Q: アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。 山陽本線三原駅徒歩1分。広島空港よりリムジンで35分。三原港より徒歩4分。 駅正面でアクセス便利♪

Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
山陽本線三原駅徒歩1分。広島空港よりリムジンで35分。三原港より徒歩4分。駅正面でアクセス便利♪

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
無料駐車場完備。ご予約順にご用意致します。満車時は近隣有料駐車場へご案内(お客様ご負担)

Question 3

駐車場はありますか。駐車場代を教えてください

Accepted Answer

はい。当ホテル近隣に駐車場が２か所（共にホテルより徒歩２～３分）ございます
（計１7台まで駐車可能）
　
駐車場代は無料です。　
　
場所については初回ご利用の方は大変ご足労ではございますが
ホテル前に一旦車を停車頂き、フロントへお越しくださいませ。
地図にて場所をご説明させて頂きます。
　　
※駐車場はご予約順に確保いたしております。
当日はお客様のお名前のプレートをご用意しております。　
満車の際、及びサイズ外（全長約６ｍ、幅約２ｍ２０ｃｍ以上）のお車のお客様は、
近隣有料駐車場をご案内いたします。
　
無料駐車場がご用意できない場合、
ご予約の際にホテルよりご連絡させていただきます。
その際の駐車料金は、『お客様のご負担』となります。ご了承下さいませ。

Question 4

大型の車でも駐車場を利用できますか？

Accepted Answer

長さ約６ｍ、全幅約２ⅿ２０ｃｍ程度までのお車または
２トントラック位の大きさでしたら当ホテルの平地駐車場
（当ホテルより東へ約１００ｍ）へご案内可能です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
それ以上のサイズの大型車につきましては、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
【観光バス】
「市営港湾駐車場」
＜当ホテルより徒歩３分＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
【大型車】
「市営古浜駐車場」
＜当ホテルよりタクシー（お客様ご負担）にて約１．４キロ約６分＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
両駐車場共に予約／１泊につき１０００円）へのご案内となりますので、
事前にお電話またはメールにて大型車利用の旨をお知らせくださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
当ホテルより市営駐車場へ空車状況の問い合わせ及び予約をさせて頂きます。

Question 5

チェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか

Accepted Answer

フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
　
ただし、当日の予約状況により駐車場に空きがない場合もございますので、
ご了承ください。
　
駐車場に関しては当日にご宿泊日されるお客様を優先してご案内致します事を
ご理解くださいませ。　

Question 6

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜25:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 7

15時前のチェックイン、または25時以降のチェックインは可能ですか？

Accepted Answer

午後１時からのチェックインは事前のご連絡を頂ければ早着料金は頂きません。
午後１時より前のチェックインにつきましては、
下記の通りの早着料金が発生致しますのでご理解くださいませ。
　
【～午前１１時】　　　　
通常料金の100％
　　
【午前11時～午後１時】　　　
通常室料金の30％
　
尚、空室状況によってご希望に添えない場合もございますので、
事前にご連絡をお願い致します。　　

25時以降のチェックインにつきましては、
セキュリティの都合上25時を過ぎると1階玄関ドアを施錠させて頂きます。
25時以降はエントランスドア右横のインターホンでフロントまでご連絡ください。
開錠いたします。
　
もしチェックインのご予定が24時を過ぎる場合は予めご連絡をお願い致します。

Question 8

領収書また宿泊証明書はもらえますか？

Accepted Answer

はい。
　
当ホテルにて支払いが発生している場合は、領収書の発行を行っております。
　
楽天トラベルでオンラインカード決済をご利用された場合は、
当ホテルでの領収書発行はできませんので、
楽天トラベルのサイト内にて「領収書」発行をお願い致します。　

また、宿泊証明書のご用意も可能です。
ご予約時に、備考欄にご入力いただくか、チェックイン時にお申し付けください。
チェックアウト時までにご用意いたします。

Question 9

部屋のお風呂はバス・トイレ別ですか？

Accepted Answer

いいえ。バス・トイレ同室のユニットバスタイプとなっています。

Question 10

館内にレストランはありますか？

Accepted Answer

当ホテルは朝食のみのご用意でございますので、
昼食、夕食を提供できるレストランは館内にはございません。
　
当ホテルから徒歩圏内にお食事処はございますので
フロント（内線９）にお尋ねくださいませ。

Question 11

朝食は何時からですか？
また、朝食は部屋で取ることはできますか？

Accepted Answer

午前６時３０分～９時までとなります。

また朝食は通常２階レストランでお召し上がりいただいておりますが、
お部屋でのお召し上がりいただくこともも可能です　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
新型コロナ対策としてお部屋でのお食事をご希望の方は　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
２階レストランにお越しいただき、朝食セットをご自身でお部屋にお持ち下さい。
お食事後のトレイはお手数をお掛け致しますが、２階レストランにご返却下さい。
尚、当館では朝食会場が混雑しないよう、時間調整を行っております。

