も広くて、眺めも良くとても気持ちの良いお風呂でした。 接客も丁寧で居心地が良いです。コスパがとても良かったです。

初めての宿泊でしたが、高級宿だけあってとても良いおもてなしでした。 部屋のインテリアも良く、部屋からの景色も遠くの山と近くの川が良いコントラストで非常に美しかった。 ただ、スマホとiPADでネットをしようとしたが、WiFiの調子が悪いようで時々超低速になり、これが何度も頻繁に起こって使い物にならず、結局スマホの4Gでネットをした次第である。 夕食は地元の材料が満載で、新鮮だし量も多くとても良かった。ちなみに一番気に入ったのはとても新鮮だった鮮魚3種盛りとトラフグのふぐ刺しでした。 風呂も両方とも入ったが、ヒノキの露天風呂などとても趣があった。 夜にはランタンを借りて音信川うたあかりにも行き幻想的で面白かった。ただ、寒いせいか平日のせいか20時過ぎという時間帯が悪かったのかで人がとても少なかった。 朝食も豪勢で、特に焼き立てパンやふわふわオムレツとそのソースが大変美味しく印象に残っている。 以上、少し小言も書いたが、概ね大満足で再び来ても良いなと思っている。

夫婦二人の山口県の旅行。大谷山荘に泊まることは家内が決めて、予約。私は関心もなく、事前情報も無かった。 それが、実際に行ってみると、驚きの連続。「なんか大箱の昔ながらの温泉宿かなぁ？」と思っていたら、大間違い。 確かに建物は大きく、ややクラシックな趣。しかし、お迎えの皆さんの笑顔、レッドカーペットからの入館、吹き抜けのロビー。 そしてリニューアルされたお部屋（普通のお部屋です）はセンスも良く、リネンもベッドも素晴らしい。 そして夕食。これも追加料金なしの会席料理でしたが非常にクオリティが高く、よく温泉宿にありがちな、「作り置き、少し水気が飛んで乾涸びた感のある先付け、八寸」とは真逆の、一つ一つがテーブルの状況を見ながらのサーブ。今回、お造りは大分県産のシマアジ、本マグロ、それにクエ。お刺身の包丁の入り方も一流料理人のそれ。フグ刺し。フグの唐揚げ、デザートの黒糖プリンまで、すごく美味しかった。 そして、大浴場、これも落ち着いた照明、広々とした浴室に脱衣場。目立たぬ様に、常に湯守の方がそれぞれを見て回り、常に清潔に保たれていました。お湯も柔らかくてゆっくり浸かっていられます。 今回、本当にびっくりして感動しました。後で調べたら、山口県を代表するお宿。そしてまだお若い社長さんとは大浴場で行き交いました（後で気がつきました）　東京からは遠いけど、また、チャンスがあれば是非、お邪魔したい。そんなお宿でした。 自分は仕事で世界中を周り、国内もかなり旅していますが、お宿の佇まい、クリンりネス、温泉、お料理とレストラン、それらすべての演出が素晴らしく、また、 Cost per Performanceが抜群に良いです。社長以下、大谷山荘の皆さんの努力を感じられます。

主人のお誕生日に宿泊しました。 曙プレミアムが空いてなかったので、芙蓉プレミアム瑞雲確定プランで予約しました。 大谷山荘のスタッフの方より事前電話があり、嗜好の件の確認と主人のお誕生日という事で、サプライズにメッセージをお部屋に準備で進めてますとの事で、とてもビックリしたのと感激でした。事前電話連絡を頂いたのは記憶の中では大谷山荘だけです。 兵庫県から初めての山口県旅行でしたが、宿泊前から宿泊後まで、おもてなしが素晴らしかったです！ お部屋に着くと、メッセージとミニ花籠があり主人と感激で、素晴らしいお誕生日旅行になりました。 はじめて、また行きたいと思う旅館でした。 次は、家族で行きたいです！

