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飛騨花里の湯 高山桜庵 クチコミ・感想・情報

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飛騨花里の湯 高山桜庵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.49
  • アンケート件数:2012件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.34
  • 立地4.40
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.93
  • 食事3.45
宿泊年月
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総合5

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まさよし9665さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

まさよし9665さん [30代/男性] 2020年04月06日 14:16:42

4月4日から家族4人で初めて泊まりました。スタッフさんの対応もよく凄くいい旅行になりました!貸切露天風呂が最高です。
ほんとうにありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年04月13日 10:47:56

この度は、数あるホテルの中、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
満足なご旅行になったとのお声をいただけて、大変嬉しく思います。
もしまた当館のご利用される機会がございましたら、お食事付きのプランでのご宿泊で、ぜひ当館のお食事も堪能してみてください(^^)/
当館のお食事は、飛騨高山の郷土料理を味わうことができますので、より高山のご旅行が良いものになるのではないかと思います。
こちらこそご宿泊ありがとうございました。
又のご利用、心よりお待ちしております。

高山桜庵
前山

ご利用の宿泊プラン
【直前割】≪1泊素泊まり≫お日にち&室数限定☆遅めのご到着でも安心!お夜食のラーメン無料♪
ご利用のお部屋
【<禁煙>部屋数&お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 22:46:35

コロナウィルスの関係で食事がバイキングではなくなったのが残念でしたが部屋もきれいで貸し切り風呂もちょうどいい広さで気持ち良く入れました。  

ただ駐車場無料特典付のはずが駐車場代を請求されたのには疑問でした。私も聞けば良かったのですが勘違いだったのかと思いました。
食事もバイキングでなくなるなら事前に連絡がほしかったです。アレルギーがあるので…
私も言えなかったのですがちょっとサービスにはモヤっとしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年04月13日 10:40:27

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
世の中こういった状況にある中、当館でもできる限りの対応をさせていただいております。その影響もあり、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
フロントでの失礼な対応、大変申し訳ございませんでした。以後同じことのないよう、注意して参ります。
お客様のご意見を参考に今後の営業に努めさせていただきますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
お客様のお帰り、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

高山桜庵
前山

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】1泊2食★最大3,300円引!14時IN~11時OUTロングステイ+駐車場無料特典付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【3室限定】「デラックスツイン」※バス付(32平米)】

総合5

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 22:12:32

駅からも近く、貸切露天風呂も無料で、ひとりノンビリ出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年04月13日 10:34:13

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、お寛ぎいただけたようで良かったです。
当館は、貸切風呂が3つご用意がございます。それぞれ違った雰囲気が味わえるのも魅力の一つです。泉質も良く、ごゆっくり湯船に浸かっていただくことで温まることができるお風呂でございます。
またもし当館をご利用される機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました(*^_^*)

高山桜庵
前山

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★1泊2食★お日にち&室数限定☆直前だからこその特別価格でとってもお得にご宿泊♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋数&お部屋タイプおまかせ】

総合4

skky_0122さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

skky_0122さん [40代/女性] 2020年03月28日 16:58:35

新型コロナの影響で観光地はどこも人がまばら。3月末と言えども飛騨高山も同様で、ガラガラでした。
普段からドーミーインホテルをよく利用するので、こちらも期待して利用しました。
まず最初にホテルからお詫びの粗品を渡されました。バイキングがお膳に変わることなどをしっかり説明され好印象。和風のお部屋はホテルからのお知らせがあるとおり、3人でぴったり、4人ならちょっと狭いとのことでしたが、家族なら大丈夫でした!
ただ、アメニティに関して。4人分ではなく、小学高学年の娘たちの二人分がタオル、浴衣、歯ブラシを含め全く準備されておらずそれがスタートだったのでちょっと残念でした。朝食のお膳食はバイキングの何倍手間がかかっているんでしょう。スタッフの努力がわかりました。漬物ステーキ楽しく作れましたよ。お風呂も眺めがよく、風呂上りのヤクルトも美味しく、夜鳴きそばもチャーシュー入りでうれしかったです。ただ夜鳴きそばの会場はBGMもなく、ちょっとさみしかったです。ドーミーインでは大体テレビかBGMかかっています。どうぞ一考を。せっかくのたくさんのサービスがありますから、フロントスタッフさんにも元気だして笑顔で頑張ってほしいです。最後元気に送り出してほしかったな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年04月13日 10:28:09

