総合4
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月15日 16:13:51
-
３月４日に宿泊しました。温泉の泉質は素晴らしかったで、何回もお風呂に入りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 草津温泉 奈良屋 2020年04月25日 16:22:10
-
5階最上階のお部屋にお泊り下さりありがとうございました。源泉は「白旗の湯」です。何回もお入りくださったとのこと。強酸性ですがまろやかなお湯を感じていただいたようで良かったです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階和室〈禁煙〉】
総合5
onikeiさんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- onikeiさん [40代/男性] 2020年03月22日 00:09:49
-
毎年両親を温泉に連れて行っており、今年は草津温泉でした。
宿を選ぶ際、草津ならココ！と言った口コミが多く見受けられたため奈良屋さんに決めました。
実際利用させていただき皆様の口コミに間違いはなかったと感じましたし、何よ両親がとても喜んでいたので良い親孝行になりました。
ありがとうございました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 草津温泉 奈良屋 2020年03月22日 12:20:42
-
ご両親様とお越し下さりありがとうございました。口コミを読まれて奈良屋に決めてくださったとのこと。ご両親様が喜ばれたとのご感想、私どもにとって何よりの励みになりました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室／10畳～12畳〈禁煙〉】
総合5
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月12日 18:04:54
-
旅館の入口から、とても雰囲気が良くて
スタッフの方もすごく丁寧でした！
お部屋は、広いタイプにしました。
天井も高くて、落ち着いた感じでホッと
出来る空間です。
洗面台に、少し大きめの鏡があると
もっと良かったです。
お料理は、季節感があり美味しく頂きました。お料理を運んで頂いたスタッフさんも丁寧でとても良かったです。
気持ち良く過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
またぜひ宿泊したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 草津温泉 奈良屋 2020年03月16日 13:09:20
-
「きり」は高めの天井に梁のある日本の伝統美が感じられる部屋です。お料理もお口に合ってよかったです。機会があったらまた季節を変えて草津温泉お出かけください。ご宿泊下さりありがとうございました。
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総合5
three_days_to_seeさんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- three_days_to_seeさん [50代/男性] 2020年02月25日 15:31:55
-
温泉や食事は言うまでもなく素晴らしく，湯畑までごく近くで温泉街の散策にも便利でしたが，
何より皆さんのお気遣い，丁寧な応対が有り難く，館内では静かに過ごせたことが何よりでした．
前日は吹雪の中でしたが，翌日は良く晴れて万座温泉スキー場からの眺望も見事でした．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 奈良屋 2020年02月27日 12:00:33
-
ご宿泊下さりありがとうございました。
奈良屋で過ごした時間がよかったようで安心いたしました。万座温泉スキー場からの眺め素晴らしかったことと思います。ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室／8畳〈禁煙〉】
総合5
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月24日 10:32:43
-
お世話になりました。
どうしても宿泊したいホテルでしたので念願叶いました。
みなさんの対応も良く、心おだやかに過ごす事ができました。
温泉，食事、どれも満足いたしました。
また宿泊したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 奈良屋 2020年02月25日 16:20:49
-
「うつぎ」にお泊り下さりありがとうございました。温泉・食事とどれも満足されたとのことよかったです。源泉は「白旗」ですが、また草津温泉お訪ねください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【草津の名所『湯畑』まで徒歩1分】1泊2食付基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【洋室・うつぎ】禁煙プチツイン（23平米）】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月22日 10:29:11