ゆっくり温泉に行きたい。少し高くても納得のいくおもてなしを受けたいと思ってココにしました。お部屋、食事、温泉も大満足でした。とにかく綺麗にお掃除も行き届いていて快適です。食事も美味しかったです。「長門の夏風」っていう題目の夕食で、まふぐの唐揚げが出まして山口だから少しでもふぐ食べたいという希望も叶いました。食事の後はホテルのラウンジでのコンサートが聴けてよかったです。温泉は広くて最高。こんなに広いんだったら、部屋に個別の露天風呂なんて必要ないねと思ってしまいました。ただ、梅雨時期で、大雨の為に天体ドームの星空観察ができなかったのが少し残念でした。 あともう二点、旅館の方から旅行キャリーを車のトランクから降ろしていただいた時に、バンパー部分にゴツンとキャリーをぶつけられましたが、車は凹んだり塗装が剥げたりしなかったけど、その真横にいた私たちに「すみません。」の一言が欲しかったです。今回は、私の快気祝いだったけど、退院の旅行が、退職の旅行と間違えられてメッセージを頂きましたが、電話でお伝えしたので、うまく聞き取れなかったのかな。ちょっと残念だったけど、定年も近くなり、退職する時はココにするかと大笑いしました。そんなトラブルもありましたが、泊まり心地は最高でした。また来たいと思います。

家族3人で宿泊しました。 いろいろな宿泊施設に行きましたが、満足度で言えばかなり上位の宿でした。 まず立地が素晴らしいです。自然が一杯でホテルから野生の鹿が散歩しているのが見えました。 お部屋からの眺めも良く、広くて快適でした。 温泉はスーパー銭湯のようなジャグジーあり、サウナありでとても広い空間でした。 夜のジャズライブもとても素敵でした。いつも聴いていた曲もあり感動！！ 夕食は一品一品丁寧に作られていて味も最高。釜戸で炊き立てのご飯もとても美味しかったです。 朝のバイキングも焼きたてのパンの種類も多く、とても充実していました。 こぢんまりとした旅館だと朝食時間が8時以降になることが多いのですが、7時から開いているのもポイントが高いです。 大型の宿泊施設になると接客にばらつきがあったりすることもあるのですが、どのスタッフさんも素晴らしいです。良いお宿でした。 平日の宿泊だったのでこのサービスでの宿泊はコスパ的にもよかったです。

母と娘の2人旅の際に利用させていただきました。 ホスピタリティはお出迎えの段階から素晴らしく、美しいロビーラウンジでウェルカムドリンクの抹茶と外郎を提供していただきました。 一日観光して疲れた心身にはありがたいひとときでした。 フロントのかた、お部屋に案内してくださったかた、レストランのかた、皆さまとても丁寧で温かい接客を徹底されており、終始きもちよく過ごすことができました。 おもてなしへの意識の高さが伺えます。 また、ホタル散策ツアーや生演奏ライブなど催しにも力を入れており、就寝前まで時間をもてあますことなく有意義に楽しく過ごせました。 料理に関してですが、意外にもお米が美味しかったです。お米好きなかたに是非食べていたたきたい。 お風呂はジャクジーがあったり、脱衣所が広く、無料のマッサージチェアが設置されていたりと快適度は高いです。 泉質は普通です。 長門温泉に行くのであればまず間違いくオススメできるホテルかと思われます。

初めて宿泊させていただきました。 スタッフさんの丁寧でありながらもフレンドリーな対応はじめ、お部屋もお風呂も快適で、お食事も夜朝と趣が違って大変良かったです。 当日は夜から下り坂の天気で、天体ドームの予約はしていたものの期待していませんでしたが、月面のクレーターははっきりと見ることが出来、天体に詳しいスタッフさんの解説で楽しい経験になりました。 ロビーで２回のライブ演奏も素敵でした、天体ドームの予約がとれなかったら２回聴きたかったです。 夜のそぞろ歩きなどもしたら、時間が足りないくらいですね。 概ね大満足ですが１点だけ。チェックインが申請より１時間ほど早く１７時頃到着したのですが、玄関にスタッフさんが誰もおらず、駐車場の位置も分からず荷物も降ろしてよいか分からず、戸惑ってしまいました。車は鍵を預けての駐車サービスだったので、たまたま担当のスタッフさんが別のお客様の車を駐めに行ってた？為に不在となっていたようですが、慌ただしい時間かもしれませんが、誰ひとり出迎えのないのは寂しかったです。帰りは気持ちよく見送っていただきました。