この度は、数あるホテルの中、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティに関しましては、不愉快な思いをされることとなり、大変申し訳ございませんでした。今後同じような思いをされることのないよう、周知してまいります。
ご朝食に関しましてはご満足のお声をいただけて、大変嬉しく思います。
夜鳴きそば会場のBGMのご意見は今後の営業の参考にさせていただきます。
お客様のエールを真意に受け止め、今後の営業も頑張りますので、よろしくお願い申し上げます。
又のご宿泊、心よりお待ちしております。

高山桜庵
前山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!★1泊朝食★スタンダードプラン★貸切露天風呂など無料特典満載★
ご利用のお部屋
【〈禁煙〉「和洋室」シングルベッド2台+くつろぎ空間】

総合5

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月19日 01:12:31

とても対応がよく、満足する旅行ができました。
綺麗でいい所でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年04月13日 10:18:38

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。
当館は高山駅から徒歩5分圏内に位置し、観光アクセスもしやすい立地にございます。そのため、数多くのお客様よりご満足のお声をいただいております。
またご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館へのお帰りを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

高山桜庵
前山

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】1泊2食★最大3,300円引!14時IN~11時OUTロングステイ+駐車場無料特典付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】畳敷き「和」セミダブル(16平米)】

総合4

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月18日 22:29:59

寝具はデラックスダブルというだけあって、期待以上の大満足。
料理はボリューム満点。ただ、若い方や大食いの方以外には多すぎるかも。むしろ品数を減らしてその分、質を上げた方と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年04月13日 10:12:44

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋、お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
世の中、こういった状況にある中でご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。お客様のようなご満足いただけたというお声をいただけますと、大変嬉しく思います。
お客様のご意見を参考に、今後の営業に努めさせていただきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

高山桜庵
前山

ご利用の宿泊プラン
【ボリュームUP!】お一人様約240g☆「飛騨牛&夢やまびこ豚の朴葉味噌焼」を堪能する贅沢プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】畳敷き「和」デラックスダブル(21平米)】

総合1

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投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月17日 15:45:54

以前利用させて頂いた時にバイキングが気に入り今回はバイキング目当てで予約させて頂いたのにチェックインの際、コロナの影響でバイキングではなく定食みたいな感じに変更させて頂きます。一部の料理はおかわり可能です。との事を説明されました。いや、変更するなら事前に連絡ください!宿に着いてから説明されてもキャンセル出来ないし、それに従うしかないです!ホントに腹がたちました!そして夕食の時にソフトドリンクも有料だと思っていたのに、横の席にお客さんが来た時スタッフの方がソフトドリンクは無料と説明していました。私達はそんな説明聞いてません!どうなってるんですか?とにかく不満だらけで宿を後にしました。コロナウイルスの影響で変更するのであれば事前にお客様に連絡するのが普通だと思いますし、家に帰って来て宿のプランを見てもまだバイキングプランが出ていました。なぜプランを変更しないんですか?早急に変えた方がいいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年07月08日 16:41:18

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。全てにおいて説明不足で申し訳ありませんでした。いろいろと準備が後手に回ってしまいお客様に迷惑をかけてしまう形になってしまいました。スタッフ共々がコロナウイルスの対応をしっかりと考え改善してお客様が喜んで帰っていただけるサービスを今一度できるように努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
高山桜庵 料飲マネージャー 松尾

ご利用の宿泊プラン
【新メニュー♪】2月&3月限定☆ハーフバイキング&飛騨牛と夢やまびこ豚を食べ比べ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】「和洋室」シングルベッド2台+寛ぎ空間(30平米)】