-
食事の時、料理が運ばれてくるタイミングが早く、ゆっくりいただけなかった気がしました。また、他の個室の食器を片付ける音がうるさく落ち着きませんでした。
その他の点は大変気持ちよく滞在できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 奈良屋 2020年02月25日 16:11:30
-
ご宿泊下さりありがとうございました。
お客様のぺースに仲居が合わせられずもうしわけありませんでした。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室／8畳〈禁煙〉】
総合1
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keidinho68さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- keidinho68さん [50代/男性] 2020年02月12日 00:58:27
-
10数年前に家族の慰安旅行で宿泊したことがあり、満足だったので今回久しぶりに再訪した。
湯畑にとても近く便利で、お湯もよく、部屋も広くて申し分なかったが、食事が最悪であった。食事の中身というよりサービスにおいて。寸前にレビューを見たところ結構辛口批評が多かったので、そんなはずはないと思ったが、そんなはずがあったので驚いた。
個室に通されて、格別スモールトークも自己紹介や状況説明もなく、飲み物をまずオーダーせよという。メニューの一ページ目をつかんだまま、突っ立っているので（居酒屋じゃあるまいし）、そこに載っていたビールを頼む人が多いのだろうが、サワー等ないのかと聞くとあぁと言って次のページを開いて早く注文を決めてくれという風情(一旦メニューを目通しさせて後で取ればいいのでは?)。その後、飲み物はついぞ追加しなかった。追加する気をなくしたからだ（勧められもしなかったが）。こういうところはそれが楽しみかと思うのだが。極め付きは、飲み物がやってくる間に八寸をつまんでいたところ、戻って来て、あ！食べちゃってる！と言って、早口で料理の説明を始め、食べちゃってないがそれは××だった、だって。きまり悪いというか、恥ずかしいというか。すっかりシラケて不快でその後の滞在を楽しめなくなった。本当にサービス料という費目が明確にあるなら返金してもらいたい。
こちらのような「高級」旅館で、こんなお粗末な応対レベルということに呆れた、というか悲しい。近年のリニューアル沿革とともに立派なグループ理念のようなものが冊子に編まれていたが、実状と比較すると空疎である。これは事故なんだと思いたいが、事故には遭いたくないものだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 奈良屋 2020年02月25日 15:42:37
-
10数年ぶりに再度お越しくださりありがとうございました。ご感想を読ませていただき、まずお詫びもうしあげます。不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。私どもはお客様の評価が一番です。
館内を見渡し、スタッフの教育はもちろんのことです。グループの小冊子を見て下さりありがとうございました。長い歴史に恥じないように気をひきしめてまいります。
ご意見賜り大変ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】早期割引でとってもお得な草津温泉旅！湯畑まで徒歩1分《Web限定》
- ご利用のお部屋
- 【和室／10畳～12畳〈禁煙〉】
総合4
えっき-さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- えっき-さん [50代/男性] 2020年01月19日 15:44:29
-
草津にはよくいきますが立地は最高です 湯畑目の前ですし
ただ個室露天が無いことと温泉はいいのですが大浴場に露天が無いのが残念です
立地的に仕方が無いとは思いますが・・・
ただ食事だけはがっかりです 会席でここまでレベルが低いのは初めてです
基本のごはんがまずい ぬるい 会席なのにお漬物が合い皿で出る
宴会料理のコース的で産地の物が全くない（美味しくないお刺身なんて草津で食べてく無い）
などなど 少し協調していますが 改善して欲しいです そこそこの料金なので- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 奈良屋 2020年01月20日 13:03:33
-
早速のご感想ありがとうございました。まず大浴場には男女ともに露天風呂はあります。入り口右側にです。お食事に関して私共館内のアンケートにも同様に事を書いていただいていました。「いろいろなところで食べているので食事は少しうるさいです。」とお書きいただいておりました。お漬物はあえてお二人分一緒にしております。個室で向き合ってされているので良いと思っております。産地の食材はもちろんいれております。旅館会席（宴会料理）で懐石とはちがいますが・・・お口に合わず残念です。草津によくお越しくださっているとのこと、ありがたいことです。地蔵地区の開発も今年春先にはできるのでぜひ草津温泉ご愛顧ください。ご宿泊下さりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【泉游亭フロアー基本プラン】ワンランク上の上質な時間