3月29日に1泊しました。 敷地内に入った途端に空気が一変し洗練された雰囲気の中で男性2人と女性の出迎えを受けました。落ちついたロビーに案内されて名物の生外郎を頂きお茶が欲しいなとの気持ちを察したように お薄が運ばれて、とてもおいしく頂きました。色々なホテルに泊まりましたがウエルカムドリンクでお薄は初めてです。 その後も好印象を損ねることなく、部屋もお風呂も食事もスタッフもすべて満足しました。 最も感動しましたのは黙って部屋をグレードアップしてくださっていたことです。 実は予約後キャンセルして再度取り直した時には希望の部屋の空きがなくて残念に思っていましたので、部屋に入って直ぐに最初に予約した部屋のようだけどはて？ フロントも案内スタッフも何もおっしゃらないので。 気になってチェックアウト時に確認しましたらやはり、 たまたまお部屋が空いてございましたのでということでしたが、何も言わずにサラリと変更しておいて 下さるとは。 サービス業の冴えたる対応で素晴らしいです。

12月14日、15日で宿泊しました。 博多から旅館の近くの長戸湯本温泉駐車場までの高速バスチケットを息子が福引で当ててくれましたので、せっかくならと大谷山荘に泊まらせて頂きました。 まず旅館に入ってびっくりしたのがスタッフさんの対応がとても良く、ロビーもとても開放感あったことです。 女性の方は可愛らしい着物をお召しになり、チェックインまでの時間にウェルカムドリンクやお菓子を頂きました。 子どもにあげるためにカツサンドを頼みたかったのですが、受付時間を1分ほど過ぎてしまったのですが、 快く受けてくださりカツサンドをいただきました。 息子はとても美味しいとご満悦でした。 お部屋もとても広々としており、景色も素晴らしくジャグジー風呂もとても気持ちよかったです。 男性用トイレが独立してあったのもすごかったです。 和室ということで綺麗な障子が貼ってあり、子供連れには少しヒヤヒヤ物でしたが何とか破らずに過ごせました。 夕食、朝食共にとても豪華で美味しくお腹いっぱいになりました。 大浴場もとても気持ちよかったです。 天体観測はあいにくの天気で残念でしたが、また次の機会にリベンジしたいと思います。 そして最後にびっくりしたのが、博多まで高速バスで帰る際に旅館の前を通ったのですが、旅館のスタッフさんが整列してお辞儀をしてくれていました。 これには妻とびっくりして感激しました。 バスの時間が少し遅れていたのですが、お見送りしていただけたスタッフさんの対応にも拍手です。 さすがプーチンさんが泊まられた旅館だなと思いました。 本当に満足な旅になりました。 また、こちらの方に来る際はお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

夫婦で揃って誕生日が７月でしたので記念に長年の念願であった大谷山荘に宿泊を決めました。近くの星野リゾート・界ととちらにしようか迷いましたが、周りの色々な人たちの評判を聞いたうえで大谷山荘に決めました。その評判通り、お出迎えから始まりお部屋の広さや夕食の内容、それと湯上りの肌がつっぱらないお風呂の泉質の良さは想像以上で最高でした。ロビーで飲む生ビールの美味しさも格別でしたし、夕食時の配膳ご担当者さんのきめ細かなおもてなしにも感動しました。電気自動車でしたので翌日の充電計画も練っていたのですが、何と、チェックアウトする際にメーターを見たらフル充電されていました、こんなサービスは初めてでした。ただ、遠音近音のようにコーヒー豆までとは言いませんが、外の風景を眺めながら飲めるコーヒーの備え付けが欲しかったです、ただただそれだけが残念です。生憎の天気で天体観測が出来なかったのですが、それ以上の風景をお部屋から眺められました。過去数あるの温泉旅行の経験の中でも五本指には入る満足度でした。あと、夕食の量が少し少な目で、最後にご飯のおかわりをして丁度いい感じでした。生ビールの\９９０も少しお高めなのかなと。