総合2

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 22:41:25

屋上の風呂は、眺望も泉質も大変良かったのですが、以下の点に不満が残りました。
改善をお願いします。
・チェックインに大変時間がかかった。楽天で登録されているのに住所・氏名の記入を求めるのは不要にしていただきたい。
・夕食のバイキングは2部制で、たくさんの人が並ぶため、入場に20分、食事を取るのに10分以上かかった。その上、飲み放題は定刻で終わりになった。分散入場を考えて欲しい。
・立体駐車場から車を出すのに20分待った。お客毎に出庫時刻の調整をしてはどうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年03月07日 09:17:44

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時から不快な思いをさせてしまい、心苦しい思いでございます。お客様のご指摘いただきましたことを、スタッフ共々真意に受け止め、対応に努めさせていただきます。
またご利用される機会がございましたら、是非当館へのお越しをお待ち申し上げております。

高山桜庵 前山

ご利用の宿泊プラン
【おかげさまで11周年☆彡】感謝を込めて最大2千円引!21時間滞在♪夕食料理選択可能な1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】畳敷き「和」ツイン◆100cm幅ベッド2台】

総合4

あめちゃん9974さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

あめちゃん9974さん [30代/男性] 2020年02月24日 22:13:52

お風呂もお食事も大変満足です。
お風呂上がりのドリンクや夜鳴きそばなど、サービスも充実していて最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年02月29日 12:28:28

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたようで何よりでございます。
当館は湯上りドリンクやウエルカムドリンク、夜泣きそばのサービスなど行っております。こういったサービスは数多くのお客様にご満足いただいております。
また当館へお越しの機会がございましたら、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

高山桜庵 前山

ご利用の宿泊プラン
【新メニュー♪】2月&3月限定☆ハーフバイキング&飛騨牛と夢やまびこ豚を食べ比べ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】畳敷き「和」セミダブル◆160cm幅ベッド1台】

総合4

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 17:08:26

外国人の多さに少しびっくりでした。部屋もくつろげ、満足出ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年02月22日 10:11:40

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は多国籍のお客様にご利用いただいております。そのため海外からのお客様も少なくはありませんが、どの国籍のお客様にも対等に、同じようにご満足いただけるように、スタッフ一人一人が丁寧な接客を心がけております。
ご宿泊にご満足いただけたようで何よりでございます。
またご利用される機会がございましたら、是非当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

高山桜庵 前山

ご利用の宿泊プラン
【1日3組限定】年末でいざ勝負!最大3,000円引きの歳末大感謝祭&新春初売り 客室指定1泊朝食付
ご利用のお部屋
【〈禁煙〉「和」セミダブル◆160cm幅ベッド1台】

総合1

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投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 23:13:47

実家との中間位置にあることもあり、このホテルには開業直後から定期的にお世話になっていました。
ここ最近なんかレベルが落ちてきたなぁ、、と思っていたところで、今回最低最悪な接客を受けたので、初めてレビュー書きます。

受付の方の対応が最低最悪でした。
大人二人朝食付、幼児一人の食事なしの予約していきましたが、チェックインする際に幼児分の朝食代も必要だと。。
(ちなみに、以前に泊まった時は言われたことない)

追加金が必要なら、二人分だけいいと言っても、規約?だからと聞いてもらえず、幼児分の追加料金を払うか、大人二人分を放棄するかしかないと。。
子供とかみさんで朝食行くから二人分でいいといっても聞いてもらえず。
その時点で少しカチンときていたので、少々強めに問答すること数分。

挙句の果てに、「では、今日の宿泊キャンセルされますか??」と言われました。。
さすがにこれはダメだと、、最終的には責任者の方に代わってもらい、二人分の朝食券をもらいましたが、さすがにこの接客はないでしょう。。
私の感覚が間違ってますかね?