- ご利用のお部屋
- 【【泉游亭・もみじ】和室＋広縁＜禁煙＞】
総合5
と3230さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- と3230さん [20代/男性] 2020年01月13日 14:13:27
-
初めての草津温泉への旅行ということで、友人に聞いたところこちらの旅館をオススメされたので利用しました。
建物の内装、外装共に立派でとても綺麗でした。
サービスや、旅館の方の心遣いがとても行き届いており大変満足しました。
これはプランにもよるかもしれませんが、朝食や夕食が豪華すぎて少し苦しくなったので、もう少し少なくてもいいと思いました。
また、指輪の忘れ物をした事に気付き電話したところ直ぐに郵送で対応して頂けたので安心できて良かったです。
また利用したいと思える旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 奈良屋 2020年01月20日 12:34:54
-
初草津に奈良屋を選んでくださりありがとうございました。「また利用したいと思える宿」とのこと、ありがたいことです。季節を変えてまた是非草津温泉おたずねください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【泉游亭フロアー基本プラン】ワンランク上の上質な時間
- ご利用のお部屋
- 【【泉游亭・もみじ】和室＋広縁＜禁煙＞】
総合5
クチコミ無しさんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- クチコミ無しさん [40代/男性] 2020年01月06日 18:04:49
-
８畳に３人でも比較的余裕はあった。料理はクチコミを見て想像していたよりもずっと良かった。男性スタッフは態度の良い人、悪い人がはっきりしていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 奈良屋 2020年01月20日 12:25:46
-
お正月の三が日にお越しくださりありがとうございました。男性スタッフに関してのご指摘ありがとうございました。三が日は全スタッフが業務にあたっておりますので見直し・反省点等把握してより良いサービスにつとめてまいります。料理の評価うれしいです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【草津の名所『湯畑』まで徒歩1分】1泊2食付基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室／8畳〈禁煙〉】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月02日 00:06:29
-
初めて草津温泉に行きました。温泉がとても気持ち良く、何度も入りたくなりました。立地は湯畑が目の前で、散歩に快適です。食事も美味しくいただきました。ただ、忙しかったのでしょうか、玄関先にいた男の方が無表情で、ビジネス的で、温かく迎え入れてくれる旅館のイメージとは正反対で私たち何か悪いことしているのかなと思うくらいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 奈良屋 2020年01月20日 11:50:50
-
初草津に奈良屋を選んでくださりありがとうございました。温泉・立地・食事にはご満足くださったようで良かったです。玄関先には車両係が男性2名（駐車場が離れた場所にあるため）おります。車をお預かりして、車の外観をチェックし、草津の狭い道路を安全に駐車場に置き歩いて奈良屋に戻ります。接客は基本中の基本です。ご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【草津の名所『湯畑』まで徒歩1分】1泊2食付基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【洋室・うつぎ】禁煙プチツイン（23平米）】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月25日 00:25:34
-
12月中旬、今回約10年振りに定年退職記念の家族旅行で再宿泊しました。
記憶違いでなければ外観は変わらないものの内観はすっかりきれいに整備された感じがしましたが、新・旧うまく融合した造りになってました。
湯畑のすぐ近くなので浴衣のまま観光・買い物でき大変便利、温泉は個人的に大好きなまったりした硫黄泉で、肌に丁度良くまとわりつくすべすべした最高の泉質、料理やサービスも一定の水準を超えて安定してました。
ただし一点朝食は量・質共見劣りした感がありました。
この日はお客さんのほとんどが中国語と韓国語？を話し、日本人の方が少ない印象でしたがこれも時代の流れなんでしょうがないですね。
とにかく草津温泉に「奈良屋さん」あり！で満足できる宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 奈良屋 2019年12月28日 15:46:55
-