3月28日に宿泊しました。日帰りで何年も前に職場の日帰りで利用したことあり。もう一度来たかったお宿でした。先月の誕生日、他のホテルに記念日ブランで予約してたのですご、突然仕事の都合でキャンセルすることになり（泣）　予約二日前、二人の都合が合うということで宿検索。 ラッキーなことに、ずっと来たかった大谷山荘に予約できました。 スタッフの皆様の接触態度の良いことにびっくりしました。 とても素晴らしいです。 食事も大浴場も、何もかもに大満足。 看護師というストレスまみれの日々だった私は、とても癒やされ気持ちよく過ごさせてもらい、元気を充電できました。 スタッフのみなさま、ありがとうございました。 お世話になりました。

朝食時に、焼き魚を新人の方が落としてしまい、それをきちんと料理長が出てきてわざわざ謝って下さりました。お詫びの品まで頂きました。 失敗は誰でもあるので気にしていませんでしたが、部下のフォローを上司の方がすぐに対応しているのが目に見えて感心しました。こんな上司がいたらいいなと思いました。新人の方はこれからも頑張って下さい。 接客態度は100点満点です。 ただ、部屋の露天風呂に入った時に電車が通り、電車の中まで丸見えだったのでこちらが見えてるのではないかと少し不安に思いました。それ以外は全てにおいて最高の宿でした。母の疲れもとれたみたいです。今度は、渓流側を予約したいなと思います。本当にありがとうございました。

6月27日から1泊宿泊しました。1人暮らしの高齢の母親が、1年に1度貴荘に宿泊するのが楽しみにしています。今回は安価なお部屋に宿泊させていただきましたが、部屋をグレードアップしてくださり母親もテンションが上がっていました。やはり山口県を代表する宿。どの部屋でも掃除が行き届いています。昨年は新型コロナウィルスの影響で朝食もワンプレーとでしたが、今年はビッフェスタイルで和洋食おなかいっぱいいただきました。 今回、実家に戻り写真をみながらいろいろ話したのですが、特に夕食のあわびの踊り食いが最高においしかったとのことです。私は貝にアレルギーがあったので、予め食べることができませんとお願いをしていたので、おそらくその代わりの鉄鍋に瓦そばがついていました。当日は気にならなかったのですが、申し訳ないけど全然違いすぎるねえと言って笑っていました。「瑞雲」で贅沢にも約2時間かけて、母親と夕食を非日常的に時間をかけていただきました。このコロナかであっても、全館をあげて消毒やお客さんが多くてもソーシャルディスタンスに気を配り、やはり山口の名湯であり代表する宿であることには間違いありません。チェックアウトの時によほど気に入られたのでしょう。次回の予約をされて帰られるお客さんを拝見しました。また来年も行きたいと母親も言っていますので、お邪魔させていただこうと思いました。いろいろな意味で大変だと思いますが、従業員のみなさま頑張ってください。

大谷山荘だから・・・ 接客・料理・風呂・部屋　良かった。 大谷山荘だもの良いに決まってる。 特によかったのは子供の料理 大人の料理は一生懸命作る旅館は多い 子供の料理は冷凍食品盛り合わせということもある。 大谷山荘はやっぱ違う 子供の料理も本格的でした。 さて、改善して欲しい事 一般的な旅館・ホテルとは期待値が違います。 とても満足です。 もう少し良くなって欲しい。 1、2階のパン屋　AM8時に商品並べて即売り切れ 　なぜ9時10時にも提供しないのでしょうか？ 　チェックアウトまで1回限りではなく、せめて2回提供できないのだろうか？ 2，朝食はもう少し工夫が欲しい。 　ビジネスホテルと大きな差異が無いです。 　もともとレベルが高いのですが、大谷山荘なら期待するよね？ 　夕食が大変に良かったので見劣りしたということもあります。 　しかし、もっと工夫できると思います。 　期待してます。