あと、その他に最近気になっていた点です。
外国人観光客がいっぱい来るから手を抜いても儲かるから、サービス意識が低下しているのかな。。

<気になったこと>
・ホテルロビー入ってすぐ悪臭が漂っている
(全員靴を脱ぐので仕方ないのかもしれないが、掃除・消臭が甘い)

・ホテル内は畳敷きで素足or靴下になりますが、床(畳)が汚い。
これなら下足のままで部屋まで行きたい。
(靴下をはいてホテル内を移動していたら真っ黒になりました)

数年前まで、いい感じの好きなホテルでしたが、なんかがっかりです。
最近、クチコミ採点が3点台に低下しているのがよく分かりました。
同じ系列の平湯温泉の深山桜庵も好きでしたが、同じかな?
関係者の方は一度総点検されたほうがいいと思います。
今回の高山桜庵は本当に残念な旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年03月09日 17:31:05

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
受付時の対応で不快な思いを抱かせることとなり誠に申し訳ございせん。お客様の状況、ご事情を理解できていない点があったと存じます。
ご意見を頂戴致しました事をスタッフと共有して改善して参ります。ありがとうございました。
支配人 阿部 直樹

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】1泊朝食★最大4,300円引!IN14時~OUT11時ロングステイ+駐車場無料特典付♪
ご利用のお部屋
【〈禁煙〉畳敷き「和」ツイン◆100cm幅ベッド2台】

総合5

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 16:02:52

朝食はとても美味しくて地元の味を味わえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年02月10日 20:35:13

高山桜庵をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食は飛騨牛のすき焼き、カレー、ひつまぶしと揃えておりその他50種類以上の品数でございます。夕食も飛騨牛の朴葉味噌焼きとハーフバイキングのプランもございますので次回お越しの際は是非とも夕食付でお越しください。

高山桜庵 松尾

ご利用の宿泊プラン
☆ポイント5倍☆《スタンダード》1泊朝食★飛騨の味覚がたっぷり♪種類豊富な朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【〈禁煙〉畳敷き「和」ツイン◆100cm幅ベッド2台】

総合5

Mayuka-my-loveさんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

Mayuka-my-loveさん [50代/男性] 2020年01月06日 22:33:54

いつもどおりゆっくりできました。東南アジア系?の従業員さん、英語でも日本語でもテキパキとこなしており、非常に好感が持てました。今まで利用していたバス会社が仕事場の近くの店舗を閉めてしまったため、年2回から1回程度に減りますが、これからもお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年02月10日 20:01:14

いつもご利用いただきありがとうございます。
季節によりこの高山はいろいろな顔をみせますので是非違う季節にもお越しください。
心よりお待ち申し上げます。

高山桜庵 松尾

ご利用の宿泊プラン
【1日3組限定】年末でいざ勝負!最大3,000円引きの歳末大感謝祭&新春初売り 客室指定1泊朝食付
ご利用のお部屋
【〈禁煙〉畳敷き「和」ツイン◆100cm幅ベッド2台】

総合1

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投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 22:31:40

外観に騙されたって感じです。
ビジネスホテルです。お部屋にお菓子がご用意してありますとありましたが、ありませんでした。
貸し切り風呂を利用したのですが、先着順のため待ちます。順番なので清掃されることもないので脱衣所は髪の毛だらけ。ゾッとしました。代金を払ってもいいので予約制にされた方がいいと思いますが。
夕食のバイキングも…種類少ないです。
チェックインも人が少ないのかかなり待ちました。荷物置く場所もなく、大荷物持ったまま。
チェックアウトも1組前にいたので並んでいて、待っていたのに全然声もかけられず、声をかけたらあーハイハイって…
久々の泊まり旅行で楽しみにしていたのに、本当に最悪な旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年02月10日 10:54:57