10年ぶりに再度お越しくださりありがとうございました。館内は何度もリニューアルしております。外国のお客様は全体の7～8％ほどで草津は少ない方かと思います。お湯は白旗源泉で変わらず堪能されたようでよかったです。ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【草津の名所『湯畑』まで徒歩1分】1泊2食付基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【最上階和室〈禁煙〉】
総合1
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月24日 17:20:49
-
初めての草津温泉と言う事もありとても楽しみにしていました。立地は湯畑に近く外観も落ち着いた老舗旅館と言った佇まいでしたがとても残念。温泉に入ったらシャワーが殆ど水状態この寒い中シャワーが使えずガッカリ。設備の故障は仕方ないとしても従業員さんからの説明はされず朝には修理されているかと思ったら昨夜と同じく水のようなシャワー大浴場にお断りを書くとかも無く結局お会計の時も旅館側からのお詫びも一切ありませんでした。リピートはありません。従業員さんも皆さん個人プレーのような感じで連携感が全く感じられませんでした。折角の老舗旅館なのに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 奈良屋 2019年12月28日 15:22:28
-
まずお詫びもうしあげます。前日２０日夜10時過ぎ草津町全町が停電になり４～５分で復旧いたしましたが、それが引き金でお湯のボイラーが不具合となり気が付いたのが翌日でした。21日チエックインの際お湯に不具合のある旨お伝えしながらでしたがお客様にはお伝え出来なかったようで申し訳ありませんでした。その後も復旧したりまたでなくなったりで・・・修理できましたが言葉足らずも含めて反省しております。せっかく草津にお越しいただいのに申し訳ありません、。何卒ご容赦を賜りますよう謹んでお願いもうしあげます。ご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【草津の名所『湯畑』まで徒歩1分】1泊2食付基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室／10畳～12畳〈禁煙〉】
総合3
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月20日 08:32:00
-
窓から湯畑が見えるすばらしい部屋でした。ただ、障子の枠やトイレの配水管などに「しばらく使ってなかった部屋なのかな？」と思うくらいホコリや汚れが溜まっていてゾッとしました。テーブルや洗面台など使うところはきれいに掃除されておりましたが、ちょっとビックリしました。温泉は源泉掛け流しでとても気持ちがよかったです。脱衣所がかなり寒いので年配の方はヒートショックに要注意、と思いました。評価の星は母と私の平均値を対値段でつけました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 奈良屋 2019年12月27日 17:45:54
-
お部屋の掃除に不備があったとのこと、さっそく確認したところ・・手落ちがありました。申し訳ありませんでした。清掃担当者にも注意いたしました。ご指摘下さりありがとうございました。脱衣所に関して通常の暖房のほかに寒いときはストーブをいれておりますがスイッチが切れていたか・・この点も申し訳ありませんでした。反省し今後充分きをつけてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室／10畳～12畳〈禁煙〉】
総合4
sk6467さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- sk6467さん [40代/男性] 2019年11月27日 16:41:17
-
さすがは老舗旅館，お出迎え，部屋，風呂，食事全てにおいて素晴らしい．自信を持ってオススメしたい．
ただ気になったこと2点．この旅館は刺身と牛肉の焼きものを同時に出すのが普通らしい．同時に出てきたのでこれが普通か訪ねたら，半分キレ気味にそうですとスタッフがお答えになられた．あまり他の旅館ではない経験である．もうひとつであるが，この旅館では車を預けたら外部駐車場に車を移動してくれるので，朝はバンで駐車場に送っていただける．その際に車の鍵が開けっ放し（アンロック状態）になっていた．夜間見回りがあるのかどうかは知らないが，若干不用心ではないだろうか．
ともあれ，上記二点は些細なことであろうし，他の点を持って余りあるものである．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 奈良屋 2019年12月01日 16:44:36
-
ご宿泊下さりありがとうございました。お刺身の件ですが、二人のスタッフが担当でした。ご指摘いただきお持ちしたのですが順番が逆になってしまい申し訳ありませんでした。私共の料理は旅館会席（宴会料理）で懐石とはちがいます。お膳に何品かの料理もならびます。その点もご理解いただけたらと思います。車のお預かりに関しても、あってはらないことでドライバーに厳重注意いたします。ともあれ～のお客様のおことば、ご寛容に感謝もうしあげます。今朝は草津も雪景色となり温泉の温かさを感じる季節になりました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室／10畳～12畳〈禁煙〉】
総合5