初めて利用しました。初回なのでリーズナブルなプランからと考え低料金のスタンダードツインでの予約でした。さすが大谷山荘。噂どおりの接客やサービスで大変満足な一日を過ごすことができました。建物は外から見ると老舗感のある古いイメージでしたが中は綺麗に整備されていて掃除も隅々まで行き届き清潔感に溢れています。食事はとても美味しくて私にはもう一品欲しい感じでしたが味付けは文句なしでした。ひとつ思った事はチェックインが簡単すぎて館内説明が無くパンフレットを見るように言われました。何か質問はと言われましたが、初めてで質問と言われても…。後々天体ドームの行き方などわかりづらく探し回り、フロントで訪ねるとエレベーターは一ヶ所しか無いとの事でした。そのフロントでの対応も愛想も無く嫌な気持ちになりましたが…。そのような事の無い様に事前に教えてもらえていれば有難かったです。お出迎えからお見送りまでありがとうございました。

コロナ渦で実家への帰省が叶わず、県内旅行として夏に続き2度目の利用をさせていただきました。 夏にも感じたことですが、スタッフの皆様のお心遣い、接客対応が申し分なく、細かな配慮はもちろん、小さい子どもつれでしたが笑顔でお話してくださったり手を降ってくださったり、とても有り難かったです。 ロビー、居室、温泉全て設備、雰囲気ともにとても満足でした。 改善点としては、一つはお食事ですが、どれも美味しかったのですが夏も冬も代わり映えが少ないように感じられました。これからもまた利用させていただきたいため、変化があると嬉しいです。 朝のバイキングはパンがとても美味しかったです。 2点目は、部屋の清掃です。大まかには行き届いておりましたが、窓ガラスの汚れが残っていたことと、細部のホコリが少し目に付きましたので、貴社ほどの旅館でしたらさらに配慮があると良いかと思われました。 またの利用を楽しみにさせていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。

8月30日宿泊しました。さすが1流ホテルだなという感想です。あえて苦言を申すなら、チェックイン後のウエルカムドリンク？ロビーでお抹茶をいただきましたが、持ってきていただいた和装の女性の態度がやや投げやりに感じました。あと、これはホテル側のお話ではないかもしれませんが、チェックアウト時に混雑していて列に並んでいたところ、後から来た中年女性の方が割り込んで先にチェックアウトを済まされました。従業員の方も見ていて注意はしてくれていましたが、フロントの方が聞き流して先に清算してしまわれたのが残念です。接客業なので厳しく注意し難いかもしれませんが、それならこちらに一言謝ってほしかったです。その他は総じてバランスの取れた良いホテルでした。

8月8日に家族3人で宿泊させていただきました。 お出迎えの時に、子どもが虫かごと虫網を持って車から降りるとスタッフの男性の方が小川にいる生き物について話しかけてくださいました。優しく声をかけてくださり子どもも喜んでいました。ありがとうございます。 プール利用もとても快適で両日楽しめて楽しい夏の思い出が出来ました。 部屋は露天風呂がとても良く、4回も入りました。室内も綺麗で非日常を感じることが出来ました。案内してくださった女性の方の説明分かりやすく良かったです。 食事はどれも美味しくまた食べたいものばかりでした。 視覚でも楽しめ、さすがだなと思いました。御馳走様でした。 　特に夕飯の時に料理の紹介をしてくださった男性スタッフの方。まだ新人ということでしたが丁寧に料理の説明をしてくださいましたね。「どうしてここに勤められたんですか？」意地悪な質問失礼しました笑 しかし、貴方みたいなスタッフがいると安心して食事が出来ます。また年末に今度は両親と宿泊予定ですが、料理の説明をしていただけたらお願いしたいですよ。ありがとうございました。 とてもゆっくりした時間を過ごすことができました。お世話になりました。