この度は高山桜庵にご宿泊いただきありがとうございました。しかしながらお客様のご要望にお応えする事ができず申し訳ございませんでした。
貸切風呂のシステムも考えなおさないとは考えております。現状は清掃スタッフをつけて対応していますがすべてに対応できていない所がございます。お客様のご意見を貴重なお言葉として改善させていただきます。
スタッフ教育面も今後しっかりと行ってまいります。
ホテルにとっては毎日の事ですがお客様にとっては貴重なご旅行だと思います。今一度おもてなしの気持ちをスタッフ一同が持ちまたのお越しをお待ち申し上げます。

高山桜庵 松尾

ご利用の宿泊プラン
<ポイント5倍!>【スタンダード】★1泊2食★飛騨牛と飛騨豚の朴葉味噌焼き御膳&ハーフバイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】「和洋室」 ダブルサイズベッド+くつろぎ空間◆】

総合4

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月21日 05:55:11

12月16日から2泊しました。昨年に続いて2度目の利用です。到着して立体駐車場に案内されましたが、家族が身障者なので認定プレートを見ていただき、身障者スペースに駐車させていただき大変助かりました。医療機器、それに伴う色々な荷物を必要な時に取りに行けて本当に快適に高山を満喫して1日目が終わりました。
2日目の朝も同じように、車に使い終わった物、これから使う物を取りに駐車場へ行った時に駐車場の係の方は到着時と違う方で、いきなり足の悪い人が平面駐車場を使うから立体駐車場へ移動してくださいと言われました。事情を説明して移動せずに済みましたがフロントガラスに申請交付された身障者プレートをつけていたのに見ていただけていなかったのでしょうか?見た目普通に歩いていたからでしょうか?見ただけではわからない障害を持つ人もいます。悲しい気持ちになりました。お宿はお気に入りだったので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2019年12月23日 11:43:31

 この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角のご旅行もスタッフの言動により、大変不愉快な気持ちに致させてしまいましたことをお詫び申し上げます。今まで借りておりました隣の砂利駐車場が使用できなくなり、平面に停めることのできる場所が限られてきたために、より一層の管理が必要となってきている中で、前日のスタッフとの引継ぎがしっかりとされていなかった事が今回の原因でございます。再発防止と更なるサービス向上に努めて参りますので、今後ともご贔屓を下さいますようお願い申し上げます。お客様の中には、車椅子使用の方であったり、ペットを連れてきていたりする方もいらっしゃいます。次回お越しの際は、当日でも構いませんので、お電話でお車の車種や色、ナンバーを伝えておいていただければ、ご到着時からスムーズにご案内できると思います。スタッフ一同またのお帰りをお待ち申し上げております。

高山桜庵 施設管理 大屋

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】1泊朝食★最大4,300円引!IN14時~OUT11時ロングステイ+駐車場無料特典付♪
ご利用のお部屋
【〈禁煙〉「和」セミダブル◆160cm幅ベッド1台】

総合4

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老いぼれじいじいさんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

老いぼれじいじいさん [70代/男性] 2019年12月05日 09:44:53

高山駅近くで便利、散策も良し、朝市も良し、ただ外国人観光客の多いのには、こまりました、お互いに挨拶もできず他人行儀で親近感が持てなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年07月08日 16:48:29

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。高山市全体が外国人観光客が増えてきているなか国内のお客様に対し失礼になるような事があるかもしれません。そのような事にならないようにスタッフ共々が接客スタイルやサービスを考えお客様をお出迎えできるようにして参ります。
また高山へ来られる事がありましたらスタッフ一同、今一度おもてなしの気持ちを持ちお客様のお帰りをお待ちいたします。

高山桜庵
料飲マネージャー 松尾

ご利用の宿泊プラン
【おかげさまで11周年☆彡】感謝を込めて最大2千円引!21時間滞在♪夕食料理選択可能な1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】「和」セミダブル◆160cm幅ベッド1台】

総合5

kitten9912さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

kitten9912さん [60代/女性] 2019年12月04日 06:51:37

3回目です。今回は1泊2食の2日間。お部屋も期待通り上の階で電車の音も気にならなかった。何よりも立地がいいし、レストランのスタッフさんの親切なサービス、そして温泉。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2019年12月06日 08:28:09