Question 12

朝食のメニューを教えてください。

Accepted Answer

当ホテルの朝食は和食・洋食・ピザトーストセット・フレンチトーストセットの
４種類からお選びいただいております。

朝食なしのプランでご予約頂きましたお客様も
当日７００円／１名で追加が可能です。
　
内容について詳しくは下記のＨＰをご覧ください
　
【ホテルヤッサ（朝食案内ページ）】
※日替わりに内容を変えてご用意しております。

Question 13

子供・幼児用のメニューはありますか？

Accepted Answer

当ホテルの朝食では子供・幼児用のメニューのご提供はございませんが、
和食の場合は、お子様用にご飯、お味噌汁、ふりかけを無料でご用意しております。
　
各タイプの朝食はボリュームもございますので、
お子様とシェアしてお召し上がりのお客様も多いです。

Question 14

食べられない物やアレルギーがあるのですが、対応はできますか？

Accepted Answer

ご予約の際、もしくはお電話（０８４８－６７－５５５５）にてご希望をお知らせください。　　　　　　　　　　　　　　　　　
最大限のご配慮をさせて頂きます。

Question 15

大浴場はありますか？

Accepted Answer

当ホテルには大浴場はございません。

Question 16

館内に喫煙所はありますか？

Accepted Answer

当ホテルは喫煙室以外はすべて禁煙とさせていただいています。
ご了承ください。　
喫煙は当ホテル玄関外に灰皿をご用意しておりますので
そちらをご利用くださいませ。

Question 17

電子レンジはありますか？

Accepted Answer

各階エレベーターホール横に設置しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。
（「温め」機能のみ）

Question 18

アメニティーは何がありますか？

Accepted Answer

客室には通常、歯ブラシとヒゲソリをご用意しております。
　
また、フロントのエレベータードア横と各階のエレベータホール横に、
　
各種アメニティー
■ボディスポンジ　■ヘヤーブラシ　■シャワーキャップ
■コットン綿棒セット、■生理ナプキン等
　
ご用意しておりますのでご自由にご利用くださいませ。

Question 19

客室内のインターネット環境について教えてください。

Accepted Answer

全客室および館内にてＷｉ－Ｆｉ無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線ＬＡＮ搭載パソコンなどにて、
ご利用下さい。
　
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。
ネットワーク名、パスワードにつきましては客室内にご案内がございます。

Question 20

コインランドリーはありますか？またランドリーサービスはありますか？

Accepted Answer

館内３階、４階に洗濯機、乾燥機が１台ずつございます。
こちらは無料でご利用可能です。
また、液体洗剤もご用意しておりますのでご自由にご使用くださいませ。

ランドリーサービスにつきましては有料で承っております。

午前１０時までにお預かりして、当日の夕方のお渡しになります。
（ただし日曜、祝日及び年末年始等お受けできない日もございますので予めお問い合わせください）
　
お急ぎの場合は館内の洗濯乾燥機（無料）をご利用くださいませ。
　
主な衣服の料金は下記の通りです
　
【紳士用】
ワイシャツ（４３０円～）
背広＜上＞（１１００円～）
ズボン（６５０円～）
作業服＜上＞（６００円～）
作業服＜下＞（５５０円～）
下着（３３０円～）
靴下（２６０円～）
ネクタイ（４８０円～）

Question 21

ロビーはありますか。ロビーで休憩や会議はできますか？

Accepted Answer

はい。1階にロビーがございます。

お待ち合わせにはロビーをご利用いただけますが、
スペースが狭く、共有スペースとなりますため
会議などでの使用はご遠慮ください。

Question 22

部屋のお風呂にシャンプー・リンス・ボディソープ等はありますか？

Accepted Answer

客室内浴室にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープ（ボトルタイプ）がございます。　※固形石鹸はございません。

Question 23

子供・幼児を連れていけますか。宿泊料金を教えてください。

Accepted Answer

添い寝での利用については
大人２名様利用にお子様がいらっしゃる場合のみ、
　
未就学児　無料　
小学生　　１，０００円（１名につき）　

添い寝での利用の際は追加のベッドのご用意はございませんが、
タオル等は人数分ご用意いたします。

尚、追加のベッドをご希望の場合は、３，０００円／人頂戴しております。
（部屋タイプによって追加ベッドがお入れできないタイプもございます）

大人１名様とお子様（未就学児含む）１名様の計２名様ご利用の場合は
大人２名様の料金と同料金となりますのでご注意ください。
　
その他添い寝についてご不明な点やご質問がございましたら
　
お電話（０８４８－６７－５５５５）
にてお問合せくださいませ。
　

Question 24

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
また、宿泊日に合わせ事前に荷物を送る事は可能ですか？

Accepted Answer

チェックイン前、及びチェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。

また、宿泊日に合わせた荷物の配送につきましても可能でございます。
お送りいただきましたお荷物は通常ご滞在予定のお部屋にお入れさせて頂きます。
尚、お送りに際し、ご宿泊者様のフルネーム及びご宿泊日を記載頂きますようご協力の程、お願い致します。