nobu_tsutsuさんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- nobu_tsutsuさん [40代/男性] 2019年11月20日 18:23:49
-
さすが老舗の旅館！
お風呂、お部屋、食事、サービス全てにおいて最高です。立地も湯畑に近く良かったです。
来年も行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 奈良屋 2019年11月24日 15:38:06
-
昨年に引き続き再度ご利用下さりありがとうございます。草津温泉も進化しています。湯畑そばの地蔵地区の整備をはじめています。来年はそちらにも散策されてください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室／8畳〈禁煙〉】
総合5
シゲ3591さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- シゲ3591さん [60代/男性] 2019年11月13日 18:01:59
-
スタッフの気遣い、食事、部屋満点でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 奈良屋 2019年11月16日 11:26:44
-
今年の11月は例年より寒くなく街歩きも暖かく？すごせたのでは、と思います。ご感想ありがとうございました。今日は湯畑広場に大きなクリスマスツリーが設置されます。季節を変えて是非また草津温泉お訪ねください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室／10畳～12畳〈禁煙〉】
総合3
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 22:51:34
-
妻がいとこ会ででかけました。
夕飯は、期待が大きかった分ちょっとがっかりでした。
Ｗｉ－Ｆｉは部屋の扉を開けていないと切断・・・
朝食は，美味しかったです。お風呂は良かったです。
玄関のお水は帰ってからお茶を入れて頂きました。まろやかで美味しかったです。
次回は素泊まりを選択します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 草津温泉 奈良屋 2019年11月07日 16:33:09
-
ご利用下さりありがとうございました。いとこ会だったのですね。お湯は「白旗源泉」です。楽しんで下さりよかったです。素泊まりでしたら奈良屋グループの「湯畑草庵」「源泉一乃湯」をどうぞご利用ください。ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】早期割引でとってもお得な草津温泉旅 湯畑まで徒歩1分《Web限定》
- ご利用のお部屋
- 【和室／10畳～12畳〈禁煙〉】
総合5
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月31日 16:01:43
-
全てにおいて高級老舗旅館ならではと言ったところです。次回はランクを上げた部屋に泊まろうと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 草津温泉 奈良屋 2019年11月07日 16:22:22
-
ご利用ありがとうございました。
奈良屋にはいろいろなタイプのお部屋があります。
また冬になると11月中旬にはどのお部屋も炬燵のご用意があります。季節を変えて是非お訪ねください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オータムプラン】3種類から選べる“貸切風呂”45分1回利用付き〈Web限定〉
- ご利用のお部屋
- 【和室／10畳～12畳〈禁煙〉】
総合1
ごぶりンさんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
ここほど、レビューが高低に分かれる宿も珍しいでしょう。
老舗です。
確かに情緒ある建物で老舗なのですが、決して高級宿には値しません。その価値がないからです。
平日税込み一人3万の価値は決してありません。
接待やプレゼント、カップルなど、ココゾという場面での利用はお勧めできません。
従業員の質が、低くはありませんが、あまりにも普通すぎるからです。
食事個室入室の際にノックもなく配膳する、フロント係の不愛想な表情や話し方、
清掃係の挨拶はおろか会釈もない、送迎車担当の不愛想、挨拶なしなどなど、
細かなことまでいえば、配膳係の歩き方(ズシンズシンと音をたてて歩く）に至るまで、
ほぼサービスに係る全ての関係者が二流なのです。
高級お宿を称するのであれば、一から従業員の教育をやり直すべきですし、
ほんとうに評価の高い高級宿に自ら宿泊して、その質の高さを見て学ぶべきでしょう。
総じて、残念な宿です。
サービスに係るすべての従業員が、真のサービスの本質を理解し実践できたとき、
奈良屋の評価は、その由緒ある宿の歴史に見合う評価が得られるはずです。
先代や先人達が気付き上げたものを、現従業員たちが台無しにしていることが残念でなりません。
最後に泉質は最高です。泉質については草津温泉宿共通のことですから、
奈良屋の評価の加点対象にはいれていません。
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