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城崎温泉 西村屋本館 クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 西村屋本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:144件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.53
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.40
  • 食事4.60
宿泊年月
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総合5

daiki335さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

daiki335さん [30代/男性] 2017年12月15日 18:14:42

12月14日に神戸から8ヶ月の子供と妻、そして上海から義母の四名で宿泊させて頂きました。蟹の季節なので最高のものをと思いこちらに伺いました。

料理は松葉ガニが一人二杯分あり、料理のバリエーションも至れり尽くせりでしたが、途中で限界が訪れ、最後の雑炊は入りませんでした。そこでワガママを聞いて頂き、雑炊は翌日の朝食に回して頂きました。

またお部屋でお世話をして頂いた優花様には大変良くして頂き家族全員がとても満足できました。うちの子は恋をしてしまったようです(笑)

毎年恒例でこの時期に伺いたいと家族で話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
城崎温泉 西村屋本館 2017年12月16日 19:19:07

この度は、城崎温泉西村屋本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は何かと行き届かいない点が多々あった事かと存じますが、ご満足いただけたご様子がうかがえ、私どもも大変うれしく思っております。

これからも古き良き伝統とおもてなしの心を大切にして参りますので末長くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

城崎温泉 西村屋本館

ご利用の宿泊プラン
【地物タグ付き活松葉かに】 本生かにづくし 【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合3

なな8370さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

なな8370さん [30代/女性] 2017年10月20日 20:34:19

先月に家族でお世話になり、大変素晴らしかったので、母が友人を連れて宿泊したい、とのことで予約しました。
気になったのは、チェックインの際、ついたての向こうに座って待つようにフロントの方に言われ、行くとテーブルの上に10個以上の飲み残しのコップがあり、お茶もこぼれて汚れていたこと、フロント横の従業員の履き物が乱れていたこと。母は友人におもてなしの素晴らしい宿と紹介していたのですが、友人たちから指摘されたとのことです。期待値が高かったため、目についてしまったのだと思いますが、仲居さんのサービスなどは素晴らしかったので期待を込めて、苦言を、との伝言です。またお世話になると思いますので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
城崎温泉 西村屋本館 2017年10月21日 18:31:51

 この度は西村屋本館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、また次回お越しの際はこのようなことの無いよう、ご満足いただけるよう勤めてまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

西村屋本館

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月10日 03:18:58

おもてなしの姿勢、従業員の教育レベルとも価格にふさわしいレベルでした。
両親も大変満足し、親孝行ができたと実感しています。
大事なおもてなしにふさわしい宿泊施設と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
城崎温泉 西村屋本館 2017年10月11日 10:30:14

この度は西村屋本館にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き身が引き締まる思いであります。
今後も引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

西村屋本館

総合5

なな8370さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

なな8370さん [30代/女性] 2017年09月20日 18:58:39

9月17日にお世話になりました。両親と父の誕生日のお祝いも兼ねて、城崎温泉なら西村屋さん、とのことで私としては奮発したのですが、予想以上に両親が喜び、満足してくれたようでよかったです。
色々な温泉旅館に泊まってきましたが、最近は仲居さんが部屋つきではなく、担当毎に変わることが多いのですが、こちらは最初から最後まで同じ方が担当していただいたことで、質問やお願いもしやすく、また担当のさくらさんがとても感じのよい方だったので、とてもいい思い出になりました。
部屋食で、座敷なのを心配していましたが、母が足が痛いという発言を聞き逃さずに、こちらがお願いする前にテーブルと椅子に変更して頂いたのも嬉しかったです。
私は1人でも旅行をよくするのですが、またいつかお世話になりたいな、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
城崎温泉 西村屋本館 2017年09月24日 20:55:05

 この度は西村屋本館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想、重ねてお礼申し上げます。
 お客様の素敵な記念日のお手伝いが出来たと、私どもフロントをはじめ、お部屋係り、調理部の者も大変うれしく思っております。
 これからもより一層お客様にご満足していただけるよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
それでは、またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。 
 
            西村屋本館
           
            

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】優雅な記念日プラン
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合1

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 11:25:16

夏の平日9時からの夢花火見物も含めて、年寄りの母と楽しみにしていた旅行でしたが、たいへん残念な結果となり悲しんでおります。7時位の食事を目指して…と5時半に着いたにもかかわらず、ロビーで待ち、部屋が遠い上に階段を昇って降りて…年寄りのにはできないからとロビーに戻ってきてから車で送ってもらうことに…部屋に着いてから、支配人が来たり部屋の不満を話したりしていたら7時に!本館の風呂を浴びてからすぐ食事にと…また車で送ってもらい車で帰って来て慌ただしくしているのは私たち。部屋に戻ると食事の仕度などはできていない…結局8時から食事となり掻き込むように食べて車で送ってもらい、花火は最後の1分を見た程度でした。年寄り同行も入り口に近いとうれしいとも話していたが、中庭に面した部屋だとか言っておきながら、離れの端の一番遠い上に階段を2階までフルに昇り降りする部屋とは驚きました。車を勝手口に廻してくれても時間のロスは有るし、何より楽しくない!勝手口ですよ!気分が最低で取り返しのつかない旅になりました。
湯巡りパスもチェックイン時に渡さず、後から取りに帰るはめに…システムがなってない!
食事も冷凍なのか味が無くて、器や盛付けばかりが美しかったです。
支配人の態度もどうかと思います。
遠方に行ってみた感が有るので本当に残念で、二度と行きたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
城崎温泉 西村屋本館 2017年09月20日 18:07:08