Question 25

キャンセル料はいつからかかりますか？

Accepted Answer

キャンセル料は原則、宿泊予定日の１日前の場合は宿泊料金の３０％　、
宿泊予定日の当日の場合は宿泊料金の５０％を頂いておりますが、
この期間内にあっても事前にお電話にてご連絡頂ければ
キャンセル料は免除させていただくこともございますので、必ずご連絡をお願い致します。　
　　
無連絡キャンセルの場合は宿泊料金の１００％を頂戴いたします。
（自然災害等で当ホテルへの来館が困難になった場合などキャンセル料を免除させて頂く場合もございますので必ずご連絡お願い致します。）
　
　　
また、１０名以上の団体利用のお客様においては別途、団体利用のキャンセルポリシーが適用となります。
　
【団体利用のキャンセルポリシー】
不泊：１００％
当日：宿泊日第１日目の宿泊代金の１００％
前日：宿泊日第１日目の宿泊代金８０％
７日前から２日前まで：宿泊日第１日目の宿泊代金５０％
１４日前から８日前：宿泊日第１日目の宿泊代金の３０％
　
※尚、団体様の１０名以下の一部のキャンセルにつきましては
　通常のキャンセル料の適用となりますのでご理解くださいませ。

Question 26

ホテルから荷物を送ることはできますか？

Accepted Answer

はい。フロントにてヤマト運輸宅急便のお手続きの対応をいたします。
（元払い＆着払い可能）
　
国内へ荷物を配送する場合、目安の日数は下記となります。
■本州、中国、四国　　　1〜2日程度
■北海道、九州、沖縄　　2〜3日程度
　
梱包用ガムテープ、ハサミ、カッター等のお貸出し可能です。
必要な際はフロントまでお申し付けください。
段ボール、袋は販売用はございませんので予めご用意くださいませ。
　

Question 27

自転車は借りられますか？

Accepted Answer

はい。レンタサイクル（貸出用自転車）のご用意がございます。
ご利用いただく際はフロントまでお申し付けください。
先着順でのご利用となります。
台数＜シティサイクル４台＞に限りがございます。
　
また電動アシストバイクは
当ホテルから徒歩１分三原駅前観光案内所（浮城ロビー）にて
レンタル可能です＜台数２台先着順（有料：１日１０００円）＞
詳細は直接お問い合わせくださいませ。
　
■浮城ロビー
０８４８－６７－５８７７（９時から１８時＜年末年始をのぞく＞）
　
クロスバイク、ロードバイクにつきましては
当ホテルより徒歩４分の中野モータースにて貸出（有料）可能です。
　
こちらも詳細は直接下記にお問い合わせください。
　
■中野モータース
〒７２３－００１７　広島県三原市港町１丁目２－１０
ＴＥＬ：０８４８－６２－２６８８　／　ＯＰＥＮ：０９：００～１９：００　（定休：日曜日）

Question 28

宿泊料金の支払いにクレジットカードまたスマホ決済は利用できますか？

Accepted Answer

はい。下記のクレジットカードがご利用頂けます。

■ＶＩＳＡ
■ＪＣＢ
■Ｄｉｎｅｒｓ　Ｃｌｕｂ（ダイナースクラブ）
■ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ
■アメリカン・エキスプレス（ＡＭＥＸ）
■中国銀聯カード
など

スマホ決済につきましては、
２０２２／５月現在

ペイペイ及び楽天ペイでの利用が可能です。

Question 29

忘れ物をした場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

下記電話番号までご連絡いただき、「お泊りになった月日」「お部屋番号」「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
　
確認にお時間をいただく場合がありますので、
その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
　
品物が見つかった場合、ヤマト運輸着払いにて配送させていただきます。
ホテルヤッサ電話番号：０８４８－６７－５５５５
　

Question 30

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）や食中毒についてどのような予防対策をしていますか？詳細を教えてください。

Accepted Answer

感染症の予防対策】
感染症の予防対策として、下記を実施しております。
　
■フロント、レストランテーブルにアクリル板設置
■フロントに次亜塩素酸空間除菌脱臭機設置
■　足踏み式アルコール消毒液の設置
フロント入口、各階のエレベータ横、レストラン、化粧室にアルコール消毒液の設置をしています。
　
■館内消毒
毎日の館内清掃および室内清掃の際に、ドアノブやエスカレーターの手すり、
エレベーター内のボタン、化粧室の扉など、お客様が触れる機会の多い箇所は
定期的にアルコール消毒を実施しております。
　
■スタッフのマスク着用
フロントスタッフをはじめ、メイク係、レストランのスタッフは原則マスクを着用しております。
　
■従業員の衛生管理
従業員の予防対策として、以下の取り組みを行っております。
・通勤時及び勤務時のマスク着用
・手洗い、うがい、手指の消毒
・毎日の検温



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