この度はリピートしてのご利用、誠に有難うございました。
ご宿泊ご満足いただけたようで何よりでございます。
またご利用される機会ございましたら、スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

高山桜庵 前山

ご利用の宿泊プラン
【おかげさまで11周年☆彡】感謝を込めて最大2千円引!21時間滞在♪夕食料理選択可能な1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】「和」セミダブル◆160cm幅ベッド1台】

総合1

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sunny20118993さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

sunny20118993さん [30代/女性] 2019年12月01日 15:36:24

11月30日に一泊泊まりました。楽天でとっているプランは湯上り所で、ドリンクをご用意っていう特典があると書いてあるですけど、結局、サービスが終了っていう看板が出されました。それは詐欺じゃないですか?そういうやり方は最悪です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2019年12月18日 11:28:10

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ドリンクの提供に関しご不快な思いを抱かせることとなり誠に申し訳ございません。
当館は湯上り処で、ご宿泊の皆様へ無料でドリンク(乳酸菌飲料)をご用意させて頂いております。安全、衛生面から夜は22時まで朝は5時からとしておりました。
ご案内、説明不足もあり深くお詫び申し上げます。
ご指摘を賜り、ご案内の徹底、提供時間変更について検討して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
高山桜庵 支配人 阿部

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】1泊朝食★最大4,300円引!IN14時~OUT11時ロングステイ+駐車場無料特典付♪
ご利用のお部屋
【〈禁煙〉畳敷き「和」ツイン◆100cm幅ベッド2台】

総合1

sunny20118993さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

sunny20118993さん [30代/女性] 2019年12月01日 15:22:37

11月30日に一泊泊まりました。予約の際、楽天で一泊二食のプランを取ったんですけど、チェックインの際に、夕食も朝食も取っていないですよって言われて、それから、当時楽天での予約情報をフロントに見せると、ホテル側が、チェックインの際に、確認間違いました。また、夕食時間が過ぎたので、何もないですって返事してくれました。今回の夕食に対して、なにも対応してくれなくて済みました。ホテルとしては最悪です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2019年12月18日 12:10:50

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご予約プラン、チェックイン対応で不明な点があり、誠に申し訳ございません。
お客様のご予約プランは素泊まりおよび朝食付きのプランでございます。
複数室(3室)でご予約頂きましたので分かりにくい点もあり、お客様へのご案内、ご確認に手間取りましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、ご案内・ご予約プランの確認方法について鋭意、改善して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
高山桜庵 支配人 阿部

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス★素泊まり】駐車場無料&11月まではウェルカムビールの特典付き★お夜食のラーメン無料★
ご利用のお部屋
【〈禁煙〉『和』デラックスダブル◆200cm幅ダブルベッド】

総合2

とっちいぃさんの 飛騨花里の湯 高山桜庵 のクチコミ

とっちいぃさん [50代/男性] 2019年11月27日 15:26:55

11月25日に一泊で利用しました。私の誕生日で記念日旅行でした、プランの中に記念撮影と記念品付きだったのですがホテル側からは何も言われず結局チェックアウトしてしまいました。プランの中にに表示してあるのに催促しないと実施しないならプランを選ぶ意味ないし詐欺に近いのでは?
気分悪い旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
飛騨花里の湯 高山桜庵 2020年07月08日 16:56:05

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくの記念日のご旅行に嫌な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様にとって大事な1日でしたのに喜んで頂かなければならないのに何もできないかたちになってしまいました。
ご意見を頂戴致しました事をスタッフと共有して改善して参ります。ありがとうございました。

高山桜庵
料飲マネージャー 松尾

ご利用の宿泊プラン
【カップル&ご夫婦限定】無料グレードアップ!セミダブルの価格でデラックスダブルへお得に贅沢! 2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】『和』デラックスダブル◆200cm幅ダブルベッド】

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