このたびは城崎温泉西村屋本館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご予約の最終確認での私共の配慮が行き届いておらず、当日は満室ということもあり、一階玄関近くのお部屋に振替もできず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、おもてなしの心を一から勉強して参ります。
ご遠方からお越し頂きましたがこのような事になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

西村屋本館

ご利用の宿泊プラン
【城崎温泉夏物語】夏の味覚と夢花火 夏休み限定プラン
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 23:49:42

記念日プランということで夕食時にプレゼントまで頂き、またチェックアウト後も快く荷物と車を預かって頂き、気遣いに大変満足でした。予約時に要望を幾つか伝えていたため、ネットでの予約で少し不安でいましたが、宿泊の数日前に事前の確認の電話を頂いたため、安心して伺うことが出来ました。外湯巡りも満喫でき、とても楽しい家族旅行になりました。感謝です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
城崎温泉 西村屋本館 2017年08月02日 20:17:28

この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
 またご感想を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。
 これからもより一層お客様にご満足していただけるよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

西村屋本館

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】優雅な記念日プラン
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 20:31:49

初めての城崎温泉でしたが、ゆっくり過ごせて満足です。また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
城崎温泉 西村屋本館 2017年05月05日 11:46:32

この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。
これからも古き良き伝統とおもてなしの心を大切にお越しいただくすべての客様にご満足していただけるよう努めてまいりますので、また城崎温泉にお越しの際には是非西村屋本館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
但馬牛彩り会席 【特選但馬牛づくし】
ご利用のお部屋
【特別室 松の間】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 07:07:54

いつ来ても素晴らしい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
城崎温泉 西村屋本館 2017年04月17日 12:44:42

この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想を寄せて頂きまして誠に有難うございました。
これからもお客様にご満足頂けます様努めて参りますので城崎温泉にお越しの際には是非西村屋本館をご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【和室一間】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 18:49:19

おもてなし、完璧でした。本当にゆっくり過ごす事ができました、ありがとうございました。朝食のさいに、お茶の入れ忘れなのか、自分でいれるべきだったのか、飲み物が牛乳しかなかった事にすこ疑問に思いました☆

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
城崎温泉 西村屋本館 2017年04月05日 13:59:33

 この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間の中、レビューを投稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉は社内で共有し今後のサービス向上に努めさせていただきます。
また城崎温泉にお越しの際には是非西村屋本館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
季節の会席料理プラン【あいたい兵庫】【さき楽】
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合5

ちかほ4315さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

ちかほ4315さん [30代/女性] 2017年03月27日 22:39:59

お部屋も素晴らしく行き届いていてていて、先生方々が宿泊するほどの素晴らしいお宿でございました。
お化粧台でヘアメイクをしているとついタイムスリップをしたかのようで不思議な体験でした。つい女性らしく振舞ってしまうような素晴らしいお宿でした。ありがとうございました。
かに贅沢プランで大満足!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
城崎温泉 西村屋本館 2017年03月28日 11:29:39


この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想を寄せて頂きまして誠に有難うございました。
これからもお客様にご満足頂けます様努めて参りますので城崎温泉にお越しの際には是非西村屋本館をご利用くださいませ。

総合5

ちかほ4315さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

ちかほ4315さん [30代/女性] 2017年03月27日 22:36:58

3/20に宿泊した古家でございます。
子どもにも優しく接してくださいましてありがとうございました。子供たちにとって初めての城崎温泉で素晴らしい思い出になりました*\(^o^)/*また来年にもお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
城崎温泉 西村屋本館 2017年03月28日 11:29:54

この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。
これからも古き良き伝統とおもてなしの心を大切にお越しいただくすべての客様にご満足していただけるよう努めてまいりますので、また城崎温泉にお越しの際には是非西村屋本館をご利用くださいませ。

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 01:30:41

忘れられない旅になりました。来年も来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
城崎温泉 西村屋本館 2017年02月01日 20:57:20

この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想を寄せて頂きまして誠に有難うございました。
これからもお客様にご満足頂けます様努めて参りますので城崎温泉にお越しの際には是非西村屋本館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【地物タグ付き活松葉かに】 本生かにづくし 【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【和室一間】

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