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城崎温泉 西村屋本館 クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 西村屋本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.84
  • アンケート件数:232件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.93
  • 立地4.68
  • 部屋4.68
  • 設備・アメニティ4.53
  • 風呂4.54
  • 食事4.84
宿泊年月
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53件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月04日 21:29:13

一人2杯分の蟹料理に満足しました。お料理はどれも美味しかったです。また、従業員の方の対応もとても気配りが行き届いていて、気持ち良く過ごせました。ただ、残念だったのは、洗面所の床が絨毯敷きの上にすのこのような物が敷かれていたのですが、絨毯とすのこの隙間にホコリが溜まっていて、洗面所に行く度に気になってしまいました。個室のその他の場所や大浴場などは掃除が行き届いており、気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月30日 09:21:51

気品がある旅館。
GoToで安く行けたが、普段行くには高いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
城崎温泉 西村屋本館 2020年11月30日 15:11:35

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊でごゆっくりお寛ぎいただけていれば、私共幸いでございます。

これから寒くなってまいりますので、
お体ご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月25日 19:49:07

老舗の大変落ち着いた旅館でした。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
城崎温泉 西村屋本館 2020年11月30日 15:21:01

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊で日常を忘れたひとときをお過ごしいただけていましたら、私共嬉しく思います。

ぜひ、次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館

総合5

ひで丸dxさんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

ひで丸dxさん [50代/男性] 2020年11月22日 17:20:26

11月6日に宿泊しました。老舗旅館の名のとおり、歴史を感じながらも
料理もおもてなしも、大変満足でした。思い出の結婚記念日になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
城崎温泉 西村屋本館 2020年11月30日 12:12:17

ひで丸dxさん様

この度は、西村屋本館へのご宿泊、また、大切な結婚記念日のご旅行に当館を選んでいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。
口コミを拝読しまして、非日常を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
寒くなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。
最後になりましたが、結婚記念日おめでとうございました。
ひで丸dxさん様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

総合5

こももとこさんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

こももとこさん [60代/男性] 2020年11月14日 11:05:57

夏の終わりにも宿泊させて頂きましたが、蟹の季節にもこさせて頂きたかったのでちょうど11/11妻の還暦祝いに宿泊させて頂きました。こちらの要望にも快く応じて頂き、思っていた以上のお祝いをして頂き、妻も感激して大変喜んでおりました。とてもよい還暦祝いができました。さすがだなと…感謝致します。蟹もお肉も大満足でした。又機会ありましたら行かせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
城崎温泉 西村屋本館 2020年11月17日 18:45:16

この度は記念日に西村屋本館に再訪いただき、誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。素敵な思い出に残る旅のお役に立てたのでしたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 21:49:45

今回は家族でお世話になりました。
主人と付き合ってる時にも一度お世話になったことがあるのですが、サービス・料理・お風呂何をとっても最高でさすがだなあと思いながら名残惜しく帰った記憶があります。
GoToキャンペーンもあって家族も増えたことだしこども(1歳)も初めての旅行で良い旅館に泊まったという思い出話になれば良いかなということで2度目の西村屋さん。
変わらず接客、料理、サービス最高でした。
こどもが卵アレルギーなのと、食材の大きさを小さめにしてほしかったのでその旨を前もって伝えたところ快く承諾してくだり最高のご飯をいただきました。
子どもも残さず美味しそうに全て食べきり大変満足しておりました。
唯一あげるとするとお風呂場に子ども用の椅子があると聞いていたのですが大浴場にはあったのですがもうひとつのお風呂にはなかったことです。
ですが、人も少なかったので床に座らせておけたので正直さほど困りませんでしたが、、
次は蟹の時期に行きたいなあと主人と楽しみに毎日頑張ります。
ありがとうございました、お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
城崎温泉 西村屋本館 2020年10月25日 17:30:22

いつも西村屋本館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。城崎温泉へ再訪いただけましたこと、大変嬉しく思います。

平田館のお風呂の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様の仰るように、子供用のいすが不足していたようでございます。ご指摘誠にありがとうございます。早速にご準備させていただき、今後はこのようなご不便がないようにさせて頂く所存でございます。

当館のおもてなしにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。またお越しの際にも、より一層ご満足していただけるよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

西村屋本館

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 21:38:28

85歳の母と一緒に行きました。バリアフリーではないですが、シルバーカーや杖など館内使用時は、その都度拭いて下さり、使用させて頂きました。又、さんぽうでのお食事の際は、母を見てお料理を小さくカットして下さり、全てにおいて何かとご配慮いただき、さすが老舗旅館、決してお安くはないですが、それだけの価値はあると思いました。お部屋からの眺めは素晴らしいです。母も大満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
城崎温泉 西村屋本館 2020年10月09日 13:07:09

この度は私共西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
口コミよりお喜びが伺え、大変嬉しく思います。
私共の気配りが足りず不自由な思いをさせることもございます。お気づきの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

西村屋本館

ご利用の宿泊プラン
【さんぽう×西村屋】但馬牛炭火と旬彩<澄明>
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 15:53:56

家族5人でお世話になりました。
子ども3人(1.3.5歳)でしたが、大変よくして頂き大満足でした。
朝夕ともに部屋色でしたが、応対にかかる時間も心地よく、また利用したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年10月09日 12:59:01

この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
当館は古い木造建築でございますので、お子様には窮屈な思いをさせたかと思います。そんな中、お喜びの投稿、心よりお礼申し上げます。
また次回お越しの際も、お喜びいただけるよう精進して参りますので、ご愛顧よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
 
西村屋本館

総合5

Michel16さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

Michel16さん [40代/男性] 2020年09月26日 12:06:42

夏休みに家族・両親と7名で宿泊しました。従業員の方のサービスや料理、どれも最高でした。また宿泊したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
城崎温泉 西村屋本館 2020年10月09日 12:33:13

この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
口コミを拝見させていただき、ご満足が伺え大変嬉しく思います。
なかなか外出のはばかられるご時世ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
 
西村屋本館

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 21:18:42

お宿もお風呂もとても綺麗でした。お部屋への案内やお食事係の方は新人の方だったみたいで土瓶蒸しが吹きこぼれたりなどはあったが、どの料理も美味しく満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年10月01日 09:03:25

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

今回の御滞在で非日常を感じていただけていれば、幸いでございます。

今回、今年の新入社員である係がお部屋係でございましたが、お食事の際にご心配をおかけした事、お詫び申し上げます。

その他にも行き届かない点があった事かと存じますが、西村屋はこれからも精進して参りますので

暖かく見守っていただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 09:14:20

9月13日に宿泊しました。お部屋係の方がすばらしく、気持ちよく過ごすことができました。
外湯もよかったですが、内湯も風情がありよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月30日 09:29:19

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

口コミを拝読しまして、ご滞在中お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

また、係へお褒めの言葉を頂戴した事を伝えると、大変喜んでおりました。

城崎温泉は徐々に秋へと移ろい、肌寒くなってまいりました。

季節に変わり目でございますので、お体ご自愛下さいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館

総合5

Steve4348さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

Steve4348さん [60代/男性] 2020年09月15日 15:35:38

総じて高評価だが、子供だと思うが2度ほど廊下を走る音が尋常でなく、また、誰も制止するでもなく非常に不愉快な時間帯でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月16日 18:29:00

この度は西村屋本館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
この度はご滞在中に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は快適な滞在を楽しんで頂けますように、これまで以上に目配り、気配りをして参る所存でございます。これからもどうかよろしくおねがいいたします。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

西村屋本館

ご利用の宿泊プラン
<ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【ひょうご再発見】
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合4

sora4377さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

sora4377さん [60代/男性] 2020年09月11日 21:43:30

ホテルと違って純和風で落ち着けた
接客と食事は良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月16日 00:02:18

この度は貴重なお祝いにて西村屋本館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。このようにクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

純和風の館内、接客、お食事にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。素敵な思い出に残るご旅行のお手伝いができておりましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

西村屋本館

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 20:04:43

さすが老舗中の老舗。文句のつけようのない快適な滞在でした。
GOTOキャンペーン期間のため、ふだんより少し背伸びしてこちらに1泊しましたが、施設の清潔さ、温泉、接客、料理…全て一流ですね。

一点だけ。WiFiは遅すぎて使えませんでした。まぁ携帯の電波は十分入りますし、WiFiはなくても良いくらいの設備ですが、改善してもいいかもしれないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月15日 23:42:03

この度は数あるお宿の中から西村屋本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また早速ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

西村屋はおかげさまで創業160周年を迎えることができました。このようなお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。いつもと違う非日常を味わっていただけておりましたら何よりでございます。これからも伝統を大切にし、皆様にはお寛ぎいただけるようなおもてなしに努めてまります。

WiFiのご指摘もいただき、ありがとうございます。ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。再度電波の入り具合等を確認し、改善に努めさせていただきます。

また城崎温泉へお越しの際は、西村屋本館まで足をお運びいただけますとと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

西村屋本館

ご利用の宿泊プラン
<ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【ひょうご再発見】
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合4

mas0625さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

mas0625さん [50代/男性] 2020年09月11日 09:07:55

食事は、大変美味しく、珍しいものも膳にのってました
仲居さんの愛嬌がよく、楽しくすごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月11日 16:55:08

この度は数あるお宿の中から西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在後早速クチコミもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

仲居へのコメントも残していただき、ありがとうございます。楽しくお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。
当館の御食事は城崎温泉の土地ならではの、海の幸山の幸を使用した会席料理をご提供させていただいております。普段体験できない日常をお過ごしいただけましたら幸いです。

また城崎温泉へいらっしゃる機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りいただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西村屋本館

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月09日 06:49:10

従業員の挨拶や説明が丁寧で気持ちがよかった。特に食事が美味しくて私も妻も残さず食べた。是非また来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月11日 16:42:08

この度は数あるお宿の中から西村屋本館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。またこちらにクチコミもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

いただきましたご感想よりご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。当館では但馬地域の旬の食材を使用しており、四季折々の会席料理をお楽しみいただけます。11月7日より始まる蟹シーズンでは、様々な蟹のお料理をご用意させていただいております。

またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西村屋本館

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月08日 19:53:21

先週末利休に泊まらせていただきました。部屋はすごく静かでとてもゆっくりできました。また嫁が妊婦と伝えるとお守りを準備いただいたりととても配慮いただき本当によい旅行でした。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月11日 16:35:43

この度は西村屋本館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。またこちらにご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度お泊りいただきました利休のお部屋は館内でも少々奥まったところにございますが、静かでごゆっくりご滞在できたとのこと、安心いたしました。

これからは気温の変化も出てくる頃だと思いますので、どうぞご自愛いただき、また当館で新しいお子様とご一緒にお目にかかれましたら何より嬉しいことはございません。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

西村屋本館

ご利用の宿泊プラン
<ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【ひょうご再発見】
ご利用のお部屋
【和室一間】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月08日 09:48:42

大変満足しました。また利用したいと思える場所でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月11日 16:25:31

この度は数あるお宿の中から西村屋本館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。またこのようにクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

御食事は但馬牛を中心とした会席料理を召し上がっていただきましたが、いかがでしたでしょうか。この度のご滞在に「大変満足」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

今後も皆様にご満足いただけるようなおもてなしを目指してまいりますので、また城崎温泉へいらっしゃる機会がございましたら、当館までお立ち寄りいただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
西村屋本館

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月07日 08:07:51

9月6日に宿泊しました。風情ある旅館の魅力に引き込まれました。お部屋係の方の丁寧なサービスにも感動しました。冬にも来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月11日 02:29:20

この度は西村屋本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また早速このようにクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。西村屋本館は、日本でも少なくなってきました純和風旅館の1つでして、お蔭様で今年160周年を迎えることができました。
城崎温泉といえば、冬の松葉蟹ですね!当館でも様々な蟹料理をご用意しておりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西村屋本館

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月06日 09:46:45

お料理は質・量とも満足です。草生ものもたくさん用意されていてとっても美味しかったです。お風呂に沢山タオルも用意されていたのがありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
城崎温泉 西村屋本館 2020年09月11日 02:08:37

この度は西村屋本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

料理長特別会席をお召し上がりいただきました。その日に水揚げされたお魚や季節の山菜を使用し、その日限りの御献立となります。お料理、お風呂共にご満足いただけましたようで、嬉しく思います。

西村屋本館では季節の但馬の食材を使用したお料理をご用意しておりますので、また違う季節にも足をお運びいただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西村屋本